我们身边的好物业评选活动申报材料(7)
z物业是在z房地产开发业务中应运而生，伴随z集团的成长，如今z物业已迈入第20个年头。
多年来z物业秉承“全心全意全为您”的服务宗旨，坚持“服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新”质量方针，始终以客户需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式。近年来z物业以“懂生活、识品质、汇聚幸福”为核心理念，在“安全、环境、设备设施管理”等传统物业服务工作基础上，又推出“文化、健康、教娱、居家”等诸多创新服务内容。深耕客户资源经营，通过会所、租售中心、社区食堂、长者服务中心、四点半学校等社区配套经营，为不同需求的客户提供差异化的服务，从而使居住者因社区生活而产生持续的幸福感。引领健康生活方式的服务理念，深度洞悉客户需求的服务内涵赢得客户的广泛赞誉，“物业服务”由此而成为75%客户再推荐购买z房产的首选理由。
在“安心、参与、信任、共生”的理念下，未来z物业将致力于搭建一个幸福的平台，这里有快乐工作的员工，有彼此信任的邻里，有志同道合的合作伙伴，z物业不仅在提供服务，更在营造幸福。z物业将以至诚和创新行动成就百万人的居住梦想，构筑社区幸福家园。
zz华府
zz华府项目共分四期开发，每一期都被规划市政路完全分开，成为完全独立的物业管理区域，每期都配套有独立的共用设施设备。一期地块东至规划市政路，南至香樟东路，西至万家丽路，北至湖南联通公司，总占地面积约6.5万㎡，规划户数5416户，入住率达到70%。
1、小区绿化：分不同区域用绿篱围挡，开成农家小院的氛围;外包方分不同时间段，对小区绿化进行修剪。
2、小区安防：各出入主干道引用最先进的三辊闸设备，防止外来人员尾随;三辊闸上面安装“摇一摇”设备，业主通过认证，进入小区只要用手机打开蓝牙摇一摇，三辊闸便会打开，给小区业主带来了便捷;小区围墙上装着拉力刮刀，防止外来人员攀爬围墙进入小区。
3、小区客户触点：电梯维保公司每日工作人员对小区分片区进行管理，每日进行巡查，采用EBA远程监控系统对客户的关键触点，门、灯、梯，进行实时监控。
4、小区设施设备：电梯维保公司每季度对小区所有电梯进行一次维保，以确保电梯正常运行，不影响客户的生活;“EBA”设备远程监控系统，对小区电力及水泵系统进行全面监控，随时监控设备动态并实时进行数据调取和分析。
zz花园
zz花园共分三期，第一期开发于20**年，共436户，交房于20**年;第二期开发于20**年，共498户，于20**年10月30日交房;第三期开发于20**年，共336户，20**年12月交房。
前两期设计原型为德国贝多芬园，简约而不简单，丰富而不复杂，以多层建筑为主，低密度住宅，绿化率高。第三期为z原创现代中式产品“合院别墅”，由6栋16层的电梯小高层和9个合院别墅组团组成，强调“村”“落”“院”，是对中国传统建筑形态的继承，也是对现代人居的发展。
三期的设计理念除沿续一、二期基本色调外，吸收了深圳z第五园的原创现代风格，并根据z当地情况进行优化和创新，诠释更新颖、更加人性化。在规划布置上，着重增强邻里之间的交流，创造高品位的社区氛围。
小区绿化：小区号称“园林之家”园区内树木茂盛，草皮经常更换;外包方分不同时间段，对小区绿化进行修剪。并定期对楼道卫生进行清洗，保证业主回到家中，地面清洁，楼道无异味;
小区社区文化：物业服务中心有设立专门社区文化专员，日常注意营造友好和谐的小区氛围，小区业主之间已成立“邻里公约”，且在各种节假日在小区内举办各种社区文化活动(如母亲节送康乃馨、元宵节品汤圆)营造和谐的氛围，且无形中拉近业主和物业之间的距离。
小区安防：各出入主干道引用最先进的三辊闸设备，防止外来人员尾随;三辊闸上面安装“摇一摇”设备，业主通过认证，进入小区只要用手机打开蓝牙摇一摇，三辊闸便会打开，给小区业主带来了便捷;小区围墙上装着拉力刮刀，防止外来人员攀爬围墙进入小区。
小区设施设备：因z属老小区，我们的设施设备班组不定期对小区的设施设备进行巡检，为排除z梅雨季节带来的居家管理风险，我们逐户对业主家水管爆裂风险进行排查。
小区的贴心管家：物业服务中心有专门楼栋管家，他们及时听取业主的心声为业主排忧解难。
z城际新苑
z城际新苑规划分五期开发，预计在20**年年底竣工;截止到20**年12月30日，一期全部交付完毕，总计为8栋，占地面积约5.7万平方米，建筑面积约15.8万平方米，容积率为2.36，绿化率为40.6%，其中计容面积约11.9万平方(住宅约5.58万、公寓5.46万)，总户数1794户，目前管理中心总计人数为31人，其中管理人员7人、客服:5人、安全16人、技术3人;
1、小区绿化：园区内树木茂盛，草皮经常更换;外包方分不同时间段，对小区绿化进行修剪。并对楼道卫生进行清洗，保证业主回到家中，楼道里无异味、地面清洁;
2、小区安防：各出入主干道引用最先进的三辊闸设备，防止外来人员尾随;三辊闸上面安装“摇一摇”设备，业主通过认证，进入小区只要打开手机蓝牙摇一摇，三辊闸便会打开，给小区业主带来了便捷;小区围墙上装着拉力刮刀，防止外来人员攀爬围墙进入小区。
3、小区客户触点：每日工作人员对小区分片区进行管理，每日进行巡查，对客户的关键触点，门、灯、梯，进行实时监控。
4、小区设施设备：电梯维保公司每季度对小区所有电梯进行一次维保，以确保电梯正常运行;对于日常的设施设备管理，技术员定期巡检，发现问题立马解决。
5、业主服务：丰富多彩的社区文化活动，不断的拉近业主和物业之间的距离。
篇2:身边的好物业评选活动申报材料
我们身边的好物业评选活动申报材料
公司荣誉：
20**年荣获“z省房地产业诚实守信企业”
20**年荣获“z省优秀物业服务企业”
20**年荣获“z市文明单位”
20**年荣获中国物业管理改革发展三十周年“行业突出贡献奖”
20**年荣获z市物业管理“创建全国文明城市优秀企业”
20**年、20**年、20**年、20**年连续四年荣获“z市优质服务单位”
20**年荣获“超英杯”z省直单位直属物业管理行业职业技能竞赛“三等奖”
所管理项目z·z成荣获20**年度“z市优秀物业管理大厦”荣誉称号
所管理项目z华庭荣获20**年度“z市优秀物业管理项目”，20**年度 “z省物业管理优秀项目”荣誉称号
所管理项目龙湾国际社区荣获20**年度“z市优秀物业管理项目”荣誉称号
所管理项目z国际荣获20**年度“z市优秀物业管理项目”，20**年度“z省物业管理优秀项目”
所管理项目z现代城荣获20**年度“z省优秀物业服务项目”
所管理项目z华府项目荣获20**年度“z市物业服务优秀项目”荣誉称号
企业简介：
zz物业服务有限公司系世界500强中国z集团成员企业二十三冶下属单位，z地产z开发有限公司全资控股子公司。
z物业一直秉承“五A品质，用心服务”的企业理念，崇尚尊重他人、和谐发展的人文精神，培植和营造朝气蓬勃、奋发向上的企业精神，努力实现服务大众、回报社会的宏愿，以“房地产品牌的有力支撑，产业链的有效延伸”为指导思想，致力于打造z物业服务品牌，追求个人、企业、社会的共同发展与高度和谐。
公司组建于20**年3月31日，其前身为z居自安物业管理有限公司，三级资质物业管理企业;20**年7月28日更名为“zz物业管理有限公司”，20**年1月23日升级为二级资质物业服务企业;20**年1月10日更名为“zz物业服务有限公司”，20**年12月31日，晋升为国家一级资质物业服务企业。
z物业注册资本500万元，现为中国物业管理协会会员单位，z省房地产业协会物业管理专业委员会副主任单位，z市物业管理协会常务副会长单位，于20**年通过了ISO9001国际质量管理体系认证，20**年9月通过了ISO14001环境质量管理体系认证;荣获20**年度“z省房地产业诚实守信企业”、20**年度“z省优秀物业服务企业”、20**年度“z市文明单位”、20**年中国物业管理改革发展三十周年“行业突出贡献奖”、20**年度z市物业管理“创建全国文明城市优秀企业”、20**年、20**年、20**年、20**年“z市优质服务单位”。
z物业从20**年成立时的87人发展到了20**年现有员工600余人，机构设置为综合部、财务部、客服管理部、工程部、人力资源部5个部门，其服务项目十余个，包括z华庭、z·EA财智中心、zz城、z商务广场、z·阳光山庄、龙湾国际社区、格兰小镇、z·z水岸(z)、z华府、新城壹号、z·z水岸(湘潭)、z·尊城、z·z水岸(泰安)、z·柴达木广场，服务面积220万余平方米，签约面积350万平方米，业务范围遍布在z、z、湘潭、泰安、西宁地区，物业类型涵盖高层住宅、别墅、商业、办公及高端会所等。所服务项目多次荣获“z省优秀物业管理项目”、“z市物业管理优秀项目”等荣誉。
z·z水岸嘉苑(z)
z·z水岸嘉苑(z)系世界500强中国z集团成员企业，z地产z开发有限公司开发的中国首座“有机集成生活系统”社区。小区共计住宅房屋2575户，商铺16户，已交房2345户，交房率达91.0%，装修1762户，装修率达68.4%。
zz物业服务有限公司z·z水岸(z)客户服务中心秉承“五A品质，用心服务”的企业理念，为业主提供24小时安全的秩序维护服务;全天候精致的工程维护服务;“一站式亲情”高效贴心的管家服务;舒适整洁的环境维护服务，让业主享受着五星级物业服务的同时，收获更多的惊喜和感动。20**年度z·z水岸(z)客户满意率高达92.22%。20**年正以创建z市物业管理优秀项目(住宅小区)为契机，促使我们的服务更上一个台阶，最终打造z市最美小区。
小区服务以做到“急业主之所急，想业主之所想”为动力，从业主生活所需考虑，提供多种实用免费的便民服务，配备如便民手推车、便民拖车、便民伞、便民工具柜、便民擦鞋机等10余种便民设施，定期开展磨菜刀、洗地垫等便民服务项目。为提升服务品质，丰富业主娱乐生活，重视精神文明建设。项目成员积极自主创新，开展亲子、教育、问题、友邻等类型社区文化活动10余项，每项大型社区文化活动参与业主超过百余人。如“开学典礼”、“小业主生日会”、“植树节”等亲子类活动;“温暖过冬，快乐圣诞”、“小年百家宴”“春节送福到家”等文娱类活动;“装修知识讲座”、“消防知识讲座”等知识讲座类活动、“业主运动会”等体育类活动。其中“温暖过冬，快乐圣诞”活动，分为了三个小部分进行，活动持续将近两个星期，其圣诞节客服中心7名秩序维护员扮演“圣诞老人”与贴心管家一起上门送苹果的活动，给800余户业主和小朋友送去了祝福和欢乐。这些活动的开展多次获得业主的肯定及好评，也为公司树立了良好的品牌企业形象。除此之外，员工们开拓服务思维，开展延伸服务，目前已推出的为业主的喜事增添喜庆氛围的“嘉有喜事”服务获得广大业主的赞许。
为保证服务品质，工程维护部严格按照年度维修保养计划对公共设施设备进行预防维护、维修。班组对电梯机房进行改造、配电间安装安全警示标识、地面进行无尘处理，改善了机房控制柜变频器等机电控制设备的运行环境，使得故障率显著降低;对全部26个单元大堂地面进行保护、对大堂石材进行阳角保护、52台电梯轿厢添置了轿厢壁保护板和门槽防护板，截止目前已有1700余户业主装修，大堂地砖依然完好无损;对电梯前室LED灯进行改造，将原无人状态下半开模式的LED灯改造为无人状态下全关模式的LED灯，全年节约成本10万余元;对消防水池进行改造，使得消防水泵供水率达100%。
为维护小区的秩序安全，秩序维护部严格进行车辆、人员进出控制。并在业主需要时，及时为业主提供大型物件送上门服务、报纸投递服务。广受业主好评。
环境维护部为小区舒适优美的生活环境提供了有效的保证，在业主出门前，清扫完毕主干道上的垃圾，给业主带来美好心情。细心的员工们为生活垃圾筒加装了把手，方便业主开盖投放垃圾。根据实际情况，增加、调整垃圾清运次数和时间，保持垃圾桶及周围地面清洁。绿化维护专业、及时，小区树常绿、花常开、草坪修剪平整，环境优美舒适。
z·z水岸(z)客服中心有强烈的社会责任感，曾多次与社区联合组织开展“保护圭塘河”、“学习社会主义核心价值观”等一系列社区实践活动，树立了良好的企业形象。
z·z水岸(z)客户服务中心多次获得公司及集团领导的肯定与表彰，同时吸引了许多同行业工作者来此参观学习，并深受各界业内人士好评。曾荣获雨花区丼湾子街道办“六个走在前列优秀物业管理先进单位”，项目荣获z物业公司20**年度“优秀服务团队”。项目工程部获得20**年度“中国z集团百强班组”荣誉称号。项目秩序维护部代表z物业公司参加第三届芙蓉区物业服务企业员工技能竞赛获得二等奖。
篇3:我们身边的好物业评选活动申报材料2
我们身边的好物业评选活动申报材料(2)
公司简介：
一、基本信息
z市z物业管理有限公司(Cz Property Management Co.，Ltd)，隶属于z房产(集团)有限公司，是z本土综合实力名列前茅的物业管理企业。公司于20**年8月整合成立，为z省首批国家一级资质物业管理企业之一、中国物业管理协会常务理事单位、z市物业管理协会副会长单位。z物业不仅是z最早的专业物业管理公司之一，也是业内领先通过ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、OHS18001职业健康与安全管理体系“三标一体”认证的物业管理公司，曾获多项国家、省、市荣誉，具有良好的社会关系和品牌声誉。
公司引进先进的管理模式，逐步完善组织架构，从成立之初的6个部门和9个管理中心发展为包括财务稽核部、行政管理部、人力资源部、品质管理部、经营拓展部、工程技术部、信息技术部在内的7个职能部门和22个管理处。公司目前共有员工千余人。其中，管理精英100余人;专业技术人员包括注册物业管理师、会计师、土建工程师、机电设备工程师、园林工程师、水电工等，共一百余人。
二、经营理念
服务宗旨：点滴关爱、温馨您家
z物业始终坚持“始于平凡，见于细微”的服务观，在平凡中见真意，于细节处现真情，在一点一滴最贴心服务、最细致的关怀中，让业主感受如家般的温情。
服务理念：精细化管理，心级式服务
z物业采用“凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人负责、凡事有人跟踪”的标准化管理，秉承“五心级”(安心、贴心、细心、诚心、尽心)的服务理念，个性化、人性化的服务模式，把物业管理服务深入到每一个细节;面对业主，我们更有着一片温情，去温暖每家每户，在每个小区内都创造了祥和、安宁、美丽、洁净、便捷的人居环境，让每一个业主都能感受到“家”的归属。
管理方针：
服务要求——客户至上、想之所想、急之所急
服务过程——诚信守法、专业规范、优质高效
——节能降耗、减少污染、预防为主
——以人为本、关注健康、确保安全
服务效果——精细至诚、精益求精、顾客满意
服务境界——持续改进、创新再造、追求卓越
我们一直以为业主提供的“优质、高效、持续”的服务为行为准则，在管理过程中，按照科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针，制定了一整套严格的管理制度和操作规程，在“忠诚、善学、能干就是人才”的人才观指引下，建立了一支力求进步的团队。我们在物业管理服务实践中不断创新管理机制、提升服务质量，在实施“ISO三标”质量管理体系前提下，完善了以信息网络体系为手段、CIS企业形象体系为外延的现代企业管理架构，并逐步建立了企业信用档案系统，实现了办公自动化、管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化的管理机制。在专业服务制度建设方面，为确保质量管理体系得以贯彻执行，公司成立保安服务、客户服务、环境服务、工程服务专业委员会，加强各专业间、各项目间的沟通联系，形成网格式体系导入与贯彻机制。我们一直致力于通过科学的管理和优质的服务，打造高品质的人居、办公环境，在自己的服务领域为z的和谐发展贡献力量，体现了一个负责任的企业履行社会义务的优秀品质。
三、服务特色
1、专业化的服务团队，全方位的管理体系
20**年公司专门成立了经营拓展部，深入了解物业服务经营市场，力求专业化物业服务经营，以业户需求为基础发展多样化便民增值服务的盈利模式。公司在梳理内部管理流程的基础上，结合行业管理标准，导入了工程维修、财务收费物业管理软件系统，同时也全面导了入包括人事、行政、客服等模块内容，逐步完善了公司整个内部管理体系。
2、信息化时代的零距离服务
为了更加便捷的为业主提供服务，公司开发了社区手机微信平台系统，在这个系统上，每位业主都拥有一个与自己的房号一致的用户名，只要成功登录后就可以顺利实现信息查询、服务需求申请功能。如：最新的物业类资讯、社区活动、便民服务、商家的服务等信息;费用查询;服务申请模块包含在线报修、空调加时、物品放行、水牌制作、清洁绿化、雨伞租借、小推车租借、装修申请、投诉建议等多项功能，业主可以通过手机向服务中心发出各类服务申请，服务中心则在电脑客户端进行操作及跟进处理。这样，不仅仅为社区的业主们带来了便利，同时也为物业服务公司与业主提供了一个多途径的沟通平台，有利于更进一步的增近物业服务企业与业主的距离，进而提升物业服务品质。
3、全方位式的服务平台，搭建业主、商家、物业三方共赢的渠道
从大物业服务的角度出发，公司在不断整合资源，构建全方位服务平台，为业主提供安全、方便、快捷的服务。近年来，公司先后联手招商银行、速递易等公司，形成战略联盟，为业主提供便捷的服务。目前公司正在与其它物业公司及商家洽谈蔬菜配送服务，并在逐步构建社区养老机构、社区体育健康养生机构等一批战略联盟合作网络，建立业主衣、食、住、行的服务平台，增加企业的赢利点，拓宽企业的赢利渠道，强化社区服务平台。
四、发展战略
随着社会的发展和进步，物业行业对于维护社会稳定、促进经济发展、提升居住环境等方面的作用越来越明显，物业的发展前景不可估量。在这个前提下，z物业人以紧紧围绕z集团“速度、规模、效益”的发展战略、快速提升服务品质、打造z物业服务品牌，全力提高经营管理水平，实现内部管理的规范化、信息化和经营状况的良性循环为总体目标，带着历史造就的独到的管理经验、超前的管理理念、成熟的专业和创新能力，不断开拓进取。
面对成功与荣誉，z物业人继往开来，把精诚敬业、用心服务的企业精神进一步弘扬、推广，不断提高管理服务人员综合素质，注重提升服务品质、加大技术力量的投入，我们始终带着责任心，坚定地走“向品质要效益”的发展方向，以品质缔造品牌，用服务创造价值，为社会的和谐发展贡献力量。我们严格从物业使用人的角度出发，注重早期介入管理与咨询，有效完善施工管理，科学节约开发成本，确保物业功能准确定位，满足后期服务需求，从而最大限度地提高房产的经济效益。我们为业主提供的 “优质、高效、持续”的服务，不仅为z物业带来了美誉度很高的公众口碑，也促进了房产销售，实现了物业公司与开发商的双赢，并且促进了物业保值增值，真正使业主和物业的利益达到了和谐统一，在激烈的市场竞争中做出了自己的特色、自己的品牌。
公司荣誉：
20**年企业荣获z省房地产企业“诚实守信企业”的荣誉称号;
20**年、20**年、20**年、20**年企业分别荣获“z省优秀物业服务企业”的荣誉称号;
八方小区、西城湾、广厦新苑、天马公寓、z东郡等项目先后于20**年、20**年、20**年获得“z省优秀物业服务项目” 的荣誉称号;
20**年企业所管z世家项目荣获“全国优秀物业管理示范小区” 的荣誉称号。
20**年10月获得中国物业管理协会“物业管理改革发展三十周年综合实力排名入围企业”称号
20**年12月获得z省房地产协会“z省纪念物业管理改革发展三十周年综合实力40强”企业称号
木秀于花园，楼秀于z——z·z世家
z·z世家，位于z市人民东路398号，是由z市东方城房地产开发有限公司开发建设的一个低密度、高绿化、高品质的高尚住宅小区。小区总占地170多亩，总建筑面积22万平方米，物业类型主要以多层和小高层为主，小区规划合理，布局科学，教育、娱乐、医疗、交通、休闲等配套设施齐全。小区首创历久弥新的紫砂建筑群，新古典主义的经典设计，高低起伏的美妙天际，名牌云集的非凡品质，世界名企主笔的欧式园林，尽显卓越气度，尽享优越生活。
在为小区业主们提供服务的过程中，我们始终坚持“点滴关爱、温馨您家”的服务理念，运用科学、现代的管理模式与方法，全方位覆盖的设施设备系统，专业化的服务模式，通过团结高效的管理团队，提供融业主为一体的持续性亲情服务，努力为业主创造安全放心、满意舒适、生活便利的家居生活氛围。
为了更好的服务业主，我们成立了z世家志愿者服务队，以“学习雷锋、奉献他人、提升自己”为理念，以服务社区居民为出发点和落脚点，积极开展家政服务、文明引导、交通劝导、水电维修、皮具护理、刀具打理等各类学雷锋志愿服务活动，使志愿者服务活动在业主需求、期盼的事件上有所作为，受到了广大业主的普遍赞誉。z世家业委会为了我们更好地开展物业服务工作成立了“安宁基金”，奖励好人好事，传递物业人的正能量。管理处每年进行一次业主满意度调查，向住户发放物业管理工作征求意见单，对合理的意见及时整改，并及时跟踪，直至解决问题，小区业主满意率达95%以上。
20**年，z世家被评为“z市优秀物业管理小区”，20**年被评为“z省物业管理优秀项目”， 20**年被评为“全国物业管理优秀项目”，更是中国房地产行业最高政府大奖——广厦奖z唯一获奖楼盘。木秀于花园，楼秀于z，美丽优雅的z世家，以其高贵典雅的面貌，占据“z尚东区”龙头，成为紧邻浏阳河风光带的一道靓丽风景线。