精神文明建设与社区文化活动管理规定
1范围
本标准规定了精神文明建设与社区文化活动管理办法，适用于物管物管中心(处)(处)开展健康丰富的各项活动，以加强物管物管中心(处)(处)与业主/租户及政府部门之间的沟通，增加彼此间的亲和度，从而促进精神文明建设。
2编制依据/引用文件
2.1居民精神文明建设公约
3术语
3.1精神文明建设：是指人们在满足物质需要的同时，通过加强人们思想、道德、行为品质的教育，开展各种健康有益的活动，培养建立共享的精神观、道德观、价值观的活动，来提高人们的思想道德水准，使之为其理想的目标奋斗，从而更好地促进人们物质文明的发展。
3.2社区：指在一定地域内发生社会活动和社会关系的具有某些共同意识、利益和行为的人群所组成的社会生活共同体。
3.3社区文化：社区生活共同体在工作、居住和管理活动中所创造的具有特色的精神财富及其物质形态，它维系社区生活共同体的生活方式、行为规范和心理取向。
3.4社区文化活动：为促进社区文化的建设，丰富社区生活，在社区内开展的各类文化宣传、体育、健身、游乐、集会、便民服务等活动。社区文化活动
4社区文化活动管理要求
4.1物管中心(处)客户服务部门每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划，经物管中心(处)负责人审核后，报公司分管领导审批。
4.2按年度社区计划组织社区文化活动进行前，由物管中心(处)客户服务部门负责提前十五天将活动主题、活动负责人、活动内容、活动时间、参加人员、活动经费等内容详细填写《年度社区文化活动计划》(表360-9)，交物管中心(处)负责人审批后开展筹备工作。
4.3由物管中心(处)客户服务部门负责社会文化活动的策划组织和资料收集(其中安全管理部门负责群众性消防安全教育活动的组织实施)，安全管理部门和工程管理部门配合实施。
4.4物管中心(处)客户服务部提前一周以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知业户参加，如无法联系上的业户要备注原因，以备业户质疑。
4.5物管中心(处)活动负责人在活动进行前三天针对活动各项内容进行核查落实情况，以保障活动顺利进行。
4.6在社区文化活动进行后对活动计划内容及时总结，并对活动效果进行简单扼要的描述。物管中心(处)客户服务部负责将实况记录和活动总结填写入《社区文化活动总结表》(表360-10)，可使用笔录、摄影等现代手段，建立保存管理处各种文化活动的档案资料。
4.7物管中心(处)客户服务部负责将收集社区活动的相关资料进行存档。
4.8各类社区活动开展
4.8.1活动范围：庆典(春节、圣诞节)活动、消防演习、健身文艺活动、社会公益活动等。
4.8.2庆典活动
a)春节、圣诞节通过对管辖范围的环境布置烘托节日的气氛;
b)物管中心(处)客户服务部门组织制定节日布置方案;
c)方案经物管中心(处)负责人审核批准后实施布置;
d)物管中心(处)工程管理部门组织人员配合布置;
e)物管中心(处)客户服务部门负责布置现场的清扫工作;
f)物管中心(处)客户服务部门负责对节日的布置内容进行收集归档。
4.8.3消防演习
每年在11月9日前后组织物管中心(处)业主/租户进行一次大型消防演习。
4.8.3.1物管中心(处)安全管理部门依据物管中心(处)安全管理部门作业指导书负责制定消防演习方案。
4.8.3.2演习预案经物管中心(处)负责人审核批准后实施。
4.8.3.3物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放演习告知函。
4.8.3.4物管中心(处)客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加演习的相关信息。
4.8.3.5物管中心(处)安全管理部门负责演习当天的人员疏散、灭火演练、模拟出水灭火等工作，物管中心(处)工程管理部门、物管中心(处)客户服务部门配合。
4.8.3.6物管中心(处)工程管理部门负责各消防报警系统的正常运营，及消防配套设施的正常运作。
4.8.3.7物管中心(处)安全管理部门负责消防演习的总结工作。
4.8.4登高比赛
配合中国传统的9.9重阳节，重阳节前后组织物管中心(处)业主/租户进行9.9登高比赛。
4.8.4.1客服部门制定活动细则，经物管中心(处)负责人审核批准后实施。
4.8.4.2物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放比赛告知函。
4.8.4.3物管中心(处)客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加比赛的相关信息。
4.8.4.4物管中心(处)客户服务部门负责制定详细的比赛流程。
4.8.4.5物管中心(处)客户服务部门负责比赛当天的组织协调工作。
4.8.4.6物管中心(处)安全管理部门负责比赛当天参赛人员的安全工作。
4.8.4.7物管中心(处)工程管理部门负责开启大楼相关的通道门。
4.8.4.8物管中心(处)客户服务部门负责对比赛进行总结。
4.8.5健身、文艺活动
每年至少组织一次业主/租户文化、健身活动，例如足球、篮球、乒乓球、游泳、跳绳、棋牌等。
4.8.5.1物管中心(处))客户服务部门负责制定比赛细则及流程。
4.8.5.2活动经物管中心(处)负责人审核批准后进行。
4.8.5.3物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放活动告知函。
4.8.5.4物管中心(处)客户服务部门负责活动当天的组织协调工作。
4.8.5.5物管中心(处)安全管理部门、物管中心(处)工程管理部门组织人员配合当天的活动。
4.8.5.6物管中心(处)客户服务部门负责对活动进行总结。
4.8.6公益活动
积极配合政府，参与各项公共、公益活动，推广企业品牌，扩大企业文化内涵。
4.8.6.1物管中心(处)客户服务部门结合本地区本项目特点，协调地区有关政府部门对国家和地区的相关事件作出反应。
4.8.6.2物管中心(处)客户服务部门负责与相关的政府、公共、公益机构联系，必要时物管物管中心(处)客户服务部门对重大的公益活动作出相关的计划和预算，协调操作事宜
4.8.6.3一般活动物管中心(处))客户服务部门负责组织实施，重大活动经物管中心(处)经营班子讨论后，物管中心(处)负责人审核批准后组织。
4.8.6.4必要时物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放倡议书、通知等文件资料，并组织业主/租户参与。
4.8.6.5物管中心(处)客户服务部门负责对整个活动的跟进资料收集及报道。
5精神文明建设
5.1物管中心(处)客户服务部要加强与居委会、派出所、通讯等部门的联系，积极配合开展各种精神文明建设活动，如鼓励业户参与文明公民签名活动等。
5.2精神文明建设的任务：培育有思想、有道德、有文化、有纪律的四有新人，不断提高中华民族思想道德素质和科学文化水平。
5.3精神文明建设有两方面内容：思想道德建设和教育科学文化建设。
5.4家庭是社会的细胞，单位/社区是国家的组成体，所以物业管理单位有义务组织社区的精神文明建设活动。
5.5精神文明建设的形式：可采取参观展览、观看录像、考试、举办培训班、社区活动等多种形式，激发起公民的自豪感、荣誉感和责任感，从而达到加强社会主义、爱国主义、集体主义教育的目的。
5.6社区活动是精神文明建设的一种办法，一般采用与业户签订《精神文明公约》来约束业户道德行为;并利用小区宣传栏不定期采用内容丰富、文字简明的文章向业户宣传政府部门及物业管理政策、法规等信息传递，做好物管中心(处)防火防盗的宣传活动，并及时反馈物管中心(处)的管理服务项目及措施，树立物管中心(处)的双文明形象。
6记录
6.1年度社区文化活动工作计划表360-9.1
6.2月度社区文化活动工作计划表360-9.2
6.3活动实施方案表360-9.3
6.4社区文化活动总结表表360-10
6.5活动总结报告
6.6归档资料
附加说明：
1.本标准由品质管理专业技术委员会组织起草、审核。
2.本标准由品质管理专业技术委员会组织标准化审核。
3.本标准由品质管理专业技术委员会负责解释、修订。
篇2:精神文明建设与社区文化活动管理规定
精神文明建设与社区文化活动管理规定
1范围
本标准规定了精神文明建设与社区文化活动管理办法，适用于物管物管中心(处)(处)开展健康丰富的各项活动，以加强物管物管中心(处)(处)与业主/租户及政府部门之间的沟通，增加彼此间的亲和度，从而促进精神文明建设。
2编制依据/引用文件
2.1居民精神文明建设公约
3术语
3.1精神文明建设：是指人们在满足物质需要的同时，通过加强人们思想、道德、行为品质的教育，开展各种健康有益的活动，培养建立共享的精神观、道德观、价值观的活动，来提高人们的思想道德水准，使之为其理想的目标奋斗，从而更好地促进人们物质文明的发展。
3.2社区：指在一定地域内发生社会活动和社会关系的具有某些共同意识、利益和行为的人群所组成的社会生活共同体。
3.3社区文化：社区生活共同体在工作、居住和管理活动中所创造的具有特色的精神财富及其物质形态，它维系社区生活共同体的生活方式、行为规范和心理取向。
3.4社区文化活动：为促进社区文化的建设，丰富社区生活，在社区内开展的各类文化宣传、体育、健身、游乐、集会、便民服务等活动。社区文化活动
4社区文化活动管理要求
4.1物管中心(处)客户服务部门每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划，经物管中心(处)负责人审核后，报公司分管领导审批。
4.2按年度社区计划组织社区文化活动进行前，由物管中心(处)客户服务部门负责提前十五天将活动主题、活动负责人、活动内容、活动时间、参加人员、活动经费等内容详细填写《年度社区文化活动计划》(表360-9)，交物管中心(处)负责人审批后开展筹备工作。
4.3由物管中心(处)客户服务部门负责社会文化活动的策划组织和资料收集(其中安全管理部门负责群众性消防安全教育活动的组织实施)，安全管理部门和工程管理部门配合实施。
4.4物管中心(处)客户服务部提前一周以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知业户参加，如无法联系上的业户要备注原因，以备业户质疑。
4.5物管中心(处)活动负责人在活动进行前三天针对活动各项内容进行核查落实情况，以保障活动顺利进行。
4.6在社区文化活动进行后对活动计划内容及时总结，并对活动效果进行简单扼要的描述。物管中心(处)客户服务部负责将实况记录和活动总结填写入《社区文化活动总结表》(表360-10)，可使用笔录、摄影等现代手段，建立保存管理处各种文化活动的档案资料。
4.7物管中心(处)客户服务部负责将收集社区活动的相关资料进行存档。
4.8各类社区活动开展
4.8.1活动范围：庆典(春节、圣诞节)活动、消防演习、健身文艺活动、社会公益活动等。
4.8.2庆典活动
a)春节、圣诞节通过对管辖范围的环境布置烘托节日的气氛;
b)物管中心(处)客户服务部门组织制定节日布置方案;
c)方案经物管中心(处)负责人审核批准后实施布置;
d)物管中心(处)工程管理部门组织人员配合布置;
e)物管中心(处)客户服务部门负责布置现场的清扫工作;
f)物管中心(处)客户服务部门负责对节日的布置内容进行收集归档。
4.8.3消防演习
每年在11月9日前后组织物管中心(处)业主/租户进行一次大型消防演习。
4.8.3.1物管中心(处)安全管理部门依据物管中心(处)安全管理部门作业指导书负责制定消防演习方案。
4.8.3.2演习预案经物管中心(处)负责人审核批准后实施。
4.8.3.3物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放演习告知函。
4.8.3.4物管中心(处)客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加演习的相关信息。
4.8.3.5物管中心(处)安全管理部门负责演习当天的人员疏散、灭火演练、模拟出水灭火等工作，物管中心(处)工程管理部门、物管中心(处)客户服务部门配合。
4.8.3.6物管中心(处)工程管理部门负责各消防报警系统的正常运营，及消防配套设施的正常运作。
4.8.3.7物管中心(处)安全管理部门负责消防演习的总结工作。
4.8.4登高比赛
配合中国传统的9.9重阳节，重阳节前后组织物管中心(处)业主/租户进行9.9登高比赛。
4.8.4.1客服部门制定活动细则，经物管中心(处)负责人审核批准后实施。
4.8.4.2物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放比赛告知函。
4.8.4.3物管中心(处)客户服务部门负责收集及统计业主/租户参加比赛的相关信息。
4.8.4.4物管中心(处)客户服务部门负责制定详细的比赛流程。
4.8.4.5物管中心(处)客户服务部门负责比赛当天的组织协调工作。
4.8.4.6物管中心(处)安全管理部门负责比赛当天参赛人员的安全工作。
4.8.4.7物管中心(处)工程管理部门负责开启大楼相关的通道门。
4.8.4.8物管中心(处)客户服务部门负责对比赛进行总结。
4.8.5健身、文艺活动
每年至少组织一次业主/租户文化、健身活动，例如足球、篮球、乒乓球、游泳、跳绳、棋牌等。
4.8.5.1物管中心(处))客户服务部门负责制定比赛细则及流程。
4.8.5.2活动经物管中心(处)负责人审核批准后进行。
4.8.5.3物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放活动告知函。
4.8.5.4物管中心(处)客户服务部门负责活动当天的组织协调工作。
4.8.5.5物管中心(处)安全管理部门、物管中心(处)工程管理部门组织人员配合当天的活动。
4.8.5.6物管中心(处)客户服务部门负责对活动进行总结。
4.8.6公益活动
积极配合政府，参与各项公共、公益活动，推广企业品牌，扩大企业文化内涵。
4.8.6.1物管中心(处)客户服务部门结合本地区本项目特点，协调地区有关政府部门对国家和地区的相关事件作出反应。
4.8.6.2物管中心(处)客户服务部门负责与相关的政府、公共、公益机构联系，必要时物管物管中心(处)客户服务部门对重大的公益活动作出相关的计划和预算，协调操作事宜
4.8.6.3一般活动物管中心(处))客户服务部门负责组织实施，重大活动经物管中心(处)经营班子讨论后，物管中心(处)负责人审核批准后组织。
4.8.6.4必要时物管中心(处)客户服务部门负责向业主/租户发放倡议书、通知等文件资料，并组织业主/租户参与。
4.8.6.5物管中心(处)客户服务部门负责对整个活动的跟进资料收集及报道。
5精神文明建设
5.1物管中心(处)客户服务部要加强与居委会、派出所、通讯等部门的联系，积极配合开展各种精神文明建设活动，如鼓励业户参与文明公民签名活动等。
5.2精神文明建设的任务：培育有思想、有道德、有文化、有纪律的四有新人，不断提高中华民族思想道德素质和科学文化水平。
5.3精神文明建设有两方面内容：思想道德建设和教育科学文化建设。
5.4家庭是社会的细胞，单位/社区是国家的组成体，所以物业管理单位有义务组织社区的精神文明建设活动。
5.5精神文明建设的形式：可采取参观展览、观看录像、考试、举办培训班、社区活动等多种形式，激发起公民的自豪感、荣誉感和责任感，从而达到加强社会主义、爱国主义、集体主义教育的目的。
5.6社区活动是精神文明建设的一种办法，一般采用与业户签订《精神文明公约》来约束业户道德行为;并利用小区宣传栏不定期采用内容丰富、文字简明的文章向业户宣传政府部门及物业管理政策、法规等信息传递，做好物管中心(处)防火防盗的宣传活动，并及时反馈物管中心(处)的管理服务项目及措施，树立物管中心(处)的双文明形象。
6记录
6.1年度社区文化活动工作计划表360-9.1
6.2月度社区文化活动工作计划表360-9.2
6.3活动实施方案表360-9.3
6.4社区文化活动总结表表360-10
6.5活动总结报告
6.6归档资料
附加说明：
1.本标准由品质管理专业技术委员会组织起草、审核。
2.本标准由品质管理专业技术委员会组织标准化审核。
3.本标准由品质管理专业技术委员会负责解释、修订。
篇3:物业社区文化活动管理程序
EJ-QP4.12 物业社区文化活动管理程序 页 码: 1/3
1.目的：
增进住户与住户之间、住户与物业职工之间的友谊，活跃生活气氛，使住户更好地了解、支持公司的物业管理工作。
2.适用范围：
适用于各部门配合综合办公室组织住户开展社区文化建设工作。
3.引用文件：
3.1质量手册第4.9章
3.2 ISO9002标准第4.9章
4.职责：
4.1综合办公室每年组织小区活动不少于一次,并制定《社区文化活动工作计划》。
4.2承办部门根据《社区文化活动工作计划》，承办本部门负责实施的社区文化活动工作。
4.3管理者副代表检查、督促社区文化活动的实施过程。
5.工作程序：
5.1制订计划:
5.1.1综合办公室主任与小区家委会根据社会热点和住户关心的话题，每年度组织小区活动不少于一次,活动前制定《社区文化活动工作计划》(以下简称计划)。
5.1.2承办部门根据活动计划,讨论计划可行性，并提交《社区文化活动可行性报告》，并修改计划。
5.1.3综合办公室主任汇集《社区文化活动可行性报告》和修改后的计划，提交公司副总经理审批，批准后方可实施。
5.2实施计划:
5.2.1各部门根据审批后的计划,制定本部门所承办《社区文化活动实施安排》，报管理者副代表审批。
5.2.2活动开展前两周，物业管理员做好活动内容的宣传工作;家委会做好参加活动住户的报名工作;承办部门做好活动所需器材、钱、物的准备工作和活动现场布置工作。
5.2.3活动开始前两小时,承办部门负责人根据《社区文化活动实施安排》安排、检查各工作人员到位情况，所需设备安置情况。
5.2.4活动开展中,承办部门负责人协调各活动点的工作,遇到特殊情况及时处理。
5.2.5活动开展后，承办部门组织住户有序撤离，保安服务部负责现场清理工作。
5.2.6承办部门做好社区文化活动的文字、照片、音像的记录工作。
5.3活动总结：
5.3.1活动结束的两日内,由管理者副代表召开本次活动总结会,各部门负责人、家委会主任、住户代表参加。
5.3.2承办部门主任根据本次活动计划、记录,做好总结。
5.3.3各部门负责人讨论总结内容,提出应注意事项和应改进方面,记入《社区文化活动总结表》。
5.3.4管理者代表在总结表签署意见后,由综合办公室归档收存。本次活动结束。
5.4社区文化建设的常规设置：
5.4.1建立《需重点照顾居民情况表》，随时为他们提供各种服务。
5.4.2遇国家法定节日,按照《社区文化建设常规设置表》安排各项活动,不执行本程序,只填写《社区文化活动记录表》。
5.4.3发生在小区的大事做好记录。
6.支持性文件与质量记录：
6.1《社区文化活动工作计划》 EJ-QR-QP4.12-01
6.2《社区文化活动可行性报告》 EJ-QR-QP4.12-02
6.3《社区文化活动实施安排》 EJ-QR-QP4.12-03
6.4《社区文化活动记录表》 EJ-QR-QP4.12-04
6.5《社区文化活动总结表》 EJ-QR-QP4.12-05
6.10《大事记录表》 EJ-QR-QP4.12-06
6.7《需重点照顾居民情况表》 EJ-QR-QP4.12-07
6.8《提供为重点照顾居民服务记录表》 EJ-QR-QP4.12-08
6.9《社区文化建设常规设置表》 EJ-QR-QP4.12-09