关于对保安员在宿舍发生纠纷打架的调查报告
20**年12月7日00:48,我部值班主管z接到当值宿舍门卫z电话报告："A栋202宿舍有人打架。"后迅速组织当班领班z一同赴现场查看。
到场后，纠纷已被制止。后由宿舍管理员z了解初步情况后，及时将情况报与值班经理z经理，并做好了现场协调安排。安抚当事人z先休息，将当事人z带到医务室检查身体(z说自己被打伤了)。并通知员工餐厅主管z到现场。z医生查看z伤势后，建议到z医生医院拍CT,后在z经理的安排下，z陪同z赴z医生医院验伤治疗。由保安部组织现场所有人员进行口供问询，调查事情经过。经过调查了解和多方取证，事情经过大致如下：
20**年12月6日，z白天下班后外出喝了约半斤白酒，回到宿舍楼，在A301宿舍与采购部z、z聊天，直到宿舍门卫z在00:00查房后才回房准备休息。由于z老婆当晚上晚班，z便躺在床上给老婆打电话。由于声音有些大，将睡在床上的z吵醒。
z就对z打电话的行为进行口头制止，两人就说了一些脏话，而z老婆在电话里听到这番话后便挂断了电话。
z便更加气愤找z对吵，："你骂什么?"
z又说："你妈XX,这么晚打电话，还让不让人睡觉。"
z说："你再骂一句。"
z又骂了一句(具体内容当事人记不清)。
话后，z便起床顺势去抓z,抓住了z的胸口，z也顺势把z给推开，z再次抓z时，z就给了z一脚，将z蹬开。而z立马拿起了一张凳子准备打z.(z否认自己拿凳子打z,z却说z拿凳子打了自己，而当时在场人员都说灯被关不清楚情况;基于当事人双方口供不一致，有待查证)
这时，由于吵闹声过大，门卫z赶到现场，马上打电话报告宿舍管理员z,并开灯制止。由于当事人双方行为过激，采购部z、z纷纷赶到现场后也进行劝架，夺下z手上的凳子，将z拉到走廊进行劝解;而z就起床拿了电话到走廓另一头http://www.aishibei.com/打电话。此时，宿舍管理员z与当值警卫领班z赶到现场协调处理。
以上就是我部在做了相关调查取证后，了解到的相关情况。针对以上情况，我部总结造成以上情况主要有以下几个因素：
1、z下班后饮酒过量(在我部处理过程中，仍带有醉意，酒气仍很大，头脑处于不清醒状态)对自身行为要求不严格，不能自控。
2、z违反了《宿舍管理规定》第九条：零点过后不得在宿舍大声喧哗、说话，影响他人休息之规定，在宿舍内熄灯后大声达电话影响他人休息。
3、z个人性格偏激，说话不注意语言技巧，语言过激，激发了两人矛盾，并对此情况没及时报宿舍管理员处理。
针对以上所述情况，该事件的影响已较为恶劣，严重与我度假村所制定的人性化管理相冲突，为了严明纪律，控制影响，警示其他员工。故我部根据度假村《宿舍管理处罚规定》第一条第2项之规定，以及行政人事部20**年6月1日下发的《关于员工打架斗殴或殴打他人等恶劣事件处理办法》的内容。我部建议给予当事人：
z:有打人行为，定性为《殴打他人》，予以辞退处理;
程国栋：有言语过激，自卫行为，定性为《激发矛盾》，予以辞退处理。
妥否，请领导批示!
篇2:理工大厦保安员值勤巡逻指导书
保安员值勤巡逻指导书
1.目的
保证安全服务质量,提高保安人员值勤能力.
2.范围
适用于理工大厦保安员值勤巡逻的管理.
3.职责
3.1 保安部经理负责监督检查保安员服务质量,并制定工作计划.
3.2 保安部警卫主管、警卫队长负责监督各岗位值勤情况,检查批阅值班日志,并检查巡视记录、日报表、加班登记、出入登记的记录情况与实施情况,协助班长处理疑难情况，并做《保安部工作日报表》上做好记录
3.3 警卫班长、交通班长负责本班的班次安排与定人定岗,记录本班次所发生的情况、问题及处理方法,协助本班队员处理问题,检查各岗位工作情况,并作出讲评,汇报警卫队长与警卫主管.并在《 值班日志》上做好记录。
4.程序
4.1 上岗文明用语及要求
4.1.1 上前先向客人敬礼, 然后问先生/小姐您好,再提出问题或服务内容：
A.请您……,谢谢合作.
B.我能为您做些什么?
C.请您稍候.
D.请问您有出门条吗?没有请您补办,谢谢.
E.对不起,这里不能……,请您……,谢谢合作.
F.请您使用货梯,谢谢.
4.1.2 执勤要求:
A.警员在执勤时,应精神饱满、集中精力,待客要文明、热情、礼貌、主动，严禁与无关人员闲聊、说笑、打闹和做其它与岗上无关的事项.
B.站立标准:一律两手背后,左手握右手,两脚分开与肩同宽,挺胸收腹,上体保持正直,严禁靠墙扶物.
C.警员除正常处理情况外,严禁在执勤区域内来回走动.处理情况后,应立即回到原站立点.
4.1.3警员在前台执勤时,要注意以下事项.
A.要严格登记.
B.宾客登记时,严禁出现双手扶值班台与他人说笑、打闹,有不礼貌不尊重宾客的行为.
C.遇有违反大厦规定的情况和人员时,应采取相应的措施立即制止,同时应讲究方法政策.遇有处理不了的情况,应立即上报,禁止出现处理问题时所产生的不利影响大于所发生问题的影响,必要时采用迂回方法处理.
4.2 警卫班工作程序.
4.2.1 上岗提前十五分钟整队,整理着装、仪容.由班长主持开班前会,分配勤务,安排岗位,提出要求.警卫队长监督此活动实施过程,并下达上岗指令.
4.2.2 班长接到指令后,下达口令,将队伍按部队齐步行进标准带到各岗位,逐一接岗.警卫队员在交接岗时应互相敬礼,问候“您好”,同时交接值勤设备、用具及其它需要交接的事项,如上级通知、要求、未办事宜.
4.2.3 交接完毕,下岗队员由班长统一带步,齐步行进到指定地点,讲评当班工作情况,指出存在问题,并向接班班长移交质量记录表格、值勤用品,向队长汇报值勤情况,由队长下达“解散”口令后方可解散.
4.2.4 各岗工作标准.
4.2.4.1 一号岗
1)职责及要求
A.负责维护招商银行门前、大门的安全秩序,并负责疏导门前交通,车辆停放,保证顾客出行,进入畅通有序.工作时间为早7:00至晚18:30.
B.值勤人员要站姿端正,精神饱满,精力集中,不与无关人员闲聊,不为他人存放私人物品.
C.严禁无关人员在门口逗留、打闹,严禁易燃易爆物品进入大厦,严禁在门前存放自行车.
D.顾客向外搬出物品时需收取《物品持出证》方可放行.
2)容易发生的问题及处理方法
A.机动车停放在台阶上,请其将车停放在台阶下.
B.当有衣着不整的人员进入大厦时,警员上前阻拦,请其在楼外等侯,由警员负责联系要找的客户到楼外接待.
C.携物出门,无物品持出证,请其补办.
D.有自行车停放时,劝其将车存在自行车棚内.
4.2.4.2 二号岗
1)职责及要求
A.二号岗负责维护大门正门门前及大厅秩序,做到顾客出行、进入畅通无阻,负责疏导出租车、邮政、快递车辆停放,保证门前车辆畅通无拥堵,无摆放不整齐现象.工作时间为24小时制.
B.在员工门岗开放时间,除总经理、大厦经理或其它部门需迎送客人外严禁本公司员工由此出入.
C.严禁易燃、易爆等危险物品进入大厦.
D.休息日、节假日及非工作时间对宾客实施验证登记制度,由客人在《理工大厦出入人员登记表》上进行登记.对由此出货的顾客收取《物品持出证》.
E.大厅内做到秩序井然,沙发上无躺卧、吸烟、吃饭、嘻笑打闹,夜间值勤警卫严禁在沙发上躺卧.
2)二号岗容易发生的问题及处理方法
A.出租车下客时,将车辆停放在路中,造成交通堵褰,警员立即上前疏导.
B.大厦出租车不按规定停放,应立即上前纠正.
C.非大厦出租车停于出租车排队处待客,劝其离开.
D.机动车停放不到位,有时停到出租车位,造成车队人员纠纷,应立即上前纠正.
E.在正门搬出货物,出货无出门条,告其补办.
4.2.4.3 五号岗职责及要求
A.负责维护顾客进出货物车辆的停放、搬运秩序,保证畅通.
B.检查施工人员出入证,施工人员凭证进入大厦施工.并督促施工人员按规定时间向内、向外搬运施工材料及垃圾.
C.严禁易燃、易爆等危险物品在未经保安部经理同意进入大厦.
D.高峰期11:00至13:00、16:30分至18:00禁止使用货梯.客户向内搬运货物,警员必须指引客户用货梯禁止使用客梯.
E.对到大厦公司内送餐者,收送餐证,否则不准进入.
F.非拉运货物的车辆,禁止停到五号岗.
G.不准停放自行车和摩托车.
4.3 交通班工作程序
4.3.1 交通班工作时间为1号岗早8:00至晚17:30,2号岗早8:00至晚17:30,地库早7:30至19:00,自行车楼7:30至19:30,上岗程序与警卫班一致.
4.3.2 各岗位工作标准.
4.3.2.1 交通1号岗
A.负责大厦北边进口的交通指挥工作.工作范围:西到地下车库入口处,南到大门口,东到招商行外楼梯口一线.
B.工作标准:
①手势准确,指挥有序,保证畅通无阻.
②所辖区域内无乱停、乱放,整齐明了.
③及时发现问题,保证无逆行、拥填现象.
4.3.2.2 交通2号岗⑤⑥
A.负责大厦东边进口处交通指挥工作,工作范围：微型汽车停车场,出租车停放区,大厦西侧一线停车区,自行车停车处东半部.
B.工作标准:
①交通手势准确正规,指挥有序,保证畅通无阻.
②出租车停放区无外来车辆停放,微型车场无大车停放,自行车摆放整齐.
③所辖区域车辆摆放整齐,无乱停乱放,无拥堵,无逆行现象.
④出现问题能及时发现,妥善处理,事后报告.
4.3.2.3 地下车库岗
A.负责大厦地下车库的车辆停放工作.
B.工作标准:
①熟悉每个车位所在公司名称、停放车辆的车型、车号、颜色,车辆进入车库要验证,指挥停放到指定车位,做到整齐有序,严禁无证车辆进入车库私自停放,严禁占用他人车位.
②严禁自行车、三轮车、摩托车进入地下车库停车场.
③保证车辆停放的安全,并作好记录.
④当客户存车时,必须仔细检查,如有划伤痕迹,及时报告车主,查明情况原因,时间,地点及时做好登记,让车主签字.⑤发现车门车窗、后背箱没锁情况,及时,与客户车主取得联系,将其关好.
4.4 保安员巡逻工作标准.
4.4.1 保安员巡逻时不得少于两人,白天不得少于三次,夜间不得少于四次,并将每次巡视作好记录,填写在值班日志上.23点后巡视,要记录加班客户,填写《客户23点后加班登记表》,并由加班人代表签字确认.
4.4.2 巡逻方式可由上至下,也可由下至上,交叉进行,发现有未锁门,门未锁严应立即报班长,班长核实后,报值班经理处理.严禁私自进入顾客房间,发现楼内设施有损坏情况应及时上报,并通知相关部门进行维修.
4.4.3 对休息日和非工作时间施工的单位,要查看是否持有经批准的《施工加班申请表》.
4.4.4 发现有反常情况和意外情况时,除及时报告外,要采取必要措施,防止火灾、重大事故和破坏行为的发生.
A.处理案件和事故时,要保护现场,迅速上报保安部,积极向有关部门提供情况,协助调查侦破.
B.发现有盗窃、滋事、殴斗、谋杀、破坏、放火等犯罪现象,要挺身而出,坚决果断地采取措施,抓获犯罪分子.
4.4.5 对重点部位要勤查、勤看、细查、细看,掌握消防器材的性能和消防常识,会扑灭初期火灾.
4.5 取、送款警卫人员工作程序.
4.5.1 警卫接到财务部门提、送款通知后,带好警具赶到该部门,护送携款人员出大厦,待携款人员进入专用车内关门后警卫再上车坐在司机旁,提醒司机将车门保险关好.
4.5.2 在行进途中要求司机选择宽敞的大街驶、途中不许无故停车,严禁搭乘,做到专车专用,请司机将车停至距银行门口最近处,仔细观察周围情况,持警具护送携款人员至银行柜台处.
4.5.3 携款人员办理完取、送款任务后,按4.5.1、4.5.2操作到大厦,警卫人员应将押送情况登记在记录本上.
4.6 对讲机的使用程序.
4.6.1 需呼号时,应将对讲机握住,中指按下按钮,距嘴部10cm,“XXX收到请讲”对方应答后,应将听叫内容流畅说出,后说“完毕”,对方答“明白”后听叫完成.
4.6.2 接收人员在应答时应讲“XX岗收到请讲”待对方呼叫完毕后应回答“明白”不清楚时应说“请重复一遍”待完全清楚后说明明白.
4.7 警卫队员应妥善保管值勤用品,质量记录表格.
5.监督执行
由保安部经理监督执行.
篇3:保安员工延期转正报告
关于z同志延期转正的报告
目前，z同志是保安部警卫C班的代理领班。该名员工于20**年12月5日入职，原试用期为3个月，但基于该名员工已于20**年3月初担任警卫C班的代理领班，迄今只有一个月的时间，考虑到其在保安部担任警卫C班领班的时间不长，且处理紧急情况或事故的经验仍需考察。经研究我部决定给予该名员工延长2个月作为代理领班的试用期，即其试用期更改为20**年12月5日至20**年5月5日。
特此报告!
保安部