工商所长培训心得体会
20**年11月6日至11日，我参加省了局举办的全省工商系统基层工商所长培训班的学习。尽管这次培训时间短，内容多，且天气冷，但大家军训和学习热情空前高涨，通过这次培训，开阔了视野，拓宽了思路，明确了方向。
这次培训主要学习了以下内容
一、行为规范和理论前沿的学习
行为规范是在现实生活中根据人们的需求、好恶、价值判断，而逐步形成和确立的，是社会成员在社会活动中所应遵循的标准或原则，由于行为规范是建立在维护社会秩序理念基础之上的，因此对全体成员具有引导、规范和约束的作用。引导和规范全体成员可以做什么、不可以做什么和怎样做，是社会和谐重要的组成部分，是社会价值观的具体体现和延伸。行为规范是用以调节人际交往，实现社会控制，维持社会秩序的工具，它来自于主体和客体相互作用的交往经验，是人们说话、做事所依据的标准，也就是社会成员都应遵守的行为。 尤其是作为国家公务员，更要遵守行为规范，才能要求所里同志们的行为规范。我觉得主要从以下几方面着手：
1、政治坚定，忠于国家。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。 热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。
2、勤政为民，依法行政。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。 遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。
3、务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。 清正廉洁，团结协作。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。
4、品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。
二、工商业务、经验交流
通过业务培训和经验交流，我更加懂得了“监管与发展、服务、维权、执法相统一”的内涵， 抓好执法技能培训是干好工商工作落实科学发展观的需要
1、随着市场经济体制的逐步建立和完善，经济主体日趋多元化、集团化，经济行为日趋复杂化，违法行为也越来越隐蔽化、智能化，工商监管执法难度不断加大。而现有的执法能力不能完全胜任新形式下的市场监管任务：对未曾涉足过的领域监管上感到棘手;对一些未曾接触过的违法行为在处理上力不从心。日益严峻的监管形势、繁重的监管任务需要我们尽快更新知识结构，加强学习培训，增加知识储备，掌握新事物，从容应对新挑战。
2、信息化、数字化的时代发展，要求工商队伍素质需要提高。随着GG开放的不断深入，新生事物的来势也是无法以常规思路估量的，没有充分准备，新生事物一旦来临就会造成监管滞后、经济秩序混乱，势必影响市场经济良性运转。因此，加强业务培训、提高执法技能，是适应信息、数字化社会发展的需要。
3、一专多能、复合型人才缺乏。市场经济归根到底就是知识经济。工商行政管理工作具有广泛性、综合性以及很强的政策性。工商行政管理干部就必须一专多能，既要熟知工商行政管理法规，又要熟悉市场监督管理所必需的金融、财会、法律、计算机应用及现代企业制度等必要的理论知识。而目前工商干部素质离上述要求却相差甚远，影响了整体监管执法水平的提高。
三、 廉政教育
通过廉政教育的学习，我深刻的懂得廉洁从政是党中央、国务院和中央纪委对国家行政机关每位工作人员的一项基本要求。那么，我们作为国家机关行政工作人员，怎样才能做到廉洁从政，应强化个人的自律意识，加强党性和道德品质修养，自觉抵制金钱物质的利诱和腐朽思想的侵袭，筑牢思想道德防线。 “人无德不立，官无德不为”。因此，从政者，不论权力大小，都应当把德放在第一位。要在工作和生活中严格自律，努力做到“七慎”。
一是慎始，仅防第一次。
人生贵在善始，没有好的开始，很难会有好的终结。加强道德修养，保持自身廉洁，关键在于“第一次”。把好“第一次”这一关，就掌握了主动权，就能在各种腐蚀诱惑面前，立于不败之地。“第一次”这关把不住，第一道防线被冲破了，往往是“兵败如山倒”，第一道河堤被冲垮，欲望的“洪水”就会一泻千里。特别是在“不义之财”面前，慎重对待“第一次”，果断拒绝“第一次”，对每位干部来说，是至关重要的。在市场经济条件下，腐败现象虽难以避免，但对具体的每个人来说，又是可以避免的，关键在于把握自己，时刻警惕“第一次”，莫把自己拖进腐败的泥坑。
二是慎微，谨防积小成大。
我们有的干部认为，自己辛辛苦苦干工作，吃一点，喝一点，拿一点，占一点，玩一点，乐一点，是人之常情，是小节，无损于大节。有的认为，只要不犯大错误，不搞大腐败，小错误小毛病组织上会宽容原谅的。甚至有的人还认为，别人搞腐败可以逍遥法外，自己小捞点算得了什么。正是这种心理，使我们的一些干部放松了自我约束，今天占一点www.aishibei.com，明天捞一点，后天贪一点，最后陷进腐败的深渊。小节不保终累大德，三国的刘备尚懂得“不以小恶而为之”。小节并非无大害，而是一切大害的开始。所以，我们干部一定要在“慎微”上下工夫，从小节上严格要求自己，“去小恶以保本真，积小善以成大德”。
三是慎好，谨防嗜好误前程。
嗜好人皆有之。但是切不可将自己的兴趣、爱好、习惯恣情放纵，而应当把它与道德修养紧紧地联系在一起。有利于道德修养的扬之，不利于道德修养的弃之，介于中间的节之。如果我们对自己的爱好不善节制，就会被别人投其所好。厦门远华赖昌星就惯用这一手段，把众多的高级干部拉下水。赖昌星非常露骨地叫嚣，“不怕政府有法规，就怕领导没爱好”。我们从赖昌星一案中是可以吸取足够教训的。
四是慎欲，谨防纵欲无度。
有的干部之所以在权、钱、色等的诱惑下坠马落崖，纠其原因，无不是为欲所困，为欲所害，都是官欲、权欲、色欲、利欲、占有欲、享受欲太盛。“无理则欲乱，无欲则理废”，“无欲则刚，欲盛方寸乱”。欲望是人生的一种动力，无欲不可，而纵欲又危害无穷 。那么，如何把握自己的欲望，唯一的是以理导欲，以理制欲，就是要通过理性把欲望控制在“无过无不及”的程度，做到“非理之财莫取，非理之事莫为”，要认清正欲和邪欲，扬正制邪，择其善而行之。同时要把好节欲与制欲关 。追求个人欲望的实现，千万任性不得，放纵不得，不能愈规越法，不择手段，谨防伤身败德。
五是慎权，谨防权力滥用。
如何对待和运用权力，是检验我们党性强弱、品德好坏的试金石。权力是“双刃剑”。正确运用权力，掌权为公，执政为民，就会使权力造福人民;否则，权力滥用，掌权为己，以权谋私，就会使权力祸国殃民。因此，我们在运用权力时，一定要“如履薄冰，如临深渊”地谨慎行事，要正确处理好权力与责任的关系，切不可滥用权力。
六是慎独，谨防自我放纵，慎独讲的是在没有监督的情况下，自己也要严格约束自己。
我们处在大改革的过程中，新旧制度转换造成的某些空隙，给那些违法乱纪者提供了可乘之机。这对于我们从政者来说，做到“慎独”，不断修身是非常必要的。党纪国法是建立在高度自觉基础上的，光靠强制很难保证一个人不犯错误。有一些人往往在公开场合、集体活动时，在有人监督的情况下都能照章办事，严格要求自己。而在无人监督的时候，就放松了对自己的约束，抱着侥幸心理，天知地知，你知我知，往往是一失足成千古恨。
如何才能做到“慎独”，其根本是要坚持“四自”。一是自重，就是要有自己的人格，任何时候都不要失于轻浮庸俗，狂妄自大，妄自菲薄，要堂堂正正做人，明明白白做官，踏踏实实做事。二是自省，就是要加强党性和道德品质修养，经常反省自己，检点自己，及时发现自己的毛病，随时修正自己的错误。三是自警，就是时时处处用党纪国法以及制度、要求来规范自己的行为，越轨的事不去做，在各种诱惑面前耐得住寂寞，守得住清贫，不为权钱色所动。四是自励，就是要保持旺盛的工作精神、积极的工作态度、朝气蓬勃地把各项工作做好。
七是慎终，谨防晚节不保。
靡不有初，鲜克有终。说的是没有人不肯善终，但持之以恒，做到善终的就很不容易。看看近年来一些犯了错误的领导干部，他们大多是由于努力工作，有了成绩才被提拔到领导岗位上来的，有的人在岗位上工作了十年、几十年，为国为民作出了一定的贡献。但随着社会的发展，特别是一部分人先富起来，这些人心理面出现了失衡，产生一种失落感，他们盲www.aishibei.com目地同大款攀比，甚至还同那些强占狂贪者比。逐渐产生了人家能捞我为什么不能捞的邪念。于是也搞起了有权不用，过期作废的把戏，用自己手中的权力去弥补自己所谓的“损失”，其结果是伸手被捉，刚离开办公室就进了班房，有的甚至凄惨地踏上了黄泉之路。我想这些犯罪分子的教训是足以警示我们的，切不可善始而不能善终。
当您拥有一份弥足珍贵的幸福时，您千万别为了一点身外之物的诱惑而抛弃这份珍藏，因为一个人在追求虚荣心的满足而走火入魔之时，也就是走向深渊、迈进地狱、断送前程、埋葬幸福之日。
篇2:工商所长培训心得体会
工商所长培训心得体会
20**年11月6日至11日，我参加省了局举办的全省工商系统基层工商所长培训班的学习。尽管这次培训时间短，内容多，且天气冷，但大家军训和学习热情空前高涨，通过这次培训，开阔了视野，拓宽了思路，明确了方向。
这次培训主要学习了以下内容
一、行为规范和理论前沿的学习
行为规范是在现实生活中根据人们的需求、好恶、价值判断，而逐步形成和确立的，是社会成员在社会活动中所应遵循的标准或原则，由于行为规范是建立在维护社会秩序理念基础之上的，因此对全体成员具有引导、规范和约束的作用。引导和规范全体成员可以做什么、不可以做什么和怎样做，是社会和谐重要的组成部分，是社会价值观的具体体现和延伸。行为规范是用以调节人际交往，实现社会控制，维持社会秩序的工具，它来自于主体和客体相互作用的交往经验，是人们说话、做事所依据的标准，也就是社会成员都应遵守的行为。 尤其是作为国家公务员，更要遵守行为规范，才能要求所里同志们的行为规范。我觉得主要从以下几方面着手：
1、政治坚定，忠于国家。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想，树立共产主义理想信念，坚持党的基本理论、基本路线和基本纲领，坚定地走建设有中国特色的社会主义道路，坚定不移地贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致。 热爱祖国，忠于宪法，维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结，维护政府形象和权威，保证政令畅通。遵守外事纪律，维护国格、人格尊严，严守国家秘密，同一切危害国家利益的言行作斗争。
2、勤政为民，依法行政。忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，钻研业务，甘于奉献。一切从人民利益出发，热爱人民，忠于人民，全心全意为人民服务，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主义、官僚主义，改进工作作风，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量。自觉做人民公仆，让人民满意。 遵守国家法律、法规和规章，按照规定的职责权限和工作程序履行职责、执行公务，依法办事，严格执法，公正执法，文明执法，不滥用权力，不以权代法，做学法、守法、用法和维护法律、法规尊严的模范。
3、务实创新。解放思想，实事求是，理论联系实际，说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干。勤于思考，勇于创新，与时俱进，锐意进取，大胆开拓，创造性地开展工作。 清正廉洁，团结协作。克己奉公，秉公办事，遵守纪律，不徇私情，不以权谋私，不贪赃枉法。淡泊名利，艰苦奋斗，勤俭节约，爱惜国家资财，反对拜金主义、享乐主义。
4、品行端正。坚持真理，修正错误，崇尚科学，破除迷信。学习先进，助人为乐，谦虚谨慎，言行一致，忠诚守信，健康向上。模范遵守社会公德，举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。
二、工商业务、经验交流
通过业务培训和经验交流，我更加懂得了“监管与发展、服务、维权、执法相统一”的内涵， 抓好执法技能培训是干好工商工作落实科学发展观的需要
1、随着市场经济体制的逐步建立和完善，经济主体日趋多元化、集团化，经济行为日趋复杂化，违法行为也越来越隐蔽化、智能化，工商监管执法难度不断加大。而现有的执法能力不能完全胜任新形式下的市场监管任务：对未曾涉足过的领域监管上感到棘手;对一些未曾接触过的违法行为在处理上力不从心。日益严峻的监管形势、繁重的监管任务需要我们尽快更新知识结构，加强学习培训，增加知识储备，掌握新事物，从容应对新挑战。
2、信息化、数字化的时代发展，要求工商队伍素质需要提高。随着GG开放的不断深入，新生事物的来势也是无法以常规思路估量的，没有充分准备，新生事物一旦来临就会造成监管滞后、经济秩序混乱，势必影响市场经济良性运转。因此，加强业务培训、提高执法技能，是适应信息、数字化社会发展的需要。
3、一专多能、复合型人才缺乏。市场经济归根到底就是知识经济。工商行政管理工作具有广泛性、综合性以及很强的政策性。工商行政管理干部就必须一专多能，既要熟知工商行政管理法规，又要熟悉市场监督管理所必需的金融、财会、法律、计算机应用及现代企业制度等必要的理论知识。而目前工商干部素质离上述要求却相差甚远，影响了整体监管执法水平的提高。
三、 廉政教育
通过廉政教育的学习，我深刻的懂得廉洁从政是党中央、国务院和中央纪委对国家行政机关每位工作人员的一项基本要求。那么，我们作为国家机关行政工作人员，怎样才能做到廉洁从政，应强化个人的自律意识，加强党性和道德品质修养，自觉抵制金钱物质的利诱和腐朽思想的侵袭，筑牢思想道德防线。 “人无德不立，官无德不为”。因此，从政者，不论权力大小，都应当把德放在第一位。要在工作和生活中严格自律，努力做到“七慎”。
一是慎始，仅防第一次。
人生贵在善始，没有好的开始，很难会有好的终结。加强道德修养，保持自身廉洁，关键在于“第一次”。把好“第一次”这一关，就掌握了主动权，就能在各种腐蚀诱惑面前，立于不败之地。“第一次”这关把不住，第一道防线被冲破了，往往是“兵败如山倒”，第一道河堤被冲垮，欲望的“洪水”就会一泻千里。特别是在“不义之财”面前，慎重对待“第一次”，果断拒绝“第一次”，对每位干部来说，是至关重要的。在市场经济条件下，腐败现象虽难以避免，但对具体的每个人来说，又是可以避免的，关键在于把握自己，时刻警惕“第一次”，莫把自己拖进腐败的泥坑。
二是慎微，谨防积小成大。
我们有的干部认为，自己辛辛苦苦干工作，吃一点，喝一点，拿一点，占一点，玩一点，乐一点，是人之常情，是小节，无损于大节。有的认为，只要不犯大错误，不搞大腐败，小错误小毛病组织上会宽容原谅的。甚至有的人还认为，别人搞腐败可以逍遥法外，自己小捞点算得了什么。正是这种心理，使我们的一些干部放松了自我约束，今天占一点www.aishibei.com，明天捞一点，后天贪一点，最后陷进腐败的深渊。小节不保终累大德，三国的刘备尚懂得“不以小恶而为之”。小节并非无大害，而是一切大害的开始。所以，我们干部一定要在“慎微”上下工夫，从小节上严格要求自己，“去小恶以保本真，积小善以成大德”。
三是慎好，谨防嗜好误前程。
嗜好人皆有之。但是切不可将自己的兴趣、爱好、习惯恣情放纵，而应当把它与道德修养紧紧地联系在一起。有利于道德修养的扬之，不利于道德修养的弃之，介于中间的节之。如果我们对自己的爱好不善节制，就会被别人投其所好。厦门远华赖昌星就惯用这一手段，把众多的高级干部拉下水。赖昌星非常露骨地叫嚣，“不怕政府有法规，就怕领导没爱好”。我们从赖昌星一案中是可以吸取足够教训的。
四是慎欲，谨防纵欲无度。
有的干部之所以在权、钱、色等的诱惑下坠马落崖，纠其原因，无不是为欲所困，为欲所害，都是官欲、权欲、色欲、利欲、占有欲、享受欲太盛。“无理则欲乱，无欲则理废”，“无欲则刚，欲盛方寸乱”。欲望是人生的一种动力，无欲不可，而纵欲又危害无穷 。那么，如何把握自己的欲望，唯一的是以理导欲，以理制欲，就是要通过理性把欲望控制在“无过无不及”的程度，做到“非理之财莫取，非理之事莫为”，要认清正欲和邪欲，扬正制邪，择其善而行之。同时要把好节欲与制欲关 。追求个人欲望的实现，千万任性不得，放纵不得，不能愈规越法，不择手段，谨防伤身败德。
五是慎权，谨防权力滥用。
如何对待和运用权力，是检验我们党性强弱、品德好坏的试金石。权力是“双刃剑”。正确运用权力，掌权为公，执政为民，就会使权力造福人民;否则，权力滥用，掌权为己，以权谋私，就会使权力祸国殃民。因此，我们在运用权力时，一定要“如履薄冰，如临深渊”地谨慎行事，要正确处理好权力与责任的关系，切不可滥用权力。
六是慎独，谨防自我放纵，慎独讲的是在没有监督的情况下，自己也要严格约束自己。
我们处在大改革的过程中，新旧制度转换造成的某些空隙，给那些违法乱纪者提供了可乘之机。这对于我们从政者来说，做到“慎独”，不断修身是非常必要的。党纪国法是建立在高度自觉基础上的，光靠强制很难保证一个人不犯错误。有一些人往往在公开场合、集体活动时，在有人监督的情况下都能照章办事，严格要求自己。而在无人监督的时候，就放松了对自己的约束，抱着侥幸心理，天知地知，你知我知，往往是一失足成千古恨。
如何才能做到“慎独”，其根本是要坚持“四自”。一是自重，就是要有自己的人格，任何时候都不要失于轻浮庸俗，狂妄自大，妄自菲薄，要堂堂正正做人，明明白白做官，踏踏实实做事。二是自省，就是要加强党性和道德品质修养，经常反省自己，检点自己，及时发现自己的毛病，随时修正自己的错误。三是自警，就是时时处处用党纪国法以及制度、要求来规范自己的行为，越轨的事不去做，在各种诱惑面前耐得住寂寞，守得住清贫，不为权钱色所动。四是自励，就是要保持旺盛的工作精神、积极的工作态度、朝气蓬勃地把各项工作做好。
七是慎终，谨防晚节不保。
靡不有初，鲜克有终。说的是没有人不肯善终，但持之以恒，做到善终的就很不容易。看看近年来一些犯了错误的领导干部，他们大多是由于努力工作，有了成绩才被提拔到领导岗位上来的，有的人在岗位上工作了十年、几十年，为国为民作出了一定的贡献。但随着社会的发展，特别是一部分人先富起来，这些人心理面出现了失衡，产生一种失落感，他们盲www.aishibei.com目地同大款攀比，甚至还同那些强占狂贪者比。逐渐产生了人家能捞我为什么不能捞的邪念。于是也搞起了有权不用，过期作废的把戏，用自己手中的权力去弥补自己所谓的“损失”，其结果是伸手被捉，刚离开办公室就进了班房，有的甚至凄惨地踏上了黄泉之路。我想这些犯罪分子的教训是足以警示我们的，切不可善始而不能善终。
当您拥有一份弥足珍贵的幸福时，您千万别为了一点身外之物的诱惑而抛弃这份珍藏，因为一个人在追求虚荣心的满足而走火入魔之时，也就是走向深渊、迈进地狱、断送前程、埋葬幸福之日。
篇3:精细管理心得体会
精细管理时代 细节决定成败
------精细管理之我见
中国自改革开放以来，社会生产力得到了迅速地发展，物质产品极其丰富。随着上个世纪90年代末市场经济体制的变革，各家企业为了能够在商业浪潮中求得生存与发展，都纷纷走上了品牌战略路线，着重打造企业对外形象和优质的产品质量，全面致力于企业经营理念和管理模式的创新，以此来增加企业在商业竞争中的砝码。"精细管理"便是在这种特定的市场环境下应运而生，它是企业在原有管理模式上的又一次革命。精细管理是将精细管理的意识及务实的作风贯穿于企业所有管理环节的一种全新管理模式，强调的是将每一项管理服务工作做精、做细。《精细管理考评标准》(以下简称《精细标准》)在z公司的全面推行，完全符合z物业做强做大的发展需求，因为它在高于国标的基础上融入了我们企业多年的物业管理精髓，对基层管理工作的标准进行了明确，具有很好的规范和指导作用。本人就针对公司实施精细管理半年以来，浅谈工作中的几点体会。
一、精细管理不是"秘籍",具备精细管理意识才是关键
从目前世界经济发展的大趋势分析，各行各业的专业化程度将越来越高，社会分工也越来越细，产品和服务趋于同质化已成为当今企业经营管理的难题，要想在市场上处于优势地位，就必须靠创新、差异化来取胜。随着精细管理时代的来临，在物业管理行业中掀起了热潮，实行精细化管理已成为企业在市场中分得一杯羹的有效之举。公司推行精细管理标准的初衷，也是为了提高内部管理水平和整体服务质量。怎样将精细管理的精髓渗透到内部管理和服务之中的每个环节，让《精细标准》真正成为日常各项工作的指导依据，主要取决于执行者对《精细标准》的认识和理解。如果没有充分认识到推行精细管理的重要意义，便不能把握精细管理的灵魂和脉搏，精细管理工作就很难有效地落到实处。
在公司推行《精细标准》之初很多同仁应该都有类似感触，认为《精细标准》就是检验工作的结果，只要将《精细标准》上涉及的内容和要求与实际工作对照符合，就是达到了精细管理的标准，这些看法对《精细标准》的认识存有一定偏颇之处，因为现行的《精细标准》内容涵盖了公司的各项规章制度，但是执行规章制度并不等同于做好了精细管理工作。规章制度的执行是一种粗放型的管理结果，忽视了过程中的细节管理。而精细管理是对全过程的过程控制，使工作和服务过程中的每一个环节及每一道程序都处于受控管理范畴，即对工作、服务环节的规范。在精细管理中，树立精细管理意识才是取得管理水平提升的关键，必须要重点突出两字真理"精"和"细",牢固树立精美、细致的过程管理意识，让精细管理观念深入到每位员工的头脑深处，使其转化为一种职业习惯，以此来全面推动公司精细管理工作的有序进行，最终实现全员参与精细管理的浓厚企业文化氛围。
二、《精细标准》不是"极致",追求细节完美才是唯一
世上不可能有真正的完美，但应该有一个追求工作细节完美的心态，并将其作为一种职业的固有习惯。目前，很多企业虽然立有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对细节的管理和对完美的执着追求，事事以为"差不多"便可，结果由于执行的偏差，导致许多"差不多的计划" 到最后一个环节已经变得面目全非。作为物业管理从业人员在面对客户服务过程中，接触到的都是看似琐碎、简单的事情，往往就会掉以轻心导致出现问题。尤其在基层工作里，很多员工对工作细节忽视省略，反正结果差的不远就行了，作为管理人员如果不具备追求细节完美的精神，便很难发现员工作中的瑕疵和缺陷。以我处保安员制止客户违规为例，按照本大厦的货物出入管理规定，大件货物出入一律使用货梯，但某些客户往往贪图便捷欲携带货物乘搭客梯，保安员发现后，上前先行敬礼，耐心地解释，一个规范的指引手势指向货梯间，并帮其将货物送到货梯里，然后面带微笑地说声"对不起，给您添麻烦了，请慢走",一般来说客户均会表示理解并配合工作。
这一事例看似简单，但不具备良好服务素质的员工就很容易忽视言语和行为上的细节，出现一些不规范用语，使客户感觉生硬冷漠，从而产生抵触情绪，甚至谩骂保安员。又如近期来，保安部对大厦消防中心保安员接听电话的用语进行了重新规范。刚刚开始执行时许多员工不习惯，说的五花八门，现在只要您任何时候拨打消防中心电话，都会听到清晰、准确的声音"您好、消防中心、请问有什么可以帮您"?虽然只是一句简单的电话服务用语，但却凝聚了追求细节完美的过程，为了使客户听到后有一种亲切感，首先是经过了管理处的斟字酌句，再次又分别向3家专业人工服务台咨询，最后才确定此句用语。为什么一句电话服务用语，我们会如此慎重对待?因为我认为，服务的细微之处最能体现服务的形象和档次，既然是工作的需要，就必须当成大事来办并一抓到底。我们明白，完美的结果是不可能存在，但我们始终坚持对完美的追求，就必定会在追求的过程中不断地完善自我，提升工作质量。终极的结果并不是我们真正的目标，我们的目标是在奋进中不断地实现持续改进。因此，细节服务上的疏漏会直接影响着精细管理的最终结果。
在一个实力雄厚的企业中，我们不缺少雄才伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。就拿中日两个民族的工作精神作个比较，如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次。可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，就可能会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，想把精细管理工作做好并不是一件难事，其实他已经存在于我们的日常工作之中，只要进一步的把握细节管理，就能够体验到精细的真谛所在。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。
这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。所以，不管是企业还是员工自身，无论在工作上有怎样远大的目标，但如果在每一个环节衔接上，每一个细节处理上不能够到位，最终目标都会被搁浅而导致失败。我们必须摒弃心浮气躁、浅尝辄止的工作作风，提倡注重细节管理、把小事做精、做细。老子曾说："天下难事，必做于易;天下大事，必做于细",精辟地指出了细节管理的重要性。纵观成功企业的共同特点，就是能做小事情，能够抓住工作开展过程中的一些细节。对此，本人认为《精细标准》不是用来衡量长远工作的唯一标准，只有在不断地持续改进过程中追求细节的完美，力求做到"大处着眼、小处着手",才能体现精细管理的内涵，掌控住管理服务工作的生命线。
三、适时调整，精细管理标准应与时俱进
公司的《精细标准》，从酝酿到推行历经了一年的时间，其中凝聚了公司领导集体的心血和智慧，《精细标准》的出台，可谓是z物业发展史上的又一个里程碑，为今后全面提升z的管理品牌提供了有力地保障。但经过下半年全面推行的实操过程，以及公司本次对基层单位的考评，不难发现现行的《精细标准》有较多不足之处，仍存在一些形式化和表面化的因素，只局限于对结果的考查，而对过程的监控却无能为力。作为被考评单位，只要在考评前认真做好"功课",成绩就自然不会太差，单位之间的差距也无法拉开。
当然，此次考评，公司也意识到这个问题，因而，对先进单位的评比，《精细标准》的检查只占50%,但本人认为这一比重仍然偏大。因此，《精细标准》的条款内容本身需要不断改进，应更全面、更充实，也更具可操作性。但更重要的是如何引导和要求基层单位牢固树立精细管理的理念，并自觉贯穿于每个工作的环节和过程之中，从而汇集。公司应大力树立精细管理先进单位，并将其管理经验加以推广。《精细标准》虽然存在一些问题，但我们毕竟有了一个良好的开端，通过今年的推行和考评工作，我们亦积累了一定的经验，对今后不断完善和提升标准奠定了良好的基础。
根据事物发展的客观规律，世上没有一成不变的东西。针对目前精细管理在各行各业中的运用来看，尚处于一个全新的兴起阶段，我国才刚刚步入精细管理时期。能否让精细管理为我司提供一个更高的发展平台，使其经营管理水平在同行业中略高一筹，取决于精细管理标准的制订及推进的程度。我们应当根据市场状况和客户需求的变化，适时调整标准，做到与时俱进。
本人认为要想快速实现这个目标，就必须要坚持两手一起抓的原则，即"左手抓战略、右手抓精细".精细化管理仍然将战略看成是最重要的，战略决定命运，决定公司未来发展的方向，但一个好的战略也必须要有强有力的执行。战略从精细中来，到精细中去。前期做得越细，战略定位就越准确;再好的战略，也必须落实到每个细节的执行上。同时，战略制定的过程也要注意细节，要注意市场信息的调查，了解和掌握民众对服务需求的层次，采取"稳步走、滚雪球"战术，逐步扩大我司服务的市场占有率，尽快实现"区域管理"的品牌效应，这不仅可以实现资源共享、控制成本，而且能更有效地拓宽了企业获得经济利益的多方渠道。
当然，要想打造z永不沉没的航空母舰，也必须靠加快精细管理进程来作为后方有力地保障。可以这样做个比喻：管理是树，战略是大树的枝叶，精细是挂在树上的果子。放弃战略就等于大树放弃了树叶，大树不但不能参天入云，也结不出美丽真实的果实精细。精细化管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。为此，对于z的每一位员工来说，全身心的置身于精细管理行列中，为早日提升公司的整体服务水平起到了促进的作用。
在推进精细管理过程中，我们要随着时代的要求去创新思维，积极主动地将日常精细管理工作引向深入，及时修改精细管理的细节内容，使《精细标准》更具时效性和适用性，让z的品牌早日进入崭新的篇章。就让我们共同拭目以待，z明日精细管理时代的辉煌。