质量方针
以顾客为中心，全员共同追求持续改进
1.以顾客为中心：
1)公司承诺一切活动的出发点均为充分理解和符合顾客的需求和期望;一切活动的结果必须满足或超越顾客的需求和期望，增强顾客满意程度。
2)对顾客的任何不满意必须采取有效措施加以改进。
3)在质量形成过程中，下一过程是上过程的顾客，上过程的工作应以下一过程工作的需求为中心。
2.全员共同追求持续改进。
1)持续稳定质量以满足顾客需求。
2)不断改进质量以超越顾客期望。
3)持续改进质量管理体系，以提高管理的有效性和效率。
篇2:质量体系：质量方针
质量体系：质量方针
1 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特确定本公司的质量方针为：“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”
本公司要以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为中心实现我们对顾客的承诺。
2. 本方针对公司总体经营方针相适应、协调，它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。
3. 本方针为制订和评审质量目标提供了框架，公司与质量有关的各部门应在此基础上制定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。
4. 各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。
5. 公司应不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6. 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件控制程序》。
总经理：
年 月 日
篇3:工厂质量方针、质量目标完成情况报告
关于质量方针、质量目标完成情况的报告
同志们：
自贯标工作开展以来，我厂制定质量方针、质量目标工作历时七个月，经过六个阶段：
第一阶段：2000年9月上旬，共征集质量方针51条;
第二阶段：9月下旬到10月下旬对征集的51条质量方针进行了评选，入选11条;
第三阶段：10月下旬在入选的11条基础上，完善了9条，新增2 条，共22条，再次征集职工意见;贯标工作组对征集的结果进行评审，选出10条送贯标领导小组讲座，确定2条;11月，贯标工作组对选出的两条进行论证，把论证结果报贯标领导小组，由贯标领导小组最后确定;
第四阶段：20**年1月，厂贯标工作小组根据质量方针策划质量目标;
第五阶段：20**年2月，根据厂质量目标策划各职能部门质量目标;
第六阶段：20**年3月，质量方针、质量目标制定工作完成。
经过以上六个阶段的制定过程，达到了两个目的：第一在全厂范围内广泛宣传了ISO9000标准，提高了广大职工的质量意识，调动了职工关心企业，参与企业管理的积极性;第二，通过广泛的征集，提高了全体职工对质量方针、质量目标的重视程度。
在厂领导班子、全厂职工和全体贯标工作人员的共同努力下，我厂以贯标工作为载体，以八项质量管理原则为基础集思广益、群策群力，经过充分的征集论证，最后提炼出我厂的质量方针为"精益求精 追求完美 优质服务 创造满意".以质量方针为总体构架，我们策划了我厂的质量目标为：
1. 厂外机构抽检卷烟合格率：100%;
2. 卷烟产品焦油量：
(1) 从20**年起盒标焦油量不能高于17毫克/支;
(2) 从20**年起新上市的卷烟新产品，焦烟量不应超过15毫克/支;
(3) 从20**年开始，卷烟平均焦油含量每年要降低0.5毫克/支，到20**年达到平均12毫克/支。
3. 顾客满意率≥90%
4. 市场反馈卷烟反馈率小于5ppm(以盒为单位)。
以厂质量目标为总纲领，各职能部门分解出了各部门的质量目标。
今年四月十六日，我厂质量方针、质量目标同我厂的质量管理体系文件一同发布，标志着我厂质量管理体系正式建立起来。
质量方针、质量目标发布以后由贯标领导小组负责，企管处具体实施，各部门配合，进行了全厂性的宣传培训工作。通过厂报、厂电视台、各部门黑板报、电子显示屏等多种方式进行宣传，并且由企管处在全厂组织了严格的抽测活动http://www.aishibei.com/。全厂共抽测527人，合格率99%,并对5 个不合格者进行了全厂通报。通过一系列的活动大大提高了贯标工作的全员参与性，使每一个职工都掌握了我厂的质量方针、质量目标，每个人都明确了自己在质量管理体系中的位置，都能够按照质量方针、质量目标规范自己的工作。
20**年9月18日至9月20日，由企管处对各部门三季度质量目标完成情况进行了惧和考核，完成达标部门有：生产调度处、一车间、企管处、产品处、营销处、人劳处、四车间、万事利、质检处、仓储处、双星公司、烟叶处、物资处、二车间、三车间、综合加工厂。