物业管理公司《管理手册》颁布令
为规范公司的内部管理，确立公司的良好声誉，并根据公司的服务宗旨--持续满足顾客对产品/服务的需求，特本着"简明、实用、有效"的原则，编写了符合GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000《标准》和苏州苏大教育服务投资发展(集团)有限公司质量管理体系文件要求的《管理手册》。
本《手册》是苏州XX教育服务投资发展(集团)有限公司质量管理体系的支持性文件，是公司质量管理体系运行所必须遵循的规范性文件，是公司下属各单位和公司全体员工在实施、保持、改进质量管理体系中所必须遵守的法规性文件，也是公司下属各单位和公司全体员工在为顾客进行服务提供时所必须遵循的服务提供准则。
本《手册》已经集团管理者代表审核批准，现予以颁布。希公司全体员工认真学习、遵照执行。
本《手册》自20**年3月1日正式实施。
公司总经理：
年 月 日
篇2:物业公司消防安全管理手册总则
物业公司消防安全管理指引手册总则
一、为了加强消防工作的领导和管理，保证国家、集体和客户的财产安全，保障业主和员工的人身安全，依据国家有关法律、法规、条例及有关规定，为树立本物业管理有限公司企业的良好形象，不断提高经济效益和社会效益，特制定本手册。
二、本手册自公布之日起正式执行。物业管理公司全体员工必须严格执行本手册。
三、消防工作实行"预防为主，防消结合"的工作方针，坚持"谁主管，谁负责"的原则，各单位、各部门对各自分管工作中的消防安全负责。
四、各部门主管领导为本部门第一防火负责人，要切实履行所担负的消防工作职责，将消防工作纳入本部门的经营、工作、管理当中，做到"五同时"(即同管理、同布置、同检查、同总结、同奖惩)。
五、本物业管理有限公司的消防工作在物业经理的领导下，由工程管理部实行监督管理。
六、公司领导要带头执行本规定，各部门之间要互相配合做好此项工作，接受主管部门和上级公安消防部门的监督和检查。
七、做好消防工作是每个部门和个人应尽的义务。对违反消防保安管理，妨碍消防安全的行为，任何部门和个人都有权劝阻和向消防管理部门报告。对不服从管理的，要按有关项目罚规定严肃处理。
八、每年11月9日为全国消防安全日，也为本物业的消防安全宣传日。
篇3:物业公司ISO9000ISO14000管理手册前言
物业公司ISO9000（ISO14000）管理手册前言
xxxx物业筹建于一九八四年十月，八五年六月二十日破土动工，一九八七年一月二十一日投入试营业，同年五月一日正式营业。
物业设有行政办公室、保安部、工程部、财务部、人事培训部、采购部、销售公关部和质量环境监督小组。现有职工300多人，绝大多数职工具有大专以上文化水平，技术岗位均持证上岗。
自开业以来，集团标准化、规范化管理的基础上，融入了适合当地特点的管理理念和个性化的服务特色，使管理水平和服务水平有了进一步的提高;多年来，物业以其良好的管理和优质的服务在国内外市场上赢得了众多顾客的信赖，取得了良好的经济效益和社会效益。
物业非常重视人才的培养，有着一套完整的培训管理制度和人才激励机制;员工除了在物业享有很多学习、晋升的机会之外，物业每年还有计划地安排员工参加培训;高素质的业务管理人才的培养和运用，使xxxx物业的服务质量一直维持在较高水平，同时也为实现企业可持续性发展储备了宝贵的财富。
二ОО一年二月，为了进一步完善企业的管理制度，持续改进服务质量，提高市场竞争力，扩大企业的知名度，物业从市场战略的眼光出发，导入ISO9000和ISO14000质量环境管理体系。这是物业管理层在探索科学管理过程中的一次重大决策，它首先实现环境目标和经济目标的统一，把物业自身的发展跟人类的共同发展联系在一起。到本手册编制之前，经过多次宣传、发动和培训和全体编写人员的共同努力，第一版的程序文件已于二ОО一年四月初步形成。该文件全面涉及物业管理体系的具体要求和规范，体现了以顾客为中心的原则，经过反复地补充、修改后，投入试运行。我们相信该程序文件的有效运行能充分发挥各部门的组织和职能作用，使物业的管理更科学、更严谨、更有效，同时通过合理的资源配置，使产品或服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防、减少和消除质量缺陷，减少环境污染、达到节能降耗的目的，从而保证质量环境方针、目标、指标的实现，促进企业和环境的共同、协调发展。
xxxx物业全体职工在ISO9000和ISO14000质量环境管理体系的指导下，遵照法律法规，以人为本，发扬奉献、拼搏、开拓、实干的企业精神，加强培训力度，扩大销售，抓好企业文化和人才队伍思想素质建设，增强企业的凝聚力，持续改善服务质量，倡导环保和资源的合理利用，不断提高环保绩效，努力营造温馨舒适的环境空间，保证顾客的需求，从而为物业获得更高的经济效益和社会效益作出不懈的努力。