工程监理组关于迎接交通部质监总站检查的准备工作情况汇报
在接到总监办印发的《关于迎接部质监总站检查准备工作的通知》(新赛果总监20**-46)后，监理组高度重视，立即与项目部协商落实文件精神，并积极组织落实，现将本合同段迎接检查准备工作汇报如下：
一、迎检工作总体安排
1、8月16日晚监理组紧急召开监理例会，传达新赛果总监20**-46文件精神，对工程质量、安全文明施工、试验室、内业资料等方面做出了详细的安排。
2、计划于8月19日会同项目部对第六合同段全线进行拉网式检查，并于8月20日晚将本月工地例会与项目部生产调度会合并召开，对检查出的问题制定整改措施，限定整改时限，责任到人，务求落实。
3、计划于8月25日对监理组和项目部的内业资料进行全面检查，以保证资料的及时、真实和完整。
4、计划于8月30日进行安全文明施工专项大检查，彻底规范施工现场，做好最后的迎检准备工作。
二、加强工程质量控制
1、加强原材料质量控制
监理组要求承包人每月上报材料使用计划和试验计划，每批材料进场后要求承包人上报进场材料的名称、产地、规格、数量和质量状况(厂家质量证明和项目部自检试验报告)，监理组在现场对材料进行检查并取样试验，合格的方可用于施工，不合格的监督清退出场。本年度因碎石针片状超标清退混凝土拌合站10-20mm碎石56m3，因含泥量超标清退将军沟隧道进口河砂32m3，因石料风化严重清退K582+585.25-K582+810挡土墙片石24m3，因将军沟隧道出口出渣有机质含量和CBR值不满足规范要求，责令其不得用于路基填筑工程。
2、加强施工过程控制
质量是公路建设永恒的主题，是公路的生命和灵魂，是监理工作的重点，所以我们在实施监理过程中，以对工程质量高度负责的态度，把“质量第一”的思想贯穿于施工监理的全过程。自工程开工以来没发生一起质量事故。
监理组对工程质量的控制措施主要有：
①加强质量的超前控制 一是审核开工报告，重点审查施工方案的可行性，质量标准和控制措施，人员和机械的配置，原材料质量状况等，为保证工程质量奠定基础;二是对易发生的质量通病和可能发生的质量问题预先提醒承包人注意，提前采取预防措施避免质量问题的发生。
②加强质量的过程控制 过程控制是保证工程质量的最重要措施，我们主要采取以下方法：
监理组长、副组长不超过二天巡视工地一次，路基、结构专业工程师必须每天巡视工地，重要工序的施工由监理员全过程旁站，对一般存在的问题，口头责令整改;对普遍性或重要性的问题下发监理指令，责令承包人整改，到目前为止向承包人发出工作指令38份。
监理组每月定期不定期组织项目部共同对本合同段全线进行综合检查，发现问题及时下发通报或便函，要求承包商立即整改并及时反馈整改信息，监理组在接到整改报告后按照通报内容及整改报告内容对工地进行复查，坚持不整改到位不放过的原则，有效保证整改工作时效快、结果好。
监理组坚持“谁检查出的问题由谁督促整改落实”。加强过程控制就能及时发现问题，解决问题，尽可能避免质量问题的发生，也能促进工程进度。
③加强工程的中间验收 工序验收由专业监理工程师负责，分项、分部工程的验收由监理组负责，对工序验收中发现的问题，必须整改落实方可进行下道工序的施工;对分项、分部工程的验收必须先检查质检资料，对存在的质量问题或质量缺陷进行处理，在保证工程质量的同时，也保证了内业资料的及时、完整。
④对违反监理程序的监理组以指令或文件的形式要求承包人整改。对整改不力或屡次违反监理程序的监理组将其所施工项目暂缓一期计量，促使承包人严格执行监理程序。
3、加强实体质量控制
针对现场控制不力、施工欠规范的问题，监理组印发了《关于进一步加强现场控制、规范施工的通知》(新赛果六监 20**-74)，指出施工中存在的问题，要求项目部立即整改，并进一步加强技术管理人员和施工班组的质量意识，严格执行监理程序，确保工程质量。
8月14日结合本期计量，监理组组织项目部对本期拟计量的工程项目进行了一次全面的质量检查，包括：结构物(桥梁、涵洞、隧道、挡土墙、干码片石护坡等)的断面尺寸、混凝土工程的强度回弹、“三背”回填压实度、墙背回填的透水层和隔水层设置、隧道锚杆和钢筋网片和防水板的施工质量等，检查中除干码护坡局部厚度不满足设计要求外，其它工程质量全部合格。
4、进行专项质量检查
监理组根据施工进展情况和施工中发现的较为普遍问题，及时的进行专项的检查和整顿，防止质量通病，保证工程质量。本年度共进行隧道施工质量专项检查1次，结构物强度、断面尺寸和外观质量专项检查2次，砌筑工程质量专项检查2次，“三背”回填专项检查3次等，每次专项检查后印发检查情况通报，指出施工中存在的问题，要求项目部及时整改落实，再由监理组复查，通过专项检查、整治，确保了工程质量稳步提高。
“三背”回填和防挡工程是路基工程质量控制的重点和难点，针对“三背”回填的填料不符合要求、层厚超标、不报检和防挡工程石料过小、砂浆不饱满、断面尺寸不够等问题，监理组于20**年8月份进行了“三背”回填和防挡工程两个专项检查，并印发情况通报要求项目部整改，现在施工基本规范，质量有了较大提高。
根据8月16日监理例会的安排，8月17日由监理组试验室负责对混凝土拌合站的水泥、砂石料，施工现场的钢筋等材料进行检查，现场监督各类材料规范堆放、立牌标示，并抽样试验，如试验结果不满足规范要求将责令清除出场。
三、加强安全施工及环境保护监理
㈠安全生产和文明施工
1、完善安全文明施工保证体系
工程开工前建立的各项保证体系由于人员的变更已不利于安全文明施工工作的开展，为了保证本合同段安全文明施工目标的实现，监理组在20**年进场后更新了包括安全文明施工在内的一系列保证体系，成立以组长为负责人的安全文明施工领导小组，分工明确，各项职责落实到人，并与每一名监理人员签订安全文明施工责任书;在施工过程中建立施工安全监理台帐，时时监督，及时发现施工过程中的安全隐患，把安全隐患消除在萌芽状态。
2、明确安全文明施工工作重点
根据本合同段20**年度施工计划，结合本合同段工程特点，明确了本合同段20**年度安全文明施工工作的重点，主要包括：
①本合同段路基工程都属于边施工边通行地段，如何降低扬尘，保证施工人员和车辆通行的安全是我们安全文明施工工作的重点之一。
②本合同段共有大中桥梁3座，小桥2座，今年开始墩柱施工、梁板吊装、上部构造施工，均属于高空作业，为本合同段安全文明施工控制的重点之一。
③由于隧道施工要使用爆炸品，而且目前围岩状况不太理想，存在一定的安全隐患，属于本合同段安全文明施工控制的重点之一。
④本合同段实际施工进度同总体施工进度计划相比仍然滞后，为了实现工期目标，必然增加夜间施工的次数，夜间施工安全属于本合同段安全文明施工控制的重点之一。
3、加强安全文明施工和文明施工思想教育和现场管理
监理组制定了《安全文明施工管理办法》、《安全文明施工预案》、《施工安全监理技术交底》等各项管理制度，通过完善的制度来保证工程的安全、顺利进行。监理组采取兼职式安全监理，各专业监理工程师负责所监管工程的安全监督工作，监督检查施工单位的安全文明施工保障体系及措施的落实情况，并做好信息统计工作，及时反馈。
监理组定期召开安全文明施工会议，共举行4次安全文明施工会议，组织全体监理人员进行安全文明施工教育，及时传达上级单位对安全文明施工工作的有关要求，并在20**年4月4日召开了第六合同段安全文明施工专项会议，有效地推动了我合同段安全文明施工工作的开展，同时要求项目部加大对施工管理人员及农民工的安全文明施工教育，加强岗前培训，增强安全文明施工操作技能，同时要求在施工现场设置安全防护，如有反光材料贴面的标志牌、用栏杆围设施工作业面与道路分离，封闭施工，并挂设彩旗，保证施工的生产安全和过往车辆的行车安全。
4、安全文明施工的过程控制
监理组兼职安全监理工程师每天巡视工地，认真查找可能存在的安全隐患，对于发现的安全隐患及违反安全文明施工的不规范行为及时予以纠正，并在后续检查巡视时对整改落实情况进行复查，没有整改或整改不彻底的监督彻底整改。安全监理工程师每天填写安全巡视记录，客观地记录发现的安全隐患及整改落实情况。
各专业监理工程师及现场监理员在每天进行查验、旁站过程中对所查验或旁站项目的安全文明施工情况进行检查，发现问题后立即要求整改，在整改完成前不允许后续工序的施工。
爆破物品库房严格按照当地公安机关的要求进行建设，符合安全规定，同时做好警报、消防、通风、防潮、防火、防雷电等设施，购买爆破物品采用单一进货渠道，并由公安机关押运到现场爆破物品库房。现在我标炸药库有两名保管员、三名保安人员和四名武警人员进行对炸药库的看管工作，保管人员均经过公安部门考核持证上岗。炸药库严格执行出入库登记制度，严格禁止闲杂人员接近库区范围。爆破物品的使用，严格按照制度执行，防止爆破物品的丢失。监理组定期或不定期对炸药库的安全及爆破物品的使用情况进行监督检查并记录，同时对使用过程中存在的管理疏漏，要求进行整改落实。同时加强炸药库保管人员及使用人员的自警意识和保安意识，确保爆炸品在工程实施过程中的使用安全。
现在是施工高峰期，加强安全文明施工管理是保证施工顺利的重要前提，监理组对隧道进、出口洞内的施工安全进行重点监测，加强隧道围岩的监控量测，掌握围岩变化情况，及时支护;同时对桥梁施工的高空作业采取必要的安全防护措施。
通过上述工作，本合同段20**年上半年实现了安全文明施工“O事故”的良好成绩。
㈡环境保护和水土保持
1、调整环保领导小组，加强环保工作
工程开工前建立的各项保证体系由于人员的变更已不利于环境工作的开展，为了保证本合同段环保目标的实现，监理组在20**年进场后更新了环境保护组织机构，由监理组长为环保领导小组组长，全面领导环境保护监督管理工作，同时监理组设专人负责环境保护监督管理工作，加强对我标段环境保护工作的实施监督。
2、完善环保制度措施，加强环保教育
通过健全的制度来开展环境保护监督管理工作，做到有章可循，监理组根据08年施工计划并结合现场实际情况补充修订了以下切实可行的环境保护管理制度：《环境保护实施计划》、《环境保护监理大纲》、《水土保持实施计划》、《环境保护监理措施》、《环保宣传教育制度》等，同时定期召开环境保护会议向每位监理人员传达上级单位下达的环境保护有关要求和宣传监理组制订的制度措施。监理组在完善自身环境保护工作管理制度的同时，督促项目部建立健全环境保护管理体系和制定各项环境保护措施的落实。
3、加大施工环保监管，实现环保目标
监理组对施工活动中的环境保护工作按照施工进程实施情况进行动态管理。监理组环保监理工程师每天巡视工地，对于发现造成环境污染的行为及时予以纠正，在后续检查巡视时对整改落实情况进行复查，没有整改或整改不彻底的监督彻底整改，并有详细检查记录。
为确保环境保护能够得到有效控制，防微杜渐，避免环境污染事故的发生，监理组在每项工程开工前对项目部上报的开工报告、专项施工方案及相关环保措施进行审核，实行环境保护一票否决制，对环境保护措施不到位的不予开工，并在工程实施过程中检查项目部环境保护措施的落实情况。在施工过程中，要求项目部在施工现场进出口设置环境保护宣传标志牌，严格控制路基施工红线，减小对自然环境的破坏，督促施工单位加强对施工便道的养护工作，根据天气情况及时进行洒水降尘。
监理组每月根据本项目管理考核办法对本合同段进行环境保护和水土保持大检查，检查后将结果上报总监办并通报项目部，同时要求项目部进行立即整改，整改完毕后监理组将进行复查。在上半年的工作中，监理组下发监理通知单一份。
4、完善环保内业资料，实现规范管理
按照项目执行办和总监办的要求完善环境保护资料并进行归档，根据工程的进展情况，对环保状况及存在的问题，每月按时向上级单位报送施工环保月报并存档。
目前，我监理组的环保监理工作正有条不紊地进行，基本完成环保任务和实现环保目标，上半年未发生污染环境的事故。
四、加强内业资料管理
监理内业资料是工程质量的证明材料，也是监理工作效率和业务能力的体现，保证内业资料的及时、真实和完整是监理工作的一项重要内容，为了加强资料的管理，监理组对制定了《文档管理办法》，对内业资料规范管理：
1. 实行内业资料完成情况与工资挂钩，每月发放工资前由分管资料的副组长对监理人员的抽检资料、监理日志、巡视记录进行检查，合格的方才发放工资，对资料不及时和问题较多的则暂缓发放工资，直至检查合格为止。
2. 根据工程分项划分建立资料台帐，每月与计量台帐进行对比，对监理人员拖欠的资料一目了然，促使监理人员及时完整的做好抽检资料。
3.每年冬季冬休前和次年春季复工前均有一段较长的空闲时间，监理组充分资利用这段时间对监理人员进行资料培训，对所有资料进行逐页检查，对存在的问题用铅笔标识后再交由相关监理人员补充、更正，再由副组长复查，复查合格的才进行整理归档。
赛果公路改建工程第六合同段监理组
篇2:工程监理组迎接交通部质监总站检查准备工作情况汇报
工程监理组关于迎接交通部质监总站检查的准备工作情况汇报
在接到总监办印发的《关于迎接部质监总站检查准备工作的通知》(新赛果总监20**-46)后，监理组高度重视，立即与项目部协商落实文件精神，并积极组织落实，现将本合同段迎接检查准备工作汇报如下：
一、迎检工作总体安排
1、8月16日晚监理组紧急召开监理例会，传达新赛果总监20**-46文件精神，对工程质量、安全文明施工、试验室、内业资料等方面做出了详细的安排。
2、计划于8月19日会同项目部对第六合同段全线进行拉网式检查，并于8月20日晚将本月工地例会与项目部生产调度会合并召开，对检查出的问题制定整改措施，限定整改时限，责任到人，务求落实。
3、计划于8月25日对监理组和项目部的内业资料进行全面检查，以保证资料的及时、真实和完整。
4、计划于8月30日进行安全文明施工专项大检查，彻底规范施工现场，做好最后的迎检准备工作。
二、加强工程质量控制
1、加强原材料质量控制
监理组要求承包人每月上报材料使用计划和试验计划，每批材料进场后要求承包人上报进场材料的名称、产地、规格、数量和质量状况(厂家质量证明和项目部自检试验报告)，监理组在现场对材料进行检查并取样试验，合格的方可用于施工，不合格的监督清退出场。本年度因碎石针片状超标清退混凝土拌合站10-20mm碎石56m3，因含泥量超标清退将军沟隧道进口河砂32m3，因石料风化严重清退K582+585.25-K582+810挡土墙片石24m3，因将军沟隧道出口出渣有机质含量和CBR值不满足规范要求，责令其不得用于路基填筑工程。
2、加强施工过程控制
质量是公路建设永恒的主题，是公路的生命和灵魂，是监理工作的重点，所以我们在实施监理过程中，以对工程质量高度负责的态度，把“质量第一”的思想贯穿于施工监理的全过程。自工程开工以来没发生一起质量事故。
监理组对工程质量的控制措施主要有：
①加强质量的超前控制 一是审核开工报告，重点审查施工方案的可行性，质量标准和控制措施，人员和机械的配置，原材料质量状况等，为保证工程质量奠定基础;二是对易发生的质量通病和可能发生的质量问题预先提醒承包人注意，提前采取预防措施避免质量问题的发生。
②加强质量的过程控制 过程控制是保证工程质量的最重要措施，我们主要采取以下方法：
监理组长、副组长不超过二天巡视工地一次，路基、结构专业工程师必须每天巡视工地，重要工序的施工由监理员全过程旁站，对一般存在的问题，口头责令整改;对普遍性或重要性的问题下发监理指令，责令承包人整改，到目前为止向承包人发出工作指令38份。
监理组每月定期不定期组织项目部共同对本合同段全线进行综合检查，发现问题及时下发通报或便函，要求承包商立即整改并及时反馈整改信息，监理组在接到整改报告后按照通报内容及整改报告内容对工地进行复查，坚持不整改到位不放过的原则，有效保证整改工作时效快、结果好。
监理组坚持“谁检查出的问题由谁督促整改落实”。加强过程控制就能及时发现问题，解决问题，尽可能避免质量问题的发生，也能促进工程进度。
③加强工程的中间验收 工序验收由专业监理工程师负责，分项、分部工程的验收由监理组负责，对工序验收中发现的问题，必须整改落实方可进行下道工序的施工;对分项、分部工程的验收必须先检查质检资料，对存在的质量问题或质量缺陷进行处理，在保证工程质量的同时，也保证了内业资料的及时、完整。
④对违反监理程序的监理组以指令或文件的形式要求承包人整改。对整改不力或屡次违反监理程序的监理组将其所施工项目暂缓一期计量，促使承包人严格执行监理程序。
3、加强实体质量控制
针对现场控制不力、施工欠规范的问题，监理组印发了《关于进一步加强现场控制、规范施工的通知》(新赛果六监 20**-74)，指出施工中存在的问题，要求项目部立即整改，并进一步加强技术管理人员和施工班组的质量意识，严格执行监理程序，确保工程质量。
8月14日结合本期计量，监理组组织项目部对本期拟计量的工程项目进行了一次全面的质量检查，包括：结构物(桥梁、涵洞、隧道、挡土墙、干码片石护坡等)的断面尺寸、混凝土工程的强度回弹、“三背”回填压实度、墙背回填的透水层和隔水层设置、隧道锚杆和钢筋网片和防水板的施工质量等，检查中除干码护坡局部厚度不满足设计要求外，其它工程质量全部合格。
4、进行专项质量检查
监理组根据施工进展情况和施工中发现的较为普遍问题，及时的进行专项的检查和整顿，防止质量通病，保证工程质量。本年度共进行隧道施工质量专项检查1次，结构物强度、断面尺寸和外观质量专项检查2次，砌筑工程质量专项检查2次，“三背”回填专项检查3次等，每次专项检查后印发检查情况通报，指出施工中存在的问题，要求项目部及时整改落实，再由监理组复查，通过专项检查、整治，确保了工程质量稳步提高。
“三背”回填和防挡工程是路基工程质量控制的重点和难点，针对“三背”回填的填料不符合要求、层厚超标、不报检和防挡工程石料过小、砂浆不饱满、断面尺寸不够等问题，监理组于20**年8月份进行了“三背”回填和防挡工程两个专项检查，并印发情况通报要求项目部整改，现在施工基本规范，质量有了较大提高。
根据8月16日监理例会的安排，8月17日由监理组试验室负责对混凝土拌合站的水泥、砂石料，施工现场的钢筋等材料进行检查，现场监督各类材料规范堆放、立牌标示，并抽样试验，如试验结果不满足规范要求将责令清除出场。
三、加强安全施工及环境保护监理
㈠安全生产和文明施工
1、完善安全文明施工保证体系
工程开工前建立的各项保证体系由于人员的变更已不利于安全文明施工工作的开展，为了保证本合同段安全文明施工目标的实现，监理组在20**年进场后更新了包括安全文明施工在内的一系列保证体系，成立以组长为负责人的安全文明施工领导小组，分工明确，各项职责落实到人，并与每一名监理人员签订安全文明施工责任书;在施工过程中建立施工安全监理台帐，时时监督，及时发现施工过程中的安全隐患，把安全隐患消除在萌芽状态。
2、明确安全文明施工工作重点
根据本合同段20**年度施工计划，结合本合同段工程特点，明确了本合同段20**年度安全文明施工工作的重点，主要包括：
①本合同段路基工程都属于边施工边通行地段，如何降低扬尘，保证施工人员和车辆通行的安全是我们安全文明施工工作的重点之一。
②本合同段共有大中桥梁3座，小桥2座，今年开始墩柱施工、梁板吊装、上部构造施工，均属于高空作业，为本合同段安全文明施工控制的重点之一。
③由于隧道施工要使用爆炸品，而且目前围岩状况不太理想，存在一定的安全隐患，属于本合同段安全文明施工控制的重点之一。
④本合同段实际施工进度同总体施工进度计划相比仍然滞后，为了实现工期目标，必然增加夜间施工的次数，夜间施工安全属于本合同段安全文明施工控制的重点之一。
3、加强安全文明施工和文明施工思想教育和现场管理
监理组制定了《安全文明施工管理办法》、《安全文明施工预案》、《施工安全监理技术交底》等各项管理制度，通过完善的制度来保证工程的安全、顺利进行。监理组采取兼职式安全监理，各专业监理工程师负责所监管工程的安全监督工作，监督检查施工单位的安全文明施工保障体系及措施的落实情况，并做好信息统计工作，及时反馈。
监理组定期召开安全文明施工会议，共举行4次安全文明施工会议，组织全体监理人员进行安全文明施工教育，及时传达上级单位对安全文明施工工作的有关要求，并在20**年4月4日召开了第六合同段安全文明施工专项会议，有效地推动了我合同段安全文明施工工作的开展，同时要求项目部加大对施工管理人员及农民工的安全文明施工教育，加强岗前培训，增强安全文明施工操作技能，同时要求在施工现场设置安全防护，如有反光材料贴面的标志牌、用栏杆围设施工作业面与道路分离，封闭施工，并挂设彩旗，保证施工的生产安全和过往车辆的行车安全。
4、安全文明施工的过程控制
监理组兼职安全监理工程师每天巡视工地，认真查找可能存在的安全隐患，对于发现的安全隐患及违反安全文明施工的不规范行为及时予以纠正，并在后续检查巡视时对整改落实情况进行复查，没有整改或整改不彻底的监督彻底整改。安全监理工程师每天填写安全巡视记录，客观地记录发现的安全隐患及整改落实情况。
各专业监理工程师及现场监理员在每天进行查验、旁站过程中对所查验或旁站项目的安全文明施工情况进行检查，发现问题后立即要求整改，在整改完成前不允许后续工序的施工。
爆破物品库房严格按照当地公安机关的要求进行建设，符合安全规定，同时做好警报、消防、通风、防潮、防火、防雷电等设施，购买爆破物品采用单一进货渠道，并由公安机关押运到现场爆破物品库房。现在我标炸药库有两名保管员、三名保安人员和四名武警人员进行对炸药库的看管工作，保管人员均经过公安部门考核持证上岗。炸药库严格执行出入库登记制度，严格禁止闲杂人员接近库区范围。爆破物品的使用，严格按照制度执行，防止爆破物品的丢失。监理组定期或不定期对炸药库的安全及爆破物品的使用情况进行监督检查并记录，同时对使用过程中存在的管理疏漏，要求进行整改落实。同时加强炸药库保管人员及使用人员的自警意识和保安意识，确保爆炸品在工程实施过程中的使用安全。
现在是施工高峰期，加强安全文明施工管理是保证施工顺利的重要前提，监理组对隧道进、出口洞内的施工安全进行重点监测，加强隧道围岩的监控量测，掌握围岩变化情况，及时支护;同时对桥梁施工的高空作业采取必要的安全防护措施。
通过上述工作，本合同段20**年上半年实现了安全文明施工“O事故”的良好成绩。
㈡环境保护和水土保持
1、调整环保领导小组，加强环保工作
工程开工前建立的各项保证体系由于人员的变更已不利于环境工作的开展，为了保证本合同段环保目标的实现，监理组在20**年进场后更新了环境保护组织机构，由监理组长为环保领导小组组长，全面领导环境保护监督管理工作，同时监理组设专人负责环境保护监督管理工作，加强对我标段环境保护工作的实施监督。
2、完善环保制度措施，加强环保教育
通过健全的制度来开展环境保护监督管理工作，做到有章可循，监理组根据08年施工计划并结合现场实际情况补充修订了以下切实可行的环境保护管理制度：《环境保护实施计划》、《环境保护监理大纲》、《水土保持实施计划》、《环境保护监理措施》、《环保宣传教育制度》等，同时定期召开环境保护会议向每位监理人员传达上级单位下达的环境保护有关要求和宣传监理组制订的制度措施。监理组在完善自身环境保护工作管理制度的同时，督促项目部建立健全环境保护管理体系和制定各项环境保护措施的落实。
3、加大施工环保监管，实现环保目标
监理组对施工活动中的环境保护工作按照施工进程实施情况进行动态管理。监理组环保监理工程师每天巡视工地，对于发现造成环境污染的行为及时予以纠正，在后续检查巡视时对整改落实情况进行复查，没有整改或整改不彻底的监督彻底整改，并有详细检查记录。
为确保环境保护能够得到有效控制，防微杜渐，避免环境污染事故的发生，监理组在每项工程开工前对项目部上报的开工报告、专项施工方案及相关环保措施进行审核，实行环境保护一票否决制，对环境保护措施不到位的不予开工，并在工程实施过程中检查项目部环境保护措施的落实情况。在施工过程中，要求项目部在施工现场进出口设置环境保护宣传标志牌，严格控制路基施工红线，减小对自然环境的破坏，督促施工单位加强对施工便道的养护工作，根据天气情况及时进行洒水降尘。
监理组每月根据本项目管理考核办法对本合同段进行环境保护和水土保持大检查，检查后将结果上报总监办并通报项目部，同时要求项目部进行立即整改，整改完毕后监理组将进行复查。在上半年的工作中，监理组下发监理通知单一份。
4、完善环保内业资料，实现规范管理
按照项目执行办和总监办的要求完善环境保护资料并进行归档，根据工程的进展情况，对环保状况及存在的问题，每月按时向上级单位报送施工环保月报并存档。
目前，我监理组的环保监理工作正有条不紊地进行，基本完成环保任务和实现环保目标，上半年未发生污染环境的事故。
四、加强内业资料管理
监理内业资料是工程质量的证明材料，也是监理工作效率和业务能力的体现，保证内业资料的及时、真实和完整是监理工作的一项重要内容，为了加强资料的管理，监理组对制定了《文档管理办法》，对内业资料规范管理：
1. 实行内业资料完成情况与工资挂钩，每月发放工资前由分管资料的副组长对监理人员的抽检资料、监理日志、巡视记录进行检查，合格的方才发放工资，对资料不及时和问题较多的则暂缓发放工资，直至检查合格为止。
2. 根据工程分项划分建立资料台帐，每月与计量台帐进行对比，对监理人员拖欠的资料一目了然，促使监理人员及时完整的做好抽检资料。
3.每年冬季冬休前和次年春季复工前均有一段较长的空闲时间，监理组充分资利用这段时间对监理人员进行资料培训，对所有资料进行逐页检查，对存在的问题用铅笔标识后再交由相关监理人员补充、更正，再由副组长复查，复查合格的才进行整理归档。
赛果公路改建工程第六合同段监理组
篇3:三月物业服务品质监督报告
物业服务品质监督
在春暖花开,树木吐绿的三月,xx各区处处一片生机,xx物业全体员工上下一心圆满完成了本月的服务工作任务,各项服务指标均比上月有所提升。
本月客服部和保安部在管理中层进行了合理调整,在服务工作中做了大量的实际工作,也涌现出一些先进事迹。两部门都能够认真处理跟进每一宗业主的意见反映,上门或电话回访业主满意度高。
为迎接公司十五周年致庆真情回报广大业户,我公司工程部免费(50元以下)为业户维修服务231人/次,我对其中部分维修服务业户的满意度作了回访,例如二期1座202装灯,免人工费50元,住户李先生,三期11座202通厕所管塞免人工费30元,住户林女士,在所有的电话回访中业户共同表示对维修人员上门服务很满意,并非常感谢公司提供的免费服务,www.aishibei.com工程部还联系安居宝公司对业户"楼宇对讲"及"三防"进行免费检修服务,为广大业户提供了方便。本月气候干湿无常,房屋本体维修组组长合理安排工作时间,当潮湿天气就带领维修组对下陷地面(如四期地下车库入口处、xx残损行人路基水泥砖、下陷的单车房门口地砖等),利用相对干燥的天气安排维修人员对三期地下车库消防管道刷漆翻,至本月底,xx地下车库消防水管已翻新完工。
保洁部在上月的保洁服务工作开展的不够理想,在本月质量有较大提升,公共区域卫生有所改善,由于气候影响水气上升使楼道过分潮湿,有个别业户错误地认为是清洁不到位而打电话反映到前台,保洁主管都一一到现场查看并及时向业户解释,本月考察和参观团体相对较多,有时侯来得突然,保洁部能够马上抽调人员把参观路线及时清扫得很干净,平时巡检各小区发现清洁阿姨都在埋头苦干,象以前聚集在一起闲聊的情况已不多见,各区域的路面(包括三期的景观道)比以前要干净得多。
按时交纳物业服务费是业主(或者享受服务的住户)的法定义务,客服部本月对欠费业户进行了大力追缴,一期物业助理xx就追回管理费32506元。在一期,装修管理一直是个老大难问题,为一进步加强对装修房屋的管理服务,防止室内装饰装修违章行为再次发生,客服部已将一期20座501、30座401等装修中严重违章行为如实向市建设局主管部门汇报,主管部门在月底已来人了解情况后已介入处理。
我们服务队伍中有两种宝贵精神在本月显得越来越突出,一种是两部门之间联合作战的团队精神,相互协作共同完成各项服务工作。自上月开始,《xxxx通讯》扩大发行量并将发行次数增至每月2期,并面向xx花园的广大业主(住户)发行,由各区助理负责派发到千家万户。3月23日早上我看到保安部主管和岗亭值班保安员在把《通讯》发给出入岗亭的业户,分担了物业助理的工作任务,平时他们还跟进装修垃圾的处理和参与装修管理服务,主动协助客户部开展各项服务工作,客服部员工也积极投入到治安防范服务工作中,他们也会留意区内的一些人和事,比如3月30日下午维修员去维修三期11栋楼宇对讲就发觉粤B/21V8摩托车没拔钥匙,马上把钥匙交给保安班长,事实证明了两部门间相互协作的团队精神
还有一种就是公司员工勤奋好学、力求上进的精神,3月18日在文化长廊课室举行物业助理专业知识培训,但来学习的不仅只是物业助理,还有保安主管、班长,工程部员工,经营部员工等,他们一个个专心听讲还认真做了笔记,还有一批员工争先恐后向行政人事部书面申请参加《物业管理企业经理上岗证》学习,本月底他们已走进课堂接受专业知识培训,希望他们学成归来为公司的发展多做贡献,更好地服务广大xx业主(住户)。
3月21日我上门回访了重大投诉户长福路30栋的业主曾女士,曾女士坦诚地说:"之前你们的服务都挺不错,现在你们公司又努力作出一系列提高服务质量措施,服务当然就更加好了!管理人员多次上门沟通解决问题,服务态度都非常好;特别是林副总,处理事情预约准时、有理有据、合情合理,服务态度更是特别的好";该业主还谈到正因为我公司提供的服务好,她准备再去xx买套复式房;3月23日下午15:20分左右,我看到林副总巡查到xx33栋楼顶并检查保安签到,::下来时还把33#二楼楼梯窗台上的垃圾清理干净,放到地下车库的垃圾桶里;我听到看到的可能只不过是高层领导们平时工作中的一个缩影,但是作为高层领导,他们的行动必将在全体员工队伍中起到模范的带头作用,引导和鼓舞全体员工更加积极主动地投入到各项管理服务工作中去。
小区停车难是一个值得十分关注的问题。在我们的服务工作中,有些业主就对小区车辆乱停乱放表示不满。关于小区停车问题,存在一个客观事实,那就是有限的车位与车辆的猛增的矛盾日益加剧,因此,有写业主向我公司建议将部分绿地改为停车位来缓解停车难的问题。要使区内车辆停放有序,消防通道顺畅,要靠保安去引导车辆并合理安排临停车位,同时,还需要车主的积极配合,有车位要自觉停在自己的位置上,没有车位的要服从保安的车位安排,千万不要乱停乱放或占他人车位。
本月小区住户养狗和楼上扔垃圾是业主(住户)反映的焦点,甚至有人往楼下扔玻璃、花盆。根据客服部服务工作记录, 3月2日,xx湾就有3个业主打电话反映10栋某户养够狗影响公共卫生和他人正常休息,3月18日xx5栋一楼业主反映楼上掉下一个花盆下来,我公司管理人员陪同巡警走访了楼上住户,此次幸好为造成人员伤亡。其实,在小区养狗和高空抛物都是一种违法行为,希望能够及时去改正。
本月底对今年1-3月各区域、部门"服务之星 "投票已进行统计,总共收到业主(住户)投票365张,票上有员工名单68个,前3名都是保安部的一线员工,票数最多的是一期保安员xxx29票,进入前十名的是:
这就是我部**年3月份的服务品质监督工作报告,请领导阅后指正。
品质监督: