房地产工作协助业绩分配制度
全体业务同仁应秉承"诚信﹑敬业﹑团结"的公司经营理念,精诚合作,遵守职责,积极完成销售任务,同时应严格遵守公司业绩分配制度,积极配合主管处理好工作中出现的业绩摩擦﹑冲突﹑撞单。
业绩分配原则
公司业绩分配遵循"第一人原则"及"团队合作原则"
"第一人原则"强调劳有所获﹑多劳多得的分配原则,建立有着良好有序的作业风范。
"团队合作原则"强调团队合作人人有责的互助精神,充分发挥全员﹑集体的力量,提高整体作业水平。
业绩分配
1﹑"第一人"与"协作人"的确认
第一人即为客户的第一接待人(以下简称A),协作人即为后期介入(即带看过A尚未交订金的客户)属第二接待人(以下简称B)。
业务员A为第一接待人,包括热线接听﹑展会﹑现场接待A的客户介绍的朋友等,原则上A为业绩归属者。
A成为第一接待人后,因自身原因一个月时间未能使客户成交,A失去第一接待人地位,不再成为业绩归属者。
客户向销售主管正式提出对A的投诉,并由主管判定确属A服务质量造成的,A失去第一接待人的地位,不再成为业绩归属者,不得再参与业绩分配。
业务员A确定原则
(1)客户认识A
(2)A了解客户基本情况
(3)A有客户的电话或姓名
(4)A的老客户介绍的朋友直接找到A
(5)初次来访的客户直接说出A老客户的名字
(6)A的客户直接带着朋友来现场找A
业绩分配原则
(1)A的客户由B带看,带看工地或带看样板间超过30分钟,B认真介绍,服务优良,并及时将客户详细情况(带看户型,﹑客户喜好﹑方位﹑电话等)告知A,并在意向客户接待统计表中登记清楚,并使客户当场下定可分50%;
(2)下定或成交客户来访,其他业务人员带看属义务协助,工作量不计入业绩分配,如遇特殊情况再做另行处理;
(3)离职人员妥善作好移交工作,已签约并办理贷款到帐的客户佣金按90%提取,其已签约未办理贷款客户可领取50%业绩提成;
(4)公司留存原则上留给售后服务的联系人。
特殊情况分配原则
1﹑A的客户由两个以上的业务员带看,分别带看工地或者带看超过30分钟/次,均未能收取定金,则上述带看者属于义务带看,不参与佣金提报;
2﹑B工作量大
(1)收取小订金﹑大定金并对A签约起到协助作用,则B分得A提成比例的50%;
(2)收取小订金﹑大定金并由于客户主动与B联络,B在该客户最终成交起到决定性作用,并代替A与客户签约,则B分得A的提成比例的50%,并继续完成售后服务;
3﹑A与B分别接待夫妻二人(所购为同套房屋),以首先留下联系电话的业务员为第一接待人;
4﹑A的客户,订房后由于种种原因退订,但其介绍的朋友来访(未提到A),由于B接待后下订,该客户成交业绩归B,A不得参与分配;
5﹑A的客户"甲"为成交客户,其亲朋"乙"来访(乙来访前并不知道甲购买),由B接待,当乙再次陪同甲来访成交后,A不得参与业绩分配。
注意事项
1﹑业务人员在接待初次来访的客户时应主动询问其信息来源,尽量避免造成业绩冲突;
2﹑当得知客户与某位同事曾经联络过,接待人员应将情况及时告知原接待人员;
3﹑接待了其他同事的客户,接待人应及时将带看客户情况如实告之原业务员,,以便其继续与该客户联络;
4﹑接待了其他业务员的客户,接待人不得主动再与其联络。
业绩分配凭据
1﹑业务员工作日志;
2﹑接听热线-来电记录表;
3﹑接待来访客户--来访客户记录表;
4﹑意向客户接待统计表;
5﹑意向客户统计表;
6﹑收取订金收据。
业绩分配评判
业务员之间如发生业绩冲突,由业务主管据实统一评判并公布分配结果,当事人如实提供情况,并有权提出异议,其他业务员无权参与评判。
业绩冲突违纪处罚
有下列情况出现者公司将予以开除:
1﹑相互传递业绩者 ;
2﹑出现业务事故,故意隐瞒事实真相,不积极协助调查者;
3﹑给公司造成重大损失或造成恶劣影响者;
4﹑屡次违反公司规定,屡教不改者;
5﹑在未经主管或经理许可的情况下,私自或借客户名义向公司及开发商领导谈房价折扣事宜;
业务团队坚决杜绝下列情况发生,违纪者将受到严重经济处罚:
1﹑双方因业绩冲突发生争吵,扰乱正常工作;
2﹑双方不经协商,同时私自与客户联络,招致客户反感和投诉;
3﹑做虚假记录,蒙蔽公司主管人员;
4﹑在同事间挑拨是非,在客户面前对其他业务员进行声誉诽谤和恶意诋毁;
5﹑双方私自找客户对质;
6﹑若个别业务员经常与其他同事发生业绩冲突,并纠缠不清,经主管调解后仍无法解决,在同事间产生恶劣影响,破坏整个项目组织团结合作的工作状态,公司将对当事人处以调离该项目或辞退的处理,并扣留全部应发业绩,以维护整个团队的团结与稳定。
篇2:房地产工作协助业绩分配制度
房地产工作协助业绩分配制度
全体业务同仁应秉承"诚信﹑敬业﹑团结"的公司经营理念,精诚合作,遵守职责,积极完成销售任务,同时应严格遵守公司业绩分配制度,积极配合主管处理好工作中出现的业绩摩擦﹑冲突﹑撞单。
业绩分配原则
公司业绩分配遵循"第一人原则"及"团队合作原则"
"第一人原则"强调劳有所获﹑多劳多得的分配原则,建立有着良好有序的作业风范。
"团队合作原则"强调团队合作人人有责的互助精神,充分发挥全员﹑集体的力量,提高整体作业水平。
业绩分配
1﹑"第一人"与"协作人"的确认
第一人即为客户的第一接待人(以下简称A),协作人即为后期介入(即带看过A尚未交订金的客户)属第二接待人(以下简称B)。
业务员A为第一接待人,包括热线接听﹑展会﹑现场接待A的客户介绍的朋友等,原则上A为业绩归属者。
A成为第一接待人后,因自身原因一个月时间未能使客户成交,A失去第一接待人地位,不再成为业绩归属者。
客户向销售主管正式提出对A的投诉,并由主管判定确属A服务质量造成的,A失去第一接待人的地位,不再成为业绩归属者,不得再参与业绩分配。
业务员A确定原则
(1)客户认识A
(2)A了解客户基本情况
(3)A有客户的电话或姓名
(4)A的老客户介绍的朋友直接找到A
(5)初次来访的客户直接说出A老客户的名字
(6)A的客户直接带着朋友来现场找A
业绩分配原则
(1)A的客户由B带看,带看工地或带看样板间超过30分钟,B认真介绍,服务优良,并及时将客户详细情况(带看户型,﹑客户喜好﹑方位﹑电话等)告知A,并在意向客户接待统计表中登记清楚,并使客户当场下定可分50%;
(2)下定或成交客户来访,其他业务人员带看属义务协助,工作量不计入业绩分配,如遇特殊情况再做另行处理;
(3)离职人员妥善作好移交工作,已签约并办理贷款到帐的客户佣金按90%提取,其已签约未办理贷款客户可领取50%业绩提成;
(4)公司留存原则上留给售后服务的联系人。
特殊情况分配原则
1﹑A的客户由两个以上的业务员带看,分别带看工地或者带看超过30分钟/次,均未能收取定金,则上述带看者属于义务带看,不参与佣金提报;
2﹑B工作量大
(1)收取小订金﹑大定金并对A签约起到协助作用,则B分得A提成比例的50%;
(2)收取小订金﹑大定金并由于客户主动与B联络,B在该客户最终成交起到决定性作用,并代替A与客户签约,则B分得A的提成比例的50%,并继续完成售后服务;
3﹑A与B分别接待夫妻二人(所购为同套房屋),以首先留下联系电话的业务员为第一接待人;
4﹑A的客户,订房后由于种种原因退订,但其介绍的朋友来访(未提到A),由于B接待后下订,该客户成交业绩归B,A不得参与分配;
5﹑A的客户"甲"为成交客户,其亲朋"乙"来访(乙来访前并不知道甲购买),由B接待,当乙再次陪同甲来访成交后,A不得参与业绩分配。
注意事项
1﹑业务人员在接待初次来访的客户时应主动询问其信息来源,尽量避免造成业绩冲突;
2﹑当得知客户与某位同事曾经联络过,接待人员应将情况及时告知原接待人员;
3﹑接待了其他同事的客户,接待人应及时将带看客户情况如实告之原业务员,,以便其继续与该客户联络;
4﹑接待了其他业务员的客户,接待人不得主动再与其联络。
业绩分配凭据
1﹑业务员工作日志;
2﹑接听热线-来电记录表;
3﹑接待来访客户--来访客户记录表;
4﹑意向客户接待统计表;
5﹑意向客户统计表;
6﹑收取订金收据。
业绩分配评判
业务员之间如发生业绩冲突,由业务主管据实统一评判并公布分配结果,当事人如实提供情况,并有权提出异议,其他业务员无权参与评判。
业绩冲突违纪处罚
有下列情况出现者公司将予以开除:
1﹑相互传递业绩者 ;
2﹑出现业务事故,故意隐瞒事实真相,不积极协助调查者;
3﹑给公司造成重大损失或造成恶劣影响者;
4﹑屡次违反公司规定,屡教不改者;
5﹑在未经主管或经理许可的情况下,私自或借客户名义向公司及开发商领导谈房价折扣事宜;
业务团队坚决杜绝下列情况发生,违纪者将受到严重经济处罚:
1﹑双方因业绩冲突发生争吵,扰乱正常工作;
2﹑双方不经协商,同时私自与客户联络,招致客户反感和投诉;
3﹑做虚假记录,蒙蔽公司主管人员;
4﹑在同事间挑拨是非,在客户面前对其他业务员进行声誉诽谤和恶意诋毁;
5﹑双方私自找客户对质;
6﹑若个别业务员经常与其他同事发生业绩冲突,并纠缠不清,经主管调解后仍无法解决,在同事间产生恶劣影响,破坏整个项目组织团结合作的工作状态,公司将对当事人处以调离该项目或辞退的处理,并扣留全部应发业绩,以维护整个团队的团结与稳定。