参加小学常规管理工作经验交流会心得体会
这次，我参加了由县教育局组织的小学常规管理工作经验交流会。我们一行(各校校长)三十多人，在朱副局长和王股长的带领下，12月16日，先后到了青山、香隅、大渡口中心学校，17日到了县城实验小学，至德小学，观后颇有感受，获益匪浅，特击键以记之，以便今后借鉴，用于工作之中。
我们青山中心学校这次是以学校资料建设之见长，学校环境管理之到位作为参观现场的，中心学校有专门的文字介绍，相信前来参观的领导及各位校长定有自己的感受，有时间，我将和他们探讨交流，这里不再赘述。
16日上午11点多钟，我们参会人员共乘一部大客车，来到香隅中心学校。这所学校(指中心学校本部)办学条件在全县农村小学堪称一流：学生多，规模大，外部环境优美，有宽敞的运动场，气派宏大的教学楼;内部设施齐全，拥有图书室、仪器室、实验室、音乐室、舞蹈室、微机室、电子备课室、电教室等各种功能室。我真有望楼见室兴叹之感!同是农村学校，在办学条件上差距有如此之大，这一定凝聚了香隅中心学校先后几任班子成员的艰辛、智慧和汗水。我在赞叹之余，提醒自己，今后一定要借国家大抓学校标准建设这个契机，加快学校标准化建设，扩大学校本部办学规模，早日实现农村学校办学条件标准化。在参观当中，我们在学生作品展示栏里，看到了出自该校学生之手的毛笔字、铅笔字、钢笔字等一幅幅作品展。这是我们今天来该校参观的重点内容，也是这所学校在落实新课程中要开设的课程之一。听介绍，学校要结合实际，立足学生未来，力争用五到十年的时间把学校打造成写字特色学校。我们到各个教室参观，有不少班上正在上写字课，翻看学生的习字作业，你不得不为工整的习字所折服，教师是下真功夫指导学生习字，学生在下真功夫练字。可见学校从领导重视到教师具体施教，从方案的制定到方法措施的落实，从经费的保障到人才的培训，从刚开始的强化管理，到师生的教习字习惯的养成，能感受到开设课程的艰辛和初见成效的喜悦。我在想，我们青山也是一个有着民族文化底蕴的地方，尢其是书法人才，在我们现职教师中也有不少，个别教师书法作品还获得过大奖，得到过省内知名书法家的认可。如果我们能把这批有一定书法基础的教师组织起来，再由他们带领并培训一批教师，在全乡范围内开设习字课，从而搞好我乡写字课教学，这对提高学生文化素养、人格道德、心理品质和审美观都有着很大的裨益。习字教学本身就是语文教学的一部分，也不用当心这是东施效颦。
下午，我们参会人员一行来到濒临长江之滨的东至县北大门——大渡口中心学校。这所学校本部有着近一个世纪的办学历史;桃李芬芳，人才辈出，底蕴深厚，内涵丰富，教学质量稳居全县前列，堪称江南名校。我们通过参观学校新出台的管理文件和资料，观看电视宣传片，看得出该校新一届领导班子有“直挂云帆济沧海”之势，不沾喜在往日的辉煌业绩中，而是审时度势，树立起新的办学理念，规范与创新并举，务实与进取双赢;以提高教学质量为中心，以保持稳定、安全为基本点，创办人民满意教育。他们几上几下修订出的一整套管理制度与方法措施，的确有很大的操作性，值得我们在管理上借鉴。我们还参观了正在建设中的新校区，这是一个大手笔，是一次办学的飞跃。相信，又一个新世纪十年的开始，一座现代化学校将展示在世人的面前!
17日一早，我们就来到县实验小学。此时近2000名学生正在整齐划一，动作一致地做着新广播体操，显示出一派生机盎然，蓬勃向上的精神风貌。这所学校是我们县小学中的大哥大，之所以称之为实验小学，就是因为她担负着全县小学教科研的任务，是小学教育的领头羊。我们此行目的是参观该校创新教育，重点是要看看学校行成了怎样的办学特色。我们通过观看三十分钟学校特色的电视节目，了解到该校正在打造校园文化，让才艺之花竟相绽放。学www.aishibei.com校从去年5月初开始，启动了“诗词吟诵评级”活动。我们在看完电视短片后，就观摩了每周一次的“诗词吟诵评级”活动。五位学生参加比赛，任由评委从几百首唐诗宋词中挑选，学生都能吟诵，表情丰富，依庄依谐。听学校领导介绍，诗词吟诵评级，每30首为一个等级，参赛学生报的都是四级以上，也就是说要会背诵一百首以上才行，并能知道每首诗每一句的意思。这项活动的开展，的确有利于激发少年儿童对国学经典、名言警句的学习兴趣，提升个人的文化气质;也能让学生心灵沐浴书香，让性情得以陶冶，让知识由此积淀，让理想从此飞扬!这是从中华传统文化中发掘学校特色。
上午，我们欣赏了实小学生“诗词吟诵”后，接着就来到坐落在新城区的至德小学。走进至德小学，你会惊叹于什么是现代化教育，整洁一新的校园环境，井然有序的教学秩序，合理完善的办学设施，苍翠宜人的绿化，人性化的警示语，内容丰富的宣传橱窗，处处显示出良好的育人氛围。学校才刚刚创办两年，这是全县人民共同财富的积累，她高起点、高标准、高品位。我不敢说这所学校是全省一流，在我们池州市现有小学中，单从现代化办学条件来看应当算是一流了。县委县政府把这么一所高规格的学校交给现职的70多位教师手里，这对从全县各个乡镇选招上来的教师来说是幸运也是压力，尤其是至德小学现任的领导班子更是重任在肩。从我们参观所见所闻，他们没有辜负人民的希望，两年里，他们遵循“以德立校，依法治校，科研兴校，质量强校，特色亮校”的办学方针，经历创办的艰辛，化蝶而出，两度教学质量检测位列全县之首，荣获了近两年来的所有奖项，树立起了至德品牌。我们山区学校不能与这所学校比规模，比条件;比财力，比人力，但我们可以学习他们办学新理念，可以因陋就简地营造学校文化，提升办学品位。
在新世纪又一个十年即将来临之际，我们东至县教育局为认真贯彻落实《安徽省中小学办学行为规范》，探究新时期学校管理的新理念、新方法和新模式，进一步优化学校管理，提升办学水平，特组织这次由全县各乡镇中心学校校长，县直小学校长参加的学校常规管理现场交流会，体现出局领导班子，站在时代的前列，审时度势谋发展，一心一意抓教育的决心。正如17日下午总结会上吴局长所说“旨在认真总结近年来办学的成功经验和特色做法，集思广益，共同分享，探讨交流，促进发展”。我坚信，通过本次交流会的召开，校长们所学所得，虽然感触各异，但都有不同程度的收获，会议的精神将会在全县各校结出丰硕成果!
篇2:小学常规管理工作经验交流会心得体会
参加小学常规管理工作经验交流会心得体会
这次，我参加了由县教育局组织的小学常规管理工作经验交流会。我们一行(各校校长)三十多人，在朱副局长和王股长的带领下，12月16日，先后到了青山、香隅、大渡口中心学校，17日到了县城实验小学，至德小学，观后颇有感受，获益匪浅，特击键以记之，以便今后借鉴，用于工作之中。
我们青山中心学校这次是以学校资料建设之见长，学校环境管理之到位作为参观现场的，中心学校有专门的文字介绍，相信前来参观的领导及各位校长定有自己的感受，有时间，我将和他们探讨交流，这里不再赘述。
16日上午11点多钟，我们参会人员共乘一部大客车，来到香隅中心学校。这所学校(指中心学校本部)办学条件在全县农村小学堪称一流：学生多，规模大，外部环境优美，有宽敞的运动场，气派宏大的教学楼;内部设施齐全，拥有图书室、仪器室、实验室、音乐室、舞蹈室、微机室、电子备课室、电教室等各种功能室。我真有望楼见室兴叹之感!同是农村学校，在办学条件上差距有如此之大，这一定凝聚了香隅中心学校先后几任班子成员的艰辛、智慧和汗水。我在赞叹之余，提醒自己，今后一定要借国家大抓学校标准建设这个契机，加快学校标准化建设，扩大学校本部办学规模，早日实现农村学校办学条件标准化。在参观当中，我们在学生作品展示栏里，看到了出自该校学生之手的毛笔字、铅笔字、钢笔字等一幅幅作品展。这是我们今天来该校参观的重点内容，也是这所学校在落实新课程中要开设的课程之一。听介绍，学校要结合实际，立足学生未来，力争用五到十年的时间把学校打造成写字特色学校。我们到各个教室参观，有不少班上正在上写字课，翻看学生的习字作业，你不得不为工整的习字所折服，教师是下真功夫指导学生习字，学生在下真功夫练字。可见学校从领导重视到教师具体施教，从方案的制定到方法措施的落实，从经费的保障到人才的培训，从刚开始的强化管理，到师生的教习字习惯的养成，能感受到开设课程的艰辛和初见成效的喜悦。我在想，我们青山也是一个有着民族文化底蕴的地方，尢其是书法人才，在我们现职教师中也有不少，个别教师书法作品还获得过大奖，得到过省内知名书法家的认可。如果我们能把这批有一定书法基础的教师组织起来，再由他们带领并培训一批教师，在全乡范围内开设习字课，从而搞好我乡写字课教学，这对提高学生文化素养、人格道德、心理品质和审美观都有着很大的裨益。习字教学本身就是语文教学的一部分，也不用当心这是东施效颦。
下午，我们参会人员一行来到濒临长江之滨的东至县北大门——大渡口中心学校。这所学校本部有着近一个世纪的办学历史;桃李芬芳，人才辈出，底蕴深厚，内涵丰富，教学质量稳居全县前列，堪称江南名校。我们通过参观学校新出台的管理文件和资料，观看电视宣传片，看得出该校新一届领导班子有“直挂云帆济沧海”之势，不沾喜在往日的辉煌业绩中，而是审时度势，树立起新的办学理念，规范与创新并举，务实与进取双赢;以提高教学质量为中心，以保持稳定、安全为基本点，创办人民满意教育。他们几上几下修订出的一整套管理制度与方法措施，的确有很大的操作性，值得我们在管理上借鉴。我们还参观了正在建设中的新校区，这是一个大手笔，是一次办学的飞跃。相信，又一个新世纪十年的开始，一座现代化学校将展示在世人的面前!
17日一早，我们就来到县实验小学。此时近2000名学生正在整齐划一，动作一致地做着新广播体操，显示出一派生机盎然，蓬勃向上的精神风貌。这所学校是我们县小学中的大哥大，之所以称之为实验小学，就是因为她担负着全县小学教科研的任务，是小学教育的领头羊。我们此行目的是参观该校创新教育，重点是要看看学校行成了怎样的办学特色。我们通过观看三十分钟学校特色的电视节目，了解到该校正在打造校园文化，让才艺之花竟相绽放。学www.aishibei.com校从去年5月初开始，启动了“诗词吟诵评级”活动。我们在看完电视短片后，就观摩了每周一次的“诗词吟诵评级”活动。五位学生参加比赛，任由评委从几百首唐诗宋词中挑选，学生都能吟诵，表情丰富，依庄依谐。听学校领导介绍，诗词吟诵评级，每30首为一个等级，参赛学生报的都是四级以上，也就是说要会背诵一百首以上才行，并能知道每首诗每一句的意思。这项活动的开展，的确有利于激发少年儿童对国学经典、名言警句的学习兴趣，提升个人的文化气质;也能让学生心灵沐浴书香，让性情得以陶冶，让知识由此积淀，让理想从此飞扬!这是从中华传统文化中发掘学校特色。
上午，我们欣赏了实小学生“诗词吟诵”后，接着就来到坐落在新城区的至德小学。走进至德小学，你会惊叹于什么是现代化教育，整洁一新的校园环境，井然有序的教学秩序，合理完善的办学设施，苍翠宜人的绿化，人性化的警示语，内容丰富的宣传橱窗，处处显示出良好的育人氛围。学校才刚刚创办两年，这是全县人民共同财富的积累，她高起点、高标准、高品位。我不敢说这所学校是全省一流，在我们池州市现有小学中，单从现代化办学条件来看应当算是一流了。县委县政府把这么一所高规格的学校交给现职的70多位教师手里，这对从全县各个乡镇选招上来的教师来说是幸运也是压力，尤其是至德小学现任的领导班子更是重任在肩。从我们参观所见所闻，他们没有辜负人民的希望，两年里，他们遵循“以德立校，依法治校，科研兴校，质量强校，特色亮校”的办学方针，经历创办的艰辛，化蝶而出，两度教学质量检测位列全县之首，荣获了近两年来的所有奖项，树立起了至德品牌。我们山区学校不能与这所学校比规模，比条件;比财力，比人力，但我们可以学习他们办学新理念，可以因陋就简地营造学校文化，提升办学品位。
在新世纪又一个十年即将来临之际，我们东至县教育局为认真贯彻落实《安徽省中小学办学行为规范》，探究新时期学校管理的新理念、新方法和新模式，进一步优化学校管理，提升办学水平，特组织这次由全县各乡镇中心学校校长，县直小学校长参加的学校常规管理现场交流会，体现出局领导班子，站在时代的前列，审时度势谋发展，一心一意抓教育的决心。正如17日下午总结会上吴局长所说“旨在认真总结近年来办学的成功经验和特色做法，集思广益，共同分享，探讨交流，促进发展”。我坚信，通过本次交流会的召开，校长们所学所得，虽然感触各异，但都有不同程度的收获，会议的精神将会在全县各校结出丰硕成果!
篇3:精细管理心得体会
精细管理时代 细节决定成败
------精细管理之我见
中国自改革开放以来，社会生产力得到了迅速地发展，物质产品极其丰富。随着上个世纪90年代末市场经济体制的变革，各家企业为了能够在商业浪潮中求得生存与发展，都纷纷走上了品牌战略路线，着重打造企业对外形象和优质的产品质量，全面致力于企业经营理念和管理模式的创新，以此来增加企业在商业竞争中的砝码。"精细管理"便是在这种特定的市场环境下应运而生，它是企业在原有管理模式上的又一次革命。精细管理是将精细管理的意识及务实的作风贯穿于企业所有管理环节的一种全新管理模式，强调的是将每一项管理服务工作做精、做细。《精细管理考评标准》(以下简称《精细标准》)在z公司的全面推行，完全符合z物业做强做大的发展需求，因为它在高于国标的基础上融入了我们企业多年的物业管理精髓，对基层管理工作的标准进行了明确，具有很好的规范和指导作用。本人就针对公司实施精细管理半年以来，浅谈工作中的几点体会。
一、精细管理不是"秘籍",具备精细管理意识才是关键
从目前世界经济发展的大趋势分析，各行各业的专业化程度将越来越高，社会分工也越来越细，产品和服务趋于同质化已成为当今企业经营管理的难题，要想在市场上处于优势地位，就必须靠创新、差异化来取胜。随着精细管理时代的来临，在物业管理行业中掀起了热潮，实行精细化管理已成为企业在市场中分得一杯羹的有效之举。公司推行精细管理标准的初衷，也是为了提高内部管理水平和整体服务质量。怎样将精细管理的精髓渗透到内部管理和服务之中的每个环节，让《精细标准》真正成为日常各项工作的指导依据，主要取决于执行者对《精细标准》的认识和理解。如果没有充分认识到推行精细管理的重要意义，便不能把握精细管理的灵魂和脉搏，精细管理工作就很难有效地落到实处。
在公司推行《精细标准》之初很多同仁应该都有类似感触，认为《精细标准》就是检验工作的结果，只要将《精细标准》上涉及的内容和要求与实际工作对照符合，就是达到了精细管理的标准，这些看法对《精细标准》的认识存有一定偏颇之处，因为现行的《精细标准》内容涵盖了公司的各项规章制度，但是执行规章制度并不等同于做好了精细管理工作。规章制度的执行是一种粗放型的管理结果，忽视了过程中的细节管理。而精细管理是对全过程的过程控制，使工作和服务过程中的每一个环节及每一道程序都处于受控管理范畴，即对工作、服务环节的规范。在精细管理中，树立精细管理意识才是取得管理水平提升的关键，必须要重点突出两字真理"精"和"细",牢固树立精美、细致的过程管理意识，让精细管理观念深入到每位员工的头脑深处，使其转化为一种职业习惯，以此来全面推动公司精细管理工作的有序进行，最终实现全员参与精细管理的浓厚企业文化氛围。
二、《精细标准》不是"极致",追求细节完美才是唯一
世上不可能有真正的完美，但应该有一个追求工作细节完美的心态，并将其作为一种职业的固有习惯。目前，很多企业虽然立有远大的目标，但在具体实施时，由于缺乏对细节的管理和对完美的执着追求，事事以为"差不多"便可，结果由于执行的偏差，导致许多"差不多的计划" 到最后一个环节已经变得面目全非。作为物业管理从业人员在面对客户服务过程中，接触到的都是看似琐碎、简单的事情，往往就会掉以轻心导致出现问题。尤其在基层工作里，很多员工对工作细节忽视省略，反正结果差的不远就行了，作为管理人员如果不具备追求细节完美的精神，便很难发现员工作中的瑕疵和缺陷。以我处保安员制止客户违规为例，按照本大厦的货物出入管理规定，大件货物出入一律使用货梯，但某些客户往往贪图便捷欲携带货物乘搭客梯，保安员发现后，上前先行敬礼，耐心地解释，一个规范的指引手势指向货梯间，并帮其将货物送到货梯里，然后面带微笑地说声"对不起，给您添麻烦了，请慢走",一般来说客户均会表示理解并配合工作。
这一事例看似简单，但不具备良好服务素质的员工就很容易忽视言语和行为上的细节，出现一些不规范用语，使客户感觉生硬冷漠，从而产生抵触情绪，甚至谩骂保安员。又如近期来，保安部对大厦消防中心保安员接听电话的用语进行了重新规范。刚刚开始执行时许多员工不习惯，说的五花八门，现在只要您任何时候拨打消防中心电话，都会听到清晰、准确的声音"您好、消防中心、请问有什么可以帮您"?虽然只是一句简单的电话服务用语，但却凝聚了追求细节完美的过程，为了使客户听到后有一种亲切感，首先是经过了管理处的斟字酌句，再次又分别向3家专业人工服务台咨询，最后才确定此句用语。为什么一句电话服务用语，我们会如此慎重对待?因为我认为，服务的细微之处最能体现服务的形象和档次，既然是工作的需要，就必须当成大事来办并一抓到底。我们明白，完美的结果是不可能存在，但我们始终坚持对完美的追求，就必定会在追求的过程中不断地完善自我，提升工作质量。终极的结果并不是我们真正的目标，我们的目标是在奋进中不断地实现持续改进。因此，细节服务上的疏漏会直接影响着精细管理的最终结果。
在一个实力雄厚的企业中，我们不缺少雄才伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。就拿中日两个民族的工作精神作个比较，如果让一个日本人每天擦桌子六次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次。可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天擦六次，第二天可能擦六次，但到了第三天，就可能会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，想把精细管理工作做好并不是一件难事，其实他已经存在于我们的日常工作之中，只要进一步的把握细节管理，就能够体验到精细的真谛所在。把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。
这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。所以，不管是企业还是员工自身，无论在工作上有怎样远大的目标，但如果在每一个环节衔接上，每一个细节处理上不能够到位，最终目标都会被搁浅而导致失败。我们必须摒弃心浮气躁、浅尝辄止的工作作风，提倡注重细节管理、把小事做精、做细。老子曾说："天下难事，必做于易;天下大事，必做于细",精辟地指出了细节管理的重要性。纵观成功企业的共同特点，就是能做小事情，能够抓住工作开展过程中的一些细节。对此，本人认为《精细标准》不是用来衡量长远工作的唯一标准，只有在不断地持续改进过程中追求细节的完美，力求做到"大处着眼、小处着手",才能体现精细管理的内涵，掌控住管理服务工作的生命线。
三、适时调整，精细管理标准应与时俱进
公司的《精细标准》，从酝酿到推行历经了一年的时间，其中凝聚了公司领导集体的心血和智慧，《精细标准》的出台，可谓是z物业发展史上的又一个里程碑，为今后全面提升z的管理品牌提供了有力地保障。但经过下半年全面推行的实操过程，以及公司本次对基层单位的考评，不难发现现行的《精细标准》有较多不足之处，仍存在一些形式化和表面化的因素，只局限于对结果的考查，而对过程的监控却无能为力。作为被考评单位，只要在考评前认真做好"功课",成绩就自然不会太差，单位之间的差距也无法拉开。
当然，此次考评，公司也意识到这个问题，因而，对先进单位的评比，《精细标准》的检查只占50%,但本人认为这一比重仍然偏大。因此，《精细标准》的条款内容本身需要不断改进，应更全面、更充实，也更具可操作性。但更重要的是如何引导和要求基层单位牢固树立精细管理的理念，并自觉贯穿于每个工作的环节和过程之中，从而汇集。公司应大力树立精细管理先进单位，并将其管理经验加以推广。《精细标准》虽然存在一些问题，但我们毕竟有了一个良好的开端，通过今年的推行和考评工作，我们亦积累了一定的经验，对今后不断完善和提升标准奠定了良好的基础。
根据事物发展的客观规律，世上没有一成不变的东西。针对目前精细管理在各行各业中的运用来看，尚处于一个全新的兴起阶段，我国才刚刚步入精细管理时期。能否让精细管理为我司提供一个更高的发展平台，使其经营管理水平在同行业中略高一筹，取决于精细管理标准的制订及推进的程度。我们应当根据市场状况和客户需求的变化，适时调整标准，做到与时俱进。
本人认为要想快速实现这个目标，就必须要坚持两手一起抓的原则，即"左手抓战略、右手抓精细".精细化管理仍然将战略看成是最重要的，战略决定命运，决定公司未来发展的方向，但一个好的战略也必须要有强有力的执行。战略从精细中来，到精细中去。前期做得越细，战略定位就越准确;再好的战略，也必须落实到每个细节的执行上。同时，战略制定的过程也要注意细节，要注意市场信息的调查，了解和掌握民众对服务需求的层次，采取"稳步走、滚雪球"战术，逐步扩大我司服务的市场占有率，尽快实现"区域管理"的品牌效应，这不仅可以实现资源共享、控制成本，而且能更有效地拓宽了企业获得经济利益的多方渠道。
当然，要想打造z永不沉没的航空母舰，也必须靠加快精细管理进程来作为后方有力地保障。可以这样做个比喻：管理是树，战略是大树的枝叶，精细是挂在树上的果子。放弃战略就等于大树放弃了树叶，大树不但不能参天入云，也结不出美丽真实的果实精细。精细化管理强调的是一个系统，是说每个岗位每位员工都要把自己的事情做好，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法去完成任务。为此，对于z的每一位员工来说，全身心的置身于精细管理行列中，为早日提升公司的整体服务水平起到了促进的作用。
在推进精细管理过程中，我们要随着时代的要求去创新思维，积极主动地将日常精细管理工作引向深入，及时修改精细管理的细节内容，使《精细标准》更具时效性和适用性，让z的品牌早日进入崭新的篇章。就让我们共同拭目以待，z明日精细管理时代的辉煌。