蔓科地产新项目前置工作制度作业指引
1、目的
为落实集团及区域提高项目运营效率的战略要求,保证前置工作质量,控制投资风险,特制定本制度
2、范围及流程
2.1本制度适用于上海区域内所有新项目前置工作(包括总部决策、区域决策项目)
2.1上海区域新项目前置工作流程请见万科上海区域新项目前置工作流程图
3.解释
3.1前置工作:指项目通过决策之前,应完成的项目开发流程。其目的为加快项目运营效率,达到获取土地后进入实质开发操作的效果。前置工作具体包括:土地属性分析,客户定位,产品建议书,规划方案设计、成本控制、经济测算等工作。
3.2 集团总部:指万科企业股份有限公司
3.2区域:上海区域本部
3.4成员公司:指上海区域内全资拥有、控股或相对控股的房地产公司。
3.5本文所致专业部门包括:区域企划部、设计工程部、营销管理部、综合管理部、各成员公司项目发展部、市场营销部、设计部、工程管理部、成本管理部、财务管理部等。
4、责任分工
4.1成员公司总经理
在当地项目信息获取后,负责决策是否跟进并展开前置工作。并确认项目的战略要求,如:战略意义、项目定位、客户和产品方向,(来自:)并负责确定和批准前置工作计划。
负责组织、监督相关人员完成新项目前置工作,偏置项目立项及决策报告,并最终审核签署,对其真实性及可行性负责。
结合公司实际现金运营状况,审核新项目融资方案和现金流预测表,并对新项目经营计划负责。
如果新项目获取后,项目经营计划、规划方案等发生调整变化,则负责审核调整的可行性,并对调整后的经营计划、规划方案负责。同时负责获取集团,区域相关部门同意。
4.2成员公司项目发展部
负责新项目前置工作的总体管理和协调
负责土地属性收集和分析
负责项目发展相关文件的汇总、编写及报送,包括:七对眼睛表单、立项及可研报告等
负责发起新项目立项会、前置工作听证会、决策会的申请
负责项目获取工作
4.3成员公司市场营销部
负责完成新项目的市场、客户、产品定位分析工作
负责完成产品建议书
负责审核设计方案是否满足客户需求(产品建议深化)
负责确定项目销售计划及定价策略。
4.4成员公司设计部
负责新项目设计用地分析
负责确定项目系列归属,根据客户需求确定是否采用成熟或标准化产品(如果采用创新产品,则需报集团确认),并确定单一产品方案。
负责完成用地强排,概念设计直至详细规划方案的前置设计工作。
4.5成员公司财务管理部
负责完成新项目的经济测算
负责完成新项目的运营计划排定
4.6成员公司工程管理部
负责确定项目开发计划,并对其实现负责;
4.7成员公司成本管理部
负责单一产品成本测算
负责确定新项目目标成本,并负责在前置工作中对各环节进行成本控制和管理,对最终项目目标成本实现和成本控制负责。
4.8该项目总经理
负责在项目获取后,正式规划报建前10天内组织项目产品决策会,确定规划方案并对目标成本及经营计划进行检讨,形成产品决策会(如果项目经营计划发生变化,在公司总经理决策后需报区域或集团同意)
备注
当进行区域新城市项目发展工作时,由区域管理层负责决策是否跟进并展开前置工作。
当进行区域新城市项目发展工作时,上述成员公司专业部门职能由区域本部相对应的专业部门承担。
5、新项目前置工作流程和要求
5.1前置工作流程
5.1.1前置工作标准周期及形式
新项目前作工作周期:决策会前周期为68天,决策会后工作周期为30天。具体各分项工作时间要求详见万科上海区域新项目前置工作流程图
新项目前置工作总负责人为所在成员公司总经理。总牵头和责任部门为成员公司项目发展部。各项目发展部必须承担其管理、协调相关专业部门提高质量完成前置工作的职责,并对前置工作的计划管理负责。相关专业部门对各专业内的前置工作成果负责,并配合项目发展部的前置计划管理工作。
5.2新项目前期研究阶段
5.2.1在项目发展部召集前期启动务虚会后,公司总经理负责召集管理层决策是否开展前置工作、并确认项目目标,包括:战略类型。初步盈利目标,定位研究方向,前置工作计划等。
5.2.2成员公司项目发展部
负责在获取项目信息后向区域管理层、所在公司管理层、区域企划部、区域及所在公司前置工作小组进行通报,提交意向信息通报表,具体报送办法详见上海区域新项目发展制度实施细则。
负责安排区域决策委员会现场看地:成员公司项目发展部提前5天向区域企划部提交看地安排并负责组织工作,具体看地时间由区域本部企划部协调确认;
负责在意向信息通报表发送后5日内,完成项目土地属性分析,包括但不限于土地的区位、四至、规划指标、配套情况、(来自:)宗地现状及拆迁交地计划等内容,供前置启动务虚会,并监督确认项目目标
负责在前置启动务虚会结束后一个工作日内,根据会议决议确定新项目的前置工作计划,并报送区域本部企划部备案。区域本部企划部将根据该计划安排立项会,前置听证、决策会等项目决策流程,并根据该计划对各项目前置工作进行评估和监督。原则上区域所有项目前置工作计划都应按照工作流程图中确定的标准流程和工期执行。如有不一致之处,应在报企划部的同时进行说明。经区域确认后可执行。
5.2.3成员公司市场营销部
在收到项目意向信息通报表后,于5日内完成项目初步市场分析,供前置启动务虚会使用
在项目发展部提交土地属性分析后,负责完成项目市场、客户、产品定位分析,研究内容包括:片区市场研究与分析,竞争项目研究、项目客户定位,单一产品价格定位、产品组合方案及对应销售计划等,具体内容要求详见万科上海区域项目前置营销工作指引。
负责在设计部提供单一产品方案、成本部提供单一产品成分测算结果之后,牵头财务管理部进行多产品方案收益测算,并完成项目产品建议书。确定:目标客户、产品类型及组合、定价策略、产品建议及要求等内容。
项目产品建议书须经所在公司总经理确认后提交设计部,设计部按此进行产品强排方案设计。
5.2.4成员公司设计部
在项目发展中部完成项目土地属性分析后,负责完成设计用地分析,包括:规划条件、市政条件、交通组织、功能排布,用地价值分析、首期范围、流线安排,具体内容要求详见万科上海区域项目前置设计工作指引。
在市场营销部完成项目产品初步定位后,负责确定单一产品方案,须明确是否采用成熟产品。
完成产品强排方案,具体内容及要求详见设计工作指引
5.2.5成员公司成本管理部
在设计部确定单一产品方案后,负责完成单一产品成本测算,为收益测算和产品建议书确定提供支持。
负责根据产品建议及定位拟定项目成本控制目标,指导产品强排设计工作。
5.2.6成员公司财务部
在成本部完成单一产品测算后,完成单一产品和多种产品组合方案收益测算,为营销系统确定产品建议书提供支持。
5.3新项目立项及决策审批阶段
5.3.1成员公司项目发展部
在产品建议书和用地强排方案完成后,负责完成立项报告编制,并申请召开立项会,具体编制方法详见立项会编制指引,会议发起办法详见上海区域新项目发展制度实施细则。
负责汇总完成七对眼睛表单
在项目规划方案初稿、销售计划初稿、开发计划初稿、经济测算初稿完成之后,负责完成前置工作听证会审议内容填写,并申请召开前置工作听证会。具体填写办法详见区域前置听证会审议内容。
负责根据确定的产品方案,销售计
划,定价策略,开发计划、测算结果等完成可研决策报告编制,编制方法详见项目可性性研究报告编制指引,并申请召开决策会。
5.3.2成员公司市场营销部
负责审核项目规划方案是否满足目标客户需求(产品建议深化)
负责确定项目销售计划及销售策略
负责根据前置工作听证会结果修改和确定项目销售计划及销售策略
5.3.3成员公司设计部
负责完成设计任务书,并将目标衬布落实到设计任务书中,保证控制效果。具体内容及要求详见万科上海区域项目前置设计工作指引。
负责完成概念设计方案,具体标准及内容要求详见科上海区域项目前置设计工作指引
5.3.4成员公司成本管理部
负责制定项目目标成本,并作为设计条件落实到规划方案设计任务书中
负责审核项目规划方案是否满足成本控制要求
负责根据前置工作听证会结果修订目标成本
5.3.5成员公司工程管理部
负责根据销售计划、交地计划等制定项目开发计划初稿
负责根据前置工作听证会结果修订项目开发计划
5.3.6成员公司财务管理部
负责完成经济测算初稿,供前置听证会审核核用,具体测算内容详见,可行性测算表
负责根据前置听证会确定的产品方案,销售计划,定价策略,开发计划等完成项目经济测算,包括,可行性测算表、经营计划表,区域已对上述两表格的格式和内容做了优化和统一,并制定了相应的填写指引,具体请详见可行性测算表,经营计划表
5.4新项目决策后阶段
5.4.1成员公司项目发展部
如项目通过决策,决定参与获取。则负责进行相关工作跟进,并根据集团授权额度进行项目获取工作。
5.4.2成员公司设计部
如项目通过决策,决定参与获取,则负责立即展开详细规划方案设计,并要求30天之内完成,以满足当地政府报批要求为准。
5.4.3该项目总经理
负责在项目规划报建前10天内,负责组织项目产品决策会确认规划方案并对目标衬布及经营计划进行检讨,形成产品决策。(如项目经营计划发生变化,在公司总经理决策后需报集团或区域同意)
5.4.4项目前置工作小组
为落实集团及区域提高项目运营效率的战略要求,保证前置工作质量、强化项目前置工作专业能力,区域本部及各成员公司均成立了涵盖相关专业人员的前置工作小组。
考虑专业性、保密性等因素,各成员公司的项目前置工作应由前置工作小组负责,或其指导下进行。前置工作小组对所在公司的新项目前置工作质量负责。
根据集团项目运营前置加速的要求,各一线成员公司新发展项目要在城市地图、细分客户的基础上、运用七对眼睛,实现项目的客户定位和产品解决方案前置,不同项目在决策会前的具体前置要求为:成熟产品项目要完成前置客户定位、规划方案及单体方案选型;标准华产品项目要完成前期客户定位、规划方案及单体实施方案选型,创新产品项目无前置要求。
篇2:蔓科地产前期及后期配套管理制度
蔓科地产前期及后期配套工作管理制度
一、目的
为规范公司工程项目前期及后期配套工作行为及事务处理标准,使工作得以圆满进行,特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于本公司工程项目各阶段所有前期及后期配套工作的进行。
三、前期、后期配套工作要求
1、工程部前、后期配套工作人员应熟悉房地产开发全过程的程序,熟悉政府土地、规划、建设、配套、工程管理体系的办事程序。
2、了解开发项目的占地面积、容积率和绿化率等规划指标,项目红线内外水、电等能源配套设施情况及收费,是否九通一平,楼盘的地理位置,交通状况以及规划状况,项目周边地块供求状况、自然条件、社会环境、周边经济发展状况、有无政策限制等及将采取哪些节能、环保和智能化设施、物业管理方式等。
3、以项目为基础了解施工进度,从实际出发制定合理的工作计划,实现与工程建设的统一、协调、同步。
4、所有有关工程项目的政府批件、权证资料,一经获得将原件并复印件转交资料员保管,做好交接记录工作。
5、配套工作进行中,涉及费用支出的,填写《签呈》及《付款申请单》,由总裁、副总经理、财务部、预算部签字同意后领取,将相关票据交财务部。
6、工程结束后,对工程期间工作做总结报告,交主管经理审阅。
7、搜集政府有关建筑、能源等相关政策,提前完成项目前期配套的计划工作,上报主管经理进行相关决策。
四、工程部前期、后期配套工作职责
8、应定期上报
1、办理从项目立项开始到申请《建设工程规划许可证》的全部手续工作。
2、办理申请《建筑工程施工许可证》的全部手续工作。
3、办理能源、占路、(来自:)掘路、绿化、环保等相关手续。
4、协助组织工程竣工、档案验收工作,办理《房屋产权证》。
5、完成领导交办的其它工作。
五、工作内容
1、项目可行性研究阶段:
(1)搜集市场相关信息,为公司决策层提供可靠数据,办理土地准备工作,制定严密工作计划,计划包括征地(买地)、拆迁、补偿等方案。
责任部门:集团公司决策层(可行性研究报告、初步方案、项目论证资料等)
(2)测量队测绘获得现状地形图,填报《建设用地申请书》。
(3)办理《建设用地选址意见书》。
(4)办理《建设项目环境影响报告表》,环保局出具《环评证明书》。
2、项目前期阶段:
(1)缴纳土地转让金、土地契税,获得《土地使用权出让合同》、《交纳土地出让金证明》。
(2)办理《建设用地规划许可证》。可得到经规划部门盖章的《现状地形图》及核发通知 。
(3)办理《土地使用权证》。配合测量队、地籍管理部门做指界工作,获得土地地籍图。
(4)办理《设计阶段能源可供证明》或《大、小能源配套证明》。
(5)联系各水、电、燃气、热力、市政等单位,了解能源和市政配套要求,配合设计单位找到能源配套接口。
(6)委托设计单位出设计方案,填报《规划设计方案申报表》。
(7)测量队定桩、放线,交纳相关费用。
(8)办理《房地产开发资质预审》。
(9)办理《内资企业投资项目备案申请》。
(10)办理建委报建工作。
(11)协助组织设计单位招标,办理招标备案。
(12)各专业(水、电、燃气、热力、市政等)设计要点、方案证书,交纳相关费用。
(13)办理《建设工程消防设计审核意见书》,交纳相关费用。
(14)办理《建设工程人防设计审核意见书》,交纳相关费用。
(15)办理《 供热证明书》,交纳相关费用。
(16)办理《绿化证明书》,如需办理绿化迁移手续,交纳相关费用。
(17)办理《防雷证明书》。
(18)办理《大、小配套手续费》。
(19)办理《扩初设计批复》,项目投资计划,设计单位施工图纸设计及各专业项目图纸设计(根据专业公司要求或由专业公司设计),办理《施工图审查意见书》。
(20)办理设计合同、勘察合同备案。
(21)办理《建设工程规划许可证》。
3、工程招标阶段:
(1)在取得《施工图审查意见书》后,办理《监理、施工单位工程招标监督管理》。
(2)监理、施工单位招标及招标备案。
(3)办理《工程质量监督申报登记书》。
(4)交纳墙改费、散装水泥费、安全文明施工等相关费用。
(5)办理《工程施工许可证》。
(6)办理《售房许可证》。
4、工程施工准备阶段:
(1)试桩前,进行临时水、电的开户,协调关系,争取充分享受相关优惠政策。
(2)向辖区绿化、环保、环卫、市政、交通管理等部门办理相关手续、交纳管理费,负责协调与相关部门的关系。
5、工程施工阶段:
(1)协调与质量监督站的关系,协助组织申报桩基、基础、主体、竣工等各阶段的验收工作,做好现场资料的整理、归档工作。
(2)能源(水、电、燃气、热力、市政等)单位验收组织,签订使用正式使用协议、合同。
6、工程竣工备案验收阶段:
(1)负责组织勘察、设计、监理、施工及各专业局进行备案工作,获得《勘察单位工作质量合格证明书》、《设计单位工程质量合格证明书》、《监理单位竣工验收评估报告》《施工单位质量保修书》、《工程质量验收证明书》、《建筑工程质量监督报告》、《工程竣工备案通知书》。
(2)组织各单位办理工程档案验收,获得《建设工程档案移交清册》、《工程档案验收合格证》。
(3)委托防雷、室内空气质量监测单位进行相关监测。
(4)组织人防监督站进行人防竣工验收工作,获得《人防合格证明书》
(5)组织消防单位进行消防验收,获得《消防验收意见书》
(6)组织环保工作进度计划及相关政策法规研究报告。
单位进行验收,获得《消防影响报告》。
(7)办理《规划验线合格证》
(8)办理《建设工程规划验收合格证》
(9)办理《建筑面积核定书》,办理《房屋产权证》。
(10)经营管理单位竣工验收及资料交接工作。
六、在前、后期配套工作流程中,各职能部门应按照部门职责完成本部门应完成的工作。
七、本制度解释权、修订权属集团工程部
八、本制度于20**年 7月 1日起执行。
九、附图表:
1、前期配套流程图
2、施工竣工流程图
3、请款核销流程图
4、办件配套流程图
篇3:售楼部管理制度处罚条例
售楼部管理制度处罚条例
第一章 总则
一.为规范员工的日常行为,加强组织纪律性,特制定本条例。
二.本条例适用于业务体全体员工(含试用期员工及临时聘用员工),包括主管和普通职员。
三.业务体对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则。
第二章行政管理及处罚条例
一.考勤制度
1.上班时间:
1)到岗时间:8:50
2)上岗时间:9:00--17:00
3)午餐时间:12:00-12:45(安排值班,不允许空岗)
4)值班时间:延至18:00
2.员工超过到岗时间10分钟仍未到岗,视为迟到,迟到每次罚款50元,第一次口头提醒,第二次批评警告,当月迟到达三次,(来自:)业务体可决定该业务员的去留。
3.员工未办理请假手续,提前离岗(包括值班时间),视为早退,按迟到规定办理。
4.考勤制度由主管负责,定期向经理上报考勤表。
5.主管安排员工排班表,报经理确认后执行。
二.休假制度
1.病假、事假须及时报业务主管请假,并获批后方可休假,他人转告无效。未经许可仍坚持休假,视为旷工。
2.请假、休假两天或两天以上(事假、病假、婚假、丧假),须向经理办理请假手续,同时交接工作留下联络电话及地址。
3.病假需出示医生证明,事假应说明原因,休假期间扣除当日工资。
4.无故缺勤、即为旷工。无故旷工一天,扣除当月工资的30%,两天扣除当月工资的50%,三天予以除名,并扣除工资及所有佣金。
5.每周业务员轮休一次,根据业务需要随时间调整,当个人休假与工作安排发生冲突时,应以工作为先,大局为重。
6.参加展会期间员工停休,待会后再做安排。
三.外出制度
1.员工因销售需要外出,须向主管请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案。
2.员工外出办事,须携带必备的工具,项目简介、销售资料、名片、呼机等,并随时与业务体保持联系。
3.员工外出办事完毕,须回到办公地点,不得擅自作其他的事情。
4.员工外出拜访客户,如遇到问题,应及时与经理联系,取得帮助。
未按以上规定办理的,一经发现,给予每次50元罚款。
四.办公制度
1.卫生
员工负责各自岗位(楼面、电话)地面、桌椅的干净与整洁,每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生;公共区域的卫生,员工按每天值日表轮流打扫,保持室内干净,桌面整洁,文件整齐。
2.安全
1)值班员工下班前应检查是否关好门窗(售楼处、样板间)。
2)值班员工下班应做到人走灯灭,关闭空调、水、电,切断有关设备电源。
3)员工不得在售楼处样板间内吸烟。
4)员工要爱护公物,损坏物品的照价赔偿。
3.着装
工作期间必须统一着装,制服必须保持整洁;不得穿休闲服及其他奇装异服,梳怪异发型;不得穿拖鞋、短裤、背心;女生须化淡妆。
4.严格遵守档案管理,借阅公司或业务体的文件应作登记,使用后及时交还。对违反者给予每次50元罚款。
五.行为禁忌
工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项:
1.在指定地点以外的地方就餐;
2.在工作时间吃东西(含口香糖)、化妆、聊天、睡觉;
3.不严守岗位、擅自串岗、换岗;
4.对业务体内其他员工及客户有不尊重的言行;
5.私下传闲话或背后诋毁他人;
6.在办公区域内高声喧哗(含高声传呼电话);
7.工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志;
8.对经理要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行;
9.无论任何原因与客户发生争吵,与主管、经理发生正面冲突;
10.占用热线打私人电话;
11.在办公区域内抽烟、下棋、打扑克、干私活;
12.故意对客户说些不利于其他业务员成交的话。
发生以上行为,每次每条给予罚款50元,情节严重者可并处罚没佣金,直至业务体除名。
第三章 业务管理及处罚条例
一.业务准则
1.销售工作必须坚持导向企业利益,必须导向客户满意的原则。
2.在对外业务交往中,不得泄露公司机密。
3.一切按财务制度办事,客户交款应到售楼处办理,个人不得收取客户定金及房款。
4.业务员在工作中,不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请,如有必要须事先向经理请示。
5.所有客户均为公司所有,员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目。
6.业务员不得再为其他任何发展商策划、接洽其他物业。
7.销售流程:业务员必须遵守销售流程,完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续。
对违反以上业务准则的行为,一经发生,视情节严重,酌情予以处理。
二.客户接待要求
1.业务员按顺序接待客户(顺序由经理事先排定),今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者,依次顺延。
2.当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等侯、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户。
3.楼面接待的业务员负责向客户详实的介绍项目情况,带客户参观样板间,利用销售说辞和技巧促使客户下定,并与客户签定房屋认购书。
4.接待客户积极主动,认真解答客户的提问,不得使用"不知道、不了解"等用语,如遇不明白的问题及时向有关人员了解,落实清楚后尽快答复客户,不得以生硬、冷漠的态度待客。
5.严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍,不准超范围承诺。
三.接听电话要求
1.接听电话的顺序执行与接待客户的要求一致。
2.接听电话态度热情,语速适中,前导词必须是:"你好,泉发花园"。
3.业务员接听电话尽量记下对方的有关资料,说服对方到售楼现场。如实做好电话记录,以备查证,同时务必使对方记住自己的姓名、呼机。
4.业务员接听电话时,确认与对方通话完毕后再挂断电话。
5.必须用指定电话向外打电话,不得占用热线电话打私人电话。
四.客户登记要求
1.员工每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表,并及时按经理要求定期上报,如有隐瞒或上报虚假客户的行为,一经发现,立即从业务体除名,并处以先相罚金。
2.业务员对客户的每次接触都要详细记录,填写客户档案表。
3.销售体经理有权随时抽查员工的工作,包括报表、笔记。
五.客户确认要求
1.业务员接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表,接待客户前要询问客户:"您好!欢迎您到泉发花园。请问您是第一次来访吗?您与哪位业务员联系过?"如其已经与其他业务员联系过,应及时通知该业务员前来接待,如该业务员不在,由其他业务员来接待,事后应通知该业务员接待情况,并由其继续追踪。
2.客户的确认,均以第一次接听电话,接待客户时登记为准。
3.业务员之间严禁争抢客户,在工作中对客户的确认有争议时,应立即通报经理,由经理调查、协调后裁定。裁定后双方不应再有争议,否则,对引起的不良后果自负。
对争抢客户的现象,视情节轻重,酌情给予处罚。
六.业务例会要求
1.准时开会,及时落座。
2.认真做好会议记录。
3.例会内容:总结当天工作,安排第二天工作,公布销控,业务员如实向经理汇总当天作业情况。
4.会议纪律:会议中途不得做回电话、接电话、接待客户等离席动作,传呼机改为震动。
七.礼仪要求
1.公司领导、主管领导、高级职员询问时,业务员应起立回答。
2.业务员遇到客户来访时,应立即起立,主动招呼、让座、敬(茶)水。
3.业务员在陪同参观时,与客户在窄道上相遇应立定让路。
4.在工作时间内,员工之间必须称呼职务,对职务不明确的,一律称呼"某某小姐"或"某某先生"。
八.联络要求
书面通知采取签阅制,口头通知以复台留言视为通知传送到达,收到通知立即与通知人或经理联系,对通知熟视无睹的,视情节轻重给予批评,警告和处罚。
第四章 对处罚的执行
违规员工应交纳罚款,违规职工由经理执行,交公司财务同意管理。
第五章 附则
作为业务体员工,须经过专业知识及业务岗前培训,业务员有业绩指标,在规定时间内不完成业绩者,予以辞退。
本销售部管理制度从20**年1月销售体成立起正式执行。