侵权与防范企业风险分析报告
一年多来,经过对贵公司知识产权概况的了解、调查、跟踪管理以及侵权情况的多次上报,本律师针对专利、着作权侵权行为,进行汇总、分析并提出相关防范措施。
一、他公司侵权状况分析
1、已经确认的侵权公司
1)北京LLYY科技有限公司(以下简称“LLYY”),贵公司诉LLYY着作权侵权案,LLYY诉贵公司不正当竞争案,最后双方无条件撤诉和解结案;
2)广州LLDD信息科技有限公司(以下简称“LLDD公司”)
贵公司诉LLDD公司2个外观设计(###与@@@)专利权侵权案,一审判决贵公司胜诉,并判决LLDD公司赔偿贵公司共计**万元,LLDD公司提起上诉,目前此案正在二审过程中;
《&&&书》教材的着作权侵权案一审中,判决近期将会做出;
《&&&书》中的6个玩具着作权侵权案正在立案过程中;
2、疑似侵权公司
1)南京SSZZ,涉嫌侵犯《JYJQR书》、《&&&书》着作权与产品的专利权;
2)南京YYCC教学仪器设备有限公司,涉嫌侵犯《JYJQR书》、《&&&书》、《DZKZ书》着作权与产品的专利权;
3)南京YYFF科技有限公司,涉嫌侵犯《&&&书》中产品的专利权;
4)南京TTYY教育资源,涉嫌侵犯《&&&书》着作权与产品的专利权;
5)南京BBBB科技发展有限公司,涉嫌侵犯《***系列丛书》着作权;
6)北京VVSS公司,涉嫌侵犯《&&&书》中产品的专利权;
3、密切关注公司
1)TTDD集团有限公司,网上查询经营范围与贵公司同;
2)东莞市BBSS科技有限公司,涉嫌抄袭贵公司2010年CCQQ设计方案及报价方案;
4、特殊公司侵权
LLJJ有限公司,涉嫌侵犯贵公司网站版权及图片着作权。其原为贵公司HH省总代理商,因其网站完全照搬贵公司网站风格及内容,在取消该公司代理权后,其网站内容仍然照搬照用,贵公司需对其进行处理,本律师也已经多次报贵公司处理意见。
二、贵公司涉嫌侵权情形分析
1、专利侵权风险分析
贵公司对专利保护比较重视,大多数的专利申请是委托专利代理律师进行的,具体说明如下:
(1)专利代理人申请的www.aishibei.com专利
1)此部分专利包括BBGG转让的 个专利与江苏ZZBB事务所代理申请的 个专利;
2)代理人在专利申请前会进行初步的检索,结合贵公司提供的材料进行侵权分析,但由于代理人检索范围有限,不能完全排除已申请的专利有侵权的风险,但是侵权的可能性较小。
(2)贵公司自行申请的专利
1)贵公司自行申请的专利多是外观设计,共计 个,在2009年3月之前申请。
2)这部分专利的申请,都是贵公司自行研发、设计,经过初步检索后,申请的专利;
(3)综上,无论是自行申请专利还是代理人申请专利,专利侵权性较小,具体落实到每个专利是否侵权,还需要研发人员提供详细的设计文档、参考借鉴资料以及委托国家专利局知识产权检索中心进行专业检索、比对工作,方可确认。
2、着作权(立体产品)侵权风险分析
已申请专利的产品即使能够排除专利侵权的风险,但是否侵犯着作权,还有待进一步考证。
这种着作权侵权的风险主要来自于产品本身,根据着作权法实施条例,第四条第(八)款规定:美术作品,是指绘画、书法、雕塑等以线条、色彩或者其他方式构成的有审美意义的平面或者立体的造型艺术作品。即对于一些具有审美意义的立体(法律没有界定标准)作品,即使原始权利人未申请外观设计专利,但由于其本身具有着作权,则和原始创作人的作品造型相同或相近的产品涉嫌侵其着作权,当然,前提是原始创作人必须证明其一:创作时间早于贵公司的产品创作时间;其二:该作品具有一定的审美意义;其三:贵公司的产品和其作品相同或相似。一般来说,着作权侵权的风险会小于专利侵权的风险,因为,同样的产品,着作权的赔偿数额会远小于专利权的赔偿数额。
3、着作权(平面作品包括计算机软件等)侵权风险分析
贵公司对此类作品的着作权的权属固定一般采用着作权登记与着作权公证两种方式,虽然对着作权完成时间有很好的权利固定,但是我们对着作权的独创性方面却有着或多或少的缺陷,即部分作品或某部作品中部分内容系非自己独立创作完成。
自从2009年7月开始,公司要求所有的研发项目必须经过知识产权风险审核,在此之后的作品着作权侵权性相对较小,但是2009年7月之前完成的作品存在较大侵权可能性。具体说明如下:
(1)一般作品着作权(与计算机软件作品相对立)
因具体内容涉及顾问单位商业秘密,略。
(2)软件着作权
现贵公司从BBGG公司受让软件着作权1个;另外2个软件着作权,贵公司和TTDD分别进行了1次版权登记,由于TTDD登记在前,因此,该两件软件作品的着作权应属于TTDD。
1)BBGG受让给贵公司的软件着作权是2006年12月登记的,到目前为止,没有发生任何纠纷,认为侵权的可能性极小;
2)据了解,另外2个软件,一部分程序是贵公司利用开源软件进行的再开发编程,不存在侵权;
3)另外的部分是贵公司与南京XX大学合作,委托其开发完成,委托作品所产生的知识产权属于贵公司所有,如果这部分存在侵权的话,贵公司可以通过合同而约定南京XX大学承担侵权责任,以规避风险。
三、法律风险防范
(一)第三方对贵公司实施的侵权行为的应对策略
1、律师警告函,针对那些生产规模较小、路途遥远、维权成本过高的侵权人,可采取发出律师警告函的方式操作,通过警告的方式来抑制侵权人继续扩大生产规模的思想;
2、谈判协商,针对有一定的赔偿能力或销售网络的侵权人,贵公司可考虑让其赔偿,或者进一步发展成为贵公司代理商。
3、申请行政调处,即对初步掌握证据的,为了节省诉讼时间及打击侵权人,可以向相关管理部门投诉、举报,申请行政查处;
4、诉讼,最直接最有利的打击方式,此需要贵公司增加诉讼成本并加大人力投入,包括调查取证、部门配合,代理商协助、外聘律师等方面。至于具体诉讼流程、证据采集等详细内容此不赘述。
综上:针对他公司侵权,贵公司应主动出击,进行严厉打击。
(二)贵公司对第三方实施侵权行为的应对策略
1、彻底清查可能涉及侵权的知识产权清单,侵权可能性比较大的是着作权侵权,包括文字作品、美术作品(图片);
2、对已经确定的侵权产品,尽量减少销售。
如果是着作权,进行版本修订,逐步更换侵权内容,并且进行着作权公证;
如www.aishibei.com果是专利,进行改良,并及时进行专利权登记。
3、如有被侵权人主张权利,尽量以协商方式解决,即购买或授权使用,避免造成不良影响;
4、如果被起诉,积极应诉,针对不同的权利人,采取不同的诉讼策略,如果是个人,尽量协商解决,让原告撤诉;
如果是公司,首选协商,让原告撤诉;其次是双方和解结案,最坏的就是抗辩到底,以法院判决为准。
(三)创新知识产权保护
1、针对新的知识产权,贵公司每年要制定知识产权保护成本预算,针对不同类型,费用投入要有所侧重。
2、针对专利、着作权的研发创作,一定要强调自主设计、独创性,切忌照搬、抄袭、模仿他人作品。
3、针对专利
1)增加发明专利的申请数量,有利于提高知识产权技术含金量;
2)要加大专利申请力度,不但要对有价值的零部件进行专利申请,而且针对比较有特色的产品整体造型进行专利申请,有利于保护公司产品,有利于保护产品整体造型,更便于打击竞争对手仿造我们产品的行为。
4、针对着作权
1)作品着作权,及时将完成作品报送公证处,进行公证确定版权形成的时间及权利人;
2)软件着作权,要提高软件着作权的登记数量。对贵公司软件与第三方合作开发或委托开发的,不但要通过合同约定软件的侵权风险,而且要约定软件着作权的归属,及时登记将有利于软件版权的保护。
篇2:侵权与防范企业风险分析报告
侵权与防范企业风险分析报告
一年多来,经过对贵公司知识产权概况的了解、调查、跟踪管理以及侵权情况的多次上报,本律师针对专利、着作权侵权行为,进行汇总、分析并提出相关防范措施。
一、他公司侵权状况分析
1、已经确认的侵权公司
1)北京LLYY科技有限公司(以下简称“LLYY”),贵公司诉LLYY着作权侵权案,LLYY诉贵公司不正当竞争案,最后双方无条件撤诉和解结案;
2)广州LLDD信息科技有限公司(以下简称“LLDD公司”)
贵公司诉LLDD公司2个外观设计(###与@@@)专利权侵权案,一审判决贵公司胜诉,并判决LLDD公司赔偿贵公司共计**万元,LLDD公司提起上诉,目前此案正在二审过程中;
《&&&书》教材的着作权侵权案一审中,判决近期将会做出;
《&&&书》中的6个玩具着作权侵权案正在立案过程中;
2、疑似侵权公司
1)南京SSZZ,涉嫌侵犯《JYJQR书》、《&&&书》着作权与产品的专利权;
2)南京YYCC教学仪器设备有限公司,涉嫌侵犯《JYJQR书》、《&&&书》、《DZKZ书》着作权与产品的专利权;
3)南京YYFF科技有限公司,涉嫌侵犯《&&&书》中产品的专利权;
4)南京TTYY教育资源,涉嫌侵犯《&&&书》着作权与产品的专利权;
5)南京BBBB科技发展有限公司,涉嫌侵犯《***系列丛书》着作权;
6)北京VVSS公司,涉嫌侵犯《&&&书》中产品的专利权;
3、密切关注公司
1)TTDD集团有限公司,网上查询经营范围与贵公司同;
2)东莞市BBSS科技有限公司,涉嫌抄袭贵公司2010年CCQQ设计方案及报价方案;
4、特殊公司侵权
LLJJ有限公司,涉嫌侵犯贵公司网站版权及图片着作权。其原为贵公司HH省总代理商,因其网站完全照搬贵公司网站风格及内容,在取消该公司代理权后,其网站内容仍然照搬照用,贵公司需对其进行处理,本律师也已经多次报贵公司处理意见。
二、贵公司涉嫌侵权情形分析
1、专利侵权风险分析
贵公司对专利保护比较重视,大多数的专利申请是委托专利代理律师进行的,具体说明如下:
(1)专利代理人申请的www.aishibei.com专利
1)此部分专利包括BBGG转让的 个专利与江苏ZZBB事务所代理申请的 个专利;
2)代理人在专利申请前会进行初步的检索,结合贵公司提供的材料进行侵权分析,但由于代理人检索范围有限,不能完全排除已申请的专利有侵权的风险,但是侵权的可能性较小。
(2)贵公司自行申请的专利
1)贵公司自行申请的专利多是外观设计,共计 个,在2009年3月之前申请。
2)这部分专利的申请,都是贵公司自行研发、设计,经过初步检索后,申请的专利;
(3)综上,无论是自行申请专利还是代理人申请专利,专利侵权性较小,具体落实到每个专利是否侵权,还需要研发人员提供详细的设计文档、参考借鉴资料以及委托国家专利局知识产权检索中心进行专业检索、比对工作,方可确认。
2、着作权(立体产品)侵权风险分析
已申请专利的产品即使能够排除专利侵权的风险,但是否侵犯着作权,还有待进一步考证。
这种着作权侵权的风险主要来自于产品本身,根据着作权法实施条例,第四条第(八)款规定:美术作品,是指绘画、书法、雕塑等以线条、色彩或者其他方式构成的有审美意义的平面或者立体的造型艺术作品。即对于一些具有审美意义的立体(法律没有界定标准)作品,即使原始权利人未申请外观设计专利,但由于其本身具有着作权,则和原始创作人的作品造型相同或相近的产品涉嫌侵其着作权,当然,前提是原始创作人必须证明其一:创作时间早于贵公司的产品创作时间;其二:该作品具有一定的审美意义;其三:贵公司的产品和其作品相同或相似。一般来说,着作权侵权的风险会小于专利侵权的风险,因为,同样的产品,着作权的赔偿数额会远小于专利权的赔偿数额。
3、着作权(平面作品包括计算机软件等)侵权风险分析
贵公司对此类作品的着作权的权属固定一般采用着作权登记与着作权公证两种方式,虽然对着作权完成时间有很好的权利固定,但是我们对着作权的独创性方面却有着或多或少的缺陷,即部分作品或某部作品中部分内容系非自己独立创作完成。
自从2009年7月开始,公司要求所有的研发项目必须经过知识产权风险审核,在此之后的作品着作权侵权性相对较小,但是2009年7月之前完成的作品存在较大侵权可能性。具体说明如下:
(1)一般作品着作权(与计算机软件作品相对立)
因具体内容涉及顾问单位商业秘密,略。
(2)软件着作权
现贵公司从BBGG公司受让软件着作权1个;另外2个软件着作权,贵公司和TTDD分别进行了1次版权登记,由于TTDD登记在前,因此,该两件软件作品的着作权应属于TTDD。
1)BBGG受让给贵公司的软件着作权是2006年12月登记的,到目前为止,没有发生任何纠纷,认为侵权的可能性极小;
2)据了解,另外2个软件,一部分程序是贵公司利用开源软件进行的再开发编程,不存在侵权;
3)另外的部分是贵公司与南京XX大学合作,委托其开发完成,委托作品所产生的知识产权属于贵公司所有,如果这部分存在侵权的话,贵公司可以通过合同而约定南京XX大学承担侵权责任,以规避风险。
三、法律风险防范
(一)第三方对贵公司实施的侵权行为的应对策略
1、律师警告函,针对那些生产规模较小、路途遥远、维权成本过高的侵权人,可采取发出律师警告函的方式操作,通过警告的方式来抑制侵权人继续扩大生产规模的思想;
2、谈判协商,针对有一定的赔偿能力或销售网络的侵权人,贵公司可考虑让其赔偿,或者进一步发展成为贵公司代理商。
3、申请行政调处,即对初步掌握证据的,为了节省诉讼时间及打击侵权人,可以向相关管理部门投诉、举报,申请行政查处;
4、诉讼,最直接最有利的打击方式,此需要贵公司增加诉讼成本并加大人力投入,包括调查取证、部门配合,代理商协助、外聘律师等方面。至于具体诉讼流程、证据采集等详细内容此不赘述。
综上:针对他公司侵权,贵公司应主动出击,进行严厉打击。
(二)贵公司对第三方实施侵权行为的应对策略
1、彻底清查可能涉及侵权的知识产权清单,侵权可能性比较大的是着作权侵权,包括文字作品、美术作品(图片);
2、对已经确定的侵权产品,尽量减少销售。
如果是着作权,进行版本修订,逐步更换侵权内容,并且进行着作权公证;
如www.aishibei.com果是专利,进行改良,并及时进行专利权登记。
3、如有被侵权人主张权利,尽量以协商方式解决,即购买或授权使用,避免造成不良影响;
4、如果被起诉,积极应诉,针对不同的权利人,采取不同的诉讼策略,如果是个人,尽量协商解决,让原告撤诉;
如果是公司,首选协商,让原告撤诉;其次是双方和解结案,最坏的就是抗辩到底,以法院判决为准。
(三)创新知识产权保护
1、针对新的知识产权,贵公司每年要制定知识产权保护成本预算,针对不同类型,费用投入要有所侧重。
2、针对专利、着作权的研发创作,一定要强调自主设计、独创性,切忌照搬、抄袭、模仿他人作品。
3、针对专利
1)增加发明专利的申请数量,有利于提高知识产权技术含金量;
2)要加大专利申请力度,不但要对有价值的零部件进行专利申请,而且针对比较有特色的产品整体造型进行专利申请,有利于保护公司产品,有利于保护产品整体造型,更便于打击竞争对手仿造我们产品的行为。
4、针对着作权
1)作品着作权,及时将完成作品报送公证处,进行公证确定版权形成的时间及权利人;
2)软件着作权,要提高软件着作权的登记数量。对贵公司软件与第三方合作开发或委托开发的,不但要通过合同约定软件的侵权风险,而且要约定软件着作权的归属,及时登记将有利于软件版权的保护。
篇3:药店拓展整改分析报告指导书
拓展药店整改分析报告指导用书
(一)、基本店面选址情况分析
1:撤店
在如下一些状况下应该撤店:
第一种状况:500米商圈药品年销售额低于30万元,且1000米商圈药品年销售额低50万元。500米商圈内其它商品销售额低于150万元。
第二种情况:500米商圈药品年销售额为30—50万元,房租高于3万元且无法下降,无法分租。房租到期又找不到合适铺面搬迁的。
第三种情况:1000米商圈药品年销售额为50—100万元,房租高于5万元且无法下降,无法分租。房租到期又找不到合适铺面搬迁的。
第四种情况:1500米商圈药品年销售额为100—150万元,房租高于10万元且无法下降,无法分租。房租到期又找不到合适铺面搬迁的。
第五种情况:门店外每日总人流量低于2000人。
2、搬迁
在如下一些状况下应该搬迁:
第一种情况:500米商圈药品年销售额为30—50万元,房租高于3万元且无法下降,无法分租。房租到期,找到合适铺面的。
第二种情况:1000米商圈药品年销售额为50—100万元,房租高于5万元且无法下降,无法分租。房租到期找到合适铺面的。
第三种情况:1500米商圈药品年销售额为100—150万元,房租高于10万元且无法下降,无法分租。房租到期找到合适铺面的。
第四种情况:1000米商圈药品销售额大于100万元,但年房租总额大于年销售额*10%,无法分租。找到合适铺面的。
第五种情况:位置优于现有铺面,房租低于或等于现有铺面,面积高于或等到于现有铺面的。
3、分租
以下一些状况应该分租:
第一种情况:现有铺面利用率低,无法找到足够其它可以用于销售的商品,铺面可以分租的。
第二种情况:现有铺面利用率低,虽可以找到用于销售的商品,但其产生的价值没有分租的收益大,铺面可以分租的。
4、重新进行房租谈判
第一种情况:经过了解发现周边的铺面房租都比本公司的低,则应该重新进行房租谈判
第二种情况:如果在测算后确定降低多少房租后可以达到保本点,则与租房者再进行房租的谈判。
5、增加营业项目
如果不能退房、不能搬迁也不能分租,则应考虑增加一些新的营业项目,如开设医馆等。
(二)、门店外观分析
1、若门店外被树枝等物遮掩,应设法清除树枝,门店暴露度应不低于50%
2、若门牌最后一次更换时间是24个月以前,房租到期时间大于24个月,应更换门牌。更换门牌时,如果钢架锈坏,应同时更换钢架,如果钢架没有锈坏,则只更换喷绘布。
3、如果门牌最后一次清洗时间为30天以前,应清洗门牌。
4、如果主要人流线到门店的距离超过5米,应在门外设置一些促销车、促销展台及装饰性店外布置。以吸引顾客光顾。
5、如果经过门店店外的顾客有50%以上的顾客说不出最近一家门店在哪里,超过60%的顾客说不清门店的基本外观形象,超过70%的顾客说不出门店外悬挂布标的内容,则应在店外增加一些音响设备、增加促销车、改善门牌形象等以吸引顾客关注。
6、如果店外宣传细张贴不生动、规范,应重新进行张贴。如果还有一些可利用的宣传空间没有利用,应增加店外宣传物品,以使店外宣传效果最大化。
7、如果门店装修出现脱落、损坏,应进行维修、维护、清洁。
(三)店内形象分析
1、如果店内照明晚上低于100LUX,则应加强灯具配置,增加店内照度。如果白天店内照明低于100LUX,则应在白天打开店内灯光。如果打开全部灯光后又太亮,则可以把照明灯进行重新分组,设不同的开关。
2、如果店内装饰不到位,则应该重新进行店内装饰布置。
3、如果店内P0P布置不到位,则应采取如下方式:A:增加店内POP。B:把相关宣传展示物放置在更能增加消费者购买欲的地方。C:清除破旧、污损、过期的宣传物品。
4、如果店内整体形象不是立体展示结构,则应重新调整展示结构。
5、如果音箱安置不合理,则重析调整位置。如果店内音乐没有按要求播放,则要求按要求播放。
6、如果店内装修破损、脱落、脏污,则进行维修、维护。
7、如果通道超过2.5米的通道和有超过3平方米的非通道空地,则应考虑增加货架、促销车或堆头。
(四)商品结构分析:
1、如果商品存销比小于1或大于2.5,应该对商品库存及结构进行调整。存销比小于1时,应进一步增加商品品种。大于2.5时应减少同类商品库存,改变或增加品类、品种。
2、动销比大于0.9或小于0.5,应对商品结构进行调整。大于0.9时,应增加商品品种数。小于0.5时应减少商品品种数、改变商品结构。
3、现有货架的平均上架商品个数如果少于6个/台,则应增加品类或品种数量。
4、如果在日常消费者调查中了解到消费者普遍反映需要增加哪些品类或品种,则应相应增加。
5、如果在调查中了解到消费者大量需要的某种商品在附近没的较好的店铺可以满足消费者需要且该类商品在门店的经营范围之内,则可以增加该商品品类。
6、如果周边有某一类商品的重度消费者人数,则可以相应增加该人群所需商品。
7、如果周围竞争药店有销售较好而本店没有的商品,则应针对性地引进一些同类或同种商品。
8、如果有同一类商品竞争店明显高于本店,则主要从两个方面考虑A:是否本店同类商品价格太高,如果是,则应引入价格较低的同类商品。B:是否本店商品档次太低(如山货),如果是,则应引入相对而言档次更高的商品。
9、如果有当地畅销的地方性品种而本店没有的,则应整理出这些地方性品种清单,交采购部要求进行采购,增加该类品种的主动性引进。且只对该店进行铺货销售。
(五)价格分析
1、如果本店的价格与1500米内的竞争店相比属于中或高,则应全面调整价格组。
2、如果本店有哪一个品类的商品价格组明显高于竞争店而其它商品相比价格较低,则应对该类商品采用促销调价或针对该类商品开展促销活动。
3、如果经常光顾的消费者的收入水平属于高收入,则定价可以比竞争店略高,但应提升店面装修档次,增加服务项目。如果经常光顾的顾客收入较低,则一定要采用与竞争店相比最低的定价。
4、如果1500米内竞争店中有一些敏感品种明显低于本店,而其它大多数品种比本店高,则应对这一些敏感品种采用促销定价。如果有些商品实在无法调价,则应把价格有劣势的商品陈列于不显著的位置,实在差异很大的,可考虑撤下该商品。
(六)消费者认知分析
1、如果1500米范围内门店的知名度低于60%,则应加大宣传力度,加大门店作为一个药店的品牌形象。
2、如果1500米范围内的消费者对门店的认知度大于60%,但对门店主要优势的不提示认知不是价格低、规模大、品种齐全,则应加大门店主要优势的宣传。
3、如果1500米内的60%以上的消费者听说过门店但从未到门店购药,则应开展相应的促销活动,促使消费者到门店进行购药。加强对门店的深入了解。
4、如果1500米范围内的消费者曾多次到门店购药,则应加大会员的发展及维护,进一步锁定消费者,发展门店的顾客伙伴关系。
5、如果1500米内的消费者到门店购过药以后就不再到门店购药,则应根据调查结果进行针对性地整改。
6、在宣传过程中应尽量选用对当地消费者影响最大的媒介。
(七)医保分析
1、如果1500米范围内的现金购买占医品销售额的80%以上,则可不上医保。
2、如果1500米范围内的医保购买占药品销售额的20%—50%,则可根据上医保的费用、后续维护费用及预期医保费用摊销年限来决定。如果医保预期费用摊销年限大于2年,则不上医保。如果小于两年,则可上医保。销售毛利按18%计算。
(八)毛利分析
1、如果本店平均毛利率低于20%,则应考虑采取以下方式。
2、增加中药材及中药饮片的销售。
3、加大总代理品种的培训及销售力度。从其它店抽调总代理品种销售好的员工进入本店带动本店总代理品种的销售。
4、引进一些可以提升毛利的品类项目,如医疗器械、保健品等。改善商品陈列结构。如果本店销售较高,进店人流量大,则把高毛利的商品陈列于最显著位置,则高流量低毛利的商品放置于不太显著的位置。如果进店人流量小,销售较低,则暂时不调整陈列结构,仍把低毛利高流量价格具有竞争优势的商品放于显著位置。等销售额提升以后再调整陈列结构。
(九)费用分析
1、如果本店的人均销售低于15000元/人,则应考虑减少人员。
2、如果本店有超标费用,则应采取相应措施减少超标费用。但在减少费用是一定要注意不要因不减少费用而影响销售。
(十)配送分析
1、如果该店销售与营业面积比超过3万元/月.平方米,则补货周期应不低于1次/两天。以此类推。
2、如果该店运输的正常差异时间超过两天,则应相应地增加一定的配货量。
3、如果该店面积足够但经常断货,则应该对店长进行要货计划的专题培训。
(十一)店长任职能力分析
如果店长存在相关的问题。则可做出如下一些处理方式:
1、撤换店长,如果店长不具备基本的执行能力或无法建立基本的员工认同感,则应考虑撤换店长。
2、培训,如果店长具有良好的员工认同感,并且有良好的执行能力和工作心态,但日常经营管理能力袍差,则对店长进行系统培训。
3、专人驻店指导,如果店长暂时无法在短期内培训出来,则可由分公司派专人驻店进行指导,确保该店所有体系进入正常的营运。
4、如果该店的服务存在严重问题,则应对服务进行专项整改,以确保该店的服务能够保证消费者基本满意。