住宅小区物业公司年度工作汇报范文1
尊敬的各位业主
“聆听您的心声”xx物业全国性客户满意度测评活动如约而至，在业主真诚的为我们打分的同时，我们发现不平凡的20**年就要接近尾声了。在这岁末之际，xx物业管理有限公司xxzzc园分公司将这一年的服务工作向您汇报如下：
一、社区文化活动
1、3月5日，在小区开展了学雷锋便民活动，虽然服务项目不多，但还是得到了广大业主的认可和好评，分公司计划每年搞两次这样的便民活动，并尽可能的增加贴切业主的服务项目。
2、4月19日，xxzzc园业主150余人在物业公司组织下，前往平谷桃花节赏万亩桃花，摘新鲜蟠桃。此次活动的举办使大人们收获了果实，孩子们收获了友谊，物业公司收获了民心。
3、为了方便小区业主的出行，分公司制作了xxzzc园专用车证，车证发放后小区门岗的核查工作有了针对性，大大提高了工作效率，同时也方便了业主。
4、5月24日，xx物业组织了大型的赈灾募捐活动“xx业主情系灾区，向灾区儿童献爱心活动”，分公司共收到小区热心业主捐助11510.5元和若干物资。款项和物资最终由中华慈善总会交到灾区人民手中。
5、分公司联系了创意宝贝公司组织小区儿童及家长参加了一次别有创意的活动，受到业主的好评
6、露天烧烤活动，是分公司组织的迄今为止参加人数最多的一次活动。由于场地的限制和经验的不足，虽然物业公司尽心尽力了，但是仍然没有达到预期的效果，我们对此深表歉意，以后会多多总结经验，争取为业主办好每一次活动。
7、加装儿童游乐设施和健身器材，虽然地方小、设备少，但是总算有了儿童们玩的地方了。
二、社区治理改造
1、西山挡水坝的改造及绿植栽种，成功地解决了西山雨水对小区的影响和西山的整体环境。
2、垃圾房外路面修建了一条出行方便、干净整洁的便道。
3、分公司在xx地产的协调下，出资由歌华有线对小区卫星线路进行整改，解决了小区卫星信号不稳定的现象。
4、东西两区的路灯控制柜各增添一组漏电开关，解决了因为雨季路灯线路而影响业主用电的问题。
5、分公司在东西区的主出入口增加的大型汉白玉LOGO标识，给业主的出行带来了方便也增加了小区的知名度。
6、燃气调压箱降噪工程解决了噪音扰民的问题。
7、根据小区的实际情况，存在安全隐患的地方加装了反光镜，并对小区反光镜角度进行调整，从安全角度出发在西围墙增加围墙灯;
8、小区外围墙上标识进行了刷漆上色、针对有问题的信报箱进行了维修;
9、联系施工单位对小区路面破损部位进行了修补、为西区户内窗户加装合页、东区照明线路的整改等等
10、小区内的生活垃圾改为每日小区内直接装车清运，从根源上杜绝异味的产生。
11、水系进行清淤并重新换水及杂草治理等等。
三、违规搭建的治理
违规搭建的治理一直是小区业主最为关心的事情，同样也是08年分公司的工作重点之一。
对于小区违规搭建的问题，绝大多数业主在论坛上或通过其他方式表示反对。分公司更是同广大业主站在一起，对于违规搭建行为是坚决反对的。分公司为了制止此行为作了大量的工作，劝导、阻止、发放整改通知单、并多次向政府相关部门汇报。分公司的做法使一部分业主放弃了私搭乱建的行为，而极个别的业主强行搭建、拒不整改给小区的整体风格造成了负面影响。对于违建较大的几户，xx物业在广大业主的支持下，对其进行了法律诉讼，现部分已经结案，xx物业胜诉将坚决申请法院强制执行。
分公司对于制止小区违规搭建起到了一定作用，但是正如您所看到的，违规搭建仍然时有发生。一些业主经过物业劝导、权衡利弊后放弃违建的想法。但也有不少业主无视物业的劝阻，以别人能违建我为什么不能，你们可以去告我等理由，强行进行违建。我们在劝阻施工的过程中，时常遭到不明身份的人的漫骂、恐吓、威协，多次因为冲突，造成我分公司人员受伤，派出所介入的状况时有发生。对于违建现场的管理难度之大，也许您并不难以想象。
分公司也理解业主在看到小区现状时，认为物业公司没有尽到相应的责任的心态，但平心而论分公司针对违章搭建的治理是确确实实做了一些工作的，由于硬伤所在，我们的工作离业主们对我们的要求尚有不小的距离。我们也希望业主能够给我们提出更多更好的可行建议，并坚持您不进行违章搭建的原则。对于治理违规搭建物业公司一定会履行自己的职责，也希望业主能够摆正心态，一定要自律。期待着xxzzc园，鸟语花香，欧式风貌依然，邻里和睦相处，一片融洽的景象在小区弥漫。
感谢一年以来，各位业主对我分公司工作的支持与鼓励，我们将继续秉承“服务xx业主”为唯一目的的工作宗旨，做好我们的工作。在这里预祝全体业主20XX年身体健康，万事如意。
北京xx物业管理有限公司
xxzzc园分公司
二〇**年十二月**日
篇2:建市物业管理示范住宅小区初检工作汇报
xx华庭创建市物业管理示范住宅小区初检工作汇报
尊敬的董事长、x总：
20**年9月25日下午3：00，中山市建设局房地产开发科派房地产协会主管物业管理业务的刘xx先生到xx华庭进行检查，在检查过程中，刘先生按《中山市物业管理示范住宅小区评分细则》逐项铺开检查，具体意见如下：
1、在资料管理上，应按“评分细则”进行分类，并用档案馆的“文件盒”装起来。
2、一、二期的各路标(标识)太矮，不便于视觉，且容易被小孩破坏。建议按三、四、五期款式与高度，重新制作。
3、xx华庭水景较多，但“安全警示牌”太少，建议完善(最少10块以上)，避免各种意外情况发生在纠纷时所带来的被动。
4、小区各消防箱盖上，应标贴上“消防箱内配置说明卡”，并注明检查日期及检查人签字确认，以便共同监督。
5、各车库消防箱与电箱较高的部位还有积尘，主管人员应加强监督。
6、监控中心内应该用KT板材料制作，把各种应急措施、岗位职责、操作说明等悬挂出来，做到人人皆知、规范操作。
7、各绿化带的植物根部，应多种一点低矮的草本，避免太多的黄土裸露影响视觉。
以上意见，建议在10月中旬前妥善落实。
这次综合初检，刘先生对xx华庭提出了较多的宝贵意见，但在整体上，对xx华庭的评价较高，刘先生说：xx华庭目前的物业管理已超过中山市示范住宅小区的标准，但希望不能满足于现状，应不断完善和稳步地向“省级示范和国家级示范”靠拢，我相信xx华庭在发展商大力支持和现有的管理班子共同努力下，今后的工作将会越做越好。
特此汇报
中山市xx物业管理服务有限公司
篇3:创建示范住宅小区综合汇报材料
xx庭创建示范住宅小区综合汇报
尊敬的上级领导和专家们：
热烈欢迎您们莅临xx庭住宅小区评审指导，在此，我谨代表xx市xx物业管理服务有限公司将xx庭创建xx示范工作情况向各位领导和专家们作如下汇报。
一、xx庭住宅小区及xx物业管理服务有限公司概况
为了把xx庭推上"xx市物业管理示范住宅小区"先进行列，给广大业主提供一个"整洁、文明、安全、舒适"的居住环境，从2006年1月份以来，xx物业管理服务有限公司把xx庭"创建示范"工作当一件大事来抓，首先在公司内部成立了专门的工作领导小组，明确创建工作目的，分工合作，大力宣传，着手抓基础、抓落实、抓效果等方面重要工作，根据《xx市物业管理示范住宅小区标准及评分细则》反复整改和预评预验。至今，本单位认为，xx庭已符合"xx市物业管理示范住宅小区"参评条件。
xx庭位于xx市xxxxxx路2号，东至兴华路、南靠xx路、西临石特涌、北倚中国工商银行城北支行，小区规划面积151844.8㎡，指标1.66;总建筑面积160576㎡;绿化面积30572.9㎡，占规划用地33.5﹪;总户数1309户(其中住宅1192户、商铺117户)入住1172户，目前入住率为90﹪。该小区于2003年4月开始交付使用，2006年7月份于正式成立业主委员会，小区实行了专业化的物业管理。
xx市xx物业管理服务有限公司是一家合法经营、独立核算、自负盈亏的企业机制，先后组建拥有一支精干的物业管理队伍，公司下设管理处客户服务中心、工程维修服务组、安全服务部、清洁服务组、绿化服务组等5大部门，现有员工共160人，其中xx庭项目占83人，该项目管理人员8人，维修人员6人，安全服务部队员44人，清洁人员19人，绿化人员6人，大专以上学历的管理人员占100﹪。对xx庭小实行全方位的管理与服务。2006年7月，xx庭小区成立了业主委员会后，该小区由发展商的委托管理过渡到业主委员会授权管理。xx市xx物业管理服务有限公司组织机构完善，技术力量过硬，在操作上，以标准化、规范化、专业化、经营型的方式进行运作。
二、管理服务不断完善和提高，全力打造xx庭服务品牌
在日常工作中，本公司一向坚持"创造优质生活空间"的服务理念，把业主满意当作为我们的工作目标，力求完美是我们的服务心愿，在工作上，主要从以下几方面入手：
1、制定规范制度，实行严格管理
根据国家颁发的《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《xx市物业管理实施细则》及相关的物业管理政策法规，并结合本小区的实际情况，制定了一系列小区物业管理规定和作业规程，具体措施如下：
(1)分工合理、职责明确。
在人力配置上，因岗设人，对各部门和岗位设置合适职位，将各个岗位的工作细化、量化，明确各种考核标准，发挥主管人员职能作用，员工每个月由上级主管考核打分并进行自我总结，奖罚分明，优胜劣汰，从而促进和提高了员工的实操技能和服务质量。
(2)高度重视消防、治安保卫工作，确保小区安全。
小区虽然配备有完善的消防安全设施，但不等于有了良好的工作状态，因此，公司先后制定了《小区消防管理规定》、《消防设施管理规定》、http://www.aishibei.com/《消防检查记录表》、《消防隐患预防流程图》、《巡逻岗操作规程》、《紧急事故处理流程图》等制度，对小区内各业户及员工大力宣传消防知识，增强业主/住户的消防安全意识;组织人员认真学习各种消器材的使用方法，在每季度中举行一次实地消防大演习;强化装修管理，设立安全检查制度;使小区的消防工作均处于严格受控状态，确保把消防事故率每年控制在1‰以下。xx庭从接管以来，从未发生过一宗重大的火灾事故及治安刑事案件。
(3)加强设备设施管理，一切为业主方便着想。
为提高物业管理档次，公司全面推行电算化管理，建立完善的物业局域网络，实现资源共享，提高工作效率;在小区安全防范上，采用红外线对射探头、可视对讲系统等先进设备。此外，小区内实施业主智能ID卡管理、车辆智能化等多项智能设施，既减轻了物业管理的工作量，也给业主的生活带来极大便利。为了方便业主的生活起居，我们小区实行24小时值班制度，确保业主投诉处理及时率达99﹪，满意率达98﹪以上;每月物业管理费收缴率达98﹪，财务工作能达到良性循环、收支平衡、略有盈利的经营效果。
(4)抓好清洁绿化工作，为客户提供一个整洁、优美、舒适的生活环境。
为营造一个整洁生活环境，我司采用明确的岗位责任制，订立了《清洁组长岗位职责》、《清洁工岗位职责》、《绿化组长岗位职责》、《绿化工岗位职责》，责任到人，分清洁绿化责任人;并制定《清洁工作检验标准与办法》、《绿化工作检验标准与办法》、《灭除"四害"工作检验标准和办法》等多项保洁绿化工作标准，将清洁绿化工作全面纳入标准化、程序化管理的轨道。在小区内合理放置垃圾桶及果皮箱;对区内的公共区域及办公场所定岗定员保洁，并定期做好"四害"杀灭工作，小区环境清洁达标率达98﹪以上，绿化养护工作由专业人员负责养护，对小区内的花草树木实行定期浇水、修剪、施肥、松土、喷药等具体工作，绿化植物成活率达98﹪以上。
2、开展丰富多彩的社区活动，营造高尚的社区文化
为了活跃社区文化，增强与业主良好沟通，提高良好社区文化氛围，公司一直把社区文化建设当成一件大事来抓，公司还专门成立了xx文化生活办公室，对各种活动由专人负责策划和执行，具体做法如下：
(1)建立完善各种社区文化设施
xx庭在文化娱乐设施上做了大量投资，会所内设施有健身房、乒乓球室、阅览室、儿童天地、游泳场;小区内建设有多个儿童游乐场，各种各样的娱乐设施为丰富小区业主业余生活提供了优越的条件。
(2)举办丰富多彩的大型活动，鼓励业主积极参与。
针对本小区少儿、中青年和老人三种年龄阶层的不同兴趣和需求，公司在每年年初均有目的、有计划地精心策划举办各项大型活动，每个月都有不同的活动主题。如针对少年儿童各种各样的兴趣举办培训班、"儿童生日派对"、"DIY创作乐翻天六一活动";针对中青年的"浪漫一生婚纱秀"、"碧水星空自助餐派对"、"秋天童话，浪漫之夜中秋晚会";针对老人我们成立了xx舞蹈协会等等。还有"福利院探望孤儿"、"xx亲子植树日"、"xx全民健身日"、"xx乒乓争霸赛"、"xx篮球赛"、"和谐家庭选举"等精彩活动，应有尽有，各种活动的举办，既让更多父母与孩子一起感受到温馨互助，也让更多的业主互相认识成为朋友，增强了与业主的沟通与联系。
(3)设置固定的宣传栏开展公益宣传，利用问卷调查形式进行与业主沟通。
除了营造温馨的社区文化氛围外，公司在开展了多种形式的宣传调查活动，利用宣传栏沟通平台，定期更换和宣传了社区精神文明专刊，排斥低级趣味的生活方式和极端个人利己主义，提倡共建高尚的文明小区，并配合当地政府开展各种宣传工作。同时，公司不定期对管理服务工作进行各种问卷调查活动，鼓励业主自觉发扬主人翁精神，及时表达自己的意见，共同促进管理工作。公司对每次调查的结果进行认真总结分析，改进缺点，发扬优点。在最近一次业主调查，经统计显示业主对公司的文化建设方面满意率达96﹪。
(4)建立完善教育体系，解决业主子女读书问题。
为了解决小区业主子女读书上学问题，公司于2004年成立了xx学校，还特别设立了"xx成才培育专项基金"，按内部制定有关规定，对优秀的业主子女进行相应奖励。此举获得了小区业主的一致好评。
(5)做好日常工作的同时，开展多种便民有偿服务。
有偿服务中包括：室内装饰、房屋代租、水电维修、家政服务等，对各种有偿服务制定了明确的收费标准和服务制度，做到了服务热情、价格公开、合理收费、经营合法，力求达到"以业养业"的效果，也充分体现了公司对业主生活起居无微不至的关怀。
三、同心协力，争创xx市物业管理示范小区
xx市xx物业管理服务有限公司从成立以来，一直秉承"创造优质生活空间"服务理念，xx庭小区于2005年获得"xx市优秀园林景观设计奖"等奖项，今年以来，xx市xx物业管理服务有限公司全力投入创建示小区工作，并申报参加了xx市物业管理示范小区创建考评活动，旨在使xx庭的管理与服务工作更上一个新台阶。
公司于2006年6月份已制定了明确实施方案，并成立了工作领导小组，按计划和步骤落实工作。在创建前，公司召开全体员工动员大会，建立激励机制，制定奖惩制度，定期检查创建工作的进展情况，使全体员工同心协力、积极参与。目前，小区各项整改工作已就绪，为创建xx市物业管理示范小区打下了坚实的基础。
为全面提升和优化xx庭物业管理服务质量，xx市xx物业管理服务有限公司将以全心全意的敬业精神和热忱的工作态度迎接新的挑战。我相信，在政府上级领导和各位专家的支持、关怀和指导下，在公司全体员工的共同努力下，xx庭的物业管理工作将会走上更高的台阶!
在此，恳请在座各位领导、专家对我们的工作提出宝贵的意见和建议。
谢谢大家!
xx市xx物业管理服务有限公司