CIS的组成及关系

  CIS的组成及关系

  企业识别由下列三个部分组成:

  理念识别(Mind Identity 简称MI)

  行为识别(Behaviour Identity 简称BI)

  视觉识别(Visual Identity 简称VI)

  1、理念识别(MI)是最高决策层,是导入CI的原动力,是企业的精神所在。它包括精神标语、经营理念、经营方针、座右铭¨¨¨,MI也是一种符号,当此符号发挥有效功能时,无形中对员工产生潜移默化、教导的作用,使员工能肯定自己在公司工作的意义,进而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形象,同样须具备从易懂的明快感来。如东京RAYONNE公司的MI:

  企业标语--让消费者享受更便宜的商品,使从业人员享受更安定的生活,公司股东则享受更丰厚的福利。

  企业理念--全新价值的再创造。

  经营方针--重视人、市场走向、革新经营。

  座右铭--更接近消费者,勤力开拓市场,以强劲快捷作为活力的象征。

  2、行为识别(BI)是非视觉化动态的识别开式。对内负责组织管理,包括:工作环境、生产设备、研究发展、生产福利及员工教育(礼貌仪表、服务态度、上进精神)等等。对外负责开展各种活动,包括:市场调查、促销活动、公共关系、产品开发,流通对策、金融对策、公益性活动、文化性活动等。J·G·雪南先生说:"CI并非单纯的设计,而是组织全体--商品、服务、员工、管理者、工作态度和状况、倾向以及民众性等各方面的统整性知觉。"实施CI时,需要企业全体员工的协助进行。员工是将企业形传递给外界的重要媒体,如果员工的素质有问题,将为公司带来很大的伤害。例如:员工的态度、举目不像样;营业员对顾客态度不佳,秘书接电话不礼貌;有公司标志的车辆不遵守交通规则;和客人约谈的聚会无法准时赴约等,以上情况发生将对公司形象造成伤害。

  任何营运状况正常的企业,都有二种不同的力量,其一是离心力,其二是向心力。离心力指使企业向外扩展的作用力,如:销售、服务活动范围的扩大,商品的多样化等,离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中,藉以强化共同体的团结力。由此可见,离心力和向心力的作用方向相反,但对企业来说,这二种作用力必须相辅相成,合二为一。

  3、视觉识别(VI)系静态的识别符号。在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接,项目最多,层面最广,让人一目了然。企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉;或是存在于脑中记忆的片断。为了加深印象,须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。认识的程度愈深,就更加强"信赖感"。

  视觉识别包括基本要素和应用要素两个方面,它们之间的关系,我们用企业树的形式来表示。

篇2:酒店值班巡查组成及职责

  值班巡查组成及职责

  (一) 值班巡查组成

  酒店值班分两级制,由总值班、保安值班组成。酒店总值班由各部门经理轮流值班;保安值班由消控值班和值勤组值班。

  二)值班巡查职责

  1.酒店总值班职责

  (1)酒店总值班代表酒店总经理行使职权,负责督查各部门,尤其是重点部位的消防安全管理工作,督查夜间保安人员的安全巡查情况。

  (2)负责处理当日酒店所发生的突发事件。一旦发生火警火灾事故,按

  酒店制定的火警火灾程序组织扑救。

  (3)值班时遇到发生火警等消防事故,要立即前往出事地处理或排除。

  (4)酒店值班每天对各岗位的督查不少于3次,并详细记录在案,次日晨会上通报。

  2.保安值班职责

  (1)消控值班必须提高警惕,严守岗位,集中精力观察和倾听控制器上的各种讯号,遇故障或火警信号应按酒店火警火灾处置程序处理。

  (2)值班人员应熟悉和掌握消防设施的使用和维护保养,发生故障及时排除。

  (3)认真做好值班记录。按时交接班,交接班情况清楚。

  (4)保安巡查每班不得少于4次,应按安保部指定路线逐项进行检查,

  发现不安全因素应立即向酒店值班经理报告,遇火警、火灾应立即报告消控中心,并组织人员扑救

篇3:销售团队的组成

  团队的组成形态千变万化,其中有正式的也有非正式的,它们各自适合特定的任务。你要对团队目标和达成方式有清楚的概念,这样才能将任务分配给最适合的团队。

  ·正式的团队

  正式的团队是机构最基本的组成形式,他们都是固定的单元,负责重复性的工作,具有特定明确的专长:

  高层主管组成的跨职能团队汇集了高层专业知识;

  各阶层组成的跨职能团队集中专业知识解决问题和执行计划;

  各阶层组成的业务团队,将具有相关专长的人汇集在一起,以长期执行特定的计划;

  支援团队就自己专长为机构内部提供专业后勤。

  非正式的团队

  一群来自公司各个部门的成员为应付突发事件,而临时聚集的工作团队,称为非正式的团队。此种团队可依问题特性做各种组合:

  "临时专业团队"存在时间的长短随特定任务持续的时间而定;

  "应变团队",在出现特定的、一次性问题时,需讨论策略或寻找问题点;

  "金头脑团队"拥有自主性和自发性,能用脑力激发出有创意的计划;

  "临时工作小组"非正式地处理特定的、短期的任务和问题。

  ·正式与非正式团队的比较

  团队越正式,则团队的领导就必须越有纪律:必须遵守公司规定和工作程序,要作报告,要记录进度,要有固定的成效。相应地,非正式团队则遵守非正式程序,解决问题的方法较自由,工作程序也不太严格。不过,一定要记住,领导正式或非正式团队一定要有成果取向,譬如,不可因"金头脑团队"激发创意时需要临时、自主、无束缚的工作性质就认为可不遵守纪律。

  ·团队模型的选择

  执行团队

  由高层领导人组成的跨职能团队,依角色需要选择成员,譬如:财务部经理。工作和特质:负责日常机构管理或部门运作;定期开会讨论议程及确定会议记录。依赖下属提供信息;此种团队如控制不良将会成为个人主观认知的论坛。

  跨职能团队

  多重专业、跨部门的团队,公司每个阶层皆可组成这种团队。

  工作和特质:可清除因分工产生的意见交换障碍,例如新产品推出市场时各部门间的联系配合。来自不同领域的团队成员或以共同为一个问题或任务贡献自己所长。

  业务团队

  负责长期执行一项计划或营运机构里某个单元的工作人员。

  工作和特质:管理一个单元,求得最佳化成果。注重服从领导,同时经常更换领导人,以便团队取得最佳的工作成效。通常成员需服从严格的管理。

  正式后勤团队

  提供支援和服务(例如财务、信息系统和人力)的团队。

  工作和特质:负责繁重的例行事务,例如会务工作。效率是决定团队成功与否的关键。依照流程工作,团队紧密合作时有增加生产力的潜能,通常皆有很强的向心力。

  专责团队:

  团队存在时间的长短随专责计划(例如建造新厂)的长短而定。

  工作和特质:需要大量的幕僚团体、后勤工作、详尽的计划以及严谨的纪律。成员间的默契和良好的工作计划是成功的要素。

  应变团队:

  由一群接到"变法图强"批示的专家组成,整体能力决定团队的价值。有时,改革的手段激烈。

  工作和特质:应用新方法改变公司文化,以求大幅度改善公司绩效。团队愿意对机构作高度奉献,由对改革有坚定信仰者领导团队。

  金头脑团队:

  独立于机构之外的自主体,设立地点经常远离机构工作主体。

  工作和特质:集中注意力在种种譬如将新产品打入市场或研发新产品计划的工作上。有弹性、独立、高工作绩效的团队,成员具有质疑臆测并迅速得出结果的才能。

  临时工作组:

  研究或解决特定问题并直接向上级负责,是一短期工作体。

  工作和特质:譬如从事建立一套新的信息技术系统、清除生产瓶颈或涉及类似工作,通常都有极大的时间压力。使用非正式工作程序,研拟提出各种解决方案。