豪苑荣膺"全国物业管理示范住宅小区"创建工作报告
全国物业管理协会20**年1月11日公布了20**年度"全国物业管理示范住宅小区"名单(建住房[20**]6号)，zz豪苑位列其中。这是z豪苑继20**年荣获"广东省物业管理示范住宅小区"之后又获得的另一殊荣。
20**年12月5日下午，"全国物业管理示范住宅小区"考评小组、国家建设部领导和广东省物业管理方面的专家在东莞市有关领导的陪同下来到z豪苑考察。专家组在听取了z豪苑管理处经理刘礼文的迎检报告后，按照考评标准八大项五十九小项逐项进行审查并现场打分。z豪苑错落有致的别墅群、整齐美观的小区环境、完善的基础设施和专业的现代化管理给专家们留下了深刻印象，他们对镇区内有如此规模庞大、环境优美、管理完善的住宅小区感到惊讶，并对考评的相关管理项给予了高度评价。
提起z豪苑争创"全国物业管理示范住宅小区",那是一个艰苦的过程。"全国物业管理示范住宅小区"作为全国物业管理最高的荣誉是多少业内人士梦寐以求的殊荣。本次争创活动以集团及公司两级年度会议精神为指导，以争创活动为契机，积极探索z物业管理的新途径，破除传统的物业管理模式，创建与市场经济相适应的、充满活力的物业管理机制。通过争创过程提升我们的服务水平及服务质量，使业主/住用户拥有一个更加安全、舒适、和谐的生活环境。
争创"全国物业管理示范住宅小区"是z豪苑20**年度的重点工作，也是z物业公司20**年度必须实现的重点工作任务之一。整个创建工作主要经历了以下阶段：
一、制定方案、总体动员、争取支持
根据"全国物业管理示范住宅小区"的标准和公司的总体布置以及z豪苑管理处的实际情况，制定了争创实施方案，成立了争创领导小组和争创工作小组，明确了他们的职责，争创工作小组的成员签订了目标责任书。目标责任书的签订大大加强了工作小组成员的责任感和使命感。
紧接着，公司总经理盛小超于20**年7月3日亲自主持了全体动员大会。会上，盛总就前一年创"省优"的宝贵经验和近阶段存在的问题向全体员工进行了宣讲。号召全体员工戒骄戒躁，继续发扬团队协作精神，齐心协力完成争创工作。www.Aishibei.com
外部支持是我们获取成功的有力保障。实施方案一下，管理处便向z豪苑业主委员会请示，征求他们的意见，得到业主委员会的支持与配合更加增添了我们的信心。
二、实施方案、自查整改
"国优"的标准是苛刻的，如果你对照"国优"标准和评分细则，你会发现我们承担不起哪怕丢一个烟头、一片纸屑的责任。考评中若发现一个烟头扣0.2分、一片纸屑扣0.2分、一辆车停放不规范又扣0.2分。试想，要通过"国优",考评必须达到98分，我们有多少0.2分可以扣?
所以我们在进行自查时，要求当然要比"国优"标准还要高。
工作小组成员在进行自查时，查出小区公共设施设备、共用部位、道路交通安全、保安、消防、车辆管理、环境卫生、绿化等项目不合格项共600多项。经过争创工作小组会同争创领导小组对这600多个不合格项进行研讨汇总后将整改措施反馈到相关部门。相关部门负责人在接到整改要求后对不合格项进行整改。在限制的整改时间内再进行检查，发现不合格项又重新汇总制定新的整改措施。我们就是在这样的自查--整改--再自查--再整改……的循环检查中一点点地将问题解决。每次在检查时，总能发现新的问题。通过不断的持续改进，最终使我们的工作成果一步一步地达到"国优"标准。
三、保持成果、迎接考评
得天下容易而治理天下难，创业容易守业难。创建整改项目已达到理想效果，但如何保持并不是件容易的事。我们每一天仍然按照"国优"的标准对整改成果进行保持，时刻准备着接受专家的考评。
通过创建工作，大大增强了我们队伍的战斗力，执行力得以更好的体现，团队精神再次得到提炼。在创建过程中，涌现出许多先进事迹。
小区业主/住用户在自家门口(特别是公寓楼道内)敬放香炉，这作为民间一种风俗习惯，我们不可以干涉，但这影响了小区外观的整齐和美观;有的业主把衣物、被单等晾晒在公共部位的栏杆上或是楼顶的天台上。事务助理只有通过一次又是一次地上门解释，说服他们把香炉、衣被等收回家里。小区内有的业主/住用户家里喜欢养狗、鸡等宠物、家禽。一到半夜，鸡叫声，犬吠声常常扰乱小区的守静。平时，也常有狗只跑到小区横行无忌，吓得小孩哭叫不停，管理处也因此
接到了无数业主/住用户的投诉。对此，管理处采取了以下措施：一是在小区发现温馨提示，要求小区养狗户看护好自家的狗只，并带狗只到防疫站注射狂犬疫苗，领取养狗证等;二是在小区宣传栏张贴相关报纸关于小区狗患的相关报道或是以漫画的形式宣传养狗所带来的不利之处;三是派专职事务助理上门做思想工作，给养狗户讲解小区内饲养宠物必须履行的义务和承担的责任，让他们明白饲养宠物的相关制度，做到按国家相关制度饲养，避免不必要的伤害和损失。有部分业主/住用户从前不知道养狗会有如此大的利害关系，经事务助理和业主委员会的委员耐心讲解，当他们也意识到自己随时将狗放出家门所带来的危险隐患后，有的业主/住用户主动将自己的狗带出小区，有的也已按国家宠物饲养的有关规定小心饲养狗只，给狗只注射狂犬疫苗，狗只出门也小心牵引看护。小区内半夜鸡犬不宁的现象得到了有效控制。
提到物业管理，最让人费心的便是管理费的收取。业主拖欠管理费也是很正常的事。物业管理公司稍有不尽如人意之处就会成为业主拒交管理费的理由。今年，由于全市取缔免费车辆运行造成z豪苑小区穿梭巴士穿梭不正常(穿梭巴减少一辆，穿梭次数也只能维持学生上学)，许多业主/住用户不理解，因此拒交管理费。业主委员会在了解管理处的财务状况时得知了此事，主动出面解决，以政府的政策向业主/住用户解释，并向他们说明了管理处所处的难处，得到了业主/住用户的理解，从而也保证了管理费的回收，维护了正常的物服务活动。
工程部的员工为了彻底地清洗空调户外机，利用消防保险绳将人从楼顶吊放到适当的位置，再对空调进行清洗。针对小区许多业主/住用户阳台栏杆油漆脱落生锈，开展了"油漆优惠月"活动，为不少业主/住用户提供了物超所值的服务。
保安员们不仅做好自身职责范围内的事，还协助其他部门开展工作。路牙油漆，他们硬是不分昼夜地刷。特别是在小区锦湖的清洗过程中尤其表现得出色。湖底沉积的淤泥又脏又臭，他们全然不顾，汗水湿透了衣服、玻璃划破了脚指，但他们一声不吭，在两位部长的带领下把淤泥一桶一桶地从湖底舀上岸，锦湖重现她应有的魅力并还给锦鱼一个清澈明净的家。
辛勤的园林工们凭着双手一点一点地捡起绿化带里的石块、纸屑、杂物，手指被刺刺伤，磨出血泡和厚厚的茧。面对本区域半年多的严重干旱。花木一天浇一次水远不能满足需要，而且烈日之下是不可以给花木浇水的。他们只有牺牲业余时间，利用一早一晚的时间给花木浇水，保证花木的生长需要。当人们还是睡梦中时，园林工已在晨曦中拿起了水管;当华灯亮起，人们散步于花香四溢的小区时，有谁会想到，我们的园丁们还在忙碌地给花木浇水……
除此之外，我们不难发现一种现象正在z豪苑慢慢地成形。业主/住用户的意识得到了提升，素质也得到了提高。他们许多从不懂物业管理到理解、支持物业管理。大家庭的温馨和谐也随处可以体会到。许多安管员(特别是上夜http://www.aishibei.com/班的)与区域内的业主们都很熟悉，每当他们早上(业主)出门时，会主动地和安管员打招呼，安管员也很礼貌地回应一声"早上好".有的业主很晚上晚才回到家，手里提了大包小包，也不忘给我们的安管员带一份夜宵。或者，就随口问一句"你们吃过饭了吗?""冷不冷啊?""上班累不累?"就是这第几句平平常常的话语，拉近了大家心的距离。使员工们在这里上班感觉像在自己家里一样温情永远。我相信，这种感觉比月底加奖金还要爽!
有一次，客户服务主任在巡查小区时，发现公寓楼一户人家的对联很烂，特别影响外观，就对他家人说可不可以取掉。那家人没好声气地说不行不行，"砰"地一声把门重重地关上，客户服务主任好没兴趣。但他转念又想，张帖对联是中华民族的传统习俗，怎么可以随手扯掉?于是，他带着胶纸来到那户人家门前，小心翼翼地把破烂的对联一点一点地粘帖好。屋里的人听到外面的响声，出门一看，客户服务主任笑笑地说："它太烂了，我把它粘一下。"屋里的人很不好意思："真难为你，到屋里坐坐吧。"就是在这样的小事中，我们用自己的行动感化着身边的人，身边的人也用友好的目光与表情渐渐将我们的心靠拢。
创建工作结束了，"全国物业管理示范住宅小区"的考评也顺利通过了，但留给我们的不是一时的欢呼和喜悦。此次的成功已成历史，在我们的工作中，在z物业人的理想中，创建工作不仅仅是为了名誉，更重要的是我们能否切实提高服务水平和服务质量，能否满足顾客不同层次的需求?我们的队伍是否真的得到了锻炼和提升，是否已达到为顾客提供满意服务所必需的人才要求?围绕顾客满意，z物业人还有更长更艰苦的路要走。
篇2:荣膺全国物业管理示范住宅小区创建工作报告
豪苑荣膺"全国物业管理示范住宅小区"创建工作报告
全国物业管理协会20**年1月11日公布了20**年度"全国物业管理示范住宅小区"名单(建住房[20**]6号)，zz豪苑位列其中。这是z豪苑继20**年荣获"广东省物业管理示范住宅小区"之后又获得的另一殊荣。
20**年12月5日下午，"全国物业管理示范住宅小区"考评小组、国家建设部领导和广东省物业管理方面的专家在东莞市有关领导的陪同下来到z豪苑考察。专家组在听取了z豪苑管理处经理刘礼文的迎检报告后，按照考评标准八大项五十九小项逐项进行审查并现场打分。z豪苑错落有致的别墅群、整齐美观的小区环境、完善的基础设施和专业的现代化管理给专家们留下了深刻印象，他们对镇区内有如此规模庞大、环境优美、管理完善的住宅小区感到惊讶，并对考评的相关管理项给予了高度评价。
提起z豪苑争创"全国物业管理示范住宅小区",那是一个艰苦的过程。"全国物业管理示范住宅小区"作为全国物业管理最高的荣誉是多少业内人士梦寐以求的殊荣。本次争创活动以集团及公司两级年度会议精神为指导，以争创活动为契机，积极探索z物业管理的新途径，破除传统的物业管理模式，创建与市场经济相适应的、充满活力的物业管理机制。通过争创过程提升我们的服务水平及服务质量，使业主/住用户拥有一个更加安全、舒适、和谐的生活环境。
争创"全国物业管理示范住宅小区"是z豪苑20**年度的重点工作，也是z物业公司20**年度必须实现的重点工作任务之一。整个创建工作主要经历了以下阶段：
一、制定方案、总体动员、争取支持
根据"全国物业管理示范住宅小区"的标准和公司的总体布置以及z豪苑管理处的实际情况，制定了争创实施方案，成立了争创领导小组和争创工作小组，明确了他们的职责，争创工作小组的成员签订了目标责任书。目标责任书的签订大大加强了工作小组成员的责任感和使命感。
紧接着，公司总经理盛小超于20**年7月3日亲自主持了全体动员大会。会上，盛总就前一年创"省优"的宝贵经验和近阶段存在的问题向全体员工进行了宣讲。号召全体员工戒骄戒躁，继续发扬团队协作精神，齐心协力完成争创工作。www.Aishibei.com
外部支持是我们获取成功的有力保障。实施方案一下，管理处便向z豪苑业主委员会请示，征求他们的意见，得到业主委员会的支持与配合更加增添了我们的信心。
二、实施方案、自查整改
"国优"的标准是苛刻的，如果你对照"国优"标准和评分细则，你会发现我们承担不起哪怕丢一个烟头、一片纸屑的责任。考评中若发现一个烟头扣0.2分、一片纸屑扣0.2分、一辆车停放不规范又扣0.2分。试想，要通过"国优",考评必须达到98分，我们有多少0.2分可以扣?
所以我们在进行自查时，要求当然要比"国优"标准还要高。
工作小组成员在进行自查时，查出小区公共设施设备、共用部位、道路交通安全、保安、消防、车辆管理、环境卫生、绿化等项目不合格项共600多项。经过争创工作小组会同争创领导小组对这600多个不合格项进行研讨汇总后将整改措施反馈到相关部门。相关部门负责人在接到整改要求后对不合格项进行整改。在限制的整改时间内再进行检查，发现不合格项又重新汇总制定新的整改措施。我们就是在这样的自查--整改--再自查--再整改……的循环检查中一点点地将问题解决。每次在检查时，总能发现新的问题。通过不断的持续改进，最终使我们的工作成果一步一步地达到"国优"标准。
三、保持成果、迎接考评
得天下容易而治理天下难，创业容易守业难。创建整改项目已达到理想效果，但如何保持并不是件容易的事。我们每一天仍然按照"国优"的标准对整改成果进行保持，时刻准备着接受专家的考评。
通过创建工作，大大增强了我们队伍的战斗力，执行力得以更好的体现，团队精神再次得到提炼。在创建过程中，涌现出许多先进事迹。
小区业主/住用户在自家门口(特别是公寓楼道内)敬放香炉，这作为民间一种风俗习惯，我们不可以干涉，但这影响了小区外观的整齐和美观;有的业主把衣物、被单等晾晒在公共部位的栏杆上或是楼顶的天台上。事务助理只有通过一次又是一次地上门解释，说服他们把香炉、衣被等收回家里。小区内有的业主/住用户家里喜欢养狗、鸡等宠物、家禽。一到半夜，鸡叫声，犬吠声常常扰乱小区的守静。平时，也常有狗只跑到小区横行无忌，吓得小孩哭叫不停，管理处也因此
接到了无数业主/住用户的投诉。对此，管理处采取了以下措施：一是在小区发现温馨提示，要求小区养狗户看护好自家的狗只，并带狗只到防疫站注射狂犬疫苗，领取养狗证等;二是在小区宣传栏张贴相关报纸关于小区狗患的相关报道或是以漫画的形式宣传养狗所带来的不利之处;三是派专职事务助理上门做思想工作，给养狗户讲解小区内饲养宠物必须履行的义务和承担的责任，让他们明白饲养宠物的相关制度，做到按国家相关制度饲养，避免不必要的伤害和损失。有部分业主/住用户从前不知道养狗会有如此大的利害关系，经事务助理和业主委员会的委员耐心讲解，当他们也意识到自己随时将狗放出家门所带来的危险隐患后，有的业主/住用户主动将自己的狗带出小区，有的也已按国家宠物饲养的有关规定小心饲养狗只，给狗只注射狂犬疫苗，狗只出门也小心牵引看护。小区内半夜鸡犬不宁的现象得到了有效控制。
提到物业管理，最让人费心的便是管理费的收取。业主拖欠管理费也是很正常的事。物业管理公司稍有不尽如人意之处就会成为业主拒交管理费的理由。今年，由于全市取缔免费车辆运行造成z豪苑小区穿梭巴士穿梭不正常(穿梭巴减少一辆，穿梭次数也只能维持学生上学)，许多业主/住用户不理解，因此拒交管理费。业主委员会在了解管理处的财务状况时得知了此事，主动出面解决，以政府的政策向业主/住用户解释，并向他们说明了管理处所处的难处，得到了业主/住用户的理解，从而也保证了管理费的回收，维护了正常的物服务活动。
工程部的员工为了彻底地清洗空调户外机，利用消防保险绳将人从楼顶吊放到适当的位置，再对空调进行清洗。针对小区许多业主/住用户阳台栏杆油漆脱落生锈，开展了"油漆优惠月"活动，为不少业主/住用户提供了物超所值的服务。
保安员们不仅做好自身职责范围内的事，还协助其他部门开展工作。路牙油漆，他们硬是不分昼夜地刷。特别是在小区锦湖的清洗过程中尤其表现得出色。湖底沉积的淤泥又脏又臭，他们全然不顾，汗水湿透了衣服、玻璃划破了脚指，但他们一声不吭，在两位部长的带领下把淤泥一桶一桶地从湖底舀上岸，锦湖重现她应有的魅力并还给锦鱼一个清澈明净的家。
辛勤的园林工们凭着双手一点一点地捡起绿化带里的石块、纸屑、杂物，手指被刺刺伤，磨出血泡和厚厚的茧。面对本区域半年多的严重干旱。花木一天浇一次水远不能满足需要，而且烈日之下是不可以给花木浇水的。他们只有牺牲业余时间，利用一早一晚的时间给花木浇水，保证花木的生长需要。当人们还是睡梦中时，园林工已在晨曦中拿起了水管;当华灯亮起，人们散步于花香四溢的小区时，有谁会想到，我们的园丁们还在忙碌地给花木浇水……
除此之外，我们不难发现一种现象正在z豪苑慢慢地成形。业主/住用户的意识得到了提升，素质也得到了提高。他们许多从不懂物业管理到理解、支持物业管理。大家庭的温馨和谐也随处可以体会到。许多安管员(特别是上夜http://www.aishibei.com/班的)与区域内的业主们都很熟悉，每当他们早上(业主)出门时，会主动地和安管员打招呼，安管员也很礼貌地回应一声"早上好".有的业主很晚上晚才回到家，手里提了大包小包，也不忘给我们的安管员带一份夜宵。或者，就随口问一句"你们吃过饭了吗?""冷不冷啊?""上班累不累?"就是这第几句平平常常的话语，拉近了大家心的距离。使员工们在这里上班感觉像在自己家里一样温情永远。我相信，这种感觉比月底加奖金还要爽!
有一次，客户服务主任在巡查小区时，发现公寓楼一户人家的对联很烂，特别影响外观，就对他家人说可不可以取掉。那家人没好声气地说不行不行，"砰"地一声把门重重地关上，客户服务主任好没兴趣。但他转念又想，张帖对联是中华民族的传统习俗，怎么可以随手扯掉?于是，他带着胶纸来到那户人家门前，小心翼翼地把破烂的对联一点一点地粘帖好。屋里的人听到外面的响声，出门一看，客户服务主任笑笑地说："它太烂了，我把它粘一下。"屋里的人很不好意思："真难为你，到屋里坐坐吧。"就是在这样的小事中，我们用自己的行动感化着身边的人，身边的人也用友好的目光与表情渐渐将我们的心靠拢。
创建工作结束了，"全国物业管理示范住宅小区"的考评也顺利通过了，但留给我们的不是一时的欢呼和喜悦。此次的成功已成历史，在我们的工作中，在z物业人的理想中，创建工作不仅仅是为了名誉，更重要的是我们能否切实提高服务水平和服务质量，能否满足顾客不同层次的需求?我们的队伍是否真的得到了锻炼和提升，是否已达到为顾客提供满意服务所必需的人才要求?围绕顾客满意，z物业人还有更长更艰苦的路要走。
篇3:营销视角谈住宅小区规划
营销的视角谈住宅小区规划
住宅产品在日益成熟的消费市场环境中开始注重项目整体素质的竞争,要求相关工作应该以市场为导向组织。本文详细分析了传统流程中各环节相互脱节的弊端,提出市场营销工作应该贯穿整个房地产项目运做流程。
没有市场的产品就不是一个好产品
一、前言
在当前的房地产市场里,产品设计和营销策划的关系已越来越紧密,无论是开发商,还是策划公司,都逐渐意识到两者的不可分割性和对项目成功运作的重要作用。然而,事实上,目前仍有不少房地产开发商走着“我行我素”的开发路线,只管自顾自拿地,地拿到了就找规划设计单位进行设计,等产品基本成形后,再找家策划公司进行营销策划,并从此眼巴巴盼着卖个好价钱,以等着获取高额的投资回报。岂不知,这些没有经过深入市场论证和营销观点洗礼开发出来的产品往往不符合市场的需求,要不就存在着这样或那样无法弥补的设计缺陷,致使后期的销售工作如履薄冰、举步维艰。就算请到的是“操盘高手”,也往往无回天之力,只能使出浑身解数的劲儿玩概念、玩炒作,尽其所能为发展商挣回些许微薄的开发利润。
笔者在从事房地产营销策划工作的历程中,常常看到地产市场上许多综合素质不错的项目苗子因产品规划设计和营销策划两个环节严重脱节以致开发成问题项目,如本可以开发出十分畅销的小户型住宅的地块开发成了大户型住宅,因周边的生活配套根本无法满足大户型消费者的需求而致使项目严重滞销;又如小区规划或套型设计不科学将项目做成劣质产品及出现缺陷户型,最终遭到市场无情的唾弃……。诸如此类,无不让人惋惜。而深究其原因,往往是因为营销策划没有提前介入项目规划设计或项目规划设计没有充分考虑市场需求和营销因素,而最终造成项目产品设计的失败和销售的失败。
因此,籍以此文,笔者试图站在营销的角度对住宅小区规划提一些粗浅的建议,以对当前房地产市场产品设计与营销策划两环节断链后所存在的问题起一点启发作用,也权当是抛砖引玉之作吧。
二、“前营销”对住宅小区规划的必要性
房地产市场中“前营销”是指投资意向、地块的选择、市场调查、投资收益分析、投资决策等五个阶段。项目开发离不开市场营销,而“前营销”则是项目营销的基础和关键。有好的前营销基础的项目投资决策才能够开发出适合社会需要的房地产商品,也才能为开发商带来预期的收益。具体到住宅小区规划设计,“前营销”的作用尤其不可忽视,可以说,没有“前营销”策划,就不容易规划设计出符合市场、品质优良的住宅小区。
住宅小区规划设计看似只是一个纯技术上的活,而且表面看任何住宅小区规划设计都大同小异,离不开那几个常规的要素:地形分析、规划结构、空间组织、交通组织。而事实上,仅靠规划设计师的专业知识去独立完成住宅小区规划,是万万支撑不起市场需求的。因为规划设计师再知识广博,也只能得个大概的市场认知,无法对具体项目作更深入的市场调查,从而也就难以对某一具体住宅小区规划细节把捏准确了。因此,“前营销”的介入就显得必不可少。
“前营销”策划可以准确界定住宅小区档次,从而为小区规划设计确立思想基调。
在保证小区规划设计的科学性、适用性和“以人为本”的设计理念的前提下,豪华型住宅小区规划与经济型住宅小区规划即使在同一区域也绝不可能有太多的相似之处,必在风格、品质、内涵上有着不同的表现;大众型住宅小区规划和个性化住宅小区规划同样需要针对具体的目标客户群的喜好进行规划设计,才能真正打动目标消费者。档次定位表现清晰的小区规划设计将为后营销策划工作的顺利展开创造良好的市场卖点。
“前营销”策划深入的目标客户群特征分析判断可为住宅小区规划设计提供详尽的市场依据,从而帮助规划设计师在小区规划细节设计上做得更加尽善尽美。
当前产品营销讲究市场的细分,房地产产品也一样,每一细分市场里的消费者都会有其独特的需求和爱好。就拿园景设计来说吧,南方人可能喜欢楼台亭榭、小桥流水人家的江南园林风味;而北方人则可能更喜欢有着高高棕榈树和开放热烈的花卉、四季分明的园林景致。同时,不同阶层的消费者对园景设计的要求也会有明显的差别。规划设计师只有站在市场角度,准确把握目标消费者的真正需求,规划设计出来的产品才会受到市场的追捧和消费者的喜爱。
再次“前营销”策划通过细致的市场调研,并结合房地产市场的发展趋势和当前消费者的需求特征,从营销角度出发,对小区规划提出《项目物业规划发展建议》,从小区总体规划、建筑单体设计、园林景观规划、户型定位及设计、会所规划要求、小区交通系统设计、小区智能化系统设计等内容提出营销上的观点,从而让规划设计师通过对市场需求的理解和领悟,可以更准确地把握住宅小区规划设计理念和具体设计要求,并在此基础上进行创新,设计出有品质、有市场、科学适用的住宅小区,最大程度促进项目的后期销售工作。
由此可见,“前营销”策划的介入对住宅小区规划设计是不可或缺的,“我行我素”搞开发的发展商需要重新认识“前营销”策划对整个项目成功开发的重要性,聘请优秀的地产策划公司提前介入项目开发,避免投资决策失误,开发出对路的产品,才能实现高额市场回报。这也是当前房地产开发商应具有的理性、成熟的开发思路。
三、优秀住宅小区规划必具的设计思路
项目销售的成功是房地产项目开发成功的具体表现,也是发展商获取投资回报的重要保证。住宅小区规划设计直接决定产品的品质性能,将在很大程度上影响和决定着项目销售的成败,作为肩负着将产品成功推向市场的营销策划,就不得不对住宅小区规划提出营销战略上的规划设计思路,以便在营销推广过程中进行项目卖点挖掘,以产品的唯一性、排他性、差异化和前瞻性抢占市场的制高点,吸引和打动目标消费者,创造火爆的销售局面,实现最终的销售目标。因此,从营销的战略出发,要求规划设计师在进行住宅小区规划设计过程中必须具有如下三方面的设计思路:
1、住宅小区规划主题化设计思路
在项目“后营销”策划过程中,首先要做的一件事就是提炼项目主题理念,这一主题理念必是贯穿项目始终的一条红线,展现项目在当地市场与众不同的风貌与个性。它不仅是市场推广过程中包装炒作的概念和说法,更是产品与服务的实质性内容,是整个项目灵魂的具象表现。而这一主题理念又是在项目规划设计主题基础上进行提炼和深化的。因此,在住宅小区规划设计伊始就要确立主题化的设计思路,整合“前营销”策划的市场信息和可行性专业操作优势,对项目规划设计的主题进行明确的定位,否则,设计出来的住宅小区因其没有鲜明的主题,往往缺乏个性,无法建立起项目的核心竞争力。如有的项目在园林景观设计上忽视主题化设计,只作单纯的景观堆砌,各种风格的景观元素都有,但就是找不到的一个核心主题点,造出一个“四像四不像”的小区园林,本该是项目的一个核心卖点,却因设计上的失误反成了项目销售的一个障碍。
“巧妇难为无米之炊”,对于没有鲜明设计主题的项目,营销策划师也无法提炼出具有产品质素支撑力的推广主题,只能玩“虚”的概念炒作,这必将大大影响营销推广效果,从而制约销售进度,并最后直接影响项目赢利目标的实现。
2、差异化
房地产市场产品同质化的趋势越来越严重,尤其在住宅产品中体现得更为突出,千篇一律的园林景观、千篇一律的户型设计、千篇一律的坡屋顶、千篇一律的“欧式”概念炒作……重复的噪声和形象展示已大大败坏了消费者的购买欲望。实践证明,任何一个成功的项目都在产品差异化设计上下足功夫,如世纪村的入户阳光花房的创新设计,便为项目的销售创造了一个走俏的卖点,令无数理性的购房人纷纷掏空了腰包还直叫好,可见差异化产品的魅力所在。在产品同质化日益明显的今天,一个楼盘项目若想在竞争中取得优势,除了地段、环境、实力等因素外,重要的是要有特色,也即是产品差异化,由此形成自身楼盘的个性,从而提高竞争力优势。又因楼盘的个性差异化是竞争对手难以模仿的,因此也是营销策略上的致胜法宝。今天,“差异化营销”已成为房地产市场的必然趋势,对住宅小区规划设计的差异化创新也必将成为消费者购房的重要决策因素,这是任何一个发展商和规划设计师都必须意识到的。
3、前瞻性
我们正处在一个高速发展的时代,无论是高科技,还是人们的生活需求,都呈“日星月移”的态势向前发展。几年前电脑还是一种高档的消费品,而现在已成了人们工作学习的必备工具,个人电脑进入了千家万户;几年前多数人还不知道“互联网”为何物,现在“上网”已成了每个人家常便饭的事;私人轿车本以为是个遥远的梦,一不小心便被自己真实地拥有了……如此高速发展的社会,给住宅小区规划设计带来了非常大的挑战,几年前还敢说“造十年不落后的房子不难,造二十年、三十年不落后的房子就不好说了”。而今天连说“造三年不落后的房子不难”都要仔细想想,冷不丁马上就有人拿来一堆准确数据证明你说的话是经不起市场考验的。
生活中我们也经常碰到这样的事:一个住宅小区三百多个业主拥有私家矫车而只有二百个车位,车位供求严重失衡,给业主生活造成极大的不便;而有的小区智能化程度不高,没过几年,已大大无法满足业主对安全及E化生活的需求……诸如此类的问题,归根结底都是当初规划设计住宅时没有前瞻性的设计思路所导致的后果。今天的消费者已日渐成熟和理性,劣质的物业或不符合时代发展需求的物业已瞒不过他们的法眼。这也引发越来越多的开发商在小区规划设计中力求体现符合潮流的前瞻性理念,在项目开工及销售完毕这一较长周期中不被市场淘汰,始终保持适度超前性,并以此吸引越来越有前瞻目光精明买家的需要。据市场专家预计,具有前瞻性的楼盘规划设计必将大量涌现,这对目前销售良好、品质良好但超前性不足的楼盘也将产生强烈的冲击。在往后的房地产市场里,一个项目的成功开发必将离不开对小区规划设计前瞻性的把握。
实践证明,具有前瞻性的设计思路也是当前房地产市场对每一位规划设计师必具的专业要求。
四、结束语
产品设计与营销策划是项目成功开发的两个重要环节,两者的优势互动和相互论证是实现项目销售目标的前提保证。从营销战略的视角去把控住宅小区规划设计的市场化和品质化,将会最大程度促进项目的成功销售和保证开发商的投资回报。我想,这也是每一个项目开发的最初也是最终的至高理想吧。