人民医院门诊挂号、收费工作制度
1、根据《浙江省医疗收费标准》和《医疗财务管理制度》，办理门诊病人挂号、收费工作。
2、挂号室、收费处工作人员应坚守岗位、集中精力、勤奋工作、态度和蔼、语言文明、热情周到、解释耐心。
3、收费员提前作好准备，准时开设服务，严格遵守微机操作规程，熟练掌握计算机操作技能，提高工作效率，尽量减少排长队现象。
4、准确掌握各种收费标准，及时核对金额，禁止乱收费和弄虚作假。
5、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，印章清晰，接收现金要唱收唱付，当面点清。
6、严格执行现金管理制度，备用金不得超过规定限额，不准挪用公款。每天编制日报表，做到日清日结，并将当日收取的款项如数存入银行，与报表核对无误后，将银行缴款单、报表及票据存根交财务处稽核会计。月末应按财务处的规定及时编制有关月报表。
7、处理病人退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，应给予办理，不得推诿。
8、工作时间不得撤离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
9、门诊挂号室、收费处严禁闲杂人员入内，保证资金安全，做好清洁卫生。
10、门诊收费处主任全面负责本部门日常工作，按月排班，认真贯彻执行本制度，发现问题，及时与主管部门联系。
篇2:医院挂号室工作制度
医院财务管理制度--挂号室工作制度
一、门诊病员，应先挂号后诊病(病危抢救例外)。
二、挂号室逐步实行分科挂号，开诊前半小时即应挂号。
三、挂号室工作人员要态度和蔼，尽量为病人指明就诊地点。
四、同时就诊两个科室或转科病员，须重新挂号(会诊例外)。
五、挂号诊病当日一次有效，继续就诊，应重新挂号。
六、专科门诊应公布医生职称。
七、作好各类挂号的统计工作。挂号费、病历费应钱、物、帐相符。