物业分公司经理20**年度工作述职报告
根据XXX【20**】130号文件要求，现将本人20**年度履行工作职责情况报告如下，请予审议。
一．公司经营关键指标完成情况（以下指标口径均为虚拟汇总口径）：
(一)业务收入：省公司下达预算指标为x万元，预计完成数为x万元。
(二)净利润：省公司下达预算指标为x万元，预计完成数为x万元。
(三)自由现金流：省公司下达预算指标为33万元，预计完成数为10万元(剔除委托贷款收回因素)。
(四)业务成本占收比：省公司下达预算指标为78.00%，预计完成数为75%。
(五)人力资源管理：省公司下达预算指标为45人/年平均，预计完成数为45人/年平均。
二．公司经营关注指标完成情况：
(一)综合贡献：业务收入及净利润预计能够完成年度下达的预算指标。
(二)预算执行：年度内预算执行较均衡，预计年底偏差度不大。应收账款余额预计可完成0%，一年内应收账款占比预计可完成0%，人工成本占收比预计可完成73.25%，分包成本占收比预计可完成2.25%。
(三)经营管理：对省公司布置的市场经营工作中的重点项目能够以积极的态度去采取措施努力完成，基本达到上级的要求。
三．综合管理完成情况：
(一)收入EBITD率：预计可完成-8.5%。
(二)已投资本回报率：预计可完成0.33%。
(三)应收账款周转天数：预计可完成6天。
(四)服务满意率：预计可完成>80%.
(五)关联交易执行情况：预计可完成222万元(仅包括电信主业和电信实业，不包括浙通服内部)。
(六)人均创利：预计可完成0.02万元。
(七)资本性支出执行准确率：预计可完成94.97%。
(八)规范经营：公司在经营工作中能按照省公司下达的规范要求去做，未发生违法行为或重大缺陷。
(九)内控建设：依据省公司内控建设要求并结合本公司实际情况，不断推进相关制度建设和完善管理执行工作，未发生重大问题。
(十)资产管理：能够严格按照资产管理的相关规定做好资产的盘点、更新报废、购置、帐卡实相符及使用管理责任到位等工作。
(十一)资金集中管理执行情况：对省公司有关资金集中管理的指令能不折不扣的执行，平常较注意随时掌控资金的安全管理、使用等事宜
(十二)有序退出：今年我公司承担的重组整合任务较重。为接应上级"五个突破"的重大战略，年初根据省公司关于我司x、x两地物业分公司重组的决定，积极主动地按重组方案要求开展工作，在属地主业和实业的配合支持下按时圆满完成重组任务。4月份，省公司依据XXX【20**】42号文件精神布置我司开展先增加注册资本，然后再减少注册资本并上划资金至省公司的工作，在省公司相关职部门的指导协助和本司项目小组全体同志的共同努力下，克服困难、尽心尽责提前时限完成增资、减资任务并按时上划资金。7月下旬，省公司根据XXXX【20**】98号"关于同意对XXX有限公司重组整合批复"文件正式启动我公司"子公司改分公司"工作，在省公司项目组的大力支持协调帮助下，在公司全体员工及代管离退休、退养老同志的充分理解、全面配合下，我司项目组全体同志发扬不怕疲劳、连续奋战、互相支撑、攻坚克难、尽力尽职、有效沟通、团结一心、坚持到底的"不达目的绝不罢休"的精神，最终在规定的时限内全面完成子公司注销、分公司设立的任务，并保持了业务的顺利衔接、运营的正常开展、队伍的过渡平稳、代管的离退休退养人员情绪平缓的局面，为实现上级公司重组整合的重大战略决策做出了我司的一份贡献，并画上了一个较圆满的句号。
(十三)党风廉政建设：《党风廉政建设责任制》落实情况良好，全年无相关案件及违纪情况发生。
(十四)安全生产及保卫工作：《安全生产与安全保卫责任制》贯彻执行情况较好，全年无安全生产因工责任伤亡事故和安全保卫治安案件及消防安全事故发生。
(十五)信访及保密工作：未发生违规对外披露信息、因恶性服务事件被新闻媒体曝光或因工作重大失误对公司造成不良后果的事件，公司员工队伍及代管的离退休、退养人员总体比较稳定。未发生重大群访事件或越级上访事件。
7月下旬启动我司"子改分"重组整合工作后，原子公司XXX国二级资质转移至新设立的分公司遇到了体制准入障碍，在省公司领导果断决策和省公司项目组的大力协调下，经过我司项目组及台州市分公司派员支援我司想尽各种办法协同对外攻关，最终于8月26日提前1个月将该资质转移至省公司名下，取得了最佳方案的转移结果。
公司对上级的指令能做到坚决执行，对省公司的各类会议精神和下达的文件均能及时宣贯和落实。在日常管理工作中能注重结合实际对经营、财务、人力资源、综合管理及代管离退休、退养等规章制度的逐步完善，不断加强事关公司持续发展的基础性工作。
四．廉洁自律情况：
(一)作为公司党、政主要负责人，能够按照上级党委的要求和规定，承担起职责范围内的党风廉政建设工作和领导责任。
(二)在涉及企业重组整合的一系列重大改革时，能坚决按省公司的统一部署执行。对公司权限内的重大决定能都做到自觉执行民主决策程序，在听取各方面意见的基础上集体讨论决定。与班子成员之间能坦诚相见、互相尊重、及时通气、避免"一言堂"。
(三)在日常工作中能坚持顾全大局，妥善处理维护国有资产权益与员工合法权益之间的关系，远离个人私利。未发生利用职权或职务之便私自从事可能影响本公司利益的营利性活动及为配偶、子女或其他亲友从事此类活动提供各种便利条件谋取私利的现象。
(四)坚持遵守上级有关廉洁自律的要求和相关规定，自觉接受党组织和员工的监督，并自愿按照诚实守信、克己奉公、尽心尽责、低调实干、努力为企业和员工服务的要求去做人、干事。
五．存在的问题：
(一)观念的转变跟不上内外部环境快速变化发展的步伐，表现在思想不够解放、知识掌握贫乏、，开拓创新不足，与上级的工作目标要求差距较大。
(二)公司在经营效益、工作效率、服务水平、离退休退养代管等工作中还存在不少薄弱环节，离上市公司的精确化管理、精细化操作要求差距较大。
(三)受自身各方面能力所限，在日常经营和管理工作中表现为方法简单、办法不多、思路狭窄，总感觉压力重、难度大，离省公司的要求和公司员工的期望值有较大差距。
六．20**年自我改进计划及工作思路
(一)按照实践*****的要求，进一步加强全面知识学习，继续解放思想，不断自我创新，主动迎接挑战，提高管理工作水平和全面协调把握大局的能力。
(二)以年度预算目标为指引，不断创新经营思路，强化业务拓展力度，努力做到经营业务均衡发展，各项工作有效进步，经济效益逐年提升，关键指标确保完成。
(三)以现行的各项制度为基础，结合目前已从子公司改为分公司的实际情况，进一步查漏补缺并修订和完善相关制度及操作流程，加快公司精确化管理和精细化操作的前进步伐。
(四)坚持以人为本，不断加强队伍建设，持续提高员工素质，保持企业和谐稳定，努力创建"全员终生学习、组织持续创新"的企业文化氛围。针对发展中不断出现的新问题，协调党、政、工各级组织充分发挥作用，做到正视现实，积极应对，疏导思想，理顺情绪，协调利益，化解矛盾，共克时艰，同甘共苦。
(五)继续强化安全生产和安全保卫工作，努力营造安全良好的生产生活环境，确保企业安全无事故和员工平安健康目标的实现。关心和关爱员工，在确保年度全面预算指标任务完成的基础上，让全体员工及时分享企业改革发展的成果。
篇2:物业小区经理试用期述职报告
小区经理试用期述职报告
尊敬的公司领导：
您好!
转眼间，本人入职xx发展有限公司己有三个月了。能够加入这个优秀的团队并担任xx华庭管理处经理一职，自己倍感自豪。在公司领导的正确指导、监督下，在其他相关部门及属下员工的大力支持、配合下，xx华庭管理处的各项工作都能够按部就班，正常开展，现就本职工作总结如下：
一、办公室日常事务管理。
①完善了业主档案资料库，其中涉及的内容有业主入伙资料、装修档案记录、水电报装等。对今后工作的开展取得了良好的保障作用。
② 紧紧围绕董事长提出的“2005年我们要将服务做得更好”为工作指南。统一、规范前台服务流程，指导前台工作人员须文明用语，提供更优质的服务。针对业主的投诉由专人跟踪、回访，坚决执行公司领导倡导的“首问责任制”、“十米责任制”等细节文化。
③ 为更好的掌握小区动态和相关信息，每天早上坚持召开管理人员例会，协调各项工作。针对工作中出现的问题，仔细分析，寻求合理化处理方案。从而避免工作中出现的脱节现象和盲点。同时利用例会逐步了解员工的思想动态和工作能力，做好经常性思想工作。
④完成了40—49幢收楼工作及装修审批、水电报装等工作。目前己交楼104户，剩余4户暂未售出去。
⑤ 执行小区装修管理规定的审批流程。对个别不合理的申请坚决杜绝，耐心做好解释工作。由于真诚的沟通，得到了业主的理解和配合。目前本小区无一例违规装修单元。
⑥ 逐步完成了整个小区车牌更换工作。制作的成本由以前的28元降为现在的3元，为公司节约了大量资金。其他车牌更换工作预期年底全部完成。
二、财务管理
①针对6月份以前所欠2万多元的物业管理费。在了解分析欠费原因之后，对症下药，安排专人负责，通过加大力度的追缴，除无法与业主取得联系的欠费，其他的己基本追缴回来。同时新帐的追费工作也没有放松，以避免顾此失彼。
②十月份根据公司的指示精神，调整了车位收费标准。目前己发通知大力落实。据不完全统计，此举一年可为公司创造经济收入10万元。
③为了能更好的增加公司经济收入，大力推广有偿服务、房屋租赁等多项经营项目。每月平均为公司增加额外收入1000元。
④有效的控制成本和支出。在办公用品、清洁用品、绿化养护、装修垃圾清运费，公共设备、设施保养，公共水电，尤其是对水景的费用，在相关部门的配合下，把成本控制在最低程度下，并严格要求员工杜绝浪费行为。
三、装修、维修及工程管理
①目前正值小区装修高峰期。装修单元达120余户，办理装修出入证约900个，并实行专人跟踪负责制。
②圆满解决了工程遗留问题，其中包括：7幢5卡铺、22幢55与59卡铺、9—201、11—101、19—403、22—702、23—304、23—704、48—201、48—202等一系列漏水问题。不但改善了楼上楼下的相邻关系，得到了业主的肯定，同时也维护了公司的形象。
③在维修方面。要求高标准作业，以为业主解决生活中的实际问题为宗旨。虽然每月维修量较大(每月维修达270多单)但能够按质按量完成任务。同时开通了36—39幢可视对讲机，安装了40—49幢对讲主机，顺利接管了三期电机房工作。
④完成了1—3期沙井、化粪池清理工作，确保了小区的良性运作。
四、房屋租赁管理
①针对性业主提供的出租房屋，要求前台做好详细的登记，以便租赁工作的正常开展。
②掌握租户的详细资料，了解其工作性质和社会背景，坚决杜绝无业和不当人员入小区。同时由安全服务部对整个小区租户进行一次全面统计，填补了租户资料的不足。
③对个别租户进行重点监控。联系沙朗派出所不定期的巡查，从而把小区的安全隐患杜绝在萌芽状态。
五、清洁、绿化管理
①之前由于诸多方面的原因，本管理处辖区内卫生状况同一居、xx花园相比之下有一定的差距。本人自入职以后，通过一段时间的摸索，采取了一系列行之有效的方法，对楼台顶杂物，消防箱、阳台、梯间等进行全面的清理。从而避免了清洁死角和工作的盲点。目前整个小区卫生质量有明显提高，基本符合公司的标准。
②由于本小区水景点较多，清洗难度较大。会所泳池污水利用方案实行己有一段时间，操作按流程有序进行。但因为是污水的原因，导致清洗小区溪流与水景的频率加大。尤其是中心广场和管理处门前水景。每月清洗比以前多了两至三次。因这两处属于公司的“门面”在人员有限的情况下。都能够达到操作的标准。保持了小区亮丽的风景线。
③落实检查监督责任制。划分区域到人，管理到人。包括水景杂物的打捞，每十天放一次硫酸铜。平均每月至少三次清洗水景卫生等。同时每月组织各管理人员对小区进行全面检查。以便更好的修正工作偏差，提高工作效率。
④每月定时进行灭“四害”工作。目前小区老鼠、蚊子等都有明显减少。每月不定时对垃圾站卫生。装修垃圾及时清理。为广大业主创造了一个良好的居住环境。
⑤由于本小区绿化面积较大。绿化工又经常调到其部门工作。但绿化标准没有降低。枯叶能够及时清理。草皮、花草树木能够及时修边整形。
六、设施、设备管理
①十月份对配电房进行接管。由专人负责维护、保养。确保其性能正常运行。避免因停电对公司的影响。
②不断完善小区各类标识，如桃花岛温馨提示，保安监控中心标识等。
③因大门岗刷卡机质量问题经常无故瘫痪。给保安工作带来一定影响。能够及时联系生产厂家维修。
④在公司领导的指导下，完成了二期、三期儿童娱乐场所的修复。增加12幢门前铁椅等。维修部开通了30—36幢业主家对讲机。安装了40—49幢大门对讲主机。
七、安全管理
①加强门禁盘查力度。提高服务意识。强化岗位纪律和礼貌、礼节制止无关、闲杂人员进入小区。由于本小区正处于装修高峰期。装修工较多。因此查证工作成为重点。在短短的两个多月时间里，查获违规装修证件100多个。同时抓获小偷三起。收到9—601感谢信一封。
②完成了小区麾托车车位编号及36—39幢车位线规划。
③坚持“预防为主，防消结合”原则，在十月份对消防设施、设备全面检查。杜绝消防安全隐患。
④车辆管理方面，针对之前车位规划不合理现象进行改造，禁止车辆乱停乱放及占用他人车位现象发生。同时加强临时停车的收费工作。平均每月收费金额达3000元，取得了xx华庭有史以来的最好成绩。
八、其他工作
①由于xx发展公司正在售楼阶段，举行活动较多，其中较典型的有“中秋节盆菜宴”活动、“庆国庆有奖活动”等。所有这些，管理处都能配合公司，出色地完成了公司交付的任务。
②配合相关部门工作。
以上是本人的工作述职总结。由于入职时间较短，各项工作还在摸索之中，因此也存在诸多不足。如工作粗心大意，不注意细节，遇事没及时向公司领导汇报等。给公司增添了一些不必要的麻烦。在此深表歉意。在今后工作中，本人一定吸取经验和教训，扬长避短，不断完善自我。以更饱满的精神投入到工作当中，不辜负公司领导的殷切希冀。不足之处，恳请公司领导批评、指正。
此致
敬礼
述职人：xxx
20**年10月31日
篇3:职业物业经理述职报告
物业经理述职报告
董事会:
首先,感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年,在这一年中,××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式,科学定位,科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营,拓宽企业经营渠道,努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作,全年实现经营收入××万元(其中:物业服务费收入××万元,其它经营收入××万元),年利润××余万元;房屋及公共设施完好率达××%;受理业主(使用人)报修××起,及时处理率××;处理业主(使用人)投诉×起,次次有交代,件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。
一份耕耘一份收获。××××年,公司在全市物管企业中屡屡受奖,被区政府评为“社会治安安全单位”和“文明单位”,大厦消防安全管理规范,在“人员密集场所专项整治”和“火灾隐患大排查”活动中,作为先进单位、代表市消防重点单位接受中央、江苏省两级督查组检查并获得通过。物业管理模式己趋于成熟,为做大、做强企业奠定了坚实基础。
作为××××公司的经理,企业以及行业也给予我个人极大的鼓励,给予了莫大的荣誉:企业,如前所述,结予我这样一个展示自我的机会和舞台,并不断理解我、支持我、鼓励我;行业,亦一直给予关心,受荐担任××市物业管理协会常务理事,并连续六年被评为南通市物业管理行业先进个人。
××××年度××公司工作简概
一、推行目标管理责任制,明确各级责任,促进企业健康发展。
年初,述职人代表物业公司与董事会签订了《××××公司总经理目标管理责任书》。其包含:公司总体工作目标(管理目标、服务目标、经营目标、责任人的权利义务、公司董事会的权利义务)、目标考评方法和依据、奖罚措施等;公司将总体目标迅速进行有效分解,组织中层干部乃至每一其它员工充分讨论目标分解后的公司责、权利,讨论分配与协调等问题,直到达成共识,然后,公司总经理与部门经理分别签订《部门经理目标管理责任书》;各部门经理梳理各工作岗位的工作内容、工作标准、工作纪律、检查方法并由每一岗位员工讨论修改后,由各部门经理分别与每一岗位员工签订《岗位责任书》。这样,各级都有明确的责任,都知道“该做什么”,“不该做什么”,“如何检查”,“做不好怎么办”,形成一级对一级负责,一级对一级进行检查和督促的责任氛围。
二、推行“三全”管理模式,注重管理实效,规范管理机制。
“三全”管理模式,即“全员管理、全程管理、全效管理”,它是物业管理服务过程控制的一种有效手段,200X年我们为之做了一些铺垫和准备,并在200X年的工作中全面进行导入和推广。
通过全员管理和参与,全程监督和控制,全效的质量保证,形成了一个环环相扣的物业管理运行模式。“三全”管理模式还扩大了物业管理的服务领域,加强了与业主(使用人)的感情沟通;使服务更为细致,反应更为快捷;使物业管理无疏无漏,让物业服务有质有效;使物业公司的人员更精简、工作更高效。同时提高了南通银河物业公司物业管理效率、物业服务质量和水平,也为银河大厦的物业管理注入了新的内涵。
三、推行品牌战略,强化服务意识,促进企业向更高层次健康发展。
品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
200X年,通过公司全体同仁的共同努力和辛勤付出,××××公司的企业知名度、亲和度和美誉度有所提升。但我们依然客观的认识到“管理面积小、辖区(××大厦)硬件不到位、员工综合素质参差不齐”———此三点是我们的弱势,是我们做企业品牌的不利面。所以,2004年的工作中,我们尽力扬长避短。首先以优质、温馨的特色服务,树立“××××”企业品牌形象的定位。在优化服务质量上下功夫,为业主(使用人)提供及时、方便、周到的服务,努力做到“让我们的每一项服务都成为一个闪亮的窗口”,在优质、温馨的服务中孕育品牌。
《××大厦停车场汽车停放管理暂行办法》实施前,停车场车满为患,交通堵塞不足为奇。为了保证某业主凌晨5点汽车出行上海,当班保安、物管员、两位公司老总从凌晨1点忙到4点多,想方设法和堵车司机联系,保证了某业主按时去上海。
另外,公司从3月份开始,开展了“诚心、贴心、热心、尽心、精心”五个专题系列宣传活动:
①打造精英团队、构筑核心竞争力
②从我做起,从细节做起,引入宾馆式服务
③物业企业文化建设的讨论
④我拿真心换你心,不信东风唤不回
⑤爱心之光感人心,尽心尽力结硕果
五个专题,己在员工心坎上扎根,也在业主中产生反响。“五心”系列教育也结出了丰硕成果,员工精神面貌焕然一新,工作上精益求精。
200X年,公司在品牌形象的设计上着实下了功夫,提高了企业知名度,并以市场为目标,以需求为导向,以消费心理为依据,正确设计和定位自己的品牌形象。目前,我们和常州一家媒体运营公司合拍的“银河企业专题片”业己开机。
四、加强共用设备设施管理,努力节省业主开支,保障工作生活秩序。
大厦使用的3台客梯,常出现关人、死机等故障,乘客怨声载道。今年,我们对电梯系统进行全面分析和向专业公司咨询后,向业主大会提出更换电梯控制系统的想法。为了节省支出,我们对控制系统改造进行了了解,通过招标的形式,比较和分析五家应标专业公司的改造方案,最后确认无××电梯公司的控制系统,由××电梯公司实施改造。电梯经过改造,运行故障明显降低,可靠性增强,电梯使用满意率大幅提高。
消防安全自动报警设备设施委外维保,一年需支付××万元,200X年,我们充分发挥自身技术优势,加班加点、不计得失,不懂就问,不会就学,使消防设备设施保持良好运行;烟雾感应器送厂家清洗,每只清洗费用××元,我们请厂方技术人员上门传经,安排5名员工专门学习清洗工艺,仅此一项,就能节省支出4000元。
五、积极配合社区工作,合力共创“五城”,造就“温馨”家园。
今年初,我们便向社区居委会、和平桥街办申报“文明单位”候选,作为大厦“五城同创”的主体,物业公司有责任、有义务协调业主(使用人)投身“五城同创”工作。经过公司全体员工和大厦业主共同努力,在今在11月份的专项验收中,我们得到四个“一次通过”:饮用水送检一次通过;大厦环境卫生一次通过;除四害工作一次通过;市政府综合验收一次通过。
述职人职业操守汇报
回顾述职人今年,或曰近三年来的工作情况,可以总结为三个方面:
第一、尽职尽责为“银河物业”的基础管理工作鞠躬尽瘁
200X年“××××公司”蓄势待兴,针对管理工作的一些“缺漏”和“遗憾”,以及建筑设计和建筑施工中的大量缺陷,我与公司领导班子其它同仁配合,构建了“银河物业公司”的基本架构,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期,重点做了二项工作,一是编纂了一套物业服务和管理工作的指导书:《××××公司作业文件汇编》,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装、施工中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为“××××”的发展做出了应有的贡献
“××××”是“××××公司”众多服务和管理对象中的“一个”,但,又是比较特殊的“一个”。特殊之处就在于,“××××”又与“××公司”有一种天生的、“割不断、理还乱”的“血缘”关系。工作中,我始终一如既往地尊重、支持董事会各位领导的工作,维护领导的威信。
辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。保证自己所管辖的物业公司的工作符合董事会要求,在为公司主编了一套《×××××有限公司作业文件汇编》以后,陆续和物业公司同仁配合编制了一系列诸如《企业员工培训纲要》、《“银河物业”企业三年发展大纲》、管理流程、基础台账设计等,为“银河物业”管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟贡献自己的光和热。
第三、全心全意为“××××”的突破发挥自己的聪明才智
为了“银河物业”有一个更好的未来,我已积累了近100万字的各种资料,计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业ci手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
述职人对自己职业操守情况的认识
我没有辉煌的过去,只求把握好现在和未来。述职人认真负责的职业操守,主要是源自以下几个方面:
一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在初来“银河”时期,我事必躬亲,到过大厦的每个地方,摸过大厦的每个部件,工作上踏踏实实,兢兢业业,一丝不苟,充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。(物业公司有同仁提出过善意的批评。究其原因,有客观的,也有主观的。我会在来年的工作中注意改进和调整。)
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后,从没间断过学习提高。物业服务和管理工作,尤其是高层楼宇的物业服务和管理工作,它是一个综合门类、综合学科,它需要经理人除了良好的职业道德外,要求具备并掌握其它的一些综合知识。述职人尚能做到加强业务知识、专业知识的学习,更新观念,并以此影响“一班人”。现在为适应公司发展和自身学历的需要,我正参加“全国高级经营师任职资格培训考评班”的学习。
三是我具备学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直以来,我不唯书、只唯用;不唯虚、只唯实。我基本做到了既有一定的理论基础,又有实际工作经验,所以在我的物业工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、以及解决问题的快捷实效;我物业相关专业皆有所学,我想,虽然我不是最专业,但我确实比较全面,而这对一个物业管理工作者,尤其是对一个从事物业管理工作的职业经理人来说,非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼,培养了自己多方面的能力。能说,能写,能干事,干成事。工作二十多年来我思想活跃,爱好广泛,勇于实践、接受新事物快;同时我尚有朝气,精力旺盛,工作热情高、工作干劲足。为公司设计了多套物业管理竞标方案,并多次为行业协会、或兄弟企业的企业运作、企业管理问题献计献策、排忧解难。
五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上千人的国有企业工作,也曾经在近万人的外资企业工作。我深知,作为经理人,既要维护企业的“严”和“威”,又要善长于和企业员工的交流与沟通。正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨,同公司领导班子的同仁、以及其它员工们建立了亲如兄弟姐妹的深厚感情;到“银河物业”工作后,我在日常生活和工作中,不断加强个人修养,以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条,严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同。
六是我有一定的管理能力。我在基层管理岗位,已达20多年,从事物业管理工作,也有6年了,分管工作从未出现过大的事故。
综上所述,我认为自己具备担任物业公司经理的素质和才能。
述职人对来年及以后工作的考虑
来年及以后的工作如何做?怎样做好一个合格又称职的“银河物业”企业经理?述职人如是考虑:
首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权,到位而不越位
,认真履行好本职工作,具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。
“一个原则”就是为董事会分忧,为业户提供更优质的服务,以董事长提出的工作要求、工作标准为原则,并以此作为全部工作的出发点和落脚点。
“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心,突出服务意识,以服务促管理,以管理带服务,提高自身和部门的业务素质,搞好队伍建设。
“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变,由事务型工作向精品型工作的转变,由“打工仔”型思维向主人翁精神的转变。
“四个做到”就是:第一、提高自己的综合素质,努力做到品德、职业操守上优秀、成熟,业务上过硬,纪律上严明,作风上端正,为人上正派,工作上突破,业绩上突出。不负众望,不辱使命;第二、锐意进取、增强改革创新意识,做到守法不旧、创新有变,与时俱进,促业兴旺,全面推动物业公司各项工作上台阶上水平;第三、妥善处理方方面面的关系,尤其是协调好与投资公司各部门之间的关系,做到对上级要尊重,充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关心、多帮助,充分调动他们的积极性、主动性、创造性;对同级要多沟通、多交流,相互配合、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象,做到有权不滥用、有名不自争、有功不自居、有责不自推,以自己良好的形象和表率作用感召班子、影响部门、带动员工,增强“××××”的凝聚力、战斗力。
董事会各位领导,我没有惊人的业绩,也没有耀眼的资历,更没有显赫的学历,优势也不足挂齿。我无意奢求什么,只想让大家认识我、了解我、帮助我,抑或喜欢我、支持我。也正因为如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作当中,励精图治,恪尽职守,努力学习,勤奋工作,以绵薄之力来回报董事会各位领导和同志们。
最后我依然要说,在我多年的工作经历中,属于我的舞台不多,今天借此机会,表达一下我的心愿:感谢领导二年多以来对我的教育和培养,感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮助和信任。
谢谢大家