会所岗位辅导员20XX年第二季度工作报告
项目/中心: XX项目 部门: XX会所 姓名: XX
1、岗前辅导
在第二季度中，本部门新入职员工救生员24人，文员1人。我作为部门的岗前辅导员向其介绍了公司的现状及其本部门的职能，让他们对公司的概况及部门的工作范围有所了解。随后和部门的所有在岗员工见面、彼此介绍，以此增进了解，熟悉环境，能尽快融入我们的团体中。之后在岗位上向其介绍所在岗位的职责，工作流程及工作范围，公司的福利待遇、规章制度及部门的工作制度礼仪礼貌。
2、在岗辅导
第二季度中在岗员工辅导主要针对救生员，由于本部们所辖区的的泳池较多又分散，需每个救生员都能一岗多能，所以对救生员进行每周一次岗位安全责任培训，游泳技能训练及救生技能训练。为保证泳池的水质卫生，还在平时的工作中针对水质的变化进行现场原因讲解及处理方法。使所有救生员做一行就必须精一行，确保泳季的安全和卫生。
服务员方面进行每月一次服务流程培训，针对工作中出现的问题进行案例分析讲解。
3、专业培训
主要针对救生员进行游泳技能训练，提高个人的游泳技能、救生技能。当出现紧急情况的应急预案，水中救护，岸上急救。泳池水质维护，认识水的基础知识，游泳池水的消毒标准及清洁过程。
4、教案、案例编写与完善
进一步完善新员工岗前培训教案，细分为各个岗位的培训教案，加入案例分析。
5、参加培训与自我学习
参加了集团公司岗位辅导员的拓展训练及项目公司组织的各项培训课程。
篇2:物业住户中心岗位辅导员季度工作报告
物业住户中心岗位辅导员20XX年第二季度工作报告
项目/中心：XX项目 部门：住户中心 姓名：ZZ 辅导方向：
1、岗前辅导
在岗前辅导上，对部门的每一位新员工都热情、耐心地进行辅导，主要辅导内容包括：住户中心部门的职能、上下级关系;物业助理的岗位职责;住户中心部门内外工作关系及必要的联系方式方法;住户中心部门管理制度、工作流程服务规范;办公程序应遵循的职业道德规范、办公礼仪;办公(或生产)设备的操作训练及物业管理必须的专业技能等。
在新员工入职后的七天内，通过面授把上述内容大概地讲述一遍，同时要求新员工在课后进行复习，并对学过的内容进行提问，以达到巩固知识的效果。
根据上述内容，每一位本部门的新员工的岗前辅导都收到不错的效果。
2、在岗辅导
在岗辅导，本人会分为以下两种：
①新员工转正后的在岗辅导：
新员工经过岗前辅导，虽已对物业助理的岗位工作有所认识，但在日常工作中还是会遇到较多的问题，针对上述情况，本部门主要以旧带新的在岗辅导方式进行。通过这种方式，不但新员工可以巩固知识、熟悉岗位工作、吸取旧员工的经验，而且可以提高旧员工的辅导能力、讲解能力、也可以"温故而知新"，达到双赢的效果。
②日常工作中各员工的辅导：
在本季度里，本人及时传授行业新知识：XX市建设局于2008年5月6日发布了新的关于加强我市住宅专项维修资金管理的通知，本部及时安排了所有的同事进行学习相关的精神。随时检查和督导受训对象的工作是否符合教导的内容，如不符合已及时进行修正;同时及时纠正员工工作中的各种偏差和错误;耐心地解答员工提出的专业技术、作业技能、工作方法等疑难问题。
3、专业培训
本季度里，主要的专业培训包括相关的法律法规，新员工的ISO手册的培训及投诉处理技巧的培训等，扩大了各同事对法律法规的知识面、使新员工充分了解公司ISO的规程、提高了各同事关于投诉处理的能力。
4、教案、案例编写与完善
本季度里，本人主要根据本部门的工作要求，重新编写了教案并在完善中，同时正在收集来自外界、部门的同事与自身所处理、所看到的一些有关物业管理的案例，准备编写一本案例书，供各同事阅读与学习。
5、参加培训与自我学习
本季度里，本人主要参加了部门组织的"如何接听电话"和"如何做到微笑服务"，人事部组织的"公司企业文化与员工福利"、"余世维-职业经理人常犯的几种错误"等一系列的培训。每次培训结束后，本人在网上都会查找有关培训的资料，下载后进行自我学习，同时会寻找一些有关物业管理行业发展的动态，物业管理的辅导教材等进行学习，以扩大自身的知识面。
注：原则上一页写完，如一页写不下，可另加附件。
篇3:文职类岗位辅导员季度工作报告
文职类岗位辅导员20XX年第二季度工作报告
项目/中心：XX项目 部门： 行政人事部 姓名： XX 辅导方向：文职类
1、岗前辅导
本季度辅导项目及区域本部新入职文职人员5人，转正率为100%。在培训的同时，注重了解受辅导人员的意见，以不断的改进培训方法，提高培训效果。
在岗前辅导中，主要针对不同的岗位给予重点不一的辅导，避免千篇一律或呆板的教案讲解。认真耐心地讲解，尽量使其能在短期内熟悉公司的基本情况、所在部门的运作模式以及工作职责和范围，掌握本岗位的业务知识及基本技能，迅速融入到团队。
对原有工作经验的新员工，因其会带有原工作单位的处事方式和思维方法，所以在辅导时，会注意讲解本公司的规范制度与要求，让其了解公司文化的不同，并鼓励其把丰富的工作经验运用到新岗位工作中，鼓励合附公司文化要求的创新。
2、在岗辅导
平时工作中，遇到同事或辅导过的新员工有问题或困难需咨询的，均尽力帮忙，耐心解答，并联系其它可能出现的情况，务求做到举一反三。如发现个别受辅导的人员工作方法不对或出现拖拉现象，会及时指出并督促改正。
3、专业培训
针对文职人员公文写作、档案管理及协调沟通能力等方面的专业知识，配合相关的资料进行培训。在辅导前做好资料的准备，并针对不同的岗位准备相应的公文范例，以达到更好的培训效果。
4、教案、案例编写与完善
根据岗位要求及相应人员的工作背景而更改教案中的内容重点，并注重受培训人的反馈，根据意见及制度变化改进教案，不断完善内容，并扩大教案内容的覆盖范围，力求使辅导既有全面性又有针对性。与此同时，在平时审阅部门发文的过程中留意公文范例及存在问题，作为案例讲解。
5、参加培训与自我学习
参加集团举办的"文职人员培训"、"Outlook操作使用"及"计划管理与文控管理"培训， 并根据集团的要求及项目的实际，重新作项目发文的规范及标准。