企业品质管理部职责范本
直接上级：分管副总经理;下属部门：质检科、质管科;
管理权限：受分管副总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;
管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责;
主要职能：
1.坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报;
2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;
3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷;
5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证;
6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度;
7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;
8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息;
9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理;
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律;
11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据;
12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量;
13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;
14.按时完成公司领导交办的其他工作任务;
篇2:物业公司品质管理检查情况汇报
物业公司20**年3月份品质管理检查情况汇报
今年是公司第四个三年计划的第一年。公司为贯彻企业发展"三年再上一个新台阶"，坚持以人为本，继续推进转变思想观念、转变发展方式、提升服务水平、提升人员素质、加强企业管理、加强品牌建设的发展战略，公司品质管理办公室于3月上旬对各项目处的软件资料、工作情况进行了检查。
此次检查是在不通知的情况下进行的突击检查，能比较真实的反应各项目处平常的管理工作情况。本次检查住宅项目4个，非住宅项目19个，重点检查各项目处的主管工作日记、计划总结、各岗位的工作记录、物业服务人员仪表仪容等。
一、软件资料的检查情况:
通过这次检查发现各项目处的软件资料建立比去年有进步，不管住宅项目、非住宅项目、大项目还是小项目最基本的软件资料都是有的。大项目的软件资料好于小项目：如XX大楼、XX大楼、XX苑、XX等项目的软件资料分类存放，每项记录贴有标签，内有封面，保存完整。XX、XX湾两个项目今年需要争创市"优秀住宅小区"。由于是新项目，软件资料匮乏，公司已将XX创优目录交两个项目参照学习，根据目录建立软件资料。品质管理部将对软件资料的建立情况进行跟踪，尽快完善。
各个项目的保安工作日记里，项目负责人的签字栏有的空缺，建议各项目负责人每天对保安工作日记进行查看，了解保安每天工作情况。项目负责人对保洁工的检查记录也多有缺乏，建议负责人对保洁的工作进行抽检，对项目的保洁情况心中有数。部分项目处开会的频次太少，会议记录的间隔有的一、两个月才开一次会。项目负责人应多与员工沟通，通过召开会议的形式多与听取员工的意见，了解员工对工作的一些想法，及时调整管理的思路。
二、仪表仪容情况：
项目处的保洁、保安、会议服务人员都能着公司统一制服，但各项目都存在佩戴不齐全的现象。部分人员如保安，有不戴帽子的、有不穿保安裤的、有不戴胸卡的、有不戴肩章的。保洁人员不戴胸卡的和管理人员不戴胸卡的居多。建议各项目处负责人从自身做起，严格要求自己，以自己的实际行动带动他人，将各项工作做好。
三、关于加强品质管理的建议：
以后检查实行打分制(具体分值标准等细则出来后执行)，满分100分，70-79分及格，80-89分良好，90-100分优秀。将平时的打分留存备案，纳入年底考核。打破平均主义，打破干好、干坏一个样的现象。规范服务，以质取胜，提升各项目处的服务水平。
XJ物业品质管理办公室
20**年3月5日.
篇3:企业品质管理部职责范本
企业品质管理部职责范本
直接上级：分管副总经理;下属部门：质检科、质管科;
管理权限：受分管副总经理委托，行使对企业生产品税经全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务;
管理职能：制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的工作负责;
主要职能：
1.坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报;
2.严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责;
3.负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行;
4.负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划。并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷;
5.负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高，力争尽早通过ISW9000论证;
6.配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度;
7.负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理;
8.负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息;
9.负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报主管副总签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理;
10.负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律;
11.负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据;
12负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量;
13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报;
14.按时完成公司领导交办的其他工作任务;