某高校小区物业管理工作汇报
各位业主:
南昌大学后勤服务集团昌健物业于20**年3月31日进驻上海某高校住宅小区,在各位业主的关爱、理解和支持下,我物业管理处全体员工始终坚持以人为本的服务理念,坚持为教职员工服务的宗旨,坚持创建文明和谐小区的目标,积极努力的工作,现将20**半年来所做工作以及了解到的问题汇报如下:
一、半年来做的主要工作
1)20**年5月1日对小区机动车辆实行单行道管理。小区实行车辆单行道管理,实行之初,就得到了广大业主和车主的理解和支持,尽管个别车主有意见甚至有抵触情绪,但是在业委会、公司、管理处全体人员的耐心解释下,也都能逐步自觉地按规定行使,使小区的交通管理规范、车辆行驶畅通。
2)对秩序维护员进行调整和整顿,秩序维护员由原来的每星期休息一天调整到每二个星期休息一天,增加了巡逻次数,保证晚班、::中班有四人在岗。并且在集团的大力支持下更换了秩序维护员服装。
3)解决了小区水管经常爆裂问题。自我物业管理公司进驻开始,每月小区水管的爆管次数多达五六次,造成了水资源的严重浪费,业主的生活质量受到了影响。小区管理处工作人员认真对小区供水系统进行多方面的了解、综合分析每次爆管的原因,最后采取人工操作闸门,控制进水量,避免出现水锤现象,使小区的爆管问题得到了有效的解决。
4)高校小区的四部电梯存在严重的零部件老化,运行故障率高,业主反映强烈。进驻之初,我们就围绕这一事关业主安全的电梯问题做了几件事,首先,在业委会的支持下,通过招标形式,选择了电梯维保公司,并将9000多元的维修费用降到15000余元,对四部电梯进行了检修;其次,对电梯进行了年检;第三,近一个多月,又发现12栋2部电梯的门轮全部老化,变型,在征得业委会的同意和支持下,又出资二千多元对18栋二部电梯更换了门轮。
5)每遇下雨,16栋地下室就会严重积水,给业主带来了诸多的不便,业主意见很大,尽管如此,以往的物业公司也都没从根本上解决这一问题。为了彻底解决这一难题,我们管理处全体人员一面对积水进行清扫,一面查找渗漏点,原因搞清后,并亲自施工,使多年的渗漏问题得以根本解决。
6)8栋化粪池每星期均会堵塞,发现此情况后,管理处组织人员进行了开挖,发现化粪池连接排水管的中间部位竞无完整的管道,泥土塌陷造成堵塞,经与业委会协商,现已重新铺设了管道。
7)五栋二单元从一楼到三楼均出现污水从地漏溢出的现象,通过管理处员工排查发现是排水管堵塞,并提出了解决方案主动上门协调,每户业主同意出80元重新铺设了排水管道,从而彻底解决了堵塞问题。
8)10栋有一5楼的卫生间往4楼渗水,这一问题持续了五年之久,不但前面的三家物业公司均未能解决,甚至双方学校的主管领导出面也不了了之。我们公司进驻后,通过与双方多次耐心细致的协调,并提出解决问题的方案与他们协商,最终形成了一致的意见,使这一老大难问题得以圆满解决。
9)小区现有的灭火器全是小区交付使用时配置的,现已全部过期、失效。在我们的建议下,业委会苦于经费,同意只充二十瓶,但远不够小区使用,鉴于此情况,管理处借创建文明城市的机遇主动向住地政府求援,得到了当地居委会的大力支持,支援了小区100瓶全新的灭火器。
10)为了减少小区内的安全隐患,在征得业主和业委会的支持下,对西门口与学校交汇处的入口安装了护栏,挡住了电动车、摩托车的进出,有效地减少了机动车辆在小区内的通行。
11)为了配合南昌市争创文明城市,管理处配合青山湖区房管局、高新社区居委会在小区安装了三个报刊栏,同时对小区的环境卫生、绿化进行突击整治,得到了房管局的充分肯定,本小区也列入房管局的推检单位。
12)由于前一物业在撤离时带走了三月份以前的水电表基数,给水电费用的结算造成了很大的麻烦,管理处在集团的支持下组织员工对每家每户的水电表进行查抄核对,彻底弄清了所有业主家的水电表基数。
13)前一物业为了降低损耗,减少管理成本,在小区实行限时供水。昌健物业接管后为了确保每位业主的用水需求,我们实行了24小时不间断供水。
14)自入驻以来,物管处共抓住小偷三名,发现业主未上锁的摩托车、电动车、自行车多达30多辆。积极建议业委会在有限经费的情况下,先行对小区的周边围墙安装红外线安防报警系统,此建议已被业委会采纳。
15)物管处现已与青山湖区政府有关部门,与当地派出所、市自来水公司、城管等众多部门建立了良好关系。
16)小区供水系统改造工程的前期工作已取得了重大进展,并即将签订施工合同。
17)在创建文明城市活动中,我们在青山湖区房管局的指导下,小区物业管理处的内部建设得到进一步加强,各项制度、各种图表进一步规范,积累了经验。
18)在我们的建议下,业委会对发电机组进行了修理,确保了高层在特殊情况下的用电需求。
19)为了配合对进出小区的车辆实行西进北出单行道管理工作,在业委会的支持下,在二个入口处重新安装了道闸,这对小区车辆的安全通行发挥了积极的作用。
二、小区目前存在的主要问题:
我公司接管小区物业后,对小区的基础设施、公用设备、消防系统进行了一次较为全面的检查验收,暴露出来的问题是难以想象得到的,现汇报如下:
1)消防系统处于瘫痪状态,两栋高层的消防水箱已废弃多年,消防管道长年处于无水状态,消防报警系统已成一个空壳,::主要的零部件全被盗光。另外,灭火器仍有不少是过期失效的,消防带枪头大部份被盗。
2)高压柜的原配工具荡然无存,严重的是这些原配工具除了厂家能配以外,在南昌市无法配到。
3)小区无安防监控系统。
4)小区车位严重缺乏。
5)小区"先天不足",没有维修基金。
6)小区与当地政府有关部门的关系尚未理顺,小区现是"几不管"住宅小区。
三、近期的主要工作:
1、在业委会的支持下,在小区围墙安装红外线对射报警系统。
2、在各栋落水管上安装带刺的钢丝,防小偷攀爬。
3、在一个半月内完成供水系统改造工程。
4、启动车位规划、设计、征集车辆管理方案的工作。
上海某物业高校小区管理处
篇2:消防与安全管理工作汇报
消防与安全管理工作汇报
一、12月由于新进驻的多家企业进行内部装修，在对施工的工程队加强巡视检查和提醒注意安全施工外。安全员带领保安员多次清理了上门找短工的民工等闲杂人员出大院，对于民工清理运送的余泥做到跟踪督促检查，要求不得使用电梯，不得影响其他单位正常办公，搬运完后要立即清担场地，由于运送余泥的杂物多在晚上进行，实全员做到运送完余泥不清扫干净场地不放过的原则和多次要求清洁工配合，均未影响第二天进驻企业的正常办公秩序。
二、由于服务公司与保女中队和自行车、摩托车保管站的续约未明确，他们已多次询问有关的情况未有答复，原两名车辆管理员已辞职另找工作，保管站现临时招用了xx、xxx顶岗。保安员的工作情绪也很不稳定，有的保安员也辞职，保安中队对派驻的保安员进行调整，12月新进的保安员有xxx、xxx。望领导能尽快给予确立与xx保安中队和自行车、摩托车保管站承包者xxx的关系。
三、12月14日xx区市建科通知，服务公司在今年10月申请"占道经管汽车保管站"许可证己批复，经领导决定，办公室并于12月31日前办理有关手续并将"许可证"和"占道经营许可证牌"取回中心，"许可证"交由档案室保管，"占道经营许可证牌"交综合管理部树立在大院车场内。
四、12月28日办公室安排好2002年元旦中心节日值班表，并报送xx局办公室、人事处和xxxx街派出所。元旦值班人员为xxx、xxx、保安员xxx、xxx。1月3日在中心晚上值班员xxx休息一天，当天晚上的值班工作由安全员xxx负责顶岗。
五、下月的工作计划:
1.出一期消防安全内容的墙报。
2.春节前对xx全体职工进行一次安全学习教育。
3.对多次要求配置灭火器至今未落实的企业根据"消防法"第五章"隐患整改"发出书面通知。
5. 对新进驻企业任命"安全防火责任人"。
6. 对消防设施进行一次全面的检查。
Xx区保安服务公司
篇3:师大学生公寓管理工作汇报
师大学生公寓管理工作汇报
与时俱进,创新模式,开创生活区工作新局面
——沈阳师范大学生活区公寓管理工作汇报
随着市场经济的发展和高等教育管理体制改革的深入,我校于1999年启动了后勤社会化改革。2000年,我校成功的完成了校园换建工作,在全国范围内率先实现学生生活区完全后勤社会化。几年来,在上级主管行政部门的指导下,在全校上下的共同努力下,我们不断改革后勤社会化制度,推进学生生活区的校企共建,巩固我校后勤社会化建设成果,进一步加强我校学生公寓管理工作,为我校学生的学习、生活提供了坚实的保障。
现将我校学生生活区管理工作的基本情况汇报如下:
一、学生生活区的基本情况
我校现有三个生活区,即南生活区、北生活区和第三生活区,学校分别与沈阳师苑大学生服务公司、北苑大学生服务中心和辽宁东佳物业有限公司合作,签定了共建方案和协议,承担我校近2万名在校生的生活服务和管理工作。
沈阳师苑大学生服务公司,2000年7月启用,现有学生公寓10栋,总建筑面积59257平方米,可容纳学生8586人。公寓中心现居住研究生582人,本专科生7722人,人均居住面积为6.9平方米。公寓房间以6人间为主,学生房间内配有电视机、电话机、电脑网络接口等。生活区内设有学生食堂、超市、浴池及风味小吃档口等,以满足学生的日常学习和生活需要。公寓周围草坪碧绿,景观路灯整齐美观,是一个花园式小区。
北苑大学生服务中心,建成于2000年11月,占地面积46000余平方米,建有四栋学生公寓及一栋综合服务楼,生活区现住有本科生4000余人;公寓房间以6人间为主,学生寝室内同样设有计算机网络接口、有线电视接口及200卡式电话机等。北生活区的管理由校方后勤集团负责,学生公寓管理由学生处负责。生活区设有食堂、超市、浴池、长途电话厅等多种商业服务配套设施,并有相应的体育活动场所,满足学生的日常生活所需,是生活区设施较完备的现代化生活区。
辽宁东佳物业有限公司,03年启用,现共有学生公寓7栋,可容纳学生7592人,现入住第三生活区我校本专科学生5300余人。公寓房间均为4人间,其配套设施与另两个生活区基本相同,但其公寓学生管理由校方学生处负责。
二、主要做法及特色工作
学校领导和物业公司领导十分重视生活区建设和管理工作,努力加强生活区队伍建设,并多次召开生活区工作建设与管理工作会议。我们依据后勤社会化条件下高校内部管理体制改革的着力点,与时俱进,开拓创新,展开生活区的学生教育、管理和服务工作,促进学生健康成长。我校生活区建设和管理工作曾多次受到上级领导的肯定与表彰,并多次为新闻媒体所宣传报道。
(一)确立一个观念:清晰思路,与时俱进
高校后勤社会化改革是目前我国高等教育改革的重点,也是高等教育迎接教育市场化、教育大众化,与国际接轨进一步发展的必然。现阶段高校后勤社会化的关键是解决学校与物业公司到底“怎么合作”和生活区到底“怎么管”而不有悖于后勤社会化初衷的问题。基于此,我校确立了“清晰思路,与时俱进”的观念,积极本着“一切为了学生,为了学生的一切,为了一切学生”和为教学科研服务的宗旨,坚持以“以学生为本,以服务为中心,以共赢为目标,以沟通和协调为纽带,以法治和规范为保障”的理念,构建了“确立一个观念,明确三方责任,畅通五线运作,整合三个职能”的生活区工作思路与模式,简称“一三五三模式”取得了明显的效果。
(二)明确三方责任:合理确定责任,做到有据可依
2002年,学校和南北生活区物业公司对于后勤社会化条件下学生生活区的管理工作达成一致,共同签署了《沈阳师范大学生活区共建方案》。该方案对生活区学生管理工作参与的组织机构、分工及具体职能、责任划分,如何运作,如何地进行检查、评估与奖惩等做了规定,成立了生活区管理委员会,明确了学校和物业方责任:物业公司负责物业管理,对生活区学生公寓、餐饮、安全等各项管理与服务工作负总责,学校学生处负责学生管理、对物业公司进行监督、检查、协调学生和物业公司之间的关系等。
2003年,学校与第三生活区东佳物业有限公司签定《沈阳师范大学第三生活区管理协议》,在《沈阳师范大学共建方案》的基础上进一步明确双方责任,学校在原有责任的基础上增加了由学生处协助物业公司对生活区中的学生公寓进行管理,物业公司在原有责任基础上同意按照每生每年10元的标准提供活动经费;2004年,北生活区由学校后勤集团管理后,学校与后勤集团按照第三生活区的管理模式签定了《沈阳师范大学北生活区管理协议》。
2004年,为了强化生活区的学生管理与服务,学校在《沈阳师范大学生活区学生行为管理规定》的基础上制定了《沈阳师范大学生活区学生行为道德管理规定及量化标准》,并要求入住生活区的学生需签定《沈阳师范大学生活区学生安全管理承诺书》,明确了学生在生活区入住所应承担的责任。
(三)畅通五线运作:完善组织机构,突出工作合力
1.畅通“宏观线”
注重宏观指导,强化生活区管理委员会的作用。生活区管理委员会由学校主管学生工作的领导,学生处、保卫处、团委等部门领导,生活区物业公司主管领导及生活区自管委员会主任共同组成。主要职能是推动我校后勤社会化改革进程,研究协商生活区建设有关事宜,协调学校、物业之间的关系。
2.畅通“协调线”
注重横向协调,强化学工办的作用。学生工作办公室是在学生处领导下在生活区设立的,成员由各院(系)专兼职学生政治辅导员组成。其主要负责学生思想政治教育、行为管理以及开展积极健康向上的文化活动,对学生住宿总量的调配及床位的调整,协调学生与物业公司的关系等等。我校专门制定了院(系)专职学生辅导员生活区值班制度,制定了辅导员值班工作职责,并将辅导员分配给各个公寓楼,负责本公寓楼的思想政治教育和学生行为管理工作。2004、2005年,学生处专门从我校选留了5名优秀毕业生作为学生处生活区管理人员负责生活区的管理与协调,加强了生活区的管理力度。
3.畅通“学生线”
注重学生的自我教育、自我管理和自我服务,强化“一会三长”组织的作用。“一会”即大学生自管委员会,在学工办组织领导下,作为学生自我教育、自我管理、自我服务,维护自我权益的学生组织,协助学工办、物业公司做好学生生活区管理、服务工作,对生活区在服务和管理上出现的漏洞,提出建议,组织学生开展丰富多彩的文化活动。“三长”即楼长、层长、寝室长。楼层长主要协助管理员和辅导员开展本楼层学生的教育、管理和服务工作,得到物业公司和全校师生的好评。楼层长工作岗位本身还是勤工助学的岗位,由学校和物业公司每月为楼长、层长支付80元和50元的报酬,有利地调动了楼层长工作积极性。依托于大学生自管委员会,参加到生活区伙食管理委员会之中,为我校生活区食堂的建设与管理做出了一定的贡献。此外,在第三生活区,学校从党团组织进生活区的角度进行了探索,试点建立了第三生活区学生党支部和团工委,发挥了积极的作用。
4.畅通“院系线”
注重院(系)学生工作重点由教学区向生活区的转移,发挥院(系)学生工作的作用。学校把各院(系)学生在生活区的表现和各院(系)学生工作人员深入生活区的情况纳入到了对各院(系)学生工作的考核之中,要求各院(系)主管学生工作领导、专兼职辅导员要多深入生活区,切实了解学生在生活区的所思所想和行为表现,注重生活区本院(系)学生行为习惯的养成,把学生工作存在的潜在问题解决在萌芽状态。现在在我校生活区管理方面涌现出了许多如数学与系统科学学院这样的先进典型,提高了生活区管理工作的实效。
5.畅通“物业线”
注重物业管理与服务水平的提高,强化物业管理与服务组织的作用。在物业公司指导下,不断完善公寓管理与服务、学生食堂、设施维修、安全保卫及配套服务等组织。各下设组织接受物业公司的领导,具体职责各物业公司都根据本区特点有明确的规定。
(四)整合三个职能:管理操作化,服务人性化,教育全面化
从生活区工作职能的角度看,生活区工作职能主要是教育、管理和服务,对于这三者的整合对于生活区工作的展开具有重要意义。
1.在管理层面,突出管理的操作化
所谓管理的操作化强调的是屏弃“空”对“空”的形式主义的管理内容和管理制度设计,建立健全切实可行的、科学合理的规章制度。为加强与生活区的合作力度,我校建立了与生活区的“三例会”制度(校方与生活区、生活区与大学生自管会、生活区与学生),强化了学生生活区“三引进”制度及辅导员进生活区制度,建立了学生生活区诚信档案,加强和完善了生活区的“一会三长制”,部分完全实现学生寝室自治化管理的目标。同时,建立了配套严明的奖惩制度,通过正反两方面的事例,强化学生的文明行为,一方面把学生在生活区日常行为表现与学生入党、就业等挂钩,切实健全了促进大学生思想教育工作展开的学生评价、导向和激励机制;另一方面严格校规校纪,注重落实,处理及时和得当。物业方也注重基础管理机制和规章制度的健全,为物业管理与服务水平的提高提供了制度保障。
2.在服务层面,突出服务人性化
首先,学校加强了“四个中心”的建设,逐步完善了大学生生活区的服务体系。这四个中心分别是:大学生勤工助学中心、大学生法律援助中心、大学生互助中心和大学生心理咨询中心,服务于大学生成长与成才。其次,在服务方面注重细节。公寓走廊、门厅的宣传板设有时事政治、今日天气预报、生日祝福、特别提醒等内容;值班室备有五金工具、打气筒、针线、日常应急药品等;物业方对员工的服务行为坐、站、走、语言等都有明确的规范,所有这些都体现了生活区越来越贴近学生、贴近生活,受到了学生的普遍欢迎。
3.在教育层面,突出教育全面化
学校和物业公司都十分重视生活区工作教育职能的发挥,积极利用环境建设和生活区文化活动作为培养学生综合素质的载体,营造健康、高雅、有朝气、积极向上的校园文化,优化育人环境,促进大学生综合素质的提高。一方面加强对生活区物质文化设施的建设,包括宣传栏、揭示板的设立,走廊、门厅的布置等,另一方面,学工办与物业公司策划并组织了形式多彩的党团活动、文化体育活动、文化娱乐活动,例如:评选“文明寝室”、举办了纳凉晚会、迎新生晚会、中秋焰火晚会、圣诞文艺晚会、“厨艺”大赛、“我爱我区”演讲比赛、形象大使大赛、“三进我家”优秀寝室评比大赛等,既丰富了学生的业余文化生活,又增强了生活区的凝聚力,强化了育人效果。第三生活区大学生自管委员会还建立了“自管在线”网站,为促进学生与自管会和物业的交流提供了一个沟通的平台。
三、存在的问题
由于后勤社会化的实施正处于深化阶段,我们仍然在进行着探索和发展,虽然取得了一些成绩,但也存在着一些需要协调解决的问题,如生活区的学生活动场所,由于经费等原因不能满足学生的需要;党团组织进生活区工作需要进一步加强等等。
总之,几年来的后勤社会化改革实践,使我们体会到后勤社会化改革必须转变观念、抓住机遇,确立与时俱进的学生生活区工作思路与模式。在未来改革的道路上,学校后勤还有许多工作要做,许多困难要克服,许多问题要解决。但我们坚信在市教育主管部门、市高校工作办的领导下,我们一定能不断开创生活区工作新局面,把学生的公寓和食堂管理好,真正实现“管理育人、服务育人、环境育人”。
沈阳师范大学