地产培训:客户接触六阶段
一、初步接触-第一个关键时刻
初步接触是要找寻合适的机会,吸引顾客的注意,并用与朋友倾谈的亲切语气和顾客接近,创造销售机会。在这个阶段,售楼员应达成三个目的:获得顾客的满意、激发他的兴趣、赢取他的参与。所以售楼员必须切记,你最初所留下的强烈印象是在你本身的控制范围内的。有三点特别留意:
◆即使是老客户,也不能因交情深厚而掉以轻心;
◆你不可能将客户的生意全包了;
◆你虽有售出的东西给客户,但客户拥有买与不买的权利。
1、初次接触的目的
(1)获得顾客的满意
一般来讲顾客表示满意的情感及功能有:
情感——功能
1)高兴--再现
2)接受--融合
3)惊讶--调整
4)害怕--防护
5)期望--探索
例1.接受--融合
一位因孩子没有养成良好刷牙习惯而头痛的母亲。看到olal-B儿童显示型牙刷会立即购买,因为这可以让孩子产生刷牙的兴趣,让孩子养成刷牙的习惯。
例2.惊讶--调整
当一个意外因素或事件进入我们的意识范围或活动范围时,我们就会停下手中的活或改变原有的行为方式,迅速地想弄清楚事情的原委,(来自:)这会使我们重新调整自己思维方式和生活方式。
麦当劳快餐店首次进入中国时,多数人惊喜地排队去品尝,现在一部分人已接受并习惯了吃汉堡包、薯条和苹果派。
所以,当所售楼盘拥有全新的概念或高科技的全新产品设施时,我们应学会培育市场,使客户自发地进入调整适应状态。
(2)激发他的兴趣
在谈这个问题时,让我们先阅读以下两个实验:
实验一:小阿尔伯特是个11个月的婴儿,当一只小白鼠出现在他面前时,他并不害怕,每当他一碰它,敲击铁棒,产生使他感到震惊与害怕的声响,这样,小阿尔伯特对安全的基本需求就被激活了。
实验二:19世纪末期,俄国生理学家利巴弗洛夫能够使狗对铃声产生条件反射,这是个大家都比较熟悉的实验,每次摇铃,就给狗喂食,狗就会分泌唾液。狗已由铃声"联想"到食物。
我们在每一次接待到访客户时,都要带给客户一个积极的能给他带来利益的消息,这样每一次客户看到你时都会表现出兴奋的状态,而你的陈述就比较容易了。
利用心理学的知识来建立客户的被激发心理是重要的沟通手段。
(3)赢取客户的参与
无论前两个目的表达是多么成功,如果我们不能赢取客户的参与,那么,我们会在销售介绍中遇到较多的拒绝、异议和冷淡,因为客户的潜在消费欲并没有很好地诱导出来。
有很多种方法可以赢取客户的参与,发展商应根据目标市场的个性特征和喜好,策划与本楼盘市场定位相匹配的活动。例如某些楼盘在内部认购或开盘等重要节日举行客户参与其中;或在设计小区功能、会所功能及装修方案时让客户参与,沟通客户所需的设计方案;或在楼盘进行环艺园林设计时,举行某些环艺小品、摄影作品的征集活动,以此赢得客户的参与,激发对该楼盘的兴趣,扩大该楼盘知名度。
2、要求
◆站立姿势正确,双手自然摆设,保持微笑,正向面对客人。
◆站立适当位置,掌握时机,主动与客人接近。
◆与顾客谈话时,保持目光接触,精神集中。
◆慢慢退后,让顾客随便参观。
最佳接近时机:
◆当顾客长时间凝视模型或展板时。
◆当顾客注视模型一段时间,把头抬起来时。
◆当顾客突然停下脚步时。
◆当顾客目光在搜寻时。
◆当顾客与销售员目光相碰。
◆当顾客寻求销售员帮助时。
3、接近顾客方法:打招呼、自然地与顾客寒暄,对顾客表示欢迎
◆早上好/你好!请随便看。
◆你好,有什么可以帮忙?
◆有兴趣的话,可拿份详细资料看看。
4、备注
◆切忌对顾客视而不理
◆切勿态度冷漠
◆切勿机械式回答
◆避免过分热情,硬性推销。
二、揣摩顾客需要--第二个关键时刻
不同的顾客有不同的需要和购买动机,在这一时刻,销售员必须尽快了解顾客的需要,明确顾客的喜好,才能向顾客推荐最合适的单位。
1、要求
◆用明朗的语调交谈
注意观察顾客的动作和表情,是否对楼盘感兴趣。
◆询问顾客的需要,引导顾客回答,在必要时,提出须特别回答的问题。
◆精神集中,专心倾听顾客意见。
◆对顾客的谈话作出积极的回答。
2、提问
◆你对本楼盘的感觉如何?
◆你是度假还是养老?
◆你喜欢哪种户型?
◆你要求多大面积?
3、备注
◆切忌以貌取人。
◆不要只顾介绍,而不认真倾听顾客谈话。
◆不要打断顾客的谈话。
◆不必给顾客有强迫感而让对方知道你的想法。
三、处理异议--第三个关键时刻
一般来讲,异议是客户因为顾虑、争论而对计划、意见或产品提出反对。因此,在日常销售过程中,我们一定曾遇到被拒绝或被客户提出异议的事情。但这并不代表客户将不购买我们的产品或不接受我们所提供的计划和意见,,而只表示尚有些顾虑、想法和事情还未满意地处理。由此可以看出,拒绝不仅不会阻碍销售,还可以使我们因循客户的拒绝找到成交的途径。
这个途径既复杂又紧张,归结起来就是"扩大利益",客户所提出的每一个异议也就是在进行自我保护,是自我利益的保护,他总是把得到的和付出的作比较。在这里你唤起并扩大客户利益就会大大削弱客户异议的能力。你心理想着客户的利益,去激发他的欲望,你就能使客户信服,对你及你的产品产生信心和兴趣,从而成功地使客户心里装进你的产品,进而成交。
1、处理异议的方法
(1)减少发生异议的机会
这是最佳的手段。因为较少或没有拒绝的销售是每一为售楼员都梦寐以求的。
对于客户有充分的了解,使我们能预计拒绝发生的可能性。因此,在制定销售计划时,销售员应根据客户的情况、需要、条件来剪裁合适的销售介绍内容。
(2)有效处理发生的异议
买卖双方本来就是站在不同的立场,发生争议是很正常的。有时你会觉得提出意见实在是无中生有,有时你甚至会怀疑客户是不是煞费心思在为难你,故意为交易设置重大的障碍。你仿佛看到,买主正站在那里,脸上带着似笑非笑的神色,洋洋得意地注视着你,心里还在想:这下我算是套住你了。这个时候,我们不能一味地去顶撞客户,否则只能引起他们的反感;也不能全盘肯定顾客的意见,否则也只能使顾客更加相信他们表达的意见是正确的。怎么办呢?
你要做的事既不是去肯定也不是去否定顾客的说法,这里需要的是"理解"。我们只有巧妙地回答并有效地处理买主提出的意见,妥善地消除顾客的异议,才能改变他们对你的产品或服务项目所持有的看法和态度,进行理性销售。
◆质问法(例)
客户:这个商品太贵了!
销售员:你认为贵多少?
"是……但是……"法对顾客的意见先表示赞同,用"是……但是……"的说法向顾客解释。
◆引例法
对客户的异议,引用实例予以说服。
◆充耳不闻法
◆资料转换法
这是将顾客的注意力吸引到资料及其它销售用具方面的方法,也就是用资料;来吸引客户视线并加以说服。
◆回音式
就如同回音一样,将对方说过的话完全重复一次,这也是颇具经验和年纪较大的业务员经常使用的方法。
2、要求
◆情绪轻松,不可紧张
听到客户的意见后应保持冷静,不可动怒或采取敌对态度,仍需笑脸相迎。
--我很高兴你提出意见。
--你的意见十分合理。
--你的观察很敏锐。
◆态度真诚,注意聆听,不加阻扰。
认同异议的合理,表示尊重,便于客户接受你的相反意见。
◆重述问题,对顾客意见表示理解
重述并征询客户意见,选择若干问题予以热忱的赞同。
◆审慎回答,保持亲善
沉着、坦白、直爽。
措辞恰当,语调缓和
不可"胡吹"。
◆尊重客户,圆滑应付。
不可轻视或忽略客户的异议。
不可赤裸地直接反驳客户。
不可直指或隐指其愚昧无知。
◆准备撤退,保留后路
◆客户的异议并非能轻易解决,
◆无论分歧多大,都应光荣撤退。
只要有正确的态度,这种改变是不够的,我们还应运用恰当的方法积极地处理异议,巧妙将异议转化成终结成交的铺路石。
3、备注
◆不得与顾客发生争执。
◆切忌不能让客户难堪。
◆切忌认为客户无知,有藐视顾客的情绪。
◆切忌表示不满。
◆切忌强迫客户接受你的观点。
四、成交-第四个关键时刻
清楚地向顾客介绍了情况,到现场参观了楼盘,并解答了顾客的疑虑,这一刻销售员必须进一步说服工作,尽快促使顾客下决心购买。
1、成交时机
◆顾客不再提问,进行思考时。
◆当客户靠在椅子上,左右相顾突然双眼直视你,那表明,一直犹豫不决的人下了决心。
◆一位专心聆听、寡言少问的客户,询问有关付款细节问题,那表明该客户有购买意向。
◆话题集中在某单位时。
◆顾客不断点头对销售人员的话表示赞同时。
◆顾客开始关心售后服务时。
◆顾客与朋友商议时。
2、成交技巧
◆不要再介绍其它单位,让顾客的注意力集中在目标单位上。
◆强调购买会得到的好处,如折扣、抽奖、送礼物等
◆强调优惠期,不买的话,过几天会涨价。
◆强调单位不多,加上销售好,今天不买,就会没有了,
◆观察顾客对楼盘的关注情况,确定顾客的购买目标。
◆进一步强调该单位的优点及对顾客带来的好处。
◆帮助顾客做出明智的选择。
◆让顾客相信此次购买行为是非常正确的决定。
3、成交策略
◆迎合法
我们的销售方法与您的想法合拍吗?
这一方法的前提是:售楼员可以肯定地知道客户的想法。
◆选择法
××先生,既然您已找到了最合适自己的楼盘,那么您希望我们何时落定呢?
在使用提问的方法时,要避免简单的"是"与"否"的问题。
◆协商法
我想在公司的客户名单上也加上您的名字,您认为怎样做能达到这个目的呢?
◆真诚建议法
我希望与您达成协议,我们还需要做哪些方面的努力呢?
如果对方表现出较多的异议,这种方法可帮助售楼员明确客户的主要异议。
◆角色互换法
◆利用形式法
促销期只剩一天了,如果今天不能下定,楼盘价格的提升将给您带来很大的损失。
4、备注
◆切忌强迫顾客购买。
◆切忌表示不耐烦:你到底买不买?
◆必须大胆提出成交要求。
◆注意成交信号。
◆进行交易,干脆快捷,切勿拖延。
五、售后服务--第五个关键时期
顾客咨询有关售后服务的问题或质量时,促销员应耐心听取顾客意见,帮助顾客解决问题,并根据问题解决情况,给顾客留下认真细致的服务印象。
1、要求
◆保持微笑,态度认真。
◆身体稍稍倾前,表示与关注。
◆细心聆听顾客问题。
◆表示乐意提供帮助。
◆提供解决的方法。
2、备注
必须熟悉业务知识
◆切忌对顾客不理不睬。
◆切忌表现漫不经心的态度。
六、结束-第六个关键时期
终结成交是销售过程中的自然结果,在对客户进行销售介绍时,客户一旦暗示他希望获得你的产品或服务,销售员就应该立即准备终结成交。或者如售楼员发现双方的让步都已经达到极限,无法再取得新的进展时,那么就该作出最后的决定--终结成交。
成交结束,或结束整个过程,在这个时刻,应向顾客表示道谢,并欢迎随时到来。
1、要求
◆保持微笑,保持目光接触。
◆对于未能及时解决的问题,确定答复时间。
◆提醒顾客是否有遗留的物品。
◆让客人先起身提出走的要求,才跟着起身。
◆目送或亲自送顾客至门口。
2、备注
◆切忌匆忙送客。
◆切忌冷落顾客。
◆做好最后一步,以期待来更多的生意。
3、终结成交后的要点
销售成功了,成交了。是不是就万事大吉了呢?其实,这只是下一次销售的开始。如果售楼员不能总结这次销售成功的原因和经验,(来自:)可能这只是一次偶然或孤立的成功。
售楼员应以明白事理的心态知道,销售是一个系统工程,从你入行之日起,你的一言一行都影响你的工作,为了给下一次销售也带来成功,你不妨在终结成交之日自问:
在销售过程中,我是否留意了对价格的保护?
在销售过程中,我是否得到了竞争的情报?
在销售过程中,我是否设法使客户增加了对自己产品的认识?
在销售过程中,我是否明白知道客户不需要的是什么?
在销售过程中,我是否过分注重与客户的私交?
篇2:销售培训:约见客户的方式
约见客户的方式
·约见对象
曾有这样一件事：一名浙江推销员与四川某电机公司的购货代理商接洽了半年多的时间，但一直未能达成交易，这位销售员感到很纳闷，不知问题出在哪里。反复思忖之后，他怀疑自己是否与一个没有决定权的人打交道。为了证实自己的猜疑，他给这家机电公司的电话总机打了一个电话，询问公司哪一位先生管购买机电订货事宜，最后了解到进货决定权在公司总工程师，而不是那个同自己多次交往的购货代理商。上述事例说明，弄清谁是真正的买主，关系到销售工作的效率和成败。销售人员要搞清楚约见对象，认准有权决定购买的人进行造访，避免把精力放在无关紧要的人的身上。
·约见时间
不少销售人员的失败不在于主观不努力，而是由于选择的约见时间欠佳。要掌握最佳的时机，一方面要广泛收集客户信息资料，做到知已知彼。另一方面要培养自己的职业敏感，择善而行。下面几种情况，可能是销售人员最好的拜访客户的时间：
·客户刚开张营业，正需要产品或服务的时候;
·对方遇到喜事吉庆的时候，如晋升提拔、获得某种奖励等;
·顾客刚领到工资，或增加工资级别，心情愉快的时候;
·节日、假日之际，或者碰上对方厂庆纪念、大楼奠基、工程竣工之际;
·客户遇到暂时困难，急需帮助的时候;
·顾客对原先的产品有意见，对你的竞争对手最不满意的时候;
·下雨、下雪的时候。在通常情况下，人们不愿在暴风雨、严寒、酷暑、大雪冰封的时候前往拜访，但许多经验表明，这些场合正是销售人员上门访问的绝好时机，因为在这样的环境下前往推销，往往会显示诚意。
·约见地点
在与客户的接触过程中，选择一个恰当的约见地点，就如同选择一个恰当的约见时间一样重要。就日常生活的大量实践来看，可供约见的地点有顾客的家庭、办公室、公共场所、社交场合等。约见地点各异，对推销结果也会产生不同的影响。为了提高成交率，推销人员应学会选择效果最佳的地点约见客户。从"方便客户，利于推销"的原则出发择定约见的合适场所。
家庭
如果销售宣传的对象是个人或家庭，拜访地点无疑以对方的居所最为适宜。有时，销售人员去拜访法人单位或团体组织的有关人士，选择对方家庭也往往能收到较好的促销效果。当然，在拜访时如有与对方有良好关系的第三者在场相伴，带上与对方有常年交往的人士的介绍信，在这些条件下选择对方家庭作为拜见地点要比在对方办公室更有利于培养双方良好的合作气氛。如果没有这些条件相伴，销售人员去某单位负责人家里上门拜访，十有八九让对方产生戒备心理，拒你于大门之外。
办公室
销售人员往办公室里跑，几乎成为一种最普遍的拜访形式。选择办公室作为约见地点，双方有足够的时间来讨论问题，反复商议以达成识。与家庭相比，选择办公室为拜访地点易受外界干扰，办公室人多事杂，电话声不断。拜访者也许不止一个，因此，选择办公室作为造访地点，销售人员应当设法争取顾客对自己的注意和兴趣。同时，若对方委托助手与你见面，你还必须取得这些助手们的信任与合作，通过这些人来影响买主作出决定。
社交场合
美国著名的营销学家斯科特·卡特利普曾说过这样的话："最好的推销场所，也许不在顾客的家庭或办公室里，如果在午餐会上，网球场边或高尔夫球场上，对方对你的建议更容易接受，而且戒备心理也比平时淡薄得多。"我们看到国外许多生意往往不是在家里或办公场所谈成的，而是在气氛轻松的社交场所，如洒吧、咖啡馆、等。在中国的南方如广州等地，销售人员与顾客见面洽谈也愿意在吃早茶、进娱乐厅时进行。对于某些不爱社交、又不愿在办公室或家里会见销售人员的顾客来说，选择公园、茶馆等公共场所，也是一个比较理想的地点。
·约见方法
书信约见
书信约见是销售人员利用各种信函约见顾客的一种联系方法。这些信函通常包括个人书信、会议通知、社交请柬、广告函件等，其中采用个人通信的形式效果最好。销售人员在进行书信约见时，要注意以下问题：
a.文辞恳切。利用书信的形式约见顾客，对方能否接受预约，既要看研顾客的购买需求，也要看销售人员是否诚恳待人。一封言辞恳切的信函，往往能博得顾客的信任与好感，也使对方同意与你见面的机会大大增加。
b.简单明了。
销售人员用书信与顾客约见时，应尽可能做到言简意赅，只要将预约的时间、地点和理由向对方说清楚即可，切不可长篇大论。
c.投其所好。约见书信必须以说服顾客为中心内容，投其所好，供其所需，以顾客的利益为主线劝说对方接受约见要求。如销售人员想用"物美价廉"四字激发某果品公司采购员的购买欲望，在约见书信中不妨写上"汁多味甜，色艳爽口，每公斤1元5角"一段话更好。前者虽用词简练，但过于抽象;后者具体而详实，给人一种形象感。
电话约见
电话约见是现代销售活动中常用的方法，它迅速、方便，与书信相比可节省大量时间及不必要的费用。由于顾客与销售员之间缺乏相互了解，电话约见也最容易引起顾客的猜忌，所以销售人员必须熟悉电话约见的原则，掌握电话约见的正确方法。
当面约见
这是销售人员对顾客进行当面联系拜访的方法。这种约见简便易行，也极为常见。销售人员可以利用各种与顾客见面的机会进行约见，如在列车上与顾客相识的时候、在被第三者介绍熟悉的时候、在起身告辞的时候都可以成为你与对方 约见的机会。在许多场合，当面约见是在顾客一知其事，在毫无准备的情况下进行的。销售人员根据事先得到的信息，按照对方的单位地址，不经事先预约突然上门当面求见的，因此难免会干扰对方工作，占用顾客的时间。为此，一些销售人员会遇到对方的冷遇、怠慢，有时少数顾客还故意安排秘书、助手挡驾，给销售员设置各种求见障碍。销售人员如何排除当面约见时顾客的消极态度，使双方的洽谈有一个良好的开端，是一道难题。
电子邮件
在当今因特网的应用越来越普及的时代，电子邮件为销售人员提供了新的销售手段。电子邮件约见的前提是要知道对方的邮件地址。到目前为止，我国已有1690万网民，而且有越来越多的人会加入其中。当今，有许多人的名片上都留有E-mail地址。销售人员应该充分利用这一新兴的联系手段。或许会得到意想不到的收获。另外，网上联系成本低，方便，快捷，而且可在邮件中附有产品或服务的简介。但一定要突出最能吸引对方的特点，不可做广告一样发送电子邮件。另外，电子邮件配合电话等工具，可能会收到更好的效果，因为，在电话中很难把事情讲得详实，但电话可以提醒对方去查看电子邮箱。而且电子邮件不受上班时间的限制。很多公司负责人是在闲暇时，心情比较好的时候才上网查看邮件，这也有利于提高约见的成功率。
篇3:销售培训:接近客户的方法
接近客户的方法
现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任，他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。多数公司热衷于招聘口若悬河的销售人员。事实上，口才与销售成功与否并不存在正相关的关系。好的销售人员懂得什么时候该说，什么时候该闭嘴。国内外许多研究报告中提出，人们对销售人员的评价和看法，总是先入为主，有"首次印象效应"在起作用。如何接近客户，给客户留下良好的首次印象呢?综观五花八门的推销活动，可归纳为八种接近顾客的方法：
·问题接近法
这各方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。
有一位推销书籍的小姐，平时碰到顾客和读者总是从容不迫的、平心静气的提出两个问题："如果我们送给您一套关于经济管理的丛书，您打开之后发现十分有趣，您会读一读吗?""如果读后觉得很有收获，您会乐意买下吗?"这位小姐的开场白简单明了，也使一般的顾客找不出说"不"的理由，从而达到接近顾客的目的。
·介绍接近法
销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是指销售人员自我口头表述，然后用名片、身份证、工作证来辅佐达到与顾客相识的目的。产品介绍法也是销售人员与顾客第一次见面时经常采用的方法，这种方法是销售人员直接把产品、样本、模型在顾客面前，使对方对其产品引起足够的兴趣，最终接受购买的建议。有时，销售人员采用托人介绍的方法接近顾客，这种方法是销售人员利用与顾客熟悉的第三人，通过电话、信函或当面介绍的方式接近顾客。这种方式往往使顾客碍于情面不得不接见销售人员。
·求教接近法
销售人员利用顾客好为人师的心理来接近顾客，往往能达到较好的效果。在一般情况下，顾客是不会拒绝虚心讨教的销售人员的。
·好奇接近法
这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
一位英国皮鞋厂的推销员曾几次拜访伦敦一家皮鞋店，并提出要拜见鞋店老板，但都遭到了对方的拒绝。后来他又来到这家鞋店，口袋里揣着了一份报纸，报纸上刊登一则关于变更鞋业税收管理办法的消息，他认为店家可以利用这一消息节省许多费用。于是，他大声对鞋店的一位售货员说："请转告您的老板，就说我有路子让他发财，不但可以大大减少订货费用，而且还可以本利双收赚大钱。"销售人员向老板提赚钱发财的建议，那家老板会不心动呢?
·利益接近法
销售人员着重把商品给顾客带来的利益放在第一位，首先把好处告诉顾客，把顾客购买商品能获得什么利益，一五一十道了出来。从而使顾客引发兴趣，增强购买信心。
一位文具销售员说："本厂出品的各类账册、簿记比其人厂家生产同类产品便宜三成，量大不可优惠"
这种利益接近法迎合了大多数顾客的求利心态，销售人员抓住这一要害问题予以点明，突出了销售重点和产品优势，有助于很快达到接近顾客目的。
·演示接近法
"我可以使用一下您 的打字机吗?"一人陌生人推开门，探着头问。在得到主同意之后，他径直走到打字机前坐了下来，在几张纸中间，他分别夹了八张复写纸，并把这卷进了打字机。"你用普通的复写纸能复写得这么清楚吗?"他站起来，顺手把这些纸分发给办公室的每一位，又把打在纸上的字句大声读了遍。毋庸置疑，来人是上门推销复写纸的推销员，疑惑之余，主人很快被复写纸吸引住了。
这是出现在上海浦东开发区某家誊印社的一个场景。
这是一种比较传统的推销接近方法。在利用表演方法接近顾客的时候，为了更好地达成交易，推销员还要分析顾客的兴趣爱好，业务活动，扮演各种角色，想方设法接近顾客。
·送礼接近法
销售人员利用赠送礼品的方法来接近顾客，以引起顾客的注意和兴趣，效果也非常明显。在销售过程中，销售人员向顾客赠送适当的礼品，是为了表示祝贺、慰问、感谢的心意，并不是为了满足某人的欲望。在选择所送礼品之前，销售人员要了解顾客，投其所好。值得指出的是，销售人员赠送礼品不能违背国家法律，不能变相贿赂。尤其不要送高价值的礼品，以免被人指控为行贿。
·赞美接近法
卡耐基在《人性的弱点》一书中指出："每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。"现实的确如此。赞美接近法是销售人员利用人们希望赞美自己的愿望来达到接近顾客的目的。这一点以女性更是如此。
在优美的旋律下，一位漂高的女士让你颇想与她共舞一曲，可惜"她"的身边已经有个"他"。如何实现这个心愿而又不得罪那位护花使者呢?你不妨试试对那位绅士说："先生，你的舞伴真漂亮，如果您不介意，可以请她跳曲舞吗?"
当然，赞美对方并不是美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法不当反而会起反作用。在赞美对时要恰如其分，切忌虚情假意，无端夸大。不论如何，作为一个销售人员或者是销售经理，时时要记住，赞美别人是对自己最有利的方法。对下属的表扬比批评更能激发下属提高工作质量。如果你不是想炒掉谁的话，表扬是最好的提高工作效率的办法。