物业管理经验交流学习报告
各位领导同事大家好：
下面我将在小区物业日常管理上的一些想法向大家交流学习。
首先感觉管理小区挺累也挺操心，面临很多业主每个业主还都要经历交房、验房、装修、入住而且还要达到业主们的满意，要想达到每位业主都满意不太现时，因为我们要想统一管理或管理好肯定要让一些只为个人利益着想的业主对我们的工作感到不满，例如安装防盗网、安装太阳能、安装空调、室内装修等等在我们的统一管理的情况下得不到业主理解，让一些心眼狭小的业主记恨物业公司^_^，越是这样越要显出物业是一个大家我们要劝导业主，要让业主从另一个角度慢慢的理解慢慢的遵守。要想得到绝大部分业主的满意就不能让业主在我们工作职责范围内挑出毛病，而且还要搞一些让业主感到新鲜感到为业主本人利益着想的一些活动。
首先安全第一，给业主提供一个安全的社区，安全社区是需要我们的秩序维护员来保障的，秩序维护队需要一个部门主管亲自抓也就是设秩序维护主管，对每一位新来的员工进行单独培训上岗，尽快熟悉业主及车辆，虽不要求维护员每天训练但要求对每一位新来的员工进行岗前两天培训，后边上岗边培训，培训常用的军事训练和服务礼仪及监控设施技能和关系到本小区的一些职责注意事项，让所有维护员养成为业主服务的理念，在工作中尽可能的帮助业主尤其是老年或小孩，加强门岗控制外来人员对所有的进出人员进行盘问登记发证进入，出门收证，对进出的车辆检查登记，尽量让业主办理出入卡能减少我们工作量，加强监控力度，小区监控是搞安全必备不可少的，对监控器里的每个角落每个进出口监视好，发现可疑现象或是违章行为立即通知巡逻人员在第一时间赶到现场处理情况，加强巡视，对发现可疑情况可疑人物上前询问盘查登记，巡视每个监控监视不到的角落，巡视公共设施，巡视单元楼道，每天巡视并做登记给下一班交接，安保工作必须要将每项工作做到细化，对新执行的每项工作要落实、登记，记录工作时间，完成情况，完成质量，并保存以备以后查询。
第二给业主提供一个舒适的社区，让我们的保洁把社区的每一个角落每一个细节打扫的干干净净，保洁干工作要有思路条理性，把每天、每周、每月必干的工作定个工作流程，工作中也要给业主提供力所能及的帮助，让业主体会到我们物业的每位员工时刻都有为业主服务的理念，室内保洁在巡视楼道卫生时同时也对楼道的公共设施和可疑情况进行巡视有情况反馈保安，这样维护员就能蒋大部分精力投入到公共区域巡视上，在小区的环境保洁上管理人员要要求严格，严格执行日检周检，对于好的进行表扬对于不合格的要严厉批评，必要时可以采取处罚，督促加强巡视不能接到保洁的任何投诉。
对于业主的报修及时做好登记联系维修，报修情况维修能处理的立即处理并达到业主满意，不属于范围内处理不了的立即通知施工单位不能拖拉，及时催施工单位处理问题，处理后的物业回访让业主满意，对业主提供家庭小修和帮助，为体现我们的服务我们的诚意能不收费的就不收费，不收费但要让业主明白、理解我们的用意，在日常管理维修中我们要节约不可浪费，能回收或是修复后能在用的我们都不要浪费，节约要从管理人员做起，你的一言一行都会影响到每位员工，以身作则形成人人都节约的好习惯。
绿化对我来说是一个新鲜的尝试，现在绿化是刚接过来的，大家可以看到现在绿化有死苗、杂草、草坪的覆盖率都不大行的现象，相信在咱绿化公司专业人员的指导下在以后的绿化工作上会向前迈进一大步。
物业要和业主搞好关系，尤其是不上班的一些老年人，见面要热情的打招呼，多聊聊听听他们有什么想法和好的建议，多为这些人提供一些方便，尽最大可能的满足他们的需要，再就是经常性给业主提供一些服务，联系一些厂家给业主提供方便，例如联系太阳能、壁挂炉、灯具、装修到小区给业主提供一个选择，把业主常用的一些联系电话例如供电局、水厂、有线电视、天燃气、家政、管道疏通、等一些常用的联系电话通过公告栏提供给业主。设立小区温馨提示栏，分为两个栏目一个是公告栏，一个是温馨提示，对下发的通知及时提前通过公告栏通知业主，在温馨提示栏里经常推出一些保健知识、家庭常识等。在小区多搞活动，组织业主娱乐，通过一些赞助给业主发些礼品和纪念品，过节提供一些特色，例如大的国家法定节日我们用条幅恭贺，每逢节日公告栏祝福，过年布置小区、会所，门口，制造过年的气氛，给入住的业主每户每年发个“福”字，等一些活动让业主们感觉到同样都有物业管理，我们的物业就是好，交的物业费就是物有所值。
篇2:班主任工作经验交流大会情况汇报
班主任工作经验交流大会情况汇报
11月9—11月11日第二届全国中小学班级管理创新暨班主任工作经验交流大会在北京举行。大约有800多名来自全国各地的班主任和校长参加了本次大会。我因提交的论文《网络德育的探索和教育反思》获组委会评比二等奖而应邀代表南京六中参加了本次大会，现将参加会议的情况作个简要汇报。
一、 总体印象
两天的会议收获了大量的信息，总体感觉有这样几点：
1、 班主任工作正得到国家有关部门进一步的重视
据大会得到的信息，一个国家级别的《班主任工作条例》正在拟定之中，不
久就会出台，其中特别提到班主任的待遇问题，该问题将纳入国家财政拨款，班主任待遇有望得到大幅提高，与此同时，对班主任的考核将进一步严格。一旦实施起来，将不是什么人都能当班主任，也不是随便怎么当班主任都行了。另外，国家教育主管部门加大了推出“明星班主任”的力度，力求再塑造一批在社会上能产生较大影响力、被社会各界广泛认可的明星教师。
2、对班主任的培训工作力度明显加大
表现为培训次数增加、科目增加、内容丰富、级别提高。这显然是对班主任的综合素质提出了更高的要求。特别是内容上由原来较重视班级管理向着以培养“人”为主题的转变，对班主任的综合素质、教育心理学知识、人格魅力的要求提到了较高的层面。
3、对我校班主任队伍建设的一些启示
我个人认为我们对班主任队伍的培养也应该与时俱进。特别是应该给班主任多了解德育工作最前沿信息的机会，班主任的培训是否可以多一点“走出去、请进来”。过去我校也曾组织班主任外出考察学习，但没有固定的制度，而且在组织上随意性较大，因为难得出去一次，所以总是以游玩为主，真正学习的不多。这次大会也有一些学校的老师报过到后一次课都没有听，全部时间都用来旅游了，钱也花了不少，收获是零。我建议我校今后如果组织这类活动一定要把学习和奖励旅游分开，目的明确，学习就是学习，休闲就是休闲，不混为一谈，当然，这只是我个人的想法。认真听那些级别比较高的讲座，真的收获挺大，而听那些空洞的泛泛而谈或说教或别人临时应付一下的东西则是浪费时间。我深知这次学习的机会难得，所以听得非常认真，做了详尽的记录，对今后指导我更好地做班主任工作帮助很大。
我们不少班主任工作努力，勤勤恳恳，但带班总是凭经验，没有经验就全凭热情，又常陷于琐事无法脱身，疏于理论的继续学习和自身综合素养的自我完善，思想认识和工作的层次总是不能更上一个台阶，要是热情也没了就只能“糊”了 。一旦年限到了或职称到手或职位升迁就对班主任工作永远说再见了。本次大会几乎所有的专家和名师都有一个共同的呼吁：班主任一定要多读书。我对“读书”的理解是“一种广义的终身的学习”。
加强班主任的交流，提供适当的平台和时空，为班主任信息、经验的交流与共享创造条件。
积极拓展德育的新渠道新方法，与今天学生的实际特点的联系应当更紧密。象在本次大会上作报告的丁榕、高金英等老师都成名于上世纪八九十年代，从年龄上讲都已经退休，但她们仍然站在德育工作的最前沿，不断加强自我学习和提高，与时代很贴近，思想一点也不落伍。这对我们是一种极大的启发和激励。
应该把班主任队伍建设当作学校的一件大事来抓，有一套系统的实施计划。目前我们对常规抓得较多，高层次的培养较少;头痛医头脚痛医脚较多，长远的教育较少。从时代的发展和我们的使命来看，这些问题应该解决。
二、 会议主要内容与启迪思考
在本次大会上，优秀班主任高金英(北京广渠门中学宏志班班主任)、丁榕(特级教师、全国优秀班主任)、田万生(北京青年政治学院教授)作了精彩的讲座。几位老师的讲座内容我已做了课件(另附)下面我仅谈一下个人的体会。
高金英老师报告的主题是：提高自身素质 做好新时期班主任工作
丁榕老师发言的主题是：
加强班主任专业化建设——更新观念 科学管理 艺术育人
教授田万生讲座的主题是：
班主任的自我成长
听完几个讲座后我的感觉是：
1、新时期班主任的工作一定要由经验型向科学型转变
这就要求班主任务必要加强继续教育，前面已经说过，不再赘述。
2、成功的班主任方法各不相同，高金英老师的报告让你从头笑到尾，丁榕老师的报告让你流泪，但是她们内心世界和教育的主线却惊人的相似(我想和很多教师也相似)，出现在她们报告中频率很高的词汇是：宽容、爱、人格魅力、心理疏导、www.aishibei.com理解，等等。我想，这是所有成功班主任的共性，这些关键词一定要成为我们带班的主旋律。但是我们有很多班主任都知道这些，为什么个体差异仍然巨大?除去一些个性、气质因素，是否用心投入和善于总结思考很关键。
3、班主任亟待充实心理学等相关知识
我认为每个班主任都要懂一些心理学知识，它不仅对带班很重要，就是对自己和家庭也很重要。本次大会特别安排了一场心理学辅导讲座，主讲人田万生教授以《班主任的自我成长》为题作了精彩的演讲。
他指出，自我成长是一个从事以人为工作对象的人终生要做的事。要想健康地自我成长必须要首先清理自己过去的负性积淀，今天的难题往往是过去负性积淀的结果，其次要充实自我，从如何建立良好的人际关系、学习如何让做决定和如何应对心理压力等方面做起，最后要构建美好未来。他的演讲总是被一阵阵笑声和掌声打断，最后全场齐声高唱《真心英雄》把气氛推到了最高潮。我再次感觉到，听听高质量的讲座是一种享受，对我们工作的帮助就更大了。
篇3:生产处班组建设经验交流心得体会
生产处班组建设经验交流心得体会
班组是企业生产经营活动的基础环节，是企业两个文明建设的主战场。年初公司确立“上管理、增效益”工作主题的同时，开展了“以强化班组建设推动公司发展”的工作举措，按照公司要求，生产处从今年四月份开展了“班组达标及模范班组创建活动”。通过每个季度考评激励，提高了班组工作水平，出色地完成了在公司生产创历史新高过程中的科学组织调度的任务。
一、抓好班组建设，体现在班组管理和制度上
班组建设与管理，是指在公司统一领导下，按照科学规律而开展的一系列有利于提高职工素质和管理水平的活动。为了适应公司深化改革和技术创新的需要，不断规范激励机制，生产处开展了“达标班组、模范班组”竞赛评选活动。达标和创建活动紧紧围绕公司的发展目标和工作重点，以新的工作理念、新的工作思路和新的工作举措把生产处塑造为现代化处室。方案设立十项考核细则，分别从业务考核、基础工作、出勤率、日志完成、信息平台、集体活动、综合管理、创新工作、宣传工作、信息反馈，每月由评委打分，评出季度的“模范班组”，并给予张榜公布奖励。通过两个季度的评选运行，对于产生的不妥问题在四季度的评选项目上进行了适宜的调整，将工艺方案组的日志完成、信息平台两项考核改为工作任务、工作质量的考核，将动平衡室的日志完成、信息平台两项考核改为安全、质量的考核。
二、抓好班组建设，体现在班组长素质和能力上
班组长是生产组织者和指挥者，在班组长带领下，形成班组核心，团结全班组成员共同完成生产任务。在九月份，生产处利用业余时间组织六个班组的班组长以上干部进行学习培训，学习了《如何当好班组长》的光碟片。在学习中，大家www.aishibei.com就班组长的地位和使命、班组长的管理水平及如何做好计划、计划的实施和组织生产等问题进行了学习和讨论。通过学习，各职能组组长更加明确了班组是企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志;班组长影响着企业目标的实现、影响着企业决策的实施，是企业生产的直接组织者和参与者;当好领导的参谋助手，做好承上启下的桥梁作用至关重要。各职能组组长纷纷表示：通过这次培训，他们在工作思路上有了更明确的定位，当个管理者就要学会反思，并决心在今后的工作中要率领全体员工，刻苦钻研业务，勇于奉献，为公司生产的全面完成尽一份力。
三、抓好班组建设，体现在组员思想和业务上
不断学习和掌握各项专业管理技术，增强班组计划、组织、指挥、协调和控制的能力，使各项专业管理的要求在班组得到落实。为了加强调度和考核力度，生产处组织全体员工学习汽轮机结构知识，由刘金岭副总工程师主讲：汽轮机原理、机组的主要参数的确定及型号的编制、汽轮机的各种系统、汽轮机的分类及典型机组的结构等。
对于前一阶段的责任意识大讨论，生产处为加强和完善处内的班组建设，进行了班组内部的责任意识大讨论，大家围绕自己的职责，通过问题看到本质，认真思索，常怀一颗责任心，如何在工作的细微之处做好自己的本职工作，提高工作质量。
四、抓好班组建设，体现在班组精神和合力上
生产处“强身、工作”系列活动已开展三届，是为了让大家紧张工作的同时得以身心的短暂放松，增进班组团队的凝聚力和向心力。通过班组为单位的“乒乓球比赛、篮球比赛、拔河比赛”
不仅锻炼了身体，更增进了友谊。用积极健康向上的精神文化去教育、激励、鼓舞、塑造员工。当今社会是一个日益物欲化的社会，职工生活方式和价值取向均趋于多元化，对职工的精神文明建设显得尤为重要和突出，并对这方面的工作提出了新的要求、充满新的挑战。通过开展职工交流会、恳谈会，引导职工树立积极、健康、向上的人生观、世界观和价值观。
五、抓好班组建设，体现在公平、公正的分配制度上
根据公司分配制度改革的要求，生产处为了促进员工的工作积极性，维护职工利益，本着公开、公平、公正的原则，制定了激励收入分配方案。分别以管理人员、技术人员、工人三个档次进行了详细的分类。在劳动报酬的分配上，向贡献多的职工倾斜，向技术含量高的岗位倾斜。
随着经济全球化的到来，我国市场经济体制的完善，职工思想观念复杂化、价值取向多元化，企业中班组在思想政治教育、生产经营管理工作方面的难度增大。激活每一个细胞，增强肌体活动，企业永远处于创新发展状态，就会创造z美好辉煌的未来。