花园物业经理给业主委员会的工作报告
在过去的一年里,我公司本着"维护业主利益、维持物业完好"的经营宗旨,开展日常物业管理服务工作。无论是在治安防范、环境卫生、配套设施的完善,小区绿化的培植养护,社区文化的开展都得到广大业主、住户以及新成立的XX花园业主委员会的大力支持与配合,使我们的工作得以有条不紊地开展,在此表示衷心的感谢。现对一年来的工作总结如下:
一、 治安防范方面
为了使业主能有一个安全的居住环境,针对本区实际情况,我管理处保安部对小区治安加强力度,实行来访登记制度,尽量把安全隐患减小。如在2010年4月15日一名盗车犯窜到三车场准备盗车,被当班保安发现,并将其抓获送至派出所处理,为车主挽回了经济损失,受到车主、民警的好评;五月份,正当本小区业主在举行第二届业主委员会选举大会时,三小偷至XX准备入室偷窃时,接到住户通知后,保安们立即赶赴作案现场,将其中的两名案犯抓获,因现场人员众多,我处保安又在警察到来之前维护好现场,南方都市报对此进行了采访,并报道肯定了我们的保安工作,后专区民警对我处的处理方式给予了表扬;10月21日晚上10点左右,门岗收到xx房一业主报告说发现姚伯已昏迷,这时,接到通知的保安立即赶到现场,http://www.aishibei.com/马上拨打120电话,但经抢救无效而死亡;因未有其家属的任何联系资料,各保安一方面维持现场,配合民警进行刑侦工作,一方面千方百计联系其家属,并且一直在现场等到家属回来,当时已是凌晨两点多了;各保安的行动得到了许多业主的肯定,姚伯的家属于次日以表扬信的形式给保安以通报表扬:远亲不如近邻,保安和我们住户心连心;
二、 环境卫生、绿化方面
为了使大家有一个干净、舒适的生活环境,我们投入了大量的人力、物力,安排专人对卫生状况进行监督落实,并积极听取业主(住户)的意见与建议,对工作中出现的问题,认真整改,以确保小区公共场所及各栋楼宇的清洁卫生,做到生活垃圾日产日清。与专业的防蚊、灭鼠部门签订合同,定期在小区内开展防蚊、灭鼠、灭蟑螂等工作。按照相关规定定期清洗水池,疏通排污管井、化粪池等。并安排专业人员对本区绿化树木进行维护,不占用任何一块绿地,维持原有的绿化覆盖率,对树木、花草等进行修整成型、喷药去虫、培植补种等,以保证小区绿化质量在原有的基础上,更进一步,为业主(住户)提供较好的居住、生活的生态环境。
三、 物业服务方面
本小区的产权呈多元化格局,各种关系纷繁复杂,且业主(住户)的经济能力、自身素质参差不齐,给我处的物业管理服务工作带来很多问题,如何才能搞好本小区的物业服务工作一直是本处工作的重中之重,一直以来,都由主任亲自领头,带领员工尽心尽力的服务,力求将本身的工作管理到位,对业主服务到位,接待投诉率、处理投诉率必须达到100%,经过不懈的努力,大部分业主对本处的工作是有目共睹的;我处还积极为小区居民谋福利、做好事,塑造文明友爱的居住氛围,如住于XX的老人,因其家人都不在身边,且年纪较大和患病在身,生活不能自理,我处主任带头常陪她到医院看病取药,下班后帮助其做家务等等,一直在生活上、精神上都给予其悉心的照料,在今年12月份,单位送老人到养老院前,老人依依不舍,临行前送管理处一面写有:"真诚解民忧、服务暖人心"的锦旗。
四、 配套设施方面
我管理处在今年第一季度安排水电维修工对小区供水、供电、消防设备等作了全面的检查、保养工作,因设备使用年限较长,并且小区使用的水泵已是旧代产品,部份已无配件更换,不时出现各种疑难故障,通过报业主委员会审查、复核后我处请专业维修单位进行维修,要求维修单位出维修预算方案,使小区各项设备得以正常运行,确保业主(住户)的正常生活不受影响;在新年开始,管理处还安排工程施工人员对防盗门等进行刷漆翻新等。
五、 社区文化方面
我管理处经常通过宣传栏配合街道办事处、居委会宣传党的方针政策,特别是有关物业管理法规、政策等;加强物业管理工作的透明度,按规定每季度公布一次物业管理费的收支情况,每年度向小区业主公布设备维修基金的收支结余情况和水电周转金收支结余情况;另外,在节日,我管理处对大门口配以灯饰,以活跃小区的节日气氛。在今年元旦,由我处组织举办了小区迎春敬老茶话会及元旦游园会,安排了精彩、老少皆宜的活动节目,业主们都踊跃参加,丰富了小区的文化,大大拉近了管理处与住户之间、住户与住户之间的距离;
迎来的2010年,我处将一如既往地致力于提高本区的物业管理服务工作质量,总结吸取2010年的经验和教训,抓住机遇,积极进取,与XX花园广大业主一道,把XXX花园建造成温馨和睦的大家庭!
XXXXX管理处
篇2:业主大会筹备工作报告
业主大会筹备工作汇报
各级领导、各位业主:
很高兴,今天召开了××集团××苑住宅小区第一次业主大会,同时,在这次大会上我们将选出业主代表,审议并通过《业主公约》,此次业主大会的召开,将是××苑住宅小区物业管理真正走向市场化、规范化、契约化和法治化的转折点。从动议到筹备召开这次大会,主办者××集团山东物业管理有限责任公司多次向济南市房管局、市物价局、当地派出所、办事处、小区警务区、居委会及集团公司领导请示汇报工作,得到各部门的诸多指导和协助,同时也得到各位业主的大力支持。在此,我代表大会筹备小组向热情帮助大会筹备工作的各级领导和各位业主表示衷心的感谢,并作大会作筹备工作报告。
一、召开业主大会的必要性和法律依据。
我们知道,随着房屋商品化和产权多元化,传统的“房管”模式已经不适应市场经济形势下的物业房管需要,××苑住宅小区必须确立新型的物业管理方式。但在住房商品化的初期,有些业主对于物业管理消费的认识还很不足,容易产生物业管理单位与业主交流沟通不畅,业主不支持、不配合,导致管理服务不到位、业主投诉不断等一系列问题。这样,我们有必要借鉴国内外同行的经验,探索建立新型的业主自治与专业化服务相结合的共管式物业管理模式,推行由业主参与小区物业管理,履行监督职能的独特管理。1994年这一模式就被深圳市人大纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法,并加以推行。1999年7月30日济南市人民政府第149号令《济南市物业管理办法》规定“住宅小区的物业管理,实行业主大会和业主委员会制度”。目前我们有必要确立这种物业管理模式,对小区物业实施多功能、全方位的统一管理,为产权人、使用人提供高效、周到的多方面服务,以提高物业的经济价值和使用价值,创造一个优美、整洁、舒适、安全的生活环境。
二、召开业主大会的条件基本成熟。
目前,住房进入商品化阶段后,业主维护自身正当权利的意识很强,也有花钱买服务的意识。大家都知道,购买并非是消费的终结,为了住房的保值和享受高质量的服务,业主必然要进行再投入。这样,房管人员与住户的地位发生了转换,二者之间的关系变成了相互平等的契约关系,因此,一些业主的思想观念也发生了转变:住户选举业主代表,选聘物管企业代为管理和服务,物管人员与住户以《业主公约》的形式确立彼此的权利义务。住户受益就必须交费,物管人员也必须提供相应的服务。这样,物管人员就由过去的单位房产“管理者”转变为企业经营的“服务者”,住户也由过去的福利“受益者”转变为必须缴纳管理费的“消费者”。
显然,物业管理的市场化,可以通过业主委员会理顺业主与物管企业之间的关系,真正建立契约化的平等主体关系,明确双方的权利、义务,也促使物业管理企业不断开发服务项目,提高服务品质。
三、召开业主大会的目的和指导思想。
业主大会是由全体业主组成,决定物业管理重大事项的业主自治管理组织,代表业主行使物业管理权利。这种制度的建立有利于形成市场化管理的监督约束机制,达到综合一体化管理目标。
业主代表代表全体业主,把住宅小区房屋及设施的管理、维修、小区的治安、车辆、卫生、绿化、文化娱乐和水电气等统一由物业管理公司管理,可以加强物业管理公司综合管理职能,利于统一指挥,协调各方。全体业主对物业管理公司的管理目标、责权利用契约合同形式确立下来,可以充分发挥监督约束作用,凡住宅区内关系到业主利益的重大事项都由业主委员会讨论通过,由物业管理公司执行。物业管理公司向业主委员会提报全年管理计划,并汇报工作,定期公布财务收支帐目,按照核查、监督、协调的管理原则,在协助、参与管理的同时,提出建议,反映业主心声,使物业管理公司正常运作,从而使每位业主的正当权益得到维护。
总之,选举业主代表的目的在于实现业主权益,使物业管理公司不断达到规范化、法治化管理,提高服务,开拓业务,并持续超越业主不断增长的服务期望。
各位领导,各位业主,我们对这项工作还没有经验,今后工作开展主要依靠各级领导和各政府有关部门的支持帮助,依靠全体业主的积极配合,集思广益,共同努力,开拓进取,共同实施“营造心灵家园、追求诗意居住”的物业管理理念,建立“住户满意,社会满意”的住宅小区。
谢谢大家!
业主大会筹备工作小组
二O**年六月
篇3:小区业主晨运活动工作报告
小区晨运活动工作报告
尊敬的公司领导:
XX豪苑"晨运"活动自3月25日开展以来,一直持续到现在。现向公司领导汇报"晨运"活动近半年来的开展情况。
一、工作落实情况
2月份公司为加强社区精神文明建设,活跃XX豪苑的文化氛围,在XX豪苑3月份工作计划中由公司XX批示的由XX豪苑管理处派出专人负责组织社区业主/住用户参加的社区"晨运"活动。经过多方筹备,管理处于3月25日正式开始了原定于3月15日开始的"晨运"活动。
二、工作开展情况
1、活动器材
在"晨运"活动的准备阶段,活动所需的音响器材运用了2003年举办"中老年人健身操"活动时用的音响器材。同时为了搞好此活动管理处又添置了3把太极剑和一些音乐唱碟。
2、活动教练
"晨运"活动初始时由世纪新城舞蹈老师XX担任教练,主要教授一些具有民族特色的健身舞蹈,如洗衣歌的伴舞等。"晨运"活动进展一段时间后因黄老师工作忙改由XX豪苑会所游泳教练管勇智担任教练。管教练主要传授的是中国传统的健身功夫,有"三十二式太极剑"、"十式太极拳"和"虎心拳"等。7月份管教练离职,"晨运"活动处于缺少教练的情况下运作。
因为2003年管理处举办过类似的活动,故在参加者中有一些住户本身就会健身操,所以动员所有参加者自己解决。如是有了C76住户教授"如意健身舞"和丰2301住户通过VCD先学会了"十六式太极拳"、"太极扇"然后教授所有参加者,并且一直持续下来。
3、活动时间
自3月25日开始,管理处除凌晨下雨外,每天凌晨都由专人负责从6:00开始一直持续到早上8:00左右。
4、活动地点
起初"晨运"活动地点定在XX豪苑观景台, 4月20日参加"晨
运"的人员的增加,观景台已经不能容纳下所有参加者同时练功,经报经管理处同意将活动地点改在XX豪苑会所前五彩园内。在五彩园内活动进行了大约一个半月左右,由于天气渐热,日照偏早偏强,加之参加者大多是老年人,为了达到健身的目的,所以又将活动地点改到了XX豪苑北大门外SS15--SS23门前的马路上,但因棕榈园施工噪声和粉尘较大,故又将活动地点改到XX豪苑XX山公园顶网球场内。
三、活动成效
"晨运"活动的参加人数一直未能突破12人,虽然管理处用了很多办法去争取小区内的中老年人参加,但由于种种原因参加的人一直在10人左右徘徊。
四、活动建议
因为"晨运"活动一直持续了近半年,管理处为此由专职事务助理每天负责此活动,且活动也未取得好的成效,所以建议公司派出专职教练或改由夜班当值保安领班负责每天清晨将音响器材送至活动地点,为参加活动的住用户提供场所和音响器材,由参加人员自行操练。
报告人:XX