正确理解成本的构成
正确理解成本的分类及其性质,是有效控制成本的前提。IT部门发生的成本主要包括:硬件成本、软件成本、人力资源成本、场所成本、外包服务成本、转移成本等。我们可以根据成本管理的不同需要,按不同的标准将这些成本分成不同种类。
1.根据成本的可追溯性划分为直接成本与间接成本。
直接成本是指可以追溯到个别产品、服务或部门的成本叫做直接成本。例如IT部门为其他部门或企业外的客户提供某项IT服务而直接耗费的资源,这一资源的耗费只与该项服务有关,则这些耗费就是直接成本。间接成本是指由几项服务或部门共同引起的成本叫做间接成本。例如IT部门的管理费用,它不是专为某项服务或部门而发生的,因此算作IT部门的间接成本。
2.根据成本性态划分为固定成本与可变成本。
成本性态是指成本总额对业务量的依存关系。业务量是指组织的生产经营活动水平的标志量。它可以是产出量也可以是投入量;可以使用实物量、时间度量,也可以使用货币度量。当业务量变化以后,各项成本有不同的性态,大体可以分为:固定成本和变动成本。
固定成本是指不受业务量影响的成本。它包括硬件、软件及建筑物的投资,但这不是指硬件、软件及建筑物的购置价格,而是其每月或每年的折旧。这些折旧无论业务量增加还是降低,一直保持稳定,这就是IT服务部门的固定成本。变动成本是指随着业务量增长而正比例增长的成本。例如,IT人员工资、打印机墨盒、纸张、电力等的耗费都会随着IT服务提供量的增加而增加,这些就是IT部门的变动成本。
3.根据成本的性质划分为资本成本和营业成本。
为购置长期使用的资产而发生的成本叫做资本成本。营业成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本。
此外根据管理人员对成本项目的可控性可划分为可控成本与不可控成本:如果管理人员可以控制成本或对成本水平有重大影响,这种成本就叫做可控成本。管理人员不能对其发生重大影响的成本叫做不可控成本。许多成本不能由人完全控制。在区分可控成本与不可控成本时,要特别注意管理人员是否有能力影响成本。
成本管理应以企业为中心
对企业IT部门的成本管理应以企业为中心,站在企业的角度进行分析。企业各成部门之间是为了共同的目标———增加提高企业价值而形成的一种利益关系,如果各部门之间没有利益关系,不进行内部核算的话,企业便会缺少对各部门行动的有效控制,缺乏对各部门工作绩效的有效评价和奖惩。这影响到企业各部门的工作积极性和效果,进而影响到企业的生存与发展。所以,企业IT部门的成本管理的目标可以这样定义:是企业追求企业价值最大为前提的IT服务的成本优势。
具体而言,成本管理中应能使IT部门管理者:基于成本效益原则对每项IT服务做出决策;以可靠的数据信息为基础制定预算计划;采取商业化形式实施IT服务及其相关投资;以商业化模式审视IT服务,以成本补偿为基础制定投资计划等等。
IT部门成本管理模式设计
所谓成本管理是指以预算成本为限额,按限额开支成本和费用,以实际成本和预算成本比较,衡量活动的成绩和效果,并以例外管理原则纠正不利差异,以提高工作效率,实现以至超过预期目标。成本管理模式包括:预算、IT会计记录、企业内部核算以及成本分析与考核。
预算
预算是指组织按照一定的业务量水平及质量水平,估计各项成本,计算预算成本,并以预算成本为控制经济活动的依据,衡量其合理性。
当实际状态和预算有了较大差异时,要查明原因并采取措施加以控制。
1.预算项目的成本预测
预算项目一般按照成本项目划分,一旦确定一般要保持稳定,这样一是可以使企业了解其成本变动趋势,进行纵向比较,也可以与其他企业之间进行横向比较,二是为成本管理活动提供了一个简单的处理基础,如折旧可以按照成本类型的不同分别进行处理。
在预算编制时,各预算项目的成本一般都是未知的,如加班工资、外部网收费等,因此必须对其进行预测。预测这些成本是以从前IT会计年度的成本数据为基础或以未来工作量的预测为基础进行的。IT成本管理必须谨慎地估计不可控制的成本的变化。
2.IT服务工作量预测
IT工作量是成本变化的一个主要原因之一,因此,在编制预算的时候,要预测未来IT工作量。不仅成本管理活动需要估计工作量,在服务级别管理和容量管理中也需要对工作量进行预测。工作量预测是以工作量的历史数据为基础,考虑数据的更新与计划的修改,得出未来IT工作量。
会计记录
会计记录是跟踪监测IT部门或组织的费用是如何形成的书面记录。
包括各种分类账,由会计人员进行管理。会计记录非常重要,它是人们认识、识别与
IT部门有关的成本,了解费用的去向的工具,可以帮助企业计算向企业内部及外部客户提供每一项服务的成本,指出在提供服务过程中资金的去向,提供IT成本效益分析或投资回报分析数据,描述成本的变化趋势。
IT会计最主要的工作是定义成本要素,成本要素是成本项目的进一步细分,例如,硬件可以再分为办公室硬件、网络硬件以及中心服务器硬件。这有利于识别的每一项成本都较容易地填报在成本表中。
成本要素结构一般在一年当中是相对固定的。定义成本要素结构一般可以按部门、按客户或按产品划分。对IT部门而言,理想的方法应该是按照服务要素结构定义成本要素结构,这样可以使硬件、软件、人力资源成本等直接成本项目的金额十分清晰,同时有利于间接成本在不同服务之间的分配。服务要素结构越细,对成本的认识越清晰。
内部核算
内部核算是指向接受IT部门服务的客户收取费用,进行成本效益核算的过程。内部核算包括收费的对象确定和计算收费额的方法的选择。良好的内部核算体系是以存在有效的会计系统,完善的会计记录为前提。如果接受IT服务的客户是组织外部的客户,则收取费用作为提供服务的回报,如果接受IT服务的客户是企业内部其他部门,则用模拟方式进入适当的会计科目,以反映IT部门的活动效果及其对应部门的活动耗费。
进行内部核算的目的有两个:防止成本转移带来的部门间责任转嫁,使每个责任中心都能作为单独的组织单位进行业绩评价;作为一种价格引导下级部门采取明智的决策,IT部门据此确定提供产品或服务的数量,IT服务需求部门据此确定所需要的产品或服务的数量。这两个目的往往有矛盾因此很难找到理想的转移价格,而只能根据企业的具体情况选择基本满意的解决办法。常见的定价方法有:成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法、固定价格法等。
成本分析与考核
IT会计人员将每月、每年成本、收益、工作量、服务水平等的实际数据与相应的预算、计划数据相比较,确定其差额,发现有无例外情况。对存在的例外情况,要进行差异分析。
差异分析是指确定差异的数额,将其分解为不同的差异项目,并在此基础上调查发生差异的具体原因并提出分析报告。通过差异分析,找到造成差异的原因,分清责任,采取纠正行动,实现降低成本的目的。
篇2:ESPRIT专卖店开业形象策划案
ESPRIT专卖店开业形象策划案
ESPRIT系国际知名品牌,ESPRIT济南专卖店是其特许专卖店。ESPRIT多年形成的卓越的服装设计制造水平,不断提升的品牌形象,以及完整的企业理念、行为规范和统一形象识别,将给济南专卖店提供科学、规范的设计、技术和管理保证。
A.ESPRIT市场分析
济南作为一个中等城市,真正的国际品牌的专卖店和销售专柜十分缺乏,市场上摆放和销售的,多是国内自己的名牌。在上海、北京、广东等地登陆的国际名牌杰尼亚、马狮龙、朗万、范思哲、MEXX、PRADA、PORST,济南则闻所末闻。进入济南市场的皮尔·卡丹、花花公子品牌等,因为服装风格、价位、地点、营销均不到位,所以没有上乘表现。
ESPRIT现在进入济南市场,应该说是寻找到一个空隙--国际知名品牌缺少的空隙。但要树立自己的形象,引起消费者的关注和购买,还需要在所售服装的类型及价位、广告宣传和营销手段诸方面,做一定的努力。
ESPRIT作为一种品味较高、价位较高的品牌,在济南进行销售推广,也有一系列的困难点。首先是济南的消费水平和人们的消费观念,都处于一个较低的水准,因此这里的高消费阶层的规模较少,ESPRIT面对的,是一个小众市场,并非市场很大。但因为价位较高,小众市场的成功开拓,也意味着不少的销售额。虽然ESPRIT系国际知名品牌,但济南的消费者对它知之甚少,甚至是闻所未闻。因此,ESPRIT在济南市场上,存在着一个知名品牌再创知名度的问题。这方面只有嫁接好、利用好原有品牌的名知度,才能事半功倍地创造知名度,使一部分消费者迅速知道、了解这个品牌,及品牌的丰富内含。再一个问题便是ESPRIT济南专卖店的位置,ESPRIT在销售策略中,特别注重店址的选择。位于顺河街的济南专卖店虽然处于人流量较高的地段,但这条街上缺少象样的精品商店,多是行色匆匆的路人,不能靠地段本身吸引特定消费者,而要靠专卖店自身的努力吸引顾客。另外,济南市政府巳规定20**年在顺河街建立高架桥,现在应及时了解高架桥的建设模式,考虑其建议对专卖店的正、负面影响,有必要时可做一定的准备及调整。
B·产品分析及消费者定位
ESPRIT的产品在国际时装界,一直以朝气蓬勃、活泼开朗的形象独树一帜,其产品的设计风格具有浓厚的加利福尼亚色彩,充满加州的沙滩、阳光的韵味,和无拘无束的感觉。
ESPRIT的产品,主要是领导生活时尚的高档休闲系列,有专为职业女性和现代男士设计的休闲装,还有运动休闲装、中仔装、童装、鞋袜及饰品等。这些产品的国际性、时尚性、休闲性,及每季数百款的产品推出,符合包括济南在内的现代成功人士的需求。
所谓现代成功人士,主要指由经济实力构成的消费阶层。在济南,这个中产阶层的构成较为多样化,有独撑门户的个体经营者,有资本丰厚的各类投资者,有一部分靠技术、知识进入市场换取金钱的高级知识分子,有一部分掌握实权的行政官员。在具备消费实力的情况下,他们的着装风格也干差万别。但有一点可以说是共性,这些花费心血成就自己事业的人物,都希望有机会放松自己,都希望自己有工作之外的时间、形象和心情。从这个方面讲,休闲装便有可能成为其中大多数人的需求。
另外一个消费心理就是,花费了不少钱购买衣物,消费者希望买到独特的、非同一般的东西。花花公子专卖店不成功的原因之一,就在于他们的服饰风格,过于简单和统一,同非名牌服装没有多少差别,而价位又很高,使人感到花了钱买不到个性和风格。
ESPRIT休闲系列,款式多样,风格别致,并不断有新品种推出,有可能使消费者感到物有所值。从服装到鞋袜到饰品的丰富性,也便于人们选择搭配。
ESPRIT的经营者需清楚,面对的消费者是小众,他们要的是独特、别致。因此,在广告宣传、销售的产品类型和店铺服务诸方面,都要独特且有情调。好在店面外观和内部装饰、员工职责、视觉形象诸方面,ESPRIT公司有严格的规范,加之产品品味之独特,为形象树立的鲜明、准确,提供了一定的基础。
C·广告宣传策略及广告目的
基于以上的分析,ESPRIT济南专卖店开业初期的广告目的,是让济南的社会大众知道、了解这个国际性品牌,了解它的发展过程、服饰风格及品牌内含,从而对这个品牌产生信任、尊重和向往。在大众广泛认识的基础上,才有可能产生小众消费者,这小众消费者便是已对ESPRIT有所了解的大众中的一部分,他们是有经济实力和着装品味的人士。
开业初期的广告宣传,主要是传播ESPRIT的知名度,让人们知道这个国际品牌。基于ESPRIT的价位等原因,消费者不会看到广告马上购买,他们往往去专卖店观看、了解、衡量产品的价位、款式,及其与品牌知名度的对应关系。人们在购买贵重的服装等物品时,理性色彩较浓厚。因此,初期的广告宣传,要将ESPRIT这个国际品牌的高品质、高质量、多款式表现出来,使有钱的人以拥有它为荣耀,使暂时没有钱的人向往它,渴望得到它。
利用媒介的广告宣传,准确地塑造ESPRIT的高尚形象,使尽可能多的人知道、了解这个国际品牌,是ESPRIT济南专卖店开业初期广告宣传的基本目的。
D·广告方式及媒介选择
ESPRIT济南专卖店开业之时,便是这个品牌进入济南市场的开始。此时的广告,需要详细地、理性地、富有诱惑力地向人们介绍这个品牌,这方面应以选择报纸媒介为主。在报纸上可以详细说明,报纸的时效性强的特点,也便于传播专卖店开业的信息。在大家对这个品牌有了基本认识之后,才可以选择电视、杂志等媒介传播品牌知名度和品脾形象。一年以内的广告宣传,应以报纸为主。
在开业前后,可在齐鲁晚报、济南时报、泉城周报、山东广播影视报(后面两种电视报也可选择其中之一)上,作平面广告,宣布ESPRIT济南专卖店的开业,多方面介绍这个品牌。开业之前,做一次ESPRIT的全面介绍性广告,版面大小根据广告内容多少来确定;开业之后,所刊报纸广告可只介绍品牌的一个方面,通栏广告即可。其后,可在济南时报(或齐鲁晚报)刊登系列性的小文章,介绍这个品牌的服饰的方方面面;在这类小文章中,要将知识性和信息传播恰当地结合好,表面上是知识介绍,暗地里传播一点儿与ESPRIT有关的信息。这种系列小文章,对消费者的影响是渗透性的,而且是不知不觉的。小文章首先要在一家报纸陆陆续续地刊登出来,此时不要在其他的报纸上刊登。在这家报纸上全部刊登完之后,再选择其它报纸,保证在某一报纸媒介上的完整性。
上述几家报纸,除了齐鲁晚报广告价格稍高一些,其余几家报纸的通栏广告价格均在数干元;因此,开业初期的投入并不算太大。随后一个阶段,以刊登系列小文章为主。待专卖店有自己特别的促销活动时,可开展另一个广告小战役,但也不宜做太大的报纸广告版面,应以通栏广告为主。关键要靠广告内容、广告创意、广告设计的独特性和高品味,来吸引高品质的消费者。
E·广告内容及广告创意
以下广告标题,可选择其一用在报纸广告上:
·在世界各地,提起加利福尼亚,人们就会想到金门大桥、好莱坞、沙滩和ESPRIT
·体味休闲,享受、加利福尼亚的阳光"
·让"加利福尼亚的阳光"照到济南
以下广告内容,是用于报纸广告标题下面的广告文案:
·ESPRIT是遍布五大洲三十多个国家的国际着名的服装品牌,其总部设在美国加利福尼亚州旧金山市。在旧金山及德国杜塞尔多夫,都设有服装设计中心,广招全球各地的设计专才,设计表现ESPRIT风格的服饰;每季要推出符合国际时尚的上千种服装款式,经由香港的设计家根据亚洲消费者的喜好加以选择,推出最适合你的款式和色彩。ESPRIT香港地区负责人,系着名影星林青霞的丈夫邢李源先生。
·在这个女人需要柔美,男人需要轻松的年代,休闲装大行其道。但是,并非所有的休闲装都是国际名牌。ESPRIT休闲装出自美国加利福尼亚,设计风格体现出充满阳光的加州色彩,突出休闲装给人的无拘无柬的感受,使你如同在加州的沙滩上享受阳光。ESPRIT主要是符合国际时尚的高档休闲系统,有专为优雅女性和现代男士设计的休闲装,也有运动类、牛仔类、童装、鞋袜及饰件等系列休闲产品。塑造自我形象,体验悠闲生活,享受"加州阳光",请你来ESPRIT专卖店。
·现在,你可以和美国人、欧洲人、香港人、上海人一同享受"加州阳光".驰名世界的ESPRIT,在北美有120家专卖店,在欧洲有380家,在香港有33家。ESPRIT自1992年进入中国市场,首先在上海设立第一家专卖店。现在,经ESPRIT集团确定,ESPRIT济南专卖店正式开业。如今,你也有机会加入ESPRIT消费者的行列,与世界时尚同步。把最好的品牌,给最成功的你,你便可以体会到美国加州充满阳光的活力,和无拘无柬的感受。
(ESPRIT现在大陆有50家专卖店,分布于许多城市;此处只提及上海,是为了使济南人感到和上海同步,和中国最富着装时尚性的地区同步,满足大家的自尊心。)
根据以上标题和文案设计广告时,如果配用ESPRIT的时装图片,务必要注意图片的清晰程度,及在报纸上印出的效果。如果图片模糊,会使消费者对这个品牌本身产生误解和怀疑。也可配用手绘时装画,依靠时装画的规矩、细致,表现ESPRIT的多种款式和浪漫情调。
F·系列文章(用于报刊发表,借知识性传播ESPRIT品牌知名度)
·休闲装的起源
休闲装起源于美国,最早首推布制的牛仔装、衬衣和茄克。休闲装最早的用途,是利用其耐用、舒适、易整理的特点,作为工作服使用。二次大战之后,经美国娱乐界明星大肆推广,休闲服逐渐成为欧美人所接受的服装。六十年代的嬉皮士,崇尚回归自然,衣服以简单舒适为追求,休闲服理所当然成为那时的服装主流。从七十年代初,休闲服开始成为世界时装界的一个重要部分,并在九十年代形成不可阻挡的潮流,强烈影响着人们的穿着风尚。ESPRIT是源自美国的休闲装品牌,以自然素净的风貌展示于人,给人无拘无柬的自由感受,目前在中国内陆的主要大城市,均设有专卖店。势不可挡的休闲潮流,将会使很多人开始青睐休闲装。
·休闲装的发展
目前广为流行的休闲装,在造型上往往呈现一种中性状态,男女均可穿用;在规格上属宽松型,胖瘦都可兼容,因此适应性较广泛,这也是休闲装能迅速流行的一个重要因素。过去对休闲装的认识和理解,停留在休息、娱乐和旅游时的穿着上,认为休闲服就是休息消遣时穿的服装。现在人们则认为,休闲服可以让身体尽量放松,让心情得以调节,因此不仅是休息时可以穿,上下班以及正式的礼仪、外交场合都可以穿。穿着场合的增加,穿着时间的延伸,使休闲服象滚雪球一般包容了其它分类服装,形成了一种综合性的休闲装概念。世界着名的ESPRIT休闲系列,就包括男女休闲装、运动休闲装、牛仔休闲装、童装;鞋袜、饰品等综合内容。对休闲装的新认识,将使休闲装作为服装潮流的主宰,经久不衰。
·名牌的分类
就服装而言,名牌不仅意味着它的知名度,也意味着可靠的质量,时尚的款式,同时也是身份的象征。
就名牌分类来讲,有设计师名牌,如YSL代表圣洛朗,还有皮尔·卡丹牌,夏奈尔牌等。有名人品牌,借名人的知名度创立名牌,如李宁牌运动装,晓庆牌时装。有商品性名牌,借商店的知名度创立名牌,如培罗蒙西服,红都服装。再有的便是公司名牌,即品牌本身并不借助名设计师或名人,自己创立名牌,如国际知名的
ESPRIT,这个美国名牌借用法文ESPRIT为品牌名称,意思是年轻活泼、富有朝气,其服装注重给人无拘无束的感觉。众多类型的名牌,组成了名牌大家庭,吸引着成功人士的眼光。
·休闲潮流
"闲"是"忙"的反义词,忙碌的时候才渴望休闲。面对工作生活的快节奏,身处都市的拥挤和喧闹,人们自由支配的时间和无拘无束的空间极其有限,人们期望心情的放松和节奏的调节,让身体去掉束缚,让肌肤得到呼吸。同时,人们又不可能在穿着打扮上花去太多时间和精力。于是,穿着舒适、款式简洁、自由大方、随意自然的休闲服便应运而生。
给女人一份柔美,给男人一份放松,这便是休闲服的追求。如来自美国的ESPRIT休闲系列,强调"ESPRIT"概念在乎心态而非年龄",吸引着对时尚敏感的好动活跃的人士。它的消费对象成熟而活跃,有品味而不落俗套,勤奋而不拘谨。也许,这是对所有喜好休闲装的人士的精神写照。
篇3:IT部门成本的构成
正确理解成本的构成
正确理解成本的分类及其性质,是有效控制成本的前提。IT部门发生的成本主要包括:硬件成本、软件成本、人力资源成本、场所成本、外包服务成本、转移成本等。我们可以根据成本管理的不同需要,按不同的标准将这些成本分成不同种类。
1.根据成本的可追溯性划分为直接成本与间接成本。
直接成本是指可以追溯到个别产品、服务或部门的成本叫做直接成本。例如IT部门为其他部门或企业外的客户提供某项IT服务而直接耗费的资源,这一资源的耗费只与该项服务有关,则这些耗费就是直接成本。间接成本是指由几项服务或部门共同引起的成本叫做间接成本。例如IT部门的管理费用,它不是专为某项服务或部门而发生的,因此算作IT部门的间接成本。
2.根据成本性态划分为固定成本与可变成本。
成本性态是指成本总额对业务量的依存关系。业务量是指组织的生产经营活动水平的标志量。它可以是产出量也可以是投入量;可以使用实物量、时间度量,也可以使用货币度量。当业务量变化以后,各项成本有不同的性态,大体可以分为:固定成本和变动成本。
固定成本是指不受业务量影响的成本。它包括硬件、软件及建筑物的投资,但这不是指硬件、软件及建筑物的购置价格,而是其每月或每年的折旧。这些折旧无论业务量增加还是降低,一直保持稳定,这就是IT服务部门的固定成本。变动成本是指随着业务量增长而正比例增长的成本。例如,IT人员工资、打印机墨盒、纸张、电力等的耗费都会随着IT服务提供量的增加而增加,这些就是IT部门的变动成本。
3.根据成本的性质划分为资本成本和营业成本。
为购置长期使用的资产而发生的成本叫做资本成本。营业成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本。
此外根据管理人员对成本项目的可控性可划分为可控成本与不可控成本:如果管理人员可以控制成本或对成本水平有重大影响,这种成本就叫做可控成本。管理人员不能对其发生重大影响的成本叫做不可控成本。许多成本不能由人完全控制。在区分可控成本与不可控成本时,要特别注意管理人员是否有能力影响成本。
成本管理应以企业为中心
对企业IT部门的成本管理应以企业为中心,站在企业的角度进行分析。企业各成部门之间是为了共同的目标———增加提高企业价值而形成的一种利益关系,如果各部门之间没有利益关系,不进行内部核算的话,企业便会缺少对各部门行动的有效控制,缺乏对各部门工作绩效的有效评价和奖惩。这影响到企业各部门的工作积极性和效果,进而影响到企业的生存与发展。所以,企业IT部门的成本管理的目标可以这样定义:是企业追求企业价值最大为前提的IT服务的成本优势。
具体而言,成本管理中应能使IT部门管理者:基于成本效益原则对每项IT服务做出决策;以可靠的数据信息为基础制定预算计划;采取商业化形式实施IT服务及其相关投资;以商业化模式审视IT服务,以成本补偿为基础制定投资计划等等。
IT部门成本管理模式设计
所谓成本管理是指以预算成本为限额,按限额开支成本和费用,以实际成本和预算成本比较,衡量活动的成绩和效果,并以例外管理原则纠正不利差异,以提高工作效率,实现以至超过预期目标。成本管理模式包括:预算、IT会计记录、企业内部核算以及成本分析与考核。
预算
预算是指组织按照一定的业务量水平及质量水平,估计各项成本,计算预算成本,并以预算成本为控制经济活动的依据,衡量其合理性。
当实际状态和预算有了较大差异时,要查明原因并采取措施加以控制。
1.预算项目的成本预测
预算项目一般按照成本项目划分,一旦确定一般要保持稳定,这样一是可以使企业了解其成本变动趋势,进行纵向比较,也可以与其他企业之间进行横向比较,二是为成本管理活动提供了一个简单的处理基础,如折旧可以按照成本类型的不同分别进行处理。
在预算编制时,各预算项目的成本一般都是未知的,如加班工资、外部网收费等,因此必须对其进行预测。预测这些成本是以从前IT会计年度的成本数据为基础或以未来工作量的预测为基础进行的。IT成本管理必须谨慎地估计不可控制的成本的变化。
2.IT服务工作量预测
IT工作量是成本变化的一个主要原因之一,因此,在编制预算的时候,要预测未来IT工作量。不仅成本管理活动需要估计工作量,在服务级别管理和容量管理中也需要对工作量进行预测。工作量预测是以工作量的历史数据为基础,考虑数据的更新与计划的修改,得出未来IT工作量。
会计记录
会计记录是跟踪监测IT部门或组织的费用是如何形成的书面记录。
包括各种分类账,由会计人员进行管理。会计记录非常重要,它是人们认识、识别与
IT部门有关的成本,了解费用的去向的工具,可以帮助企业计算向企业内部及外部客户提供每一项服务的成本,指出在提供服务过程中资金的去向,提供IT成本效益分析或投资回报分析数据,描述成本的变化趋势。
IT会计最主要的工作是定义成本要素,成本要素是成本项目的进一步细分,例如,硬件可以再分为办公室硬件、网络硬件以及中心服务器硬件。这有利于识别的每一项成本都较容易地填报在成本表中。
成本要素结构一般在一年当中是相对固定的。定义成本要素结构一般可以按部门、按客户或按产品划分。对IT部门而言,理想的方法应该是按照服务要素结构定义成本要素结构,这样可以使硬件、软件、人力资源成本等直接成本项目的金额十分清晰,同时有利于间接成本在不同服务之间的分配。服务要素结构越细,对成本的认识越清晰。
内部核算
内部核算是指向接受IT部门服务的客户收取费用,进行成本效益核算的过程。内部核算包括收费的对象确定和计算收费额的方法的选择。良好的内部核算体系是以存在有效的会计系统,完善的会计记录为前提。如果接受IT服务的客户是组织外部的客户,则收取费用作为提供服务的回报,如果接受IT服务的客户是企业内部其他部门,则用模拟方式进入适当的会计科目,以反映IT部门的活动效果及其对应部门的活动耗费。
进行内部核算的目的有两个:防止成本转移带来的部门间责任转嫁,使每个责任中心都能作为单独的组织单位进行业绩评价;作为一种价格引导下级部门采取明智的决策,IT部门据此确定提供产品或服务的数量,IT服务需求部门据此确定所需要的产品或服务的数量。这两个目的往往有矛盾因此很难找到理想的转移价格,而只能根据企业的具体情况选择基本满意的解决办法。常见的定价方法有:成本法、成本加成定价法、现行价格法、市场价格法、固定价格法等。
成本分析与考核
IT会计人员将每月、每年成本、收益、工作量、服务水平等的实际数据与相应的预算、计划数据相比较,确定其差额,发现有无例外情况。对存在的例外情况,要进行差异分析。
差异分析是指确定差异的数额,将其分解为不同的差异项目,并在此基础上调查发生差异的具体原因并提出分析报告。通过差异分析,找到造成差异的原因,分清责任,采取纠正行动,实现降低成本的目的。