房地产绩效考核管理制度
一、总则
(一)通过绩效考核,传递组织目标,引导员工提高工作绩效,达到培养、提高员工的工作能力、纠正偏差,实现公司与个人之间的共同发展。
(二)加强工作的计划性,改善公司日常工作的管理过程,促进管理的科学化、规范化。
(二)客观、公正地评价员工的绩效和贡献,为绩效工资(奖金)、工资调整、职务晋升等人力资源决策提供依据。
二、适用范围:公司各部门及在职全体员工(试用期员工除外)
(一)一般(含主管级)员工月、年度考核
(二)部门负责人月、年度考核
(三)部门月、年度考核
三、考核内容:具体内容及分值参见各绩效考核表
(一)工作业绩:部门年度、月度工作计划目标、员工个人工作计划目标;
(二)公司各项管理制度;
(三)集团公司、行政人事部、质量评审组及相关部门提供的管理考核标准、工程技术、设计规划管理考核标准、行政违纪记录和岗位违纪记录;
(四)部门岗位职责及员工岗位职责;
(五)其他依据。
四、考核周期
(一)月度考核(每月1次)
(二)年度考核(每年1-12月)
五、考核责权
(一)绩效考评委员会
1、根据计划管理及审计监察对相关部门及个人工作任务完成情况的检查结果,并结合相关信息的反馈,按时对各部门及各部门负责人、(来自:)各职位员工的月度、年度绩效进行考评;
2、对最终考核结果负有决议及柔性调控和协调责任,按月度(年度)考核表确保各级考核者之间考核结果的一致性。
3、各部门月度/年度绩效排序、"三工"转换的执行与管理;工资晋级、员工晋升的评议;年度评先;考核争议的仲裁等。
(二)质量评审组
1、负责一般(含主管)级员工工作目标完成情况的检查,并结合相关信息的反馈,负责对一般(含主管)级员工的月度、年度进行考评;
2、考评结果的公正、客观性负责监督及调控。
(三)部门负责人
1.了解考核的程序及方法;
2.确保考核的公平、公正;
3.对管理范围内的直属下级进行考核;
4.考核后对被考核者进行详细的工作指导和绩效沟通。
(四)人事行政部
1.负责制定及定期修订绩效考核方案并报总经理批准;
2.负责组织绩效考核工作;
3.负责培训参与考核各级管理人员;
4.负责监督及控制考核工作的全过程;
5.考评分的汇总和考核资料的归档;
6.考核结果统计分析、应用。
六、考核流程
(一)考核日期
1、月度考核:各部门负责人每月3日前将上月各部门《工作计划总结表》、《个人月度绩效考核》、《部门月度目标考核表》交人事行政部;一般(含主管)级员工由部门负责人3日前考评后直接交到人事行政部,由人事行政部质量评审组审核;部门负责人及部门考评由人事行政部组织绩效考评委员会每月5日前进行考评;节假日及特殊情况另行安排时间。
2、年度考核:各部门负责人次年1月10日前将上年度各部门《个人(部门)年度工作计划总结表》、《个人年度绩效考核表》、《部门年度目标考核表》交人事行政部;一般(含主管)级员工由部门负责人10日前考评后直接交到人事行政部,由人事行政部质量评审组审核;部门负责人及部门考评由人事行政部组织绩效考评委员会次年1月15日前对上年度进行考评。节假日及特殊情况另行安排时间。
(二)考核程序
1、部门月度、年度目标考核程序:部门自评---质量评审组审核---绩效考评委员会最终确认---人事行政部执行。
2、部门负责人月度、年度考核程序:本人自评---分管领导审核---绩效考评委员会最终确认---人事行政部执行。
3、一般(含主管级)员工月度、年度考核程序:本人自评---部门负责人审核--质量评审组最终确认---人事行政部执行。
4、"三工"转换考核程序:部门负责人提供---人事行政部考核---绩效考评委员会决议---人事行政部执行。
七、月度、年度绩效工资(奖金)计算原则
(一)月度考核:月绩效工资按每月考核分对比标准核发。
1、一般(含主管级)员工月绩效工资:绩效工资=绩效工资标准×[(个人绩效分数70%+部门绩效分数30%)]
2、部门负责人月绩效工资:绩效工资=绩效工资标准×[(个人绩效分数30%+部门绩效分数70%)]
(二)年度考核:按《20**年经营管理目标及考核标准》对各部门考核,并以此作为发放年度奖金依据。
1、公司年度奖金=基本奖金+年度特别奖70%-集团派驻人员奖金
2、部门年度奖金=公司奖金发放总额/各部门系数之和×部门系数×部门考核分
3、个人年度奖金=部门奖金发放总额/部门员工系数之和×员工系数×个人考核分数×当年到职月数
(三)根据各部门具体工作职责按百分制考核,只计加减分项,上不封顶,下不保底,80分以下,部门负责人引咎辞职,部门员工当年不计发年度奖金(员工80分以下当年不计发年度奖金),部门考核计分办法见《弘景公司20**年经营管理目标及考核标准》。
八、年度奖金员工(部门)系数设定
(一)员工系数:正式员工1.0、主管1.2、副经理1.5、经理1.8、总监2.0;
(二)部门系数:营销策划部1.2、工程部1.2、其余部门1.0;
九、考核等级
考核等级 A B C
考核分数 95分以上 85-94分 85分以下
十、考核比例的控制:本制度在总体上规定的考核等级分布比例如下表所示。
考核等级 A级 B级 C级
控制比例 10%以下 80%~100% 10%以下
十一、考核结果的应用
(一)作为月度绩效工资、年度奖金、特别奖金发放的的依据;
(二)作为绩效排序依据;
(三)作为"三工"转换的依据;
(四)考评结果同时作为职务晋升(降)、任职资格等职级调整的参考依据。
十二、申诉
(一)各类考评结束后,被考核人有权了解自己的考评结果,考评委员会及部门负责人有向被考核人通知和说明考核结果的义务。
(二)一般(含主管级)员工如对考评结果存有异议,以书面形式,有权向部门负责人提出申诉,由部门负责人负责组织评议并裁决。
(三)部门负责人以上岗位如对考评结果存有异议,以书面形式,有权向绩效考评委员会提出申诉,由绩效考评委员会主任负责组织评议并裁决。
(四)人事行政部经过调查,在五日内向申诉者答复最终结果。
十三、附则
(一)《绩效考核管理制度》由人事行政部负责制订、解释及修订
(二)《绩效考核管理制度》自发布之日起开始试运行。
篇2:360度员工绩效考核管理制度
360度员工绩效考核管理制度
第一章 总则
第一条 员工绩效考核得目的是使上级能及时对不下担当得职务得能力得发挥程度进行分析，做出正确得评价，进而做到人尽其才，客观合理得安排人力资源，调动员工得工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。
第二条 考核者得注意事项：
(一)考核标准要按公司的整体利益和员工具体工作内容进行制定。
(二)考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，对被考核者做出公平公正的评价。
(三)不对考核期以外、以及职务以外的事实和行为进行评价。
(四)考核者应依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的教育。
(五)本制度适用于总监级(不含总监)以下的所有员工。
第二章 绩效考核的分类
第三条 绩效考核分月度、季度和年度考核。
第四条 月度考核的内容是员工当月的工作情况和目标达成状况。考核时间为每月16～20日，考核结果将作为当月的考核工资发放的依据。
第五条 季度考核的内容是员工在本季度的工作态度、工作情况和目标达成状况。季度考核在每季度第三个月进行，季度考核结果将作为薪资调整、职务晋升、职务调动的依据。
第六条 年度考核的内容是员工在本年度的工作态度、工作情况和目标达成状况。年度考核的时间为传统春节前一个月，年度考核结果将作为年终奖发放的依据。
第三章 月度考核的内容及实施
第七条 管理人员考核。管理人员的考核项目包括目标达成情况、部门人员管理、上下级工作协调、工作态度四项。
(一)目标达成情况：目标是开展部门工作的导航器，管理人员的工作目标和工作计划直接影响着整个部门的工作进行，对管理人员目标达成情况有以下三个考核项目：
(1)计划制定
A 根据公司和部门实际情况按时制定出合理的工作计划，并与上下级沟通，使他们都了解你的工作目标。
B 根据公司和部门实际情况按时制定出合理的工作计划。
C 根据公司和部门实际情况按时制定工作计划。
D 按时制定工作计划，但不符合公司或部门的实际情况。
E 工作没有计划
(2)计划实施跟进
A 确定计划实施的各个阶段，并及时的跟进计划的实施情况，对计划中不合理的内容能做及时合理的修正，使工作顺利的进行。
B 确定计划实施的各个阶段，并及时的跟进计划的实施情况。
C 确定计划实施的各个阶段，但计划的跟进不及时，工作尚能进行。
D 确定计划实施的各个阶段，但计划的跟进不及时，影响部门工作的正常运行。
E 没有做任何关于计划跟进和实施的事情，严重影响部门工作的正常运行。
(3)工作成果
A 工作相当顺利，公司和部门各个环节运作十分通畅。
B 工作比较顺利，公司和部门各个环节运作比较通畅。
C 工作不太顺利，公司和部门各个环节运作不太通畅。
D 工作相当不顺利，公司和部门各个环节运作比较通畅。
E 工作无法进行，部门各个环节工作几乎瘫痪。
(二)部门人员管理：对本部门人员的管理是管理岗位的基本职能，对部门人员进行有效的管理可以很大的提高公司和部门的工作业绩，也会提高部门员工的工作积极性。对管理人员的部门人员管理从下面
(1)部门员工考勤状况
A 部门员工事假很少，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程，人员暂时缺少的情况下将部门各员工的工作安排的井井有条。
B 部门员工事假较少，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程， 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调尚可。
C 部门员工事假较多，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程， 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调尚可。
D 部门员工事假很多，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程， 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调不好。
E 部门员工事假很少，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程， 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调很糟糕。
(2)工作纪律
A 部门员工严格遵守公司规定的各项规章制度，几乎没有违纪的情况发生。
B 部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度，很少没有违纪的情况发生。
C 部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度，偶尔有违纪的情况发生。
D 部门员工不太遵守公司规定的各项规章制度，时常有违纪的情况发生。
E 部门员工严重违反公司规定的各项规章制度，违纪的情况每日都有发生。
(3)员工协调
A 部门员工协调很好，各项工作顺利进行。
B 部门员工协调较好，各项工作大部分顺利进行。
C 部门员工协调一般，各项工作基本顺利进行。
D 部门员工协调较差，各项工作难以顺利进行。
E 部门员工协调很差，各项工作无法开展。
(4)与员工沟通
A 经常与员工进行沟通，非常了解员工的需求，对员工不明白的问题给予合理的解答。
B 经常与员工进行沟通，比较了解员工的需求，对员工不明白的问题给予合理的解答。
C 有时与员工进行沟通，比较了解员工的需求，对员工不明白的问题给予合理的解答。
D 很少与员工进行沟通，较少的了解员工的需求，对员工不明白的问题不给予合理的解答。
E 从不与员工进行沟通，一点也不了解员工的需求，对员工不明白的问题不给予合理的解答。
(5)对部门员工日常工作的了解状况
A 对部门员工的日常工作状况了如指掌，对员工其他方面非常关心。
B 比较了解部门员工的日常工作状况， 对员工其他方面比较关心。
C 对部门员工的日常工作状况了解一般， 对员工其他方面关心一般。
D 较少部门员工的日常工作状况， 对员工其他方面不太关心。
E 对部门员工的工作情况一无所知，从不关心员工其他方面的事情。
(6)处理突发事件的能力
A 能很好的处理突发事件并保证计划工作不受影响。
B 能较好的处理突发事件并保证计划工作基本不受影响。
C 处理突发事件的能力尚可，保证计划工作受较少的影响。
D 处理突发事件的能力尚可，但计划工作受到较大的影响。
E 不能很好的处理突发事件，计划工作受到严重的影响。
(三)上下级工作协调：上下级工作的协调是将工作做好的前提条件，对管理人员上下级关系和工作任务协调的考核从下面三个方面进行。
(1)及时反馈工作进度
A 每次都能及时反馈工作进度。
B 经常及时反馈工作进度。
C 有时及时反馈工作进度。
D 很少及时反馈工作进度。
E 从不及时反馈工作进度。
(2)提供合理化建议和意见
A 每次都为公司提供合理化建议和意见。
B 经常为公司提供合理化建议和意见。
C 有时为公司提供合理化建议和意见。
D 很少为公司提供合理化建议和意见。
E 从不为公司提供合理化建议和意见。
(3)上级交付的临时工作完成情况
A 完成的很完美
B 完成较好
C 完成一般
D 完成较差
E 完成很差
(四)工作态度
(1)考勤
A 从不迟到或早退，请假严格遵守公司的规章制度。
B 偶尔迟到或早退，请假基本遵守公司的规章制度。
C 迟到或早退较多，请假基本遵守公司的规章制度。
D 迟到或早退很多，请假很少遵守公司的规章制度。
E 迟到或早退很多，请假从不遵守公司的规章制度。
(2)加班
A 本职工作按时完成，经常因为本职工作以外的事情加班。
B 本职工作因临时事务打断而加班。
C 本职工作按时完成，很少加班。
D 本职工作不能完成，但很少加班完成本职工作。
E 本职工作不能完成，但从不加班完成本职工作，经常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(3)学习
A 时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B 经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
C 有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D 偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E 从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
第八条行政人员考核
(一)日常工作
(1)办公室卫生
A 每日打扫
B 经常打扫
C 有时打扫
D 很少打扫
E 从不打扫
(2)计划工作完成时间
A 每次都准时完成
B 经常准时完成
C 有时准时完成
D 很少准时完成
E 从不准时完成
(3)计划工作完成的结果
A 结合公司实际情况，达到了理想的效果，很大的提高的工作效率和为公司利润做出了很大的贡献。
B 计划完成的较好，在较大提高了工作效率。
C 计划完成的一般，在提高了一定的工作效率。
D 计划没有按时完成，但对工作起到了一定的作用。
E 计划没有按时完成，对工作没有任何帮助。
(4)与其他员工互帮协调情况
A 每次积极的帮助其他同事，很好的协调其他同事完成工作。
B 经常积极的帮助其他同事，较好的协调其他同事完成工作。
C 有时积极的帮助其他同事，基本上能协调其他同事完成工作。
D 很少积极的帮助其他同事，与其他同事的协调较差。
E 从不积极的帮助其他同事，与其他同事的协调很差。
(5)工作报表质量
A 按时、按质、按量完成，字迹工整、内容条理有序。
B 按时完成，完成的质量较好。
C 按时完成，完成的质量一般。
D 按时完成，完成的质量较差。
E 经常不能按时完成，完成的质量很差。
(二)临时工作
(1)时间安排是否合理
A 非常合理，各项工作有序进行，工作效率很高。
B 比较合理，各项工作可以正常进行，工作效率较高。
C 基本合理，各项工作基本可以开展，工作效率一般。
D 比较不合理，各项工作不能有序进行，工作有时出现问题。
E 非常不合理，各项工作不能有序进行，工作经常出现问题。
(2)工作完成的及时性
A 每次
B 经常
C 有时
D 偶尔
E 几乎从不
(3)工作完成结果
A 很好，深得领导得好评。
B 较好
C 一般
D 较差
E 很差
(4)反馈临时工作交付人或直接上级
A 每次
B 经常
C 有时
D 偶尔
E 几乎从不
(三)工作态度
(1)考勤
A 从不迟到或早退，请假严格遵守公司的规章制度。
B 偶尔迟到或早退，请假基本遵守公司的规章制度。
C 迟到或早退较多，请假基本遵守公司的规章制度。
D 迟到或早退很多，请假很少遵守公司的规章制度。
E 迟到或早退很多，请假从不遵守公司的规章制度。
(2)工作服从性
A 很强
B 较强
C 一般
D 较差
E 很差
(3)加班
A 本职工作按时完成，经常因为本职工作以外的事情加班。
B 本职工作因临时事务打断而加班。
C 本职工作按时完成，很少加班。
D 本职工作不能完成，但很少加班完成本职工作。
E 本职工作不能完成，但从不加班完成本职工作，经常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(4)学习
A 时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B 经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
C 有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D 偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E 从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
(5)问题的发现和解决
A 经常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。
B 能经常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈，但没有很好的解决方法。
C 有时能发现工作中的问题。
D 很少发现问题。
E 除了工作以外，任何事情都不问。
第九条 业务人员考核
(一)业绩(80%)
(1)个人业绩(60%)
(2)公司月度总业绩(20%)
(二)工作态度(20%)
(1)考勤
A 从不迟到或早退，请假严格遵守公司的规章制度。
B 偶尔迟到或早退，请假基本遵守公司的规章制度。
C 迟到或早退较多，请假基本遵守公司的规章制度。
D 迟到或早退很多，请假很少遵守公司的规章制度。
E 迟到或早退很多，请假从不遵守公司的规章制度。
(2)工作服从性
A 很强
B 较强
C 一般
D 较差
E 很差
(3)加班
A 本职工作按时完成，经常因为本职工作以外的事情加班。
B 本职工作因临时事务打断而加班。
C 本职工作按时完成，很少加班。
D 本职工作不能完成，但很少加班完成本职工作。
E 本职工作不能完成，但从不加班完成本职工作，经常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(4)学习
A 时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B 经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
C 有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D 偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E 从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
(5)新的营销思路
A 能经常提供有效的营销新思路
B 有时提供有效的营销新思路
C 偶尔提供有效的营销新思路
D 很少有关于营销的新想法
E 出了工作不向任何事情
(6)问题发现和解决
A 经常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。
B 能经常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈，但没有很好的解决方法。
C 有时能发现工作中的问题。
D 很少发现问题。
E 除了工作以外，任何事情都不问。
第四章 季度考核的内容及实施
对管理人员实行360度考核评估，评估表格见人力资源手册;对非管理类人员按该季度各月考核结果综合评估。
第五章 附则
第十条 本制度由人力资源部制定并负责解释。
第十一条 本制度报董事会批准后实行，修改时亦同。
第十二条 本制度自颁布之日起实行。