成功督导的8项准则
准则一：明确的目标
成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。
成功的督导者，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标。
只有当一位督导者将个人的人生目标与公司的目标相结合时，人生目标才能得到完美实现。一位成功的管理者，是在实现公司目标的过程中，实现着自己的人生目标。
准则二：用正确的方法做正确的事
做 事
方 法+方 向=结 果
○+
○+
○+○+
成 功
○-
○+
○+
做正确的事，就会离成功越来越近。
○+
○-
○-
正确地做事可能会离成功越来越远，因为很可能越正确就越错得厉害。
○-
○-
○-○-
做事--往往方向比方法更重要，然而把握正确的方向(即做正确的事)比运用正确的方法(正确的做事)更难!
做正确的事，首先难在主动地做事上。做有助于公司目标或部门目标达成的事，这完全是一种主动的行为，只要
你认为正确，你就去做，你认为不正确，就不做。显然，如果被动地做事，奉命做事，即使错了，也有别人承担责任，而主动地做事，就要你自己承担责任。显然，做正确的事是要冒相当大的风险的。
做正确的事，还难在与上司的关系上。有些事情，上司认为应当这么做，你认为应当那么做，听谁的?正确地做事的规则是听上司的，上司说的就是正确的(上司说的就是正确的，并不是说结果是正确的，而是说，你按照他说的去做，你是没有错误的)。做正确的事的规则就是谁有道理就听谁的。这就意味着你从心态上将上司和你放在了一个平等的位置了，并随时准备抵制上司的"瞎指挥".显然，这是需要勇气的。
做正确的事，还难在个人的能力上。比起正确地做事来，做正确的事要有更高的能力和见识。一位销售经理，按照正确地做事的标准来衡量，他只要按照上司的意图提出销售目标和计划，经上司批准后执行就可以了。在计划实施的过程中，如有困难和麻烦，去请示上司，等待批示和命令就可以了。而按照做正确的事的标准来衡量，上司只要制订出销售目标就可以了，其它的事情都等着销售经理去完成。如有困难和麻烦，必须自己想办法，就是说，必须具有不依赖他人，独立地实现目标的能力。
准则三：合作致胜
当我们谈到合作致胜时，几乎没有人不赞同。但是，一旦工作起来，许多人就几乎忘记了这条准则。只想着自己的"一亩三分地"如何耕耘，哪里顾得上别人的收获。
合作致胜，就是要把合作作为自己成功的前提。
合作致胜，就是自己首先伸出合作之手，迈出合作的第一步。
合作致胜，就是尊重差异。人与人是不同的，有的人沉静、有的人张扬，有的人自私、有的人豪气。我们不能仅仅是因为别人和我们不一样就排斥合作。差异，正是合作之源。没有差异，如果大家都是完全相同的，别人有的我都有了，为什么还要与别人合作呢?
合作致胜，就是要设身处地，站在他人的立场看问题。
合作致胜，是一个"双赢"的过程。如果一个合作仅仅是我们的工作完成了，别人的工作耽误了，我得到了，别人失去了，这种合作是不会长久的。首先考虑到让别人赢，然后自己才能赢，才能在合作中长久地得到自己想得到的东西。
合作致胜，就是发挥团队力量。不善于发挥团队智慧的督导者，实际上是以个人能力为半径划了一个圆，整个团体的贡献不会超出这个圆。这样的团队怎么会有更大的成就呢?怎么更有力量呢?作为一名督导者，应当想到的是，如果他们都达到了比较高的水平，都能发挥出来的话，一定会出现一个1+1>2的局面。这样，才能造就大事业。
准则四：积极的心态
"只剩下5发子弹了",悲观的人会这样说。
"还有5发子弹呢",积极的人会这样说。
积极的心态，就是相信"办法总比困难多","我一定能赢".积极的人是不会只带着问题来的，他一定会同时带来了答案，即使这个答案很糟糕。
积极的心态，使人不断进取，永不满足。其实，永不满足，首先不是一种主观的愿望，而是一种市场状态，我们的客户、我们面对的市场，永不满足，不断产生新的需求，需要新的、更好的产品和服务来满足，那么我们凭什么来满足一时一事的成功呢?因此，持有积极心态的督导者，善于看到别人的进步、市场的进步、社会的进步，而不只是看到自己的进步。于是充满了危机感，充满了不断进取的压力。
准则五：沟通无极限
一个成功的人，是一个善于沟通的人!
沟通是开放的，只有当你开诚布公地、不计前嫌地、不带偏见地使自己的心灵与别人沟通，才能赢得真诚、赢得信任，才能化解误解、偏见、矛盾、隔膜和冷漠。
一个善于沟通的督导者，会持之以恒，用坦诚的沟通去逐步赢得每一个人，会逐步将开放的沟通方式变成一种团队的工作语言，一种游戏规则。
准则六：以主人自居
一个成功的督导者，是以主人自居的。成功的督导者，知道自己的身份是"雇员".但是，更多地，他把老板看成是客户，自己是供应商，自己向老板出售管理，老板可以得到一件东西，那就是利润、市场占有率、新产品等等，而自己却可以得到两件东西，那就是报酬和成功。而这两件东西对于督导者来说，比老板更加需要。
于是，成功的督导者的出发点不是"你给我什么",而是"你需要我做什么".当你只想"你给我什么"时，你的客户--老板怎会很信任地将自己心血挣来的庞大资产放心地交给你?
成功的督导者，不会将自己的工作局限在"职责"上，而是定位在"成功"上。围绕工作目标的达成，我需要做哪些事情，就全力以赴做哪些事情，这就是"主人"心态，成功者的心态。这样，才是一种积极的心态，才会主动地做事，才会努力去正确地做事，自己的聪明才智才会全面地展现出来。
正是这样：你以主人自居，有朝一日才会成为主人。你把自己"当成"是老板，你才能成主老板。
准则七：在客户身边
一个成功的人是离客户最近的人!
道理十分简单：企业最高的目标就是利润。利润只能是客户给你。失去客户就失去了利润，失去了利润的公司就死路一条。所以，谁离客户最近，谁就离成功最近!
成功的督导者还把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户。客户服务的最高原则是让客户满意。你让其他部门满意，让同事满意，形成的合力才会使外部客户满意，所以，所谓离客户近，所谓"在客户身边"并不是物理的距离，而是心灵的距离。你把客户放在心上，客户才会把你放在心上。
一个客户忘不了的企业，是不会失败的。一个客户满意的督导者，是会成功的。
准则八：追求卓越
追求卓越。首先就是不小看自己。你想成为第一，才可能成为第一。如果你只想成为第二，也许你只能是第三、第四或者是最后。
追求卓越是残酷的。你需要付出比常人多许多的努力，才能取得比常人多一点点的进步。这并不是你笨，而是卓越的代价。如果你不愿意这些付出，你只能平庸。
追求卓越，就是做最好的。成功既不是原因，也不是结果。追求是成功的原因，卓越是成功的结果。
追求卓越的人，不是纵向地去比，就是说，不是去与自己过去的成就比，而是横向去比，与同行去比，与国际上去比，与客户的期望去比。所以，追求卓越的人不会沉溺于"我们已经取得了……",而是"我们还有……差距".因为他知道，努力的"总开关"在自己这里，抛出成功这一"锈球"的"总开关"却在市场、在客户。所以永远盯着市场，盯着客户，为他们提供最好的产品和服务，你就能永远成功。
篇2:小学督导评估自评报告
小学督导自评报告
在县教体局和街道教委的支持、关心、指导下，我校认真贯彻党的教育方针，积极推进素质教育，坚持教育创新，深化教育改革，以全面发展为宗旨，紧紧围绕“提高教育质量”这个中心，加强常规管理，加快实施教育现代化工程，全体教干教师团结协作，埋头苦干，求真务实，与时俱进，较好地完成各项工作任务。现对照督导评估的内容和要求，自评如下：
一、基本情况
(一)办学条件
郑山街道姜屯小学是一所容幼儿园到全日制小学的农村联办小学。学校座落在沭河东岸，郑山街道姜屯村的村南面，夹新老“327”国道之间。学校占地14792平方米，建筑面积3141平方米，生均占地、生均建筑面积分别达到46.96平方米、9.97平方米，各种教学仪器4000余件，藏书1.0889万余册。现有9个教学班，320名学生，教职工25人，专任教师22人，全部具有大专或大专以上学历。适龄儿童入学率、在校生巩固率100%。为适应教育发展，我校装备了学生计算机室、教师计算机室、多功能室、舞蹈教室、图书室、学生阅览室、音乐教室、科学教室、科学仪器室、少先队活动室(德育展室)、音体美器材室等设备均达到省定一类标准。
(二)学校管理
1.我校根据上级要求制定了较健全的规章制度，有明确分工和岗位职责，各部门能紧紧围绕县教育局、街道教委和学校工作统一布置，根据工作计划和目标，认真开展工作，认真组织实施和总结;积极落实校务公开，及时、全面公开学校事务，及时解决存在的问题和不足。
2.规范办学，依法治校。严格落实执行《山东省普通中小学管理基本规范》，按课程设置要求，开齐开足课程、课时，严格按照县局统一的时间进行作息，无“三乱”等各种不符合规定的现象;积极开展依法治校活动，教师能认真遵纪守法，学生严格执行《小学生日常行为规范》和《小学生守则》，形成了良好的校风、教风和学风，深受社会、家庭和学生的一致好评。学校严格按照《临沭县小学生作息时间表》上课，开展学生的活动，双休日和其他法定节日不上课，以开展体育运动兴趣活动小组为抓手，扎实开展大课间活动，学生每天集体锻炼不少于1小时。
3.积极组织教师师德学习，我校依据上级要求，制定了切实的师德规范考核细则，认真对教师进行考核，教师们能够认真遵守，无违背师德现象的发生。
4.加强教学常规管理及教师业务培训。认真落实教学常规管理，对教师的教学常规及时进行检查和监测，并组织教干教师深入课堂进行听评，促进教师教学水平不断提高;积极组织并鼓励教师外出学习，一年来，我校教师出街道外出学习达60多人次，教师们回来后，通过举行示范课、经验交流、学习心得等形式，及时将宝贵的教学带回来，外出学习大大提高了教师的业务水平，也极大地促进了我校教学质量的提高。
5.强化德育工作落实，牢固树立“德育为首”的观念，德育机构健全，队伍完整，按计划切实开展德育工作;重视班主任培训、指导、考评、表彰、奖励;注重少先队建设，充分发挥学生在学校中的主人翁作用;建立学校、社会、家庭三结合育人网络，办好家长学校，召开好家长会，充分发挥家校共同育人作用;学校重视心理健康教育和健全人格教育，学生具备良好的行为习惯;组织班主任上好班会课，做好学生思想评定工作，评选优秀班会课，表彰学生先进集体和先进个人，按要求用好《学生发展报告手册》。
6.严格执行学籍管理规定，实现了学籍电脑化管理，及时落实学生变动情况，无违反学籍管理规定的现象，由于我校控辍制度齐全，措施得力，责任明确，适龄儿童入学率达到100%，巩固率达到100%。
7.强化后勤管理。坚持校务公开，严格执行财务制度，规范收费行为，每学期收费均张榜公布，坚持多退少补，认真落实好贫困生资助工作;规范校产管理制度，学校各类校产、资产、文书等档案资料齐全，有档案资料室，专人负责，定期搜集整理，以确保校产不流失的同时又能充分发挥其使用效益。
8.我校校园环境布局合理，绿化、美化效果好，标语牌、黑板报发挥了积极的育人功能，我们还加强了对校园周边环境的治理工作，周边无摊点、娱乐性场所等影响学生成长的场所，院墙无乱涂乱画现象。
9.认真落实平安校园工作，我们严格按县、街道要求，建立健全规章制度，建立各项工作预警机制，积极组织演练，并定期对学校的校舍、场地、公共设施等进行检查，及时消除安全隐患，通过一系列的措施及安全教育，我校无重大安全事故发生。
(三)教育质量
1.我校认真组织教师备课、教学、反思、考试考查，教师的备课能够符合新课改的要求，教师的教学水平也有了大幅度的提升。一年来，我校教师在县街道级讲课比赛中有多人次获奖，其中我校青年教师胡雪原老师代表郑山街道参加了全县小学音乐课堂www.aishibei.com教学技能比赛活动，获得全县一等奖的好成绩;又被县选派参加临沂市课堂教学基本功比赛活动，也取得一等奖的好成绩。
2.强化了教研队伍的建设和教研水平的提高，我校在县、街道教研室的大力支持和指导下，教研水平有了大幅度的提高，在今年“三五X”教学策略应用和实施中，我们紧紧围绕这一中心，积极组织教师进行研讨，教师的教学水平有了较大提升，教师讲课比赛获奖不断，教师的论文也多次获奖;学校全面实施素质教育，促进学生全面发展，利用特长兴趣小组不断培养学生个性特长。
3.一个学校，办学质量、育人效益要持续、优质、高效发展就要充分发挥教科研的先导作用，我校努力营造一种浓厚的教科研氛围，坚定不移地走“科研兴校、科研兴教”之路。通过课题研究，教师涌动着激情，充满着幸福，同时也撰写了大量的研究随笔和论文。
二、工作方法、成绩
一年来，我校在各级领导的关心和指导下，在全体教干教师的共同努力下，学校以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以争创一流的“教育质量、教育环境、教师队伍、教学管理”为目标，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，以规范班级管理为抓手，以教学改革实验为突破口，努力拼搏，勇于探索，教育教学取得了明显的提高，得到各界的认可。
三、教学整改建议
在今后的工作中，我校将继续以提高教育教学质量为主线，以改革创新为动力，本着求真务实、开拓进取的精神，努力拼搏，勇于创新，使各项工作再上一个新的台阶。针对学校管理和教学中存在的问题及不足，及时整改，具体做法：
1.全面贯彻落实“示素质教育之范，创全面发展之优”之精神，以学科课程实施为平台，扎实有效开展工作。
2.现代教育资源应用还有待加强，硬件配备较为充足，但还有部分教师运用不够熟练，下一步亟待加强。
3.对学校管理人员定期培训和外派学习，做到有计划、有实施方案、有记录、有过程材料，使学校与各部门的工作计划具有可行性，科学实用，可操作性强。
总之，我校积极地开展了教育教学督导评估工作，这将对提高学校的管理水平和教学质量产生巨大而深远的影响，我们将以这次教学评估为契机，进一步统一思想，加强领导，更新观念，用自己的智慧和汗水，开创学校教育教学的新局面。
郑山街道z小学
篇3:服装卖场督导转正述职报告
服装卖场督导转正述职报告
尊敬的各位领导：
自从z在修水开始招聘开始我就在那报名了，现在进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给修水人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的机会等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。
现将本人20**年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。
一、培训期间
在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的了解。这都是公司给我们培训的功劳，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的服务和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的提高，给了更好的为公司和顾客服务的信心。
二、工作职责
本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。具体到日常工作内容，主要有员工日常行为规范化管理，商品的退换或客诉等。
二、工作职责执行状况
三个月来，本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
1、提高自身素质，尽力适应岗位需要。本人是在学校刚毕业的一名学生，学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，依然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与实践的有机结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升员工整体素质。20**年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种机会，在员工间进行专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监督与执行力度，提高了员工的纪律意识，使部分新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在规范化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步了解。
3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。督导的工作场所就是卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。
4、坚持公正合理，灵活商品退换管理。配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵活运用商场在商品退换方面的相关办法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是依据公平、公正、合情合理的原则保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。
5、了解员工状况，努力打造和谐团队。三个月来，本人注重了解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进行沟通、交流，同时，善于通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。
2、对品牌特色的了解、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理水平有待进一步提高。
3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。
四、20**年工作打算
1、加强对服装现有品牌和服装面料的了解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。
2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里了解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有规范、学有榜样、干有目标，心往一处想、劲往一处使，为公司的发展凝心聚力。
3、提高自身服务意识，做好整体员工服务意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。
各位领导，20**年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!与z同成长。