住宅园区业委会季度工作报告
**园业主委员会
20**年10月20日—20**年1月20日工作汇报
尊敬的**园全体产权人：
本人作为业委会第三期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报**园业主委员会20**年10月20日—20**年1月20日的工作情况。
一、与XX物业顾问(北京)有限公司正式签署《**园物业管理临时委托服务协议》(简称《临时委托协议》)，**园的业主同物业管理公司之间的“法律真空”终于完结，**园的业主从此可以理直气壮地关注、要求和监督物业公司的管理与服务工作。
二、按照《临时委托协议》的要求，从20**年11月1日起实行新的物业费收费标准，同时会所洗浴/桑拿/游泳开始收费。业委会提早建议并要求物业为此做好各项准备工作，督促物业在园区加强宣传，提前告知业主11月份将执行新的收费标准和新的会所管理政策。新政策执行之初虽然会所管理经历小的波折，但最终得以规范解决后各项工作进展顺利，会所使用的综合状况明显改善。
三、产权人利晖房地产开发公司在未与业委会商议及告知的情况下,擅自提高停车场日间的临租价格。业委会根据北京市发改委文件中的有关规定，认为利晖公司擅自调价是对园区业主利益的侵权行为。业委会经过几番争取，最终双方确认此事未取得共识前，**园业主、住户、访客均有权就此按原收费价格交费。
四、督促物业根据《临时委托协议》的规定，催缴园区历史欠费，保障园区正常运营。物业提供数据显示，20**年第四季度共计收缴历史欠费金额为260万元，但当季应收物业费的收缴情况并不理想，只有约70万元，新物业费的平均收缴率在30%左右。对于如何提高当月物业费的缴费率，成为目前急需解决的问题。
五、为提高园区目前的物业服务管理水平，业委会积极与XX物业高层领导进行有效沟通，使其调整了园区物业管理团队，为**园今后物业服务的改善打下了良好基础。
六、本季度共收到业主到业委会来访反映情况共约25件左右，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，使业主得到比较满意的答复。对于业主针对物业服务的投诉，在每周与物业的例会上及时向物业反映业主投诉信息，督促物业并制定相关服务流程标准以完善与改进服务，尽快给业主答复并解决问题。从回访的情况看，业主感到满意。
七、进一步规范业委会例会制度。每次业委会会议时间有限，为提高效率，对每一问题充分讨论，本届执行主任根据委员们的建议规范例会制度：会前加强电子邮件沟通、讨论和表态，及时形成多数意见。当周日不能参会者，需及时关注周五晚的会议议题邮件，并在当周日中午12：30前通过电子邮件对每一议题明确表态，将意见或建议发送至业委会邮箱，由秘书将意见带至会议上等。
八、督促物业管理处出台关于绿化、保洁工作的诉求处理流程方案并在公示后开始执行，同时公示相关标准以利于业主监督。为畅通业主投诉渠道，物业承诺在24小时内给投诉业主回复，并将绿化及保洁负责人的信息在公告栏中长期公示。
督促物业管理处和管片民警就园区违法饲养大型犬给予重视并具体解决。但由于警力有限及个别业主的不配合，虽经多次工作但收效甚微。近日请物业管理处在各楼大堂设立宣传栏，广泛宣传市政府养犬管理规定，就园区禁养大型犬及不牵绳遛狗、不拾狗便、放任犬吠等违规行为予以劝诫，希望籍此能引起重视及改正。
养犬违规问题已成为园区一大顽疾，据悉今年市政府将出台养犬管理新政，重点解决这一问题，从而促进养犬者的自律及社区约束。
督促物业针对园区业主私自安装电视卫星接收器进行管理。物业给违规单元发出违规通知书，但违规业主拒绝签字。物业又向主管部门进行报告，但违规业主拒收主管部门下发的行政违规告知书。物业将在1月份的宣传栏内公告有关法律规定，物业告知可就此违规(约)现象提起法律诉讼。
九、对物业停车场财务进行查帐，分别对人员费用、电费、水费核查物业提供的原始凭证，对检查结果要求物业出报表并盖章确认。停车场保洁费用支出情况业委会认为管理不规范，要求物业正式出函件进行解释，物业已正式回函进行答复。
联系华闻会计师事务所对20**年的物业财务状况进行审计，要求事务所做到对业委会安排的审计工作忠诚、勤勉、尽责、专业，必要时必须对物业提供的原始记帐单据进行核实查证。
十、因第二次业主大会未通过“门禁方案”，为加强园区安全管理，业委会联合物业先后提出增加园区摄像头、东门门禁改造方案，但根据人流、车流等数据的测算结果，此案实施不便。现在正规划新的“外松内紧”的园区门禁方案，争取更有效可行，提交园区业主表决。
督促物业出台安全保卫和停车场管理诉求处理流程方案，并要求物业在园区公示“**园地下停车场服务工作标准”，停车场诉求处理反馈责任人的联系方式，及时解决园区安保及车场的各种投诉，这些措施都有效地提高了停车场管理服务水平。
十一、园区底商与物业的租赁合同已于20**年底前全部到期，在此期间业委会一直督促物业尽快出台能够供一期业主表决的底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理，对园区底商业态全面规划。对此业委会多次讨论并与底商商户也多次交流。目前，底商问题业委会与物业仍在积极探讨的过程中。
十二、本季度业委会办公费用支出情况汇报
1、领办公用品：
A4复印纸2包 47元
档案盒10个(整理选票和业主联系方式)
2、办公室电话加设密码，每月多交话费6元(防止电话被不相关人员乱打)。
十三、下季度业委会工作计划
1、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将督促物业开始催缴宣传及收缴工作。
2、开始撰写全面、正式的物业管理委托合同。
3、对物业管理处20**年的财务状况进行审计监督工作。
4、继续督促物业尽快出台底商管理方案，提交一期业主表决。
5、继续就园区安保和停车场管理漏洞及硬件设备的不足督促物业改进提高，如园区安全巡视，停车场图像采集设备安装等方面。将就门禁方案的合理优化及实施与物业继续沟通，并结合门禁方案督促物业进一步提高安保水平。
6、在进一步监督并保持卫生保洁工作的基础上，就园区绿化问题与物业管理处及具体负责绿化的公司讨论并监督执行，利用春季使园区绿化水平有所提高。欢迎业主及住户就园区卫生、绿化工作向业委会提出宝贵意见。
希望园区业主继续对业委会的工作理解、支持，让我们一起努力，让**园变得更加和谐美好。
**园业主委员会轮值执行主任
z
20**年1月 20 日
本届轮值主任z女士工作到期结束，下届轮值执行主任是吕洪全先生，轮值期限自20**年1月20日至20**年4月20日。
篇2:住宅区业委会季度工作报告
住宅园区业委会季度工作报告
**园业主委员会
20**年10月20日—20**年1月20日工作汇报
尊敬的**园全体产权人：
本人作为业委会第三期轮值执行主任的任期届满,特向大家汇报**园业主委员会20**年10月20日—20**年1月20日的工作情况。
一、与XX物业顾问(北京)有限公司正式签署《**园物业管理临时委托服务协议》(简称《临时委托协议》)，**园的业主同物业管理公司之间的“法律真空”终于完结，**园的业主从此可以理直气壮地关注、要求和监督物业公司的管理与服务工作。
二、按照《临时委托协议》的要求，从20**年11月1日起实行新的物业费收费标准，同时会所洗浴/桑拿/游泳开始收费。业委会提早建议并要求物业为此做好各项准备工作，督促物业在园区加强宣传，提前告知业主11月份将执行新的收费标准和新的会所管理政策。新政策执行之初虽然会所管理经历小的波折，但最终得以规范解决后各项工作进展顺利，会所使用的综合状况明显改善。
三、产权人利晖房地产开发公司在未与业委会商议及告知的情况下,擅自提高停车场日间的临租价格。业委会根据北京市发改委文件中的有关规定，认为利晖公司擅自调价是对园区业主利益的侵权行为。业委会经过几番争取，最终双方确认此事未取得共识前，**园业主、住户、访客均有权就此按原收费价格交费。
四、督促物业根据《临时委托协议》的规定，催缴园区历史欠费，保障园区正常运营。物业提供数据显示，20**年第四季度共计收缴历史欠费金额为260万元，但当季应收物业费的收缴情况并不理想，只有约70万元，新物业费的平均收缴率在30%左右。对于如何提高当月物业费的缴费率，成为目前急需解决的问题。
五、为提高园区目前的物业服务管理水平，业委会积极与XX物业高层领导进行有效沟通，使其调整了园区物业管理团队，为**园今后物业服务的改善打下了良好基础。
六、本季度共收到业主到业委会来访反映情况共约25件左右，其他通过电话咨询沟通等若干件,对业主提出的各项问题,业委会都热情接待并耐心解释，使业主得到比较满意的答复。对于业主针对物业服务的投诉，在每周与物业的例会上及时向物业反映业主投诉信息，督促物业并制定相关服务流程标准以完善与改进服务，尽快给业主答复并解决问题。从回访的情况看，业主感到满意。
七、进一步规范业委会例会制度。每次业委会会议时间有限，为提高效率，对每一问题充分讨论，本届执行主任根据委员们的建议规范例会制度：会前加强电子邮件沟通、讨论和表态，及时形成多数意见。当周日不能参会者，需及时关注周五晚的会议议题邮件，并在当周日中午12：30前通过电子邮件对每一议题明确表态，将意见或建议发送至业委会邮箱，由秘书将意见带至会议上等。
八、督促物业管理处出台关于绿化、保洁工作的诉求处理流程方案并在公示后开始执行，同时公示相关标准以利于业主监督。为畅通业主投诉渠道，物业承诺在24小时内给投诉业主回复，并将绿化及保洁负责人的信息在公告栏中长期公示。
督促物业管理处和管片民警就园区违法饲养大型犬给予重视并具体解决。但由于警力有限及个别业主的不配合，虽经多次工作但收效甚微。近日请物业管理处在各楼大堂设立宣传栏，广泛宣传市政府养犬管理规定，就园区禁养大型犬及不牵绳遛狗、不拾狗便、放任犬吠等违规行为予以劝诫，希望籍此能引起重视及改正。
养犬违规问题已成为园区一大顽疾，据悉今年市政府将出台养犬管理新政，重点解决这一问题，从而促进养犬者的自律及社区约束。
督促物业针对园区业主私自安装电视卫星接收器进行管理。物业给违规单元发出违规通知书，但违规业主拒绝签字。物业又向主管部门进行报告，但违规业主拒收主管部门下发的行政违规告知书。物业将在1月份的宣传栏内公告有关法律规定，物业告知可就此违规(约)现象提起法律诉讼。
九、对物业停车场财务进行查帐，分别对人员费用、电费、水费核查物业提供的原始凭证，对检查结果要求物业出报表并盖章确认。停车场保洁费用支出情况业委会认为管理不规范，要求物业正式出函件进行解释，物业已正式回函进行答复。
联系华闻会计师事务所对20**年的物业财务状况进行审计，要求事务所做到对业委会安排的审计工作忠诚、勤勉、尽责、专业，必要时必须对物业提供的原始记帐单据进行核实查证。
十、因第二次业主大会未通过“门禁方案”，为加强园区安全管理，业委会联合物业先后提出增加园区摄像头、东门门禁改造方案，但根据人流、车流等数据的测算结果，此案实施不便。现在正规划新的“外松内紧”的园区门禁方案，争取更有效可行，提交园区业主表决。
督促物业出台安全保卫和停车场管理诉求处理流程方案，并要求物业在园区公示“**园地下停车场服务工作标准”，停车场诉求处理反馈责任人的联系方式，及时解决园区安保及车场的各种投诉，这些措施都有效地提高了停车场管理服务水平。
十一、园区底商与物业的租赁合同已于20**年底前全部到期，在此期间业委会一直督促物业尽快出台能够供一期业主表决的底商管理方案，对园区底商的经营行为进行规范管理，对园区底商业态全面规划。对此业委会多次讨论并与底商商户也多次交流。目前，底商问题业委会与物业仍在积极探讨的过程中。
十二、本季度业委会办公费用支出情况汇报
1、领办公用品：
A4复印纸2包 47元
档案盒10个(整理选票和业主联系方式)
2、办公室电话加设密码，每月多交话费6元(防止电话被不相关人员乱打)。
十三、下季度业委会工作计划
1、为保证业主的正常生活以及园区各项工作的正常运行，针对园区部分业主欠缴物业费的问题，将督促物业开始催缴宣传及收缴工作。
2、开始撰写全面、正式的物业管理委托合同。
3、对物业管理处20**年的财务状况进行审计监督工作。
4、继续督促物业尽快出台底商管理方案，提交一期业主表决。
5、继续就园区安保和停车场管理漏洞及硬件设备的不足督促物业改进提高，如园区安全巡视，停车场图像采集设备安装等方面。将就门禁方案的合理优化及实施与物业继续沟通，并结合门禁方案督促物业进一步提高安保水平。
6、在进一步监督并保持卫生保洁工作的基础上，就园区绿化问题与物业管理处及具体负责绿化的公司讨论并监督执行，利用春季使园区绿化水平有所提高。欢迎业主及住户就园区卫生、绿化工作向业委会提出宝贵意见。
希望园区业主继续对业委会的工作理解、支持，让我们一起努力，让**园变得更加和谐美好。
**园业主委员会轮值执行主任
z
20**年1月 20 日
本届轮值主任z女士工作到期结束，下届轮值执行主任是吕洪全先生，轮值期限自20**年1月20日至20**年4月20日。
篇3:居委会创绿色社区汇报材料
创绿色社区汇报材料
龙柏社区于20**年6月由蔡家洲居委会和龙柏居委会合并组成，属于纯居民型社区。龙柏东临马王堆疗养院，南接龙柏路，西靠三湘大市场，北倚展览馆路，占地面积0.31平方公里;有2个驻社区单位，居民楼栋55栋(其中单位宿舍14栋)，居民一万余人。
近几年来，龙柏社区以提高居民素质和生活质量为目标，倡导绿色文明的生活，充分创建以绿色为主题的和谐社区。我们的主要做法是：
一、加强组织领导，健全环保机制
社区党支部、居委会高度重视创建绿色社区工作，将其作为传播绿色文明、社区居民环境意识和参与能力的重要载体。为此，社区做了以下工作：一是根据上级的精神，结合社区实际，制定了绿色社区居民公约，召开动员大会，进行了部署和思想发动。二是成立了由社区书记任组长，副书记任副组长，驻区单位和居民代表为成员的创建绿色社区领导小组;领导小组办公室设居委会内，居委会工作人员中设环保专干一职。三是组建了社区、单位、以及所有居民家庭的创建绿色社区组织网络，在驻区单位成立相应的组织机构，组建一支环保志愿者队伍。四是社区按照绿色社区的标准要求，结合社区实际制定了创建绿色社区工作计划。五是根据社区实际情况，先后制定了《绿化管理制度》、《社区公共设施管理制度》、《袋装垃圾管理制度》、《清洁保洁制度》、《环境卫生管理制度》、《居民环保行为规范》等规章制度，使创绿工作有章可循，有法可依。这些都为绿色社区的创建工作提供了强有力地组织保证。
二、营造环保氛围，倡导绿色生活
创建绿色社区工作是一项全民参与的系统工程。因此，抓好创建绿色社区工作，必须强化对广大居民群众的宣传教育，增强广大居民群众环保意识，动员社区广大居民群众参与到创建绿色社区工作中。我们坚持把宣传发动和努力营造浓厚的创建氛围摆在突出位置，开展了多种形式的宣传教育。
(一)宣传发动，让创绿意识深入人心。
我们组织居民群众开展创建绿色社区动员，明确了创建的意义和目的。社区配备了环保书籍报刊近100册，在社区居民活动较集中的地方，设立了6块固定宣传栏, 定期不定期地向居民宣传环保知识，还开展了一系列丰富多彩的环保宣传、环保教育、市民学校及活动。
我们制作了四十多块宣传标语张贴在小区各个醒目的地方，并将《社区居民环保守则》、《居民绿色公约》等资料发放到居民手中，这样居民的绿色生活理念不断加深，居民的环保意识进一步加强。使创绿活动家喻户晓，人人皆知;让创绿意识深入人心，继而成为居民的自觉行动。
(二)特色活动，让创绿氛围长久保持。
社区分别成立了环保宣传志愿者服务队、巾帼志愿者服务队、青年志愿者和社区小卫士等，这几支队伍带头宣传、带头参加创建，也带动了其他居民参与到创建中。
社区充分利用驻区单位力量进行环保建设。湖南省教育厅是驻社区的一个省级单位，社区与其签订了一份关于共同开展特色环保活动的意向书，利用双方力量进行绿色社区的创建;另外，社区还专门建立了一个小广播站，定期不定期地向广大社区居民播报宣传一些环保信息和社区绿色创建的工作动态，让创绿氛围长久保持。
3月22日是世界水日，社区联合辖区内的两个幼儿园，向小朋友们开设节约水资源的环保课，教育孩子要从小培养节约用水的好习惯。
5月31日是世界无烟日，社区向广大居发出倡议，号召大家尽量少抽烟或不吸烟，开展校园禁烟活动。
6月5日世界环境日里，社区为居民开设环保知识讲座，在社区内开展环保征文比赛。
世界卫生日，社区进行了绿色庭院的评比活动，让社区居民养成讲卫生、爱护公共卫生环境的好习惯。
在平时，社区居民和环保志愿者经常自发地参加绿化、美化、净化社区活动。住在社区7片5栋的退休老师唐映华同志是个老党员，她主动请缨担任了社区的义务护绿队员，义务给社区的花草小树剪枝、灭虫、浇水。只要你随便在社区走一下，就可看到唐老师瘦小忙碌的身影。
七月，社区组织开展了“清除白色污染，共建绿色社区”的主题活动，有50多名社区党员、积极分子参加了清理草坪、修补绿地、清运垃圾的劳动。连社区的小朋友也加入了这个行列，他们带着自己的爸爸妈妈、带着家里的小保姆，小手牵大手，护卫美化着社区。
另外，社区还不定期开展了以倡导绿色消费、节水节能、室内空气污染等家庭小常识为内容的环保知识讲座，为创建绿色社区活动营造一个良好的宣传氛围。通过宣传活动，绿色文明新风进入居民的心田，使居民普遍提高了环保意识，从而也增强了居民创建绿色社区的参与自觉性。营造出人人参与环保工作的浓厚氛围，传播了绿色生态文明。
三、狠抓环境整治，力改人居环境
为尽快改变社区的环境形象、净化社区环境，改善居民的生活环境，加快创建绿色社区步伐，社区大力开展环境治理、保护活动，如：组织低保户清除“城市牛皮癣”3500多张;清理死角垃圾4次，参加人数达120多人;清理施工后遗留的石头、沙土100多车;清除白色污染4次，参加人数达1000多人;清理堵塞垃圾道、下水道26个;维修、安装垃圾门78个等。还对辖区的楼栋进行了分批楼道亮化工程，投入近万元在社区安放了20多个可分类回收废弃物的垃圾桶。
9月19日，社区配合城管部门对乱搭乱建的建筑、不规范的飘雨篷、防盗网、招牌广告等进行了拆除。拆除了社区7片的违章建筑、违章单车棚等近2000平方米。社区在拆除后的空地上修建花坛，栽花种草，新建了两个中型健身广场，共新增绿化面积1525平方米，新铺草皮1441平方米，新栽植乔木702株，真正让居民们生活在一个和谐、干净、整洁的环境中。
此外，社区积极引导居民群众自觉地进行绿色消费。如举办“重提菜蓝子”活动，这使大多数社区居民养成了购物时使用布袋子、菜篮子的良好生活习惯。住在社区6片12栋的王慧兰老人就是个典型例子。她环保意识非常强，子女都在外地，只和老伴两人在家。平常出去买菜都是背着一个大的竹篓。有人劝她，你每天只买两人的菜，何必背那么大一个竹篓，用个塑料袋不省事多了?王慧兰老人回答道，我听说塑料袋对环境有污染，这样不好，能少用一个是一个，干脆你也用篮子买菜得了。在社区，像王慧兰老人这样注重环境保护的人还非常的多。
现在，在社区里，塑料袋等白色污染的使用量明显下降，无磷洗衣粉的使用率达到100%，环保冰箱、空调等环保电器的拥有率达到12%。居民的绿色消费意识不断得到增强。
环境整治中，社区实行垃圾分类收集和管理，对废电池、废灯管等危险固体废物实行了定点分类收集，对辖区内餐饮业签订责任书，杜绝使用煤块、排油管道做到环保化。下面说三个典型的例子：
辖区内位于东二环线的省教育厅，其食堂以前一直采用的是传统的煤式锅炉，一到做饭时间，高耸的烟囱经常排出黑色的浓烟。为配合市环保局开展的“劲风行动”，还市民一个洁净的环境，社区的环保专干多次上门联系教育厅后勤部门，利用市环保局黎局长致湘雅医院院长一封信的实际案例向他们宣传环保政策，分析利弊关系。最后，省教育厅克服经费上的困难，对锅炉进行了改造，全部采用无污染的蒸汽锅炉。烟囱也将在今年12月底以前完全拆除。
社区内的红辣椒餐馆，以前采用的是煤炉，污染较大，周围居民怨声不断，社区彭书记非常重视，亲自和环保专干一道上门做业主陈老板的思想工作。开始陈老板以生意不好、资金短缺为由拒绝整改。彭书记毫不气馁，带领环保专干一次次登门找陈老板，给他提建议、想办法，宣传法律政策。工作做通后，陈老板一次性拿出20余万元装上了新奥燃气。此后，社区再也没有接到居民对红辣椒餐馆的投诉。
辖区内的小立哥饭店也非常配合社区工作，主动投资数万元对锅炉和排气系统进行了改造，让周围居民不再被油烟熏得睁不开眼睛，用实际行动支持绿色社区的创建活动。
通过整治活动，社区居民一致欣喜地反映，现在的社区楼道亮了、院落净了、环境绿了、空气清了、小区美了，只要一进入社区，就是满眼花草、举步皆绿，较好的体现了人与自然的和谐。
四、创建绿色社区，共筑和谐家园
社区发动周边学校、单位共同开展共建绿色社区活动，建立起社区与驻区单位共驻共建绿色社区的网络体系。我们的环保宣传走进了单位、小区、幼儿园、楼栋，也走进了每一个居民家中。我们通过在幼儿园开设环保专题课、活动课对孩子们进行环保教育。以“我们心中美丽的家园“为主题的演讲征文活动共收到稿件50余份。经常性的在社区进行环保科普宣传，让广大居民积极参与各项环保活动，提高环保意识，共筑一个和谐的家园。
开展创建绿色社区工作以来，经过我们不懈的努力，社区的环境得到显著的改善，社区居民的环保意识也得到了提高，社区居民生活在一个美化、亮化、绿化和谐的社区环境里。
龙柏社区居委会