如何训练自已成为一名优秀的督导者
单元目标
目标1:了解督导在起步阶段的必要工作
目标2:掌握运用经验访谈技巧
单元内容
3.1第一步--明确你的职责
3.1.1职务描述范例
3.1.2写出你的职务描述
3.2第二步--使自己转变成为一名督导者
3.3起步策略
第一步 明确你的职责
要成为一名成功的督导者，你需要了解你的职务描述和你成功的评判标准。有些公司提供成文的职务描述，如果你的公司也是如此，和你的经理一起来审议它;如果你的公司没有成文的职务描述，那就和你的经理探讨一下你的职责。中国古代哲人老子曾说："千里之行，始于足下".你一定想走向正确的方向，所有杰出的表现开始于：
对于工作职责和轻重缓急的清醒预期
明确的绩效目标
下面将向你介绍明确自己的预期和目标的过程。
职务描述范例
阅读下列职位描述范例，在和你的职务有关的选项旁画"",这对你和你的员工都很重要，因为 80% 的绩效问题都和不明确的预期、目标和职责有关。
确保该部门或工作领域按质、按时地实现它的目标。
培训、激励员工按质、按时地完成工作任务。
与员工和其他各个层面的人定期进行有效的沟通。
创造一个积极的工作环境以鼓舞士气、保证工作质量和较高的生产率。
遵循并执行公司或组织的人力资源政策和有关的安全规定。
在工作的领域或部门内部以及同其他部门之间建立团队合作精神。
确保员工拥有完成工作所需的设备和工具。
详尽、按时完成所有必须的日常文案工作和书面报告。
保持良好的工作氛围，使员工能更好地分享彼此的见解以促进他们的持续发展。
完成与该职位有关的所有职责。
写出你的职务描述
写出你的职务描述，然后同经理审议并讨论当务之急的工作。
第二步 使自己转变成为一名督导者
通常，最关键的是和员工有关的改变。有时这会很尴尬，特别是当某些人是你的朋友时。这里有一些方法将有助于你做出正确的决定，请在下列所有你能做到的选取项旁画" ",并加添任何其他想法。
让你的经理在一次会议上介绍你新的职责。
在会上，表达你对这份工作的兴奋之情和其他的感受。
保持你原先和员工相处时的"低调",不要装得过分强硬。
逐一和员工见面，讨论他们的工作。第一次要显得随意，倾听和询问想法，使局面更融洽。
召开部门或小组会议。态度积极，讨论你的目标并帮助他们达到部门的目标。分享你所有的公司有关信息。
观察人们工作，适时地帮助他们解决问题，听取改进的方式。
就你想做的某些改变，询问几位员工的想法，征求他们的意见。
如果绩效良好，减缓变革的引入;如果绩效欠佳，加速变革的引入。
其他_______________________________________________________________
第三步 起步策略
仔细阅读以下方法，在你计划使用的选项旁画" ".为了使这些策略取得最佳效果，你需要依靠判断能力和常识把它们运用到你的实际工作中去。
向其他三位你所欣赏的督导或经理访谈
只从你自己的公司中选择一位，这样，你就能获得一些不同于自身情况的其他机会。除了你所关心的其他问题，请询问他们：
他们是如何激励他人的
他们是如何处理问题的
他们是如何保持良好态度的
为你的工作范围制定书面计划
在该计划里，概述同当务之急有关的目标以及接下来的行动步骤。和有关人员共同审议，获取客观的反馈。和你的经理探讨，寻求他的反馈，并做出适当的调整。
描述你所在部门的目标和当务之急。
列举你为了成功将采取的6项行动步骤。 时限
一个月里和你的经理会面几次以回顾成效(每次时间在30-60分钟)
告知他你最新的进展
探讨问题和你的解决方法
从你的经理那里获得信息
如果你的经理并没有提议这样的会议，以积极的态度向他提出要求。如果他不同意开会，寻找另外一位有意就此帮助你的经理。创立、分享和改善你的计划将有助于你一直保持良好的状态并不断进步。
篇2:小学督导评估自评报告
小学督导自评报告
在县教体局和街道教委的支持、关心、指导下，我校认真贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，坚持教育创新，深化教育改革，以全面发展为宗旨，紧紧围绕“提高教育质量”这个中心，加强常规管理，加快实施教育现代化工程，全体教干教师团结协作，埋头苦干，求真务实，与时俱进，较好地完成各项工作任务。现对照督导评估的内容和要求，自评如下：
一、基本情况
(一)办学条件
郑山街道姜屯小学是一所容幼儿园到全日制小学的农村联办小学。学校座落在沭河东岸，郑山街道姜屯村的村南面，夹新老“327”国道之间。学校占地14792平方米，建筑面积3141平方米，生均占地、生均建筑面积分别达到46.96平方米、9.97平方米，各种教学仪器4000余件，藏书1.0889万余册。现有9个教学班，320名学生，教职工25人，专任教师22人，全部具有大专或大专以上学历。适龄儿童入学率、在校生巩固率100%。为适应教育发展，我校装备了学生计算机室、教师计算机室、多功能室、舞蹈教室、图书室、学生阅览室、音乐教室、科学教室、科学仪器室、少先队活动室(德育展室)、音体美器材室等设备均达到省定一类标准。
(二)学校管理
1.我校根据上级要求制定了较健全的规章制度，有明确分工和岗位职责，各部门能紧紧围绕县教育局、街道教委和学校工作统一布置，根据工作计划和目标，认真开展工作，认真组织实施和总结;积极落实校务公开，及时、全面公开学校事务，及时解决存在的问题和不足。
2.规范办学，依法治校。严格落实执行《山东省普通中小学管理基本规范》，按课程设置要求，开齐开足课程、课时，严格按照县局统一的时间进行作息，无“三乱”等各种不符合规定的现象;积极开展依法治校活动，教师能认真遵纪守法，学生严格执行《小学生日常行为规范》和《小学生守则》，形成了良好的校风、教风和学风，深受社会、家庭和学生的一致好评。学校严格按照《临沭县小学生作息时间表》上课，开展学生的活动，双休日和其他法定节日不上课，以开展体育运动兴趣活动小组为抓手，扎实开展大课间活动，学生每天集体锻炼不少于1小时。
3.积极组织教师师德学习，我校依据上级要求，制定了切实的师德规范考核细则，认真对教师进行考核，教师们能够认真遵守，无违背师德现象的发生。
4.加强教学常规管理及教师业务培训。认真落实教学常规管理，对教师的教学常规及时进行检查和监测，并组织教干教师深入课堂进行听评，促进教师教学水平不断提高;积极组织并鼓励教师外出学习，一年来，我校教师出街道外出学习达60多人次，教师们回来后，通过举行示范课、经验交流、学习心得等形式，及时将宝贵的教学带回来，外出学习大大提高了教师的业务水平，也极大地促进了我校教学质量的提高。
5.强化德育工作落实，牢固树立“德育为首”的观念，德育机构健全，队伍完整，按计划切实开展德育工作;重视班主任培训、指导、考评、表彰、奖励;注重少先队建设，充分发挥学生在学校中的主人翁作用;建立学校、社会、家庭三结合育人网络，办好家长学校，召开好家长会，充分发挥家校共同育人作用;学校重视心理健康教育和健全人格教育，学生具备良好的行为习惯;组织班主任上好班会课，做好学生思想评定工作，评选优秀班会课，表彰学生先进集体和先进个人，按要求用好《学生发展报告手册》。
6.严格执行学籍管理规定，实现了学籍电脑化管理，及时落实学生变动情况，无违反学籍管理规定的现象，由于我校控辍制度齐全，措施得力，责任明确，适龄儿童入学率达到100%，巩固率达到100%。
7.强化后勤管理。坚持校务公开，严格执行财务制度，规范收费行为，每学期收费均张榜公布，坚持多退少补，认真落实好贫困生资助工作;规范校产管理制度，学校各类校产、资产、文书等档案资料齐全，有档案资料室，专人负责，定期搜集整理，以确保校产不流失的同时又能充分发挥其使用效益。
8.我校校园环境布局合理，绿化、美化效果好，标语牌、黑板报发挥了积极的育人功能，我们还加强了对校园周边环境的治理工作，周边无摊点、娱乐性场所等影响学生成长的场所，院墙无乱涂乱画现象。
9.认真落实平安校园工作，我们严格按县、街道要求，建立健全规章制度，建立各项工作预警机制，积极组织演练，并定期对学校的校舍、场地、公共设施等进行检查，及时消除安全隐患，通过一系列的措施及安全教育，我校无重大安全事故发生。
(三)教育质量
1.我校认真组织教师备课、教学、反思、考试考查，教师的备课能够符合新课改的要求，教师的教学水平也有了大幅度的提升。一年来，我校教师在县街道级讲课比赛中有多人次获奖，其中我校青年教师胡雪原老师代表郑山街道参加了全县小学音乐课堂www.aishibei.com教学技能比赛活动，获得全县一等奖的好成绩;又被县选派参加临沂市课堂教学基本功比赛活动，也取得一等奖的好成绩。
2.强化了教研队伍的建设和教研水平的提高，我校在县、街道教研室的大力支持和指导下，教研水平有了大幅度的提高，在今年“三五X”教学策略应用和实施中，我们紧紧围绕这一中心，积极组织教师进行研讨，教师的教学水平有了较大提升，教师讲课比赛获奖不断，教师的论文也多次获奖;学校全面实施素质教育，促进学生全面发展，利用特长兴趣小组不断培养学生个性特长。
3.一个学校，办学质量、育人效益要持续、优质、高效发展就要充分发挥教科研的先导作用，我校努力营造一种浓厚的教科研氛围，坚定不移地走“科研兴校、科研兴教”之路。通过课题研究，教师涌动着激情，充满着幸福，同时也撰写了大量的研究随笔和论文。
二、工作方法、成绩
一年来，我校在各级领导的关心和指导下，在全体教干教师的共同努力下，学校以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以争创一流的“教育质量、教育环境、教师队伍、教学管理”为目标，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以规范班级管理为抓手，以教学改革实验为突破口，努力拼搏，勇于探索，教育教学取得了明显的提高，得到各界的认可。
三、教学整改建议
在今后的工作中，我校将继续以提高教育教学质量为主线，以改革创新为动力，本着求真务实、开拓进取的精神，努力拼搏，勇于创新，使各项工作再上一个新的台阶。针对学校管理和教学中存在的问题及不足，及时整改，具体做法：
1.全面贯彻落实“示素质教育之范，创全面发展之优”之精神，以学科课程实施为平台，扎实有效开展工作。
2.现代教育资源应用还有待加强，硬件配备较为充足，但还有部分教师运用不够熟练，下一步亟待加强。
3.对学校管理人员定期培训和外派学习，做到有计划、有实施方案、有记录、有过程材料，使学校与各部门的工作计划具有可行性，科学实用，可操作性强。
总之，我校积极地开展了教育教学督导评估工作，这将对提高学校的管理水平和教学质量产生巨大而深远的影响，我们将以这次教学评估为契机，进一步统一思想，加强领导，更新观念，用自己的智慧和汗水，开创学校教育教学的新局面。
郑山街道z小学
篇3:服装卖场督导转正述职报告
服装卖场督导转正述职报告
尊敬的各位领导：
自从z在修水开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给修水人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。
现将本人20**年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。
一、培训期间
在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。
二、工作职责
本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。
二、工作职责执行状况
三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升员工整体素质。20**年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。
3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。
4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。
5、了解员工状况，努力打造和谐团队。三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。
2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。
四、20**年工作打算
1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。
2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。
3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。
各位领导，20**年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!与z同成长。