物业管理系统软件使用和实施情况报告
我司于2003年3月20日与广州市z科技有限公司签约购置了物业管理系统软件一套(SQLServer版V6.0网络5站点)，总价28000元。该软件从安装以来，供应商的相关技术人员已到我司操作培训和指导共4次。目前我司客户中心对小区物业、业主资料及财务收费管理等方面，基本上按系统中各板块的操作要求和功能正常使用。具体效果如下：
一、客户中心对小区物业及业主资料管理情况
1、对楼盘楼阁的各单元及停车位，通过"显示单元状况提示"能以色块形式迅速、准确地反映出物业的使用情况(空置为"绿色"、入住为"蓝色"、出租为"黄色"、无单元为"白色"。目前对各种资料的建档基本完善)。
2、对小区的物业整体及业主的入住情况，包括楼宇幢数、单元总数、入住户数、入住率、空置单元数、空置率等能在1-2分钟内准确反馈，目前对各种数据能时刻可查，同时在每天所产生的新资料能及时地综合建档(截止2003年11月3日，总户数1147户，已入住904户，入住率78.81%)。
3、对"住户装修申请"及"出入证办理"板块的有关资料已基本完善，电脑反馈清晰、时刻可查。
4、对"住户入住登记"共享板块，各专责物业助理对该板块的功能及操作基本熟悉，当日事能当日毕。
二、财务收费使用情况
1、 9月份以来，z软件已成功进行银行划账共四次，并已开始使用其查询
功能。
2、该软件能方便、快捷、清楚地反映出各种报表。包括银行划帐明细表、当月应收未收明细表、欠费明细表、总额应收款明细表等。
3、在进行银行划账时，可以清楚地反映出各项应收款的应收明细，较以往的银行托收系统先进。并可以用颜色标明哪些单元的哪些应收款正在送盘中，且不能对正在送盘中的费用进行任何收款，以免出现多收、重收问题，也不能随意对正在送盘中的费用进行任何修改。返盘后，可以清楚反映各楼阁单元收费情况，自动生成收费收据。有效减少出错机率，而且能对收费收据的打印实施连续打印功能(现时可连续打印40多份单)，大大提高了工作效率。
4、查询各单元名项费用的应收、已收、未收情况比较清晰、快捷。
三、软件系统不足不处
1、客户中心在"业主入住登记"板块的备注栏上，若输入的文字超一定的数量时(即不能输入时)没有相应提示，操作员一旦确认"保存"窗口时，容易导致该环节上的返工。该问题是软件开发商在开发时考虑不周所致。
2、在"综合管理"板块中的车位管理上，对"已售"、"已租"、或"空置"的车位通过色块可以辩认，但对"空置"车位欲通过色块实现车位"预留"的设想时，则无法实现。该问题也是软件开发商对客户在使用上的考虑不够周详。
3、财务在收费管理上，退款明细的设计只针对管理费，在查询当天的退款时只能对管理费查询，而对其他退款的查询只能按当时收款的时间进行追溯(如：退租车位按金、租房按金、装修按金、出入证按金及其他按金类)。由于z软件没有每日退款明细表，因此无法实现以z软件的报表作为当日收退款报表的设想，也无法及时了解退款的正确性。该问题也是软件开发商对客户的使用上没有周全考虑到的问题，该情况现正与z科技公司联系中，但目前尚未有回复。
综上所述，我司对z物业管理软件的使用基本正常，通过这套软件基本实现了物业公司经营活动的电脑化管理，代替了既住的手工作业方式，大大地提高了工作效率，改善了公司的管理办法，提高了企业的良好形象。然而，对于软件存在的各种不足之处，我司正与软件供应商进行沟通联系，对能改善项目的应尽量改善，以便提高该软件系统的使用价值。同时也不断地加强我司工作人员的业务和操作水平，尤其是客户中心和财务部新入职员工，在正式上岗操作前，对软件系统中的相应板块功能必须要熟悉掌握，这样，才能避免和减少工作上的失误，从而达到公司的要求。
(附：原客户中心使用Excel系统的资料于2003年11月3日已拷贝上交办公室存档，并将硬盘上的相应资料进行了删除，对z软件功能逐步地全面实施)。
专此报告
批 示： 审 核：
篇2:物业管理系统软件使用实施情况报告
物业管理系统软件使用和实施情况报告
我司于2003年3月20日与广州市z科技有限公司签约购置了物业管理系统软件一套(SQLServer版V6.0网络5站点)，总价28000元。该软件从安装以来，供应商的相关技术人员已到我司操作培训和指导共4次。目前我司客户中心对小区物业、业主资料及财务收费管理等方面，基本上按系统中各板块的操作要求和功能正常使用。具体效果如下：
一、客户中心对小区物业及业主资料管理情况
1、对楼盘楼阁的各单元及停车位，通过"显示单元状况提示"能以色块形式迅速、准确地反映出物业的使用情况(空置为"绿色"、入住为"蓝色"、出租为"黄色"、无单元为"白色"。目前对各种资料的建档基本完善)。
2、对小区的物业整体及业主的入住情况，包括楼宇幢数、单元总数、入住户数、入住率、空置单元数、空置率等能在1-2分钟内准确反馈，目前对各种数据能时刻可查，同时在每天所产生的新资料能及时地综合建档(截止2003年11月3日，总户数1147户，已入住904户，入住率78.81%)。
3、对"住户装修申请"及"出入证办理"板块的有关资料已基本完善，电脑反馈清晰、时刻可查。
4、对"住户入住登记"共享板块，各专责物业助理对该板块的功能及操作基本熟悉，当日事能当日毕。
二、财务收费使用情况
1、 9月份以来，z软件已成功进行银行划账共四次，并已开始使用其查询
功能。
2、该软件能方便、快捷、清楚地反映出各种报表。包括银行划帐明细表、当月应收未收明细表、欠费明细表、总额应收款明细表等。
3、在进行银行划账时，可以清楚地反映出各项应收款的应收明细，较以往的银行托收系统先进。并可以用颜色标明哪些单元的哪些应收款正在送盘中，且不能对正在送盘中的费用进行任何收款，以免出现多收、重收问题，也不能随意对正在送盘中的费用进行任何修改。返盘后，可以清楚反映各楼阁单元收费情况，自动生成收费收据。有效减少出错机率，而且能对收费收据的打印实施连续打印功能(现时可连续打印40多份单)，大大提高了工作效率。
4、查询各单元名项费用的应收、已收、未收情况比较清晰、快捷。
三、软件系统不足不处
1、客户中心在"业主入住登记"板块的备注栏上，若输入的文字超一定的数量时(即不能输入时)没有相应提示，操作员一旦确认"保存"窗口时，容易导致该环节上的返工。该问题是软件开发商在开发时考虑不周所致。
2、在"综合管理"板块中的车位管理上，对"已售"、"已租"、或"空置"的车位通过色块可以辩认，但对"空置"车位欲通过色块实现车位"预留"的设想时，则无法实现。该问题也是软件开发商对客户在使用上的考虑不够周详。
3、财务在收费管理上，退款明细的设计只针对管理费，在查询当天的退款时只能对管理费查询，而对其他退款的查询只能按当时收款的时间进行追溯(如：退租车位按金、租房按金、装修按金、出入证按金及其他按金类)。由于z软件没有每日退款明细表，因此无法实现以z软件的报表作为当日收退款报表的设想，也无法及时了解退款的正确性。该问题也是软件开发商对客户的使用上没有周全考虑到的问题，该情况现正与z科技公司联系中，但目前尚未有回复。
综上所述，我司对z物业管理软件的使用基本正常，通过这套软件基本实现了物业公司经营活动的电脑化管理，代替了既住的手工作业方式，大大地提高了工作效率，改善了公司的管理办法，提高了企业的良好形象。然而，对于软件存在的各种不足之处，我司正与软件供应商进行沟通联系，对能改善项目的应尽量改善，以便提高该软件系统的使用价值。同时也不断地加强我司工作人员的业务和操作水平，尤其是客户中心和财务部新入职员工，在正式上岗操作前，对软件系统中的相应板块功能必须要熟悉掌握，这样，才能避免和减少工作上的失误，从而达到公司的要求。
(附：原客户中心使用Excel系统的资料于2003年11月3日已拷贝上交办公室存档，并将硬盘上的相应资料进行了删除，对z软件功能逐步地全面实施)。
专此报告
批 示： 审 核：