小区省优项目复评工作计划
根据XXA小区省优项目复评工作方案和A小区省优项目复评自工作内容,为使复评工作有序、规范、顺利开展,特制订如下工作计划。
一、 准备阶段(4月1日—4月30日)
1、 成立复评工作小组,制定复评工作方案和工作计划,依照复查项目和工作内容,划分任务,落实责任。
2、 组织人员参加由物协举办的创优辅导讲座。
3、 组织安消人员进行业务、法规培训和能力训练。
4、 组织骨干参观优秀物业管理示范项目。
5、 召开班组长以人员会议,进行省优项目复评工作动员。
6、 各项目组对工作内容进行分解。
二、 自查、整改阶段(5月1日—7月10日)
(一)自查阶段
1、 按“创优”标准收集相关资料,检查工程档案:
1) 项目立项、设计、建设用地批复文件等;
2) 红线图、规划用地许可证、建设用地许可证、开工执照、基建工程及建筑工程施工许可证等;
3) 单位工程质量综合评定表,建设竣工验收备案证明,消防验收合格意见等;
4) 各类工程竣工图纸包括建施竣工图,消防系统各类竣工图、智能化系统竣工图,综合管网竣工图以及设备设施说明书等;
以上资料收集后要汇总成册,列出总目录。
2、 对设备设施一一对照图纸及相关资料进行自查,如发电机、水泵、电梯、消防系统、中央空调系统、智能防盗系统等。
3、 做好房屋管理与维修养护、环境卫生管理和绿化管理等;
4、 收集整理业主档案;
5、 检查内部相关管理制度及设备台帐:
1) 各岗位职责、管理处考核制度、奖惩制度等规章制度及质量管理体系文件;
2) 业主(用户)接待、投诉、报修及回访记录及征求意见表或满意度调查规程;
3) 各类设备设施检查、维护、保养、运行制度和记录、维保规程、操作规程等;
4) 各类设备设施检修保养年度计划、日常保养维护检查表单、交接班记录等;
5) 停电、停水应急措施及通知
6) 区域防火责任人、火警火灾应急处理方案等;
7) 突发事件的应急处理方案、措施(包括盗窃、台风、电梯困人、给排水系统事故等的应急处理)、重大事件报告制度;
8) 设备设施台帐,包括名称、编号、安装位置、型号、用途、制造厂家、数据、检修保养要求及周期等。
6、 对现有规章制度、规程、表单进行检查,使之更实用,更符合物业管理的要求。
7、 加强现场管理,特别在设备设施管理、安消、保洁、绿化、维修等方面应按“创优”标准力保工作到位。
8、 加强针对性的岗位培训,提高服务技能及处理应急事件的能力。
9、 做好走访、回访业主工作,建立责任片区服务联系制度,加强与业主(用户)沟通和交流。
10、 落实好制度“上墙”工作。
11、 组织人员集中时间对自查阶段的工作情况进行检查。
(二)整改阶段
2、 对检查过程中发现的问题,责任人和负责人应及时按“创优”标准进行整改,确保7月10日前整改到位。
3、 各项目组应根据检查所提出要求,将所整理好的规章制度、规程、方案、台帐、表单等文字资料(电子版本)送内页项目组,以便统一汇编,装订成册。
三、 模拟考评阶段(7月11日—8月10日)
1、 邀请专家对小区复评项目进行模拟考评。
2、 针对模拟考评发现的问题及时整改。
3、 巩固模拟考评成果,提高企业管理水平。
四、 迎检阶段(8月10日至复评工作结束)
1、 各项目组应熟知本组各类制度、规程、表单等资料的收集、汇总情况和存放地点,当检查组示意阅看资料时,应及时提供。
2、 在复评检查过程中,全体人员应统一着装,注意礼节礼貌,对检查组成员提出的问题,应灵活对答。
3、 印发优省项目复评汇报材料,向复评检查组汇报。
五、 复评费用预算
各项目组应根据项目实施的内容,测算所需经费,编制预算表报公司审批。
XX物业管理有限公司
年月
篇2:小区省优复评工作方案
小区省优复评工作方案
为了认真做好A小区省优项目复评自查的各项工作,进一步加强基础管理和设备设施管理,不断提高服务水平和服务质量,确保复评自查工作有序、规范的开展,特制定本方案:
一、工作目标
以巩固“省级物业管理示范住宅小区”为目标,以标准化、程序化、制度化的管理作业为准则,以营造整洁、文明、舒适、和谐的工作环境和生活环境为重点,举全司之力,确保A小区省优项目复评顺利通过。
二、组织领导
成立由小区业委会和物业公司组成的“省优项目复评自查工作小组”,负责省优复评自查工作的组织领导、内外协调和督促检查。
组 长: (物业公司总经理)
副组长: (小区业委会主任)
(小区管理处主任)
成 员:
工作小组下设内页项目组、现场项目组、安消项目组。
内业项目组:
现场项目组:
安消项目组:
三、工作内容
(详见“厦门XX物业管理有限公司A小区省优项目复评自查工作内容:)
四、工作计划
1、 准备阶段(4月1日—4月30日)
2、 自查、整改阶段(5月1日—7月10日)
3、 模拟考评阶段(7月11日—8月10日)
4、 迎检阶段(8月10日至复评工作结束)
五、具体要求
1、加强领导,明确内容,切实把创优复评工作摆在重要位置,纳入目标管理,确保复评工作观感到位,举证充分,保证创优复评工作落到实处。
2、精心组织,周密部署,各项目组务必按照“工作内容”完整收集自 年 月至 年 月的相关资料、表单,资料收集力求做到缺什么补什么,确保资料的完整性、连续性,确保各类记录详细,台帐完整,表单齐全。
3、分工协作,抓好细节,各项目组要按照“工作内容”,对具体的内容进行分解,落实责任,处理好复评自查工作与日常工作关系,确保在规定的时间内完成复评工作内容,切实做到复评与工作“两不误”。各项目组在实际工作中遇到需公司解决的问题和相关费用,请用书面向公司领导报告。
附件:1、XXA小区省优项目复评工作计划
2、XXA小区省优项目复评自查工作内容
XX物业管理有限公司
年月日
篇3:小区省优项目复评工作计划
小区省优项目复评工作计划
根据XXA小区省优项目复评工作方案和A小区省优项目复评自工作内容,为使复评工作有序、规范、顺利开展,特制订如下工作计划。
一、 准备阶段(4月1日—4月30日)
1、 成立复评工作小组,制定复评工作方案和工作计划,依照复查项目和工作内容,划分任务,落实责任。
2、 组织人员参加由物协举办的创优辅导讲座。
3、 组织安消人员进行业务、法规培训和能力训练。
4、 组织骨干参观优秀物业管理示范项目。
5、 召开班组长以人员会议,进行省优项目复评工作动员。
6、 各项目组对工作内容进行分解。
二、 自查、整改阶段(5月1日—7月10日)
(一)自查阶段
1、 按“创优”标准收集相关资料,检查工程档案:
1) 项目立项、设计、建设用地批复文件等;
2) 红线图、规划用地许可证、建设用地许可证、开工执照、基建工程及建筑工程施工许可证等;
3) 单位工程质量综合评定表,建设竣工验收备案证明,消防验收合格意见等;
4) 各类工程竣工图纸包括建施竣工图,消防系统各类竣工图、智能化系统竣工图,综合管网竣工图以及设备设施说明书等;
以上资料收集后要汇总成册,列出总目录。
2、 对设备设施一一对照图纸及相关资料进行自查,如发电机、水泵、电梯、消防系统、中央空调系统、智能防盗系统等。
3、 做好房屋管理与维修养护、环境卫生管理和绿化管理等;
4、 收集整理业主档案;
5、 检查内部相关管理制度及设备台帐:
1) 各岗位职责、管理处考核制度、奖惩制度等规章制度及质量管理体系文件;
2) 业主(用户)接待、投诉、报修及回访记录及征求意见表或满意度调查规程;
3) 各类设备设施检查、维护、保养、运行制度和记录、维保规程、操作规程等;
4) 各类设备设施检修保养年度计划、日常保养维护检查表单、交接班记录等;
5) 停电、停水应急措施及通知
6) 区域防火责任人、火警火灾应急处理方案等;
7) 突发事件的应急处理方案、措施(包括盗窃、台风、电梯困人、给排水系统事故等的应急处理)、重大事件报告制度;
8) 设备设施台帐,包括名称、编号、安装位置、型号、用途、制造厂家、数据、检修保养要求及周期等。
6、 对现有规章制度、规程、表单进行检查,使之更实用,更符合物业管理的要求。
7、 加强现场管理,特别在设备设施管理、安消、保洁、绿化、维修等方面应按“创优”标准力保工作到位。
8、 加强针对性的岗位培训,提高服务技能及处理应急事件的能力。
9、 做好走访、回访业主工作,建立责任片区服务联系制度,加强与业主(用户)沟通和交流。
10、 落实好制度“上墙”工作。
11、 组织人员集中时间对自查阶段的工作情况进行检查。
(二)整改阶段
2、 对检查过程中发现的问题,责任人和负责人应及时按“创优”标准进行整改,确保7月10日前整改到位。
3、 各项目组应根据检查所提出要求,将所整理好的规章制度、规程、方案、台帐、表单等文字资料(电子版本)送内页项目组,以便统一汇编,装订成册。
三、 模拟考评阶段(7月11日—8月10日)
1、 邀请专家对小区复评项目进行模拟考评。
2、 针对模拟考评发现的问题及时整改。
3、 巩固模拟考评成果,提高企业管理水平。
四、 迎检阶段(8月10日至复评工作结束)
1、 各项目组应熟知本组各类制度、规程、表单等资料的收集、汇总情况和存放地点,当检查组示意阅看资料时,应及时提供。
2、 在复评检查过程中,全体人员应统一着装,注意礼节礼貌,对检查组成员提出的问题,应灵活对答。
3、 印发优省项目复评汇报材料,向复评检查组汇报。
五、 复评费用预算
各项目组应根据项目实施的内容,测算所需经费,编制预算表报公司审批。
XX物业管理有限公司
年月