IBM矩阵式的组织结构
近些年来，IBM、HP等着名的外国企业都采用矩阵式的组织结构。尽管我在管理学的教科书上看到过对矩阵组织优劣的探讨，但很难有切身的感受。这次听叶成辉先生谈起自己经历着的IBM公司的矩阵组织，感到获益不浅。
1987年，加州伯克利大学电子工程专业出身的叶成辉在美国加入IBM旧金山公司，成为一名程序员。因为不喜欢编程等技术类的工作，梦想着做生意(DOBUSINESS)、当经理(比较喜欢跟人沟通)，他便主动请缨到销售部门去做，经过了差不多5年时间的努力，获得提升，成为一线的经理。随后，叶先生回到IBM香港公司，做产品经理。由于个人"斗志旺盛",业绩不错，而且"官运亨通",差不多每两年他都能够蹦一个台阶，如今，叶成辉已经是IBM大中华区服务器系统事业部AS/400产品的总经理。
从旧金山到香港，再到广州到北京;从普通员工到一线经理，再提升到现在做三线经理;从一般的产品营销，到逐步专注于服务器产品，再到AS/400产品经理，10多年来，叶成辉一直在IBM的"巨型多维矩阵"中不断移动，不断提升。他认为，IBM的矩阵组织是一个很特别的环境，"在这个矩阵环境中，我学到了很多东西。"IBM是一个巨大的公司，很自然地要划分部门。单一地按照区域地域、业务职能、客户群落、产品或产品系列等来划分部门，在企业里是非常普遍的现象，从前的IBM也不例外。"近七八年以来，IBM才真正做到了矩阵组织。"这也就是说，IBM公司把多种划分部门的方式有机地结合起来，其组织结构形成了"活着的"立体网络--多维矩阵。IBM既按地域分区，如亚太区、中国区、华南区等;又按产品体系划分事业部，如PC、服务器、软件等事业部;既按照银行、电信、中小企业等行业划分;也有销售、渠道、支持等不同的职能划分;等等，所有这些纵横交错的部门划分有机地结合成为一体。对于这个矩阵中的某一位员工比如叶成辉经理而言，他就既是IBM大中华区的一员，又是IBM公司AS/400产品体系中的一员，当然还可以按照另外的标准把他划分在其他的部门里。
IBM公司这种矩阵式组织结构带来的好处是什么呢?叶成辉先生认为，非常明显的一点就是，矩阵组织能够弥补对企业进行单一划分带来的不足，把各种企业划分的好处充分发挥出来。显然，如果不对企业进行地域上的细分，比如说只有大中华而没有华南、华东、香港、台湾，就无法针对各地区市场的特点把工作深入下去。而如果只进行地域上的划分，对某一种产品比如AS/400而言，就不会有一个人能够非常了解这个产品在各地表现出来的特点，因为每个地区都会只看重该地区整盘的生意。再比如按照行业划分，就会专门有人来研究各个行业客户对IBM产品的需求，从而更加有效地把握住各种产品的重点市场。
"如果没有这样的矩阵结构，我们要想在某个特定市场推广产品，就会变得非常困难。"叶成辉说。比如说在中国市场推广AS/400这个产品吧，由于矩阵式组织结构的存在，我们有华南、华东等各大区的队伍，有金融、电信、中小企业等行业队伍，有市场推广、技术支持等各职能部门的队伍，以及专门的AS/400产品的队伍，大家相互协调、配合，就很容易打开局面。 "
首先，我作为AS/400产品经理，会比较清楚该产品在当地的策略是什么。在中国，AS/400的客户主要在银行业、保险业，而不像美国主要是在零售业和流通业;在亚太区，AS/400的产品还需要朝低端走，不能只走高端;中国市场上需要AS/400的价位、配置以及每个月需要的数量等，只有产品经理，才能比较清楚。从产品这条线来看，我需要跟美国工厂订货，保证货源供应。从产品销售的角度看，AS/400的产品部门需要各相关地区的职能部门协助，做好促销的活动;然后需要各大区、各行业销售力量把产品销售出去。比如，我需要在媒体上做一些访问，就要当地负责媒体公关的部门协助。再如，我认为\'莲花宝箱\'(为中国市场量身定制的AS/400)除了主打银行外，还要大力推向中小企业市场，那么就需要跟中国区负责中小企业的行业总经理达成共识。当然，\'莲花宝箱\'往低端走，还需要分销渠道介入，这时，就需要负责渠道管理的职能部门进行协调。从某种意义上讲，我们之间也互为\'客户\'关系，我会创造更好的条件让各区、各行业更努力推广AS/400."叶成辉说。
任何事情都有它的"两面性".矩阵组织在增强企业产品或项目推广能力、市场渗透能力的同时，也存在它固有的弊端。显然，在矩阵组织当中，每个人都有不止一个老板，上上下下需要更多的沟通协调，所以，"IBM的经理开会的时间，沟通的时间，肯定比许多小企业要长，也可能使得决策的过程放慢。"叶成辉进一步强调，"其实，这也不成为问题，因为大多数情况下还是好的，IBM的经理们都知道一个好的决定应该是怎样的。"另外，每一位员工都由不同的老板来评估他的业绩，不再是哪一个人说了算，评估的结果也会更加全面，"每个人都会更加用心去做工作，而不是花心思去讨好老板。"同时运用不同的标准划分企业部门，就会形成矩阵式组织。显然，在这样的组织结构内部，考核员工业绩的办法也无法简单。在特定客户看来，IBM公司只有"唯一客户出口",所有种类的产品都是一个销售员销售的;产品部门、行业部门花大气力进行产品、客户推广，但是，对于每一笔交易而言，往往又是由其所在区域的IBM员工最后完成;等等。问题是，最后的业绩怎么计算?产品部门算多少贡献，区域、行业部门又分别算多少呢?叶成辉说："其实，IBM经过多年的探索，早已经解决这个问题了。现在，我们有三层销售--产品、行业和区域，同时，我们也采取三层评估，比如说经过各方共同努力，华南区卖给某银行10套AS/400,那么这个销售额给华南区、AS/400产品部门以及金融行业部门都记上一笔。"当然，无论从哪一个层面来看，其总和都是一致的。比如从大中华区周伟锟的立场来看，下面各分区业绩的总和，大中华区全部行业销售总额，或者大中华区全部产品(服务)销售总额，三个数字是一样的，都可以说明他的业绩。
在外界看来，IBM这架巨大的战车是稳步前进的，变化非常缓慢。叶成辉认为，这其实是一种误会。对于基层的员工，对于比较高层的经理，这两头的变化相对比较小，比较稳定。比如说一名普通员工进入IBM,做AS/400的销售，差不多四五年时间都不会变化，然后，可能有机会升任一线经理。再比如亚太区的总经理，也可能好多年不变，因为熟悉这么大区域的业务，建立起很好的客户关系，也不太容易。所以，外界就觉得IBM变动缓慢。"但是，在IBM矩阵内部的变化还是很快的。中间层的经理人员差不多一两年就要变化工作，或者变化老板，变化下属，这样就促使整个组织不断地创新，不断地向前发展。"叶成辉说，"我在IBM公司10多年，换了10多位老板。每一位老板都有不同的长处，从他们那里我学到了很多。其实，IBM的每一位员工都会有这样的幸运。"矩阵组织结构是有机的，既能够保证稳定地发展，又能保证组织内部的变化和创新。所以，IBM公司常常流传着一句话：换了谁也无所谓。
摘自HRM案例库
【思考题】
结合本案例材料，谈谈矩阵型组织结构的优缺点及克服其缺点的办法。
篇2:管理培训:IBM矩阵式的组织结构
IBM矩阵式的组织结构
近些年来，IBM、HP等着名的外国企业都采用矩阵式的组织结构。尽管我在管理学的教科书上看到过对矩阵组织优劣的探讨，但很难有切身的感受。这次听叶成辉先生谈起自己经历着的IBM公司的矩阵组织，感到获益不浅。
1987年，加州伯克利大学电子工程专业出身的叶成辉在美国加入IBM旧金山公司，成为一名程序员。因为不喜欢编程等技术类的工作，梦想着做生意(DOBUSINESS)、当经理(比较喜欢跟人沟通)，他便主动请缨到销售部门去做，经过了差不多5年时间的努力，获得提升，成为一线的经理。随后，叶先生回到IBM香港公司，做产品经理。由于个人"斗志旺盛",业绩不错，而且"官运亨通",差不多每两年他都能够蹦一个台阶，如今，叶成辉已经是IBM大中华区服务器系统事业部AS/400产品的总经理。
从旧金山到香港，再到广州到北京;从普通员工到一线经理，再提升到现在做三线经理;从一般的产品营销，到逐步专注于服务器产品，再到AS/400产品经理，10多年来，叶成辉一直在IBM的"巨型多维矩阵"中不断移动，不断提升。他认为，IBM的矩阵组织是一个很特别的环境，"在这个矩阵环境中，我学到了很多东西。"IBM是一个巨大的公司，很自然地要划分部门。单一地按照区域地域、业务职能、客户群落、产品或产品系列等来划分部门，在企业里是非常普遍的现象，从前的IBM也不例外。"近七八年以来，IBM才真正做到了矩阵组织。"这也就是说，IBM公司把多种划分部门的方式有机地结合起来，其组织结构形成了"活着的"立体网络--多维矩阵。IBM既按地域分区，如亚太区、中国区、华南区等;又按产品体系划分事业部，如PC、服务器、软件等事业部;既按照银行、电信、中小企业等行业划分;也有销售、渠道、支持等不同的职能划分;等等，所有这些纵横交错的部门划分有机地结合成为一体。对于这个矩阵中的某一位员工比如叶成辉经理而言，他就既是IBM大中华区的一员，又是IBM公司AS/400产品体系中的一员，当然还可以按照另外的标准把他划分在其他的部门里。
IBM公司这种矩阵式组织结构带来的好处是什么呢?叶成辉先生认为，非常明显的一点就是，矩阵组织能够弥补对企业进行单一划分带来的不足，把各种企业划分的好处充分发挥出来。显然，如果不对企业进行地域上的细分，比如说只有大中华而没有华南、华东、香港、台湾，就无法针对各地区市场的特点把工作深入下去。而如果只进行地域上的划分，对某一种产品比如AS/400而言，就不会有一个人能够非常了解这个产品在各地表现出来的特点，因为每个地区都会只看重该地区整盘的生意。再比如按照行业划分，就会专门有人来研究各个行业客户对IBM产品的需求，从而更加有效地把握住各种产品的重点市场。
"如果没有这样的矩阵结构，我们要想在某个特定市场推广产品，就会变得非常困难。"叶成辉说。比如说在中国市场推广AS/400这个产品吧，由于矩阵式组织结构的存在，我们有华南、华东等各大区的队伍，有金融、电信、中小企业等行业队伍，有市场推广、技术支持等各职能部门的队伍，以及专门的AS/400产品的队伍，大家相互协调、配合，就很容易打开局面。 "
首先，我作为AS/400产品经理，会比较清楚该产品在当地的策略是什么。在中国，AS/400的客户主要在银行业、保险业，而不像美国主要是在零售业和流通业;在亚太区，AS/400的产品还需要朝低端走，不能只走高端;中国市场上需要AS/400的价位、配置以及每个月需要的数量等，只有产品经理，才能比较清楚。从产品这条线来看，我需要跟美国工厂订货，保证货源供应。从产品销售的角度看，AS/400的产品部门需要各相关地区的职能部门协助，做好促销的活动;然后需要各大区、各行业销售力量把产品销售出去。比如，我需要在媒体上做一些访问，就要当地负责媒体公关的部门协助。再如，我认为\'莲花宝箱\'(为中国市场量身定制的AS/400)除了主打银行外，还要大力推向中小企业市场，那么就需要跟中国区负责中小企业的行业总经理达成共识。当然，\'莲花宝箱\'往低端走，还需要分销渠道介入，这时，就需要负责渠道管理的职能部门进行协调。从某种意义上讲，我们之间也互为\'客户\'关系，我会创造更好的条件让各区、各行业更努力推广AS/400."叶成辉说。
任何事情都有它的"两面性".矩阵组织在增强企业产品或项目推广能力、市场渗透能力的同时，也存在它固有的弊端。显然，在矩阵组织当中，每个人都有不止一个老板，上上下下需要更多的沟通协调，所以，"IBM的经理开会的时间，沟通的时间，肯定比许多小企业要长，也可能使得决策的过程放慢。"叶成辉进一步强调，"其实，这也不成为问题，因为大多数情况下还是好的，IBM的经理们都知道一个好的决定应该是怎样的。"另外，每一位员工都由不同的老板来评估他的业绩，不再是哪一个人说了算，评估的结果也会更加全面，"每个人都会更加用心去做工作，而不是花心思去讨好老板。"同时运用不同的标准划分企业部门，就会形成矩阵式组织。显然，在这样的组织结构内部，考核员工业绩的办法也无法简单。在特定客户看来，IBM公司只有"唯一客户出口",所有种类的产品都是一个销售员销售的;产品部门、行业部门花大气力进行产品、客户推广，但是，对于每一笔交易而言，往往又是由其所在区域的IBM员工最后完成;等等。问题是，最后的业绩怎么计算?产品部门算多少贡献，区域、行业部门又分别算多少呢?叶成辉说："其实，IBM经过多年的探索，早已经解决这个问题了。现在，我们有三层销售--产品、行业和区域，同时，我们也采取三层评估，比如说经过各方共同努力，华南区卖给某银行10套AS/400,那么这个销售额给华南区、AS/400产品部门以及金融行业部门都记上一笔。"当然，无论从哪一个层面来看，其总和都是一致的。比如从大中华区周伟锟的立场来看，下面各分区业绩的总和，大中华区全部行业销售总额，或者大中华区全部产品(服务)销售总额，三个数字是一样的，都可以说明他的业绩。
在外界看来，IBM这架巨大的战车是稳步前进的，变化非常缓慢。叶成辉认为，这其实是一种误会。对于基层的员工，对于比较高层的经理，这两头的变化相对比较小，比较稳定。比如说一名普通员工进入IBM,做AS/400的销售，差不多四五年时间都不会变化，然后，可能有机会升任一线经理。再比如亚太区的总经理，也可能好多年不变，因为熟悉这么大区域的业务，建立起很好的客户关系，也不太容易。所以，外界就觉得IBM变动缓慢。"但是，在IBM矩阵内部的变化还是很快的。中间层的经理人员差不多一两年就要变化工作，或者变化老板，变化下属，这样就促使整个组织不断地创新，不断地向前发展。"叶成辉说，"我在IBM公司10多年，换了10多位老板。每一位老板都有不同的长处，从他们那里我学到了很多。其实，IBM的每一位员工都会有这样的幸运。"矩阵组织结构是有机的，既能够保证稳定地发展，又能保证组织内部的变化和创新。所以，IBM公司常常流传着一句话：换了谁也无所谓。
摘自HRM案例库
【思考题】
结合本案例材料，谈谈矩阵型组织结构的优缺点及克服其缺点的办法。
篇3:镇小学党支部五好基层党组织先进事迹材料
镇小学党支部“五好基层党组织”先进事迹材料
z镇小学党支部始建于1957年，发展至今，现我镇小学教职工有81人,其中共党员19名。党支委由z(z中心小学副校长)书记、z(z小学校长)副书记、纪检委员z(z中心小学校长)、宣传委员z(z中心小学教师)四人组成。党支部老、中、青人员比例均衡适宜。支部党员分散，有四新小学、z小学、z小学等，大部分党员在z小学。
党支部认真学习贯彻党的路线、方针和政策，始终坚持为教育教学服务，切实抓好党建工作，以促教育教学发展，特别是争创“五好”基层党组织以来，以“五好”创建为动力，以促教育教学发展、提高教育教学质量为目标，不断深化教育教学改革，完善教育教学常规管理机制，充分调动广大教职工的积极性和创造性，使支部领导班子的凝聚力、战斗力得到增强，干部教职工素质得到提高，工作机制和各项制度进一步健全和完善，党组织的核心作用、教职工的主人翁意识得到进一步增强。近年来z镇小学党支部狠抓“两支队伍”建设，即班子建设和师资队伍建设，各校狠抓学校教育教学的常规管理，现在各学校已形成了良好的校风、教风和学风。
现把我z镇小学党支部争创“五好”基层党组织先进事迹汇报如下：
一、营造和谐氛围，加强领导小组，狠抓班子建设。
为了营造领导班子和谐氛围，更好的加强党的思想建设和班子建设。领导小组把该工作作为一项日常工作任务来抓，以此带动教育发展。首先要明确指导思想，围绕教育教学工作抓党建，抓好党建促教育教学工作，发挥党支部的政治核心作用和职工的民主参与作用，形成了凝聚人心求发展的亲和力;其次要制定了严密的实施方案，明确争创目标，采取措施，分工负责，合理安排，做到党支部工作有计划、有安排、有检查、有评比。学校工作开展好与不好，关键在于领导，我们注重加强班子建设，在班子内部形成民主、团结的氛围，遇事多开展批评与自我批评，认真执行廉洁自律承诺。这样的工作下来，班子成员的确忠于职守，勤奋敬业，作风扎实，责任心强，尤其是党支部书记z同志工作认真，求真务实，党性强，思路清，使我党支部的政治核心作用和监督作用发挥较好，形成一支富于团结的一个团体。大家团结协作，互相配合，战斗力强，能出色地完成上级党委、政府的各项任务。
二、塑造一支战斗力强的党员队伍，充分发挥党员的先锋模范作用。
为了塑造一支战斗力强的党员队伍，充分发挥党员的先锋模范作用。党支部书记z亲自拟好本支部“党的基层组织建设年”计划、制度、坚持按照教育局党委工作月，安排日程，坚持组织广大党员，注重优化党员队伍结构，从觉悟高、责任心强的妇女和青年中去发展党员，现我党支部入党积极分子有2位女同志，4位男同志;写入党申请的有3位女同志，4位男同志。这些同志的平均年龄在28岁左右。在工作中，我们切实进行了《保持共产党员先进性教育》、《党的基层组织建设年材料汇编》及《党章》的政治理论学习和业务培训。在学习过程中，党支部书记z还要求了党支部的19名党员，平时要从身边小事做起，做好本职工作，作为党员，在各校要起带头作用。通过学习后，19个党员已进一步了解党的各项知识，明确目前所面临的形势和任务，大胆解放思想，更新观念，谋求教育发展。在工作中，以遵守党的纪律，过好组织生活，增强党性观念为目标。使我们党员提高了政治素质，较好的发挥了党员的先锋模范作用，收到了良好的效果。
三、注重严、活并用，建立健全一套好的工作机制
根据我镇小学支部实际，支部大，党员分散面广，常常为了召开一次支部会议，要提前一个星期通知党员才到齐的情况。已建立健全了一套行之有效，既严又活的工作机制：
1、建立支部学习制度。定期每月召开一次党员会议，认真学习党委会议精神，落实党委部署的各项工作;
2、健全党务公开制度。定期在党务公开栏向全体教师公开党务情况，使群众及时了解党务情况，共同来监督和管理党务工作，使党务公开工作走向正规化;
3、建立了选拔任用机制。支部小组“两推一选”直接选举制度完善。召开一次支部小组代表会议，把支部工作计划、重大工程和实事工程在支部小组代表会议上进行讨论，听取党员职工的意见和建议，使支部小组的各项工作得到进一步进展。总体以上制度完善，管理措施到位，民主自治运行机制健全，支部小组工作规范得到有效落实，校领导班子团结一致，严格履行岗位目标责任制。整体工作运行规范，全体教职工对党务、校务、财务公开工作比较满意。
四、种瓜得瓜，种豆得豆，教育教学工作硕果累累。
自20**年开展“党的基层组织建设年”活动以来，在党支部书记z同志的带领下，z镇小学在诸方面的工作都取得优异成绩，学校的常规管理、校园规划、卫生工作等工作多次得到县、州、省的好评。如：20**年4月参与全县小学教师自制教具评比活动中获得“组织奖”;20**年5月被中共台江县县委评为“选进基层组织”;20**年8月参加全县感恩教育文艺汇演获得“优秀奖”;20**年9月被台江县教育局评为“选进单位”等。取得的这些成绩，都离不开上级党组织的关心和全体党员干部和职工的努力，使我镇小学党支部不断建设成为务实、民主、创新、与时俱进的基层党支部。正体现领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好的“五好”工作内容。
五、调来老师不愿走，在外打工送娃来
我镇小学党支部以人为本，心系人心，切实把教育局党委指导意见落到实处，想教职工之所想，急教职工之所急。时常采取加强学习、召开民主生活会，把教职工作为发展的主体，解决老师工作中的热点、难点问题，及时为困难职工给予物质照顾和精神安慰，解除他们的后顾之忧。使好多刚调进来的老师，原以为z小学是个炼钢炼铁的地方，任务多，压力大，不想在这里工作。可是他们工作了一段时间后，不知不觉中发现自己的业务水平和工作效率提高了，又不但不愿离开这个炼钢炼铁的地方，还更加乐于放开愉快的心情地投入到工作中去。由于有了老师这样的热心工作、得力工作，孩子们的安全不但得到保障，而且学习成绩得到不断上升。这信息传开后，本地在外打工的父母听了，就把孩子从外面纷纷的送了进来。今年纯属从外面打工转来学生就有200多个。
六、做好学校教育教学工作与学校党建工作的几点思考
学校党建工作不是孤立的，要抓好学校党建工作，我们务必做到：
㈠、处理好党建与教育教学关系。教学研究、教师培训是我们进修学校的中心工作，学校党建工作必须为全面提高教育教学研究和培训质量服务。学校应该立足教学研究、教师培训抓党建，以抓党建促教学研究、教师培训。学校党建最终目的是为了能培养高质量的教师队伍，因此，在策划活动，开展各项工作时，要摆正关系，明确中心，不能喧宾夺主，只有这样学校党建工作才能更好的开展。
㈡、处理好教书与育人的关系。党的教育方针明确要求学校在提高受教育者的素质时，既要重视文化知识教育，更要重视思想道德教育。把育人贯穿于学校全部工作的始终，落实到教学、管理、服务等各个环节，努力做到“管理育入、教书育人、服务育人”，形成良好的育人环境。
㈢、处理好党务与行政的关系。在具体工作中，学校党组织和学校行政要做到目标一致、同心协力、步调一致。党组织要协同行政制定学校的总体发展规划，根据总体规划确定党建工作的目标任务，并团结和带领工会为实现学校的共同目标努力奋斗。学校行政领导特别是主要领导要自觉接受党的监督，支持党组织开展工作，为党组织创造良好的工作环境。党务与行政水乳交融，确保各项工作“两不误、两促进”。避免“各吹各的号，各唱各的调”，才能形成一种亲和力，使整个团体教职工工作活跃起来。
总之，由于党组织的战斗力强和党员的先锋模范作用较好地发挥，全校全体教职工上下齐心协力，开拓创新，拼搏进取，较好完成上级下达的各项工作任务，教学成绩逐年提高，开创了我校教育教学发展的良好局面。