优秀管理奖申报材料
参选原因：
1、符合公司"优秀管理奖""评选办法与标准"的要求。
2、为物业客户服务部的组建、培训及各项工作做出了较大贡献。
先进工作事迹：
一、人工湖及风情泳池前期的管理和监测工作;为保障水质的清澈，很多工作能够亲力亲为，如：泳池的吸尘，湖水的投药等工作;为员工树立了良好的模范作用。
二、在物业的管理过程中，提出服务整改建议及各项工作方案，拓展了物业的管理思路，如："关于近期物业服务管理的几点建议"、"样板房开放前期筹备工作报告"等工作建议及方案。
三、圆满完成"业主座谈会"的沟通工作，为解释业主提出的各项问题，整理并印刷了客户手册，以回复业主提出的问题。
四、组织并修改收楼文书《高尚生活指南》，及其他各项文书的审议讨论工作。
五、开展收楼工作的日常培训;培训时间达30余天，非正式培训场次达70余次。
六、组织并筹备收楼的前期准备事项及具体的实施方案，促进了收楼工作的较好开展。
七、在收楼的准备工作中，带领本部员工加班至深夜进行钥匙的移交，资料的准备等工作。
八、根据收楼工作现场存在的问题，做好协调沟通工作;确保交楼现场特殊情况及问题及时的得到妥善的处理。
篇2:指挥部施工现场工程管理奖罚制度
施工现场工程管理奖罚制度
为了保证工程质量，加强施工管理，促进工程进度，实现安全文明施工，经指挥部研究决定实施工程奖罚制度，具体如下;
工程质量
下列影响主体工程质量或造成质量缺陷的问题，责令停工返工外并处罚：
1 现浇模板支撑不牢，顶住或满堂架坍塌下沉、撑帮变形、跑浆漏浆、拆模后柱 、梁出现弯曲、歪扭、轴线位移和断面尺寸偏差超过允许规定;接渣处错台不顺，夹渣不实;罚款：200元/次
2 现浇模板局部厚度不够，表面不平积水，罚款300元/处。
3 不按规定留置试块或弄虚作假，罚款100元/次。
4 钢筋、水泥、商品混凝土以及水电管材等主要材料与设计图纸、合同要求不符;现场拌制砂浆、混凝土不安配合比兑料;施工故意减料;罚款500元/次。
5 混凝土缺陷未经甲方和监理人员同意，擅自修补的，罚款300元/次
6 隐蔽工程未经验收合格擅自隐藏的，罚款300元/次。
7 钢筋主筋移位，间距与设计不符，下料长度与搭接长度不够;柱、梁、箍筋加密不安设计和规定要求;钢筋捆扎不牢，应绑未绑;保护层偏大偏小，马蹬，垫块数量少，拆模楼筋;板负筋踩踏严重;罚款300元/处
8 混凝土蜂窝，马面，空洞，漏筋超过允许规定;少贫混凝土表面出现开裂振捣不实，漏震过震;接错处理不好，留档方法不当;浇水或覆盖养护不及时;罚款400元/处
9 粘土砖或混凝土加气砌块干砖上墙、顶头灰缝不实;墙体拉结筋遗漏或不按规定放置;罚款200元/次
10 预留空洞、预埋件，预埋套管遗漏，错位，破损或不按规定施工，罚款100元/次
施工管理
1、项目经理不靠工地或无故缺勤罚款200元。
2、夜晚加班无带班领导(或技术员)、相关工种不设专人现场值班的罚款200元。
3、工程不能如期竣工每延误一天处以万分之一款。
4、工程出现梁、板断裂、墙体裂缝等重大质量事故或永久性质量缺陷，施工出现人员伤亡安全事故，视具体情况，处5000元罚款，施工安全
5、 进入施工现场不带安全帽或不及帽带，每人次罚款50元，另处安全员和工种负责人 个50元。
6、 高空作业不系安全带，每人次罚款60元，并处安全员和工钟负责人个50元。
7 安全网和脚手架不按规定要求设置或设置不及时、不闭合;不按规定搭设安全通道，每次罚款300元。
8 施工用电不按照安全规定，机械设备安全防护装置不全，每次每处罚款400元。
9 机械设备带病运转、超负荷作业或操作工疲劳作业，每处罚款500元
以上罚款一旦发生，乙方必须在每次例会时交纳到工程监理部，由监理部设专帐统一管理，全部用于工程奖励。拒不缴纳罚款者，由甲方从工程进度款中加倍扣除。
工程奖励
对工程质量好、进度快、无安全事故地工种给予奖励。奖励对象和金额，由甲方、监理方和乙方共同检查评分确定，并按实际发生，在工地例会时当场兑现。
本制度罚款不是目的，目的是促进工地加强管理，把各项措施落实到处，形成奖优罚劣的良好施工氛围，确保工程质量和安全，实现进度目标。
篇3:业主满意物业管理奖参评材料
荆州市首届房地产家居博览会“业主满意物业管理”奖参评材料
物业项目:荆州市xx广场
管理公司:荆州市xx物业管理有限公司
目 录
一、荆州市xx物业管理有限公司简介
二、xx广场物业概况
三、xx广场物业管理基本情况介绍
四、xx广场业主意见反馈
一、荆州市xx物业管理有限公司简介
荆州市xx物业管理有限公司是北京市金浩集团下属企业,成立于20**年10月,注册资金30万元,具有物业管理三级资质。公司以“人性化服务”和“超越满足客户需求”的理念,奉行“业主至上,服务第一”的经营宗旨,通过依托严谨规范的运作管理模式和不断创新的个性化服务理念,一年来,所承接的物业管理项目——xx广场作为荆州首家以绿色环保为主题的高档智能商务写字楼和花园式公寓,广场集xx服务、商务办公、会议、金融、信息咨询、住宿、娱乐、休闲等功能于一体,大厦自修建运营以来,公司在荆州率先实行规范化物业管理,设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门,岗位人员上岗持证率达100%,拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范,不断建立健全各项管理制度及工作流程标准,配备专人管理物业档案室,实行24小时值班服务制度,并配备专业的物业管理信息系统,大厦维护保养实行专业维保服务和定期计划反馈相结合,安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。
经过一年多的物业经营管理,目前,xx广场以其独有的地理、人文、先进的设备设施和完备服务项目等综合优势,已成为荆州市招商引资、xx服务和商务交流中心,赢得荆州地区商务、文化、艺术、休闲之都的美誉。取得了良好的经济效益和社会效益,为荆州树立高档商务写字楼和精品物业管理典范。
经过一年多的不断成长、完善和发展壮大。公司现有员工69人,下设行政部、物管处、房务部、财务部、营销部五个职能部门,公司重视企业文化建设和人才培养,建立了青工俱乐部,形成了一整套独具特色的物业管理服务运作体系和高素质的专业化人才队伍,公司以超前、不断创新的现代意识,精心推出一系列个性化服务项目,如:私人保镖、商务秘书、水电维修、导游服务、私人保姆等,铸就公司独具特色的物业服务品牌。
将进一步在集团公司强有力的支撑下,在工业兴市发展战略下,重点以承接高档写字楼全方位物业管理服务项目为突破口,不断积累和开发公司人才、管理、技术和资源优势,广泛开展对外物业个性化特色服务;专业物业、酒店经营管理咨询;人才、劳务、培训输出等业务,进一步打造优质物业管理品牌,为全面推动行业整体服务水平不断努力。
二、xx广场物业概况
xx广场位于荆州市江津西路和伍德路交界处,荆州市政治、经济、文化、商务中心,紧邻长江大桥,交通便利,环境宜人,商贾云集。广场集休闲、娱乐、办公、商务、会议、金融、咨询、餐饮等于一体,占地面积35亩,总建筑平面20000平米,由21层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、2000平米餐厅与附属配套用房构成。主体建筑为框剪结构、外观风格独特,物业硬件设施先进,配套齐全。主要设施包括大型远大中央空调系统、双座三菱高速电梯、集中电视安全消防监控系统、虚拟网电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统、红外周界防范报警系统……达到国家甲级写字楼硬件标准。现为市政府xx服务中心与中外各知名公司会聚办公之所,亦是荆州市本区域地标式建筑。
三、xx广场物业管理基本情况介绍
博盈xx广场是北京金浩集团为推动荆州招商引资及经济发展的重要基础项目,广场从筹建到开业验收,均得到市政府及各有关部门的大力支持和指导。
广场以建立荆州首家以“绿色环保”为主题智能商务写字楼为品牌目标,严格按政府各有关部门批准的规范方案组织施工建设,整体智能系统、绿化规划方案图、总平面图、工程规划、施工许可证均齐全,工程竣工后,经政府各主管部门验收合格。
20**年9月,xx广场大厦验收后,由业主方特聘荆州市xx物业管理有限公司接管,并签订了物业管理委托合同协议,验收图纸、档案、资料齐全。
物业管理的前期介入,早在20**年5月xx广场改造施工开始,广场开发商业主军沙商贸有限公司即与荆州市xx物业管理有限公司签订了xx广场前期物业管理委托合同,对物业管理的项目、期限、双方的权利及义务、服务质量和违约责任等方面做出了明确的规定。
荆州市xx物业公司作为一家受聘于xx广场物业整体管理而组建成立的专业化实体,xx广场物业管理处从服务招商引资及打造招商服务商务中心,以追求业主和租户满意,遵循“业主至上、服务第一”之宗旨,努力把xx广场打造成为荆州一流的商务、文化、艺术、休闲之都。
物业公司与业主按建设部有关规定及时签订了xx广场维修基金筹集、管理及使用协议并严格执行《维修基金管理规定》。
大厦自修建运营以来,实行规范化物业管理,设置物管办公室、招商服务中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门,岗位人员上岗持证率达100%,拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常服务运行模式和管理规范,不断建立健全各项管理制度及工作流程标准,配备专人管理物业档案室,实行24小时值班服务制度,并配备专业的物业管理信息系统,广场物管处在全力保障业主及各租户的服务质量上,报业主批准成立了“业主、租户代表大会”,定期举行座谈会,广泛征集租户物业服务意见,并定期发放《租户意见征询表》,广泛了解业主及租户意见,安全、维保和卫生等物业管理客户满意率达95%以上。
四、业主意见反馈
近期《业主意见征询表》与部分业主/物业使用人对我公司的感谢信
复印件共6份
〈附后〉
参评单位: 业主单位:
荆州市xx物业管理有限公司 荆州市**商贸有限公司