E中学外来务工子女学习情况调查结果汇报
为了加强和外来务工子女家庭间的交流，改进教育工作，E中学于2012年上半年对E中学全体外来务工子女进行了一次问卷调查，并已经在学生和家长的积极配合下顺利开展。该调查结果虽不能代表这部分学生全部的学生和生活的现状，但也从很大的程度上给我校在今后的工作中提供了事实依据和行动方向。
问卷调查共有38道选择题和2道问答题，由学生和家长共同完成。其内容大致可分为以下五个方面：
一、学生家长的个人素质
家长是孩子的第一个老师，在孩子的成长过程中扮演着非常重要的角色。尤其对于正处成长关键时期的中学生来说，学生家长的个人素质更是可能对学生的心理和行为造成深刻的影响。从调查中我们发现一个令人比较担忧的事实：由于外来务工人员文化素质普遍偏低，有一半以上的学生家长学历只有初中以下水平，甚至还有的少数文盲和半文盲。另外，这些家长普遍从事的都是个体或服务业工作，切工作大多不太稳定。从这两点来综合分析我们得到以下结论：外来务工子女家长无论是从文化素质还是工作现状方面来看，都难以给予孩子比较良好的家庭教育
二、学生在家中的学习环境
虽然在调查结果中表明，外来务工子女家长的个人素质确实相对较低，这也是客观存在于该类人群中的现象。但是值得欣慰的是，家长们却尽己所能给孩子提供了相对较好的学习和生活的环境：90%以上的学生有属于他们自己的书桌和台灯，同样90%以上的家长可以在孩子上学前为他们准备好丰富的早餐，此外，大部分的家长对孩子投注的教育费用和生活费用占了他们收入的很大比例，可以看出他们对学生受教育这一方面是非常重视并付之于行动的。当然，同时也存在少数家长对自己的孩子缺乏足够的关心，无论从精力和财力上的投入都相对缺乏，这也是本校部分学生相对落后的重要原因。
三、学生家长对孩www.aishibei.com子的期望和教育方式
这一部分内容是最能直接反映外来务工子女家庭情况的，在问卷中也占了相当大篇幅。主要是学生家长对自己孩子教育方式的调查，为便于理解，调查结果大致表现如下：
1.极少家长能做到对孩子的生理和心理的辅导。
2.对学生在课外书籍的花费上不吝金钱，并能做到积极的支持。
3.在家中给孩子安排的时间大部分为“看书做作业“
4.比较少有家长能够长时间地陪伴孩子谈心和玩耍
5.家长对学生的期望普遍较高。
对于其他调查内容这里不一一分析，总体反映给我们的信息是：对于孩子在学习过程中的物质要求，家长都是能够尽量给予满足的，但是在精神层面上，大部分家长做的还比较不够，尤其是教育的方式上，也是相对比较落后的，和孩子交流沟通的时间明显较少，这些都有可能影响着孩子正常的学习。但是从另一个角度我们也能看到，已经有相当一部分的家长正在学习如何正确地对孩子进行教育的方式，并且付于行动，希望今后更多的家长能在和学校交流的过程中更加完善教育方式，全面提高学生的心理认识和学习成绩。
四、学生个人在学习中的心理状态
这是调查问卷中由学生自己完成的内容，也是最能直观表达学生心理的一个部分。
大多数学生都认为自己在学校的生活是很快乐的，也有少部分学生因为家庭原因或者一些个人原因感觉不快乐，从总体上来看，外来务工子女在本校还是能够感受到比较舒适快乐的学习氛围的。但是，这些孩子们却对自己的读书目的感到迷茫，虽然大部分人希望自己今后的学历是“大专大学以上”，同时在读书目的中选择了“不为什么，他们让我读我就读”这一读书态度，这样的心态在今后也是需要及时纠正的。
非常值得一提的是：90%以上的外来务工子女不为自己不是上海户口而感到自卑，这是他们心理健康成长的重要保证，同样也体现了学校对他们的关心起到了明显的效果。
从该问卷中，我们得到的总结是：
家长在硬件投入上积极配合并尽量满足了学生的需求，但是在教育过程中思想意识有待提高，需要在对孩子提出高要求的同时，调整自己的教育方式。学校和家长还需努力，为外来务工子女享受到在E中学学习、生活快乐，健康成长!
篇2:小学外来务工人员管理制度
小学外来务工人员管理制度
1、食堂、服务部经营者聘用外来务工人员，须先验明其身份，并报学校登记备案。
2、食堂、服务部务工人员须凭“三证”(务工证、计划生育证、身份证)上岗，一经发现“三无”人员，即予清理。
3、外来从业人员，上岗之前须进行岗前培训，取得健康证后，方可上岗。
4、遵纪守法,服从管理。不得在校园内打牌、赌博、酗酒、斗殴、传播收看淫秽录像、书刊。
5、礼貌待人，文明务工。不讲粗俗的话。不做出格的事。
6、注意工作安全，发生事故，学校概不负责。妥善保管好自己的财物，谨防盗窃。
7、严禁在宿舍内私拉乱接电线，使用电茶壶，取暖器等，防患于未然。
8、不得私自留宿非本校人员，若亲朋好友投宿，须经政教处审批。
9、提高素质修养，以做二小人为荣。
篇3:物业分公司服务工作报告
物业分公司工作报告
一、回顾分公司的过去(本年度工作总结):
时光如水,光阴似箭。受公司的委派我和其他几位同仁从20**年的7月到昆明参与筹备、组建分公司和两个楼盘的前期介入工作。在政府、开发建设单位各领导和总公司的各位领导的大力支持、帮助和精心呵护下,以及业主的理解、分公司全体员工的共同努力下,现分公司所服务的两个楼盘已从单纯的商品逐渐过度成为一件成熟的作品。
我们的事业蒸蒸日上,所肩负的责任与使命再一次向我们发起挑战。为了能与物业管理市场和公司的高速发展同步,这就要求我们与时俱进,不断的提高自身素质,在工作中学习,并在工作中深化。唯有如此,才能经得起市场的考验,在激烈的市场竞争中立于不败之地!
昆明分公司,成立于2005年9月,是总公司在省外建立的第一个分支机构,是公司发展中的必然,把总公司的管理品质移植到云南昆明,从而让xx物业的企业文化得以在云南的土地上立足,所以昆明分公司无论是从行政管理还是到我们的服务输出,都跟总公司是一脉相承的。
昆明分公司的发展,得到了总公司董事会和各职能部门的鼎力支持,让昆明分公司在发展初期就在昆明市场以高标准的品质立足,这一点,得到政府部门,开发建设单位和广大业主的一致认同,给xx物业在云南的市场上树立了良好的口碑。
自分公司自成立以来,按照总公司的质量方针和各项规章制度的规定实施管理与服务: 1、今年年初有针对性的进行了人力资源的整合,进行了管理层人员相互轮换岗位工作的方式,让每位管理人员均能熟练的掌握其它岗位业务技能;现在我们的管理层可以说是一专多能; 2、 服务品质的提高整改,从细节着手,实行包括主任在内的管理人员门岗值班制度,每天人员进出高峰期时管理人员协助门岗工作,使我们的管理层与操作层员工无障碍沟通,又拉近了与顾客的关系,整改效果非常明显www.aishibei.com; 3、根据昆明分公司的实际情况,分公司各管理处按月向开发建设单位提交“物业管理报告”,每季度组织开发建设单位相关部门与分公司管理层的茶话会,此举即拉近了与开发建设单位的关系,又顺利的进行了工作上的沟通和协作; 4、根据分公司的组织架构,我们制定了管理处每天早上的工作例会,每周工作问题汇总解决会,每月分公司全体工作例会,每月管理处情况经理报表,行政部每月人事报表,财务部每月费用收缴计划和财务报表; 5、费用收缴方面:根据各项目情况,云康园实行划片区管理,xx分楼栋管理,责任落实到人,取得了良好的效果; 6、xx大厦属于商业楼盘,过往车辆和行人很多,因此我们在大厦内道路设立人车分流栏,分流栏上设置广告位,即降低和规避了安全隐患,又增加了大厦的广告收益。 让昆明分公司的发展进入到又一个新的阶段,也把xx物业的经营和服务理念灌输到每位员工的日常工作中去。
2006年12月昆明分公司所管理、服务的xx楼盘在总公司的领导下,经过分公司全体同仁的努力,顺利的通过了昆明市“优秀示范大厦”的考评;2007年10月又通过了云南省级优秀示范大厦考评,取得了“云南省优秀示范大厦”的称号,云康园小区也于2007年初获得了“昆明市园林小区”的称号,并积极开展创建“昆明市优秀示范小区”的准备工作,近日将迎检; 让xx物业的服务品质得到更多人的认同。同时,昆明分公司立足原有云康园和xx两个楼盘的基础上,在公司品质管理的要求下,努力拓展新的楼盘,目前也取得了一定的成效,虽然拓展的楼盘数目上不是很多,但楼盘品质上得到严格的把关,为服务和打造高品质的楼盘创造了硬件基础。同时,昆明分公司在内部管理上也秉承总公司的优良品质,资源整合,全力创新; 2006年初至现在昆明分公司共接待政府部门、同行业和社会参观团体36余次;并于近日加入了云南省物业管理业协会,让我们的品质输出得到社会的广泛认同;。
二、总结存在的问题:
1、分公司在昆明市场上的份额占有量还不算太大;
2、采购成本偏高,主要是对昆明市场行情掌握不够,调查不详细;
3、在管理上下的功夫不够,导致经营成本偏高,浪费现象还比较突出,源头没有控制好;
4、员工的培训、教育还未完全到位,业务计能有待提高;
5、服务的细节做得不够好;
6、在昆明行业市场中名声不够响亮,影响力不够。
针对以上问题,我们制定了相应的调整和整改措施,在工作计划中将得以体现。
三、分公司的工作计划
(未来一年的工作计划):
1、分公司所管理、服务的云康园楼盘今年必须通过市优,xx大厦力争明年通过国优。
2、加强各项费用的收缴工作。
鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保分公司工作持续正常进行,必须做好物业管理各项费用控制,并保证按时足额收缴。
3、厉行节约、降低成本
严格控制成本,合理配置资源。继承发扬公司的优良传统,时刻树立成本和节约意识。严格控制各项管理费用的支出,使各项费用支出降低到最低限度。
4、市场拓展:
我们应该面向社会,将目光投向广阔的云南房地产市场,向外横向发展,争取接管更多、更优质的物业,从而创造更高的管理效益,也可打响我司的品牌。我们要一手抓服务质量,一手抓规模效益。只有规模效益和服务质量同时抓好了,根基坚实了,我们才会有真正的底气和霸气!
5、经营
过去工作的实践证明,展开多种经营思路是行之有效的,分公司必须开展多种经营,以弥补物业管理经费的不足和为公司创造更多的经济、社会效益。
6、提升内部管理和对外服务、以人为本、稳步发展
分公司在今后的工作中还将加强管理,提升员工的综合素质和凝聚力,以人为本来展开各项工作,使分公司全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。挖掘员工的潜在能力,多发觉顾客的潜在需求,更好的服务于顾客。
7、服务窗口的改革
经验告诉我们物业管理的好与差,客户服务中心这个窗口很明显的就能表现出来,其次就是每个管理区域内的门岗,它即是所有业主、住户的必经之道,又是事故易发之地,还是我物业管理企业展示优良服务水平的窗口;因此分公司将书面向总公司提出试运行管理区域门岗设物业管理专员的申请,想必定能达到提高人员综合素质、提升品质、减少成本、减少事故的理想目的。
8、创新
鄢总曾经说过“创新是一个企业、一家公司永远不变的主题”!xx属于商业楼盘,我们不能决定它的业态,但是我们可以通过与商家一起共同营造商业氛围来达到创新、创收的目的等等。因此“创新”将贯穿于分公司每项管理、服务工作中。
物业管理行业对我们而言饱含艰辛而又前景坦荡,我热爱xx,热爱我的工作,热爱我的事业。在物业管理工作中我品尝过“酸甜苦辣”,也曾经苦闷过、喜悦过、自信过,经历过挫折和压力。丝丝的感受伴随着我度过了在xx公司的一年又一年。我们勇于尝试、坚持不懈追求梦想!成绩属于过去,挑战依然存在!只有通过我们每一位“xx人”的不断努力!才能保持xx物业公司良好品牌在市场中得以发展和壮大!我坚信 “xx物业”这只雄鹰会迎着东升的太阳飞得更高、更远!
立足现在,放(www.aishibei.com)眼未来,我们昆明分公司的发展才刚刚起步,留给我们的路还很长,要创造出xx物业昆明分公司辉煌的明天,还需要在座的昆明分公司员工代表和正监守在工作岗位上的兄弟姐妹们的共同努力和全力付出;作为昆明分公司的负责人我将以身作责,以实际行动带领昆明分公司团队冲击更高的目标(在场昆明分公司的员工代表们!! 有没有信心!? 有……!!!)。我坚信,xx物业的未来会更好!昆明分公司的明天会更好!让我们在公司董事会的领导下,兄弟姐妹们携手共进!共创 我们公司 美好的明天!
在此也欢迎成都的同仁到昆明作客,给予我们工作上的指导和帮助!
成都xx物业管理有限公司昆明分公司
负责人:xx