会议服务工作程序:
领受任务 会前准备 会前检查 引领登记 会场服务
休会服务 会后清理 注意事项 汇报总结
1、领受任务
(1) 会议名称 (2)会议性质 (3)与会人数 (4)会议期限 (5)会议休息时间表 (6)会议活动范围 (7)准备内容 (8)注意事项
2、会前准备
(1)会标 (2)音响 (3)主席台 (4)茶具饮品 (5)登记台 (6)签到薄 (7)休息安排(8)服务员配备 (9)会场清洁 (10)接手纪念品、礼品(发放) (11)会场指示牌 (12)礼仪演习彩排
3、会前检查
根据表格列项检查、设备设施、会议物品
4、引领登记
(1)准备大厅指示牌、引领员、电梯引领员、会场引领员、指示牌
(2)登记根据请柬、门票等发放纪念品
5、会场服务
1)主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
2)会场秩序维持服务(清理闲杂人员)
3)清洁服务
4)委托代办服务
5)出会场的引领服务(先生,请问需要帮助吗)
6)应急情况处理(火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护)
6、会后清理
1)撤会议物品,桌椅、餐具
2)清理与会人员遗留物并登记
3)清洁会场
4)撤出带入会场物品
5)查对清理纪念品、礼品
6)检查清理情况
7)关闭动力电器设备
8)服务人员撤出,锁闭会议厅
7、汇报总结
1)向主办方主办人员汇报会议情况,遗留物品,剩余礼品,征求意见,说明情况
2)会后总结专题会(部门经理,会议服务人员参加)
二、会议接待服务标准:
1、服务员上岗前要按规定化妆、修饰,认真整理工装、工牌,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满;
2、会前三十分钟准时到达会场;
3、迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;
4、会场内卫生整洁,会场所需物品摆放整齐、美观;
5、来宾到达时要热情迎候,依次接待;
6、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确;
7、给来宾引位要及时,客人入座后1分钟内需倒上茶水,递上香巾;
8、会议进行中,每隔10——15分钟,及时增添茶水;
9、会议进行中,服务员应站在合适的位置,悉心观察会场状况;
10、送客人时,要及时提醒客人拿好物品,并道“请走好”;
11、会后清理工作要及时、仔细。
篇2:会议服务工作规程
会议服务工作程序:
领受任务 会前准备 会前检查 引领登记 会场服务
休会服务 会后清理 注意事项 汇报总结
1、领受任务
(1) 会议名称 (2)会议性质 (3)与会人数 (4)会议期限 (5)会议休息时间表 (6)会议活动范围 (7)准备内容 (8)注意事项
2、会前准备
(1)会标 (2)音响 (3)主席台 (4)茶具饮品 (5)登记台 (6)签到薄 (7)休息安排(8)服务员配备 (9)会场清洁 (10)接手纪念品、礼品(发放) (11)会场指示牌 (12)礼仪演习彩排
3、会前检查
根据表格列项检查、设备设施、会议物品
4、引领登记
(1)准备大厅指示牌、引领员、电梯引领员、会场引领员、指示牌
(2)登记根据请柬、门票等发放纪念品
5、会场服务
1)主席台香巾、饮品服务、果盘、会场贵宾饮品、香槟服务
2)会场秩序维持服务(清理闲杂人员)
3)清洁服务
4)委托代办服务
5)出会场的引领服务(先生,请问需要帮助吗)
6)应急情况处理(火灾疏散、禁坐电梯、失窃、当事人询问笔录、相关人询问笔录、停电、溢水、电梯停机、急症救护)
6、会后清理
1)撤会议物品,桌椅、餐具
2)清理与会人员遗留物并登记
3)清洁会场
4)撤出带入会场物品
5)查对清理纪念品、礼品
6)检查清理情况
7)关闭动力电器设备
8)服务人员撤出,锁闭会议厅
7、汇报总结
1)向主办方主办人员汇报会议情况,遗留物品,剩余礼品,征求意见,说明情况
2)会后总结专题会(部门经理,会议服务人员参加)
二、会议接待服务标准:
1、服务员上岗前要按规定化妆、修饰,认真整理工装、工牌,仪容仪表端庄、整洁、精神饱满;
2、会前三十分钟准时到达会场;
3、迎宾站立时保持正确站姿,真诚微笑;
4、会场内卫生整洁,会场所需物品摆放整齐、美观;
5、来宾到达时要热情迎候,依次接待;
6、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到,回答来宾问题要得体、明确;
7、给来宾引位要及时,客人入座后1分钟内需倒上茶水,递上香巾;
8、会议进行中,每隔10——15分钟,及时增添茶水;
9、会议进行中,服务员应站在合适的位置,悉心观察会场状况;
10、送客人时,要及时提醒客人拿好物品,并道“请走好”;
11、会后清理工作要及时、仔细。
篇3:中学德育工作汇报材料
桂花不须折，碧流清且洁
------zz初级中学德育工作汇报材料
德育是学校教育的核心。而我对德育的理解却与一般教育工作者有一点不同。我认为德育应当包括老师道德教育和学生德育两个有机组成部分。如果不谈师德却追求学生的德育无异于缘木求鱼，如果师德师风不正而妄谈学生的德育就成了无源之水，无本之木。先抓好师德，再抓好学生德育是我一贯的做法。我就从这两大方面谈谈心得：
一、狠抓师德建设
师是国之宝，德是师之魂。要想有一支作风优良、纪律严明、爱岗敬业的教师队伍，首先必须加强师德师风建设。因此，上任伊始，我根据县教育局关于加强师德师风建设的工作安排，结合学校实际，制订相应的切实可行的计划和措施，宣传好、开展好、落实好师德师风建设。通过学查、促等活动，一个“铸师魂、树师德、修师身”的氛围逐步形成。过去，学校里有一种不良的舆论氛围与思想动态，有些老师因为工作出色得到领导的表扬，其他部分老师要讥讽或者挖苦他，被表扬的老师对我直言“以后不要在大会上表扬我”，似乎有“木秀于林，风必摧之”的趋势。我看到这个症结，马上敏感的意识到这是最不利于老师成长的环境，有些老师不思进取，他还不愿意别人进取，甚至是别有用心，我就从引导正确的舆论氛围入手，批评这种错误倾向，煞住这种不正之风。与一些老师交流谈心，反复做他们的思想工作，渐渐地，健康向上的舆论导向重新在老师队伍中树立起来。几个过去思想落后的老师通过学习，如今一改过去那种散漫作风，工作认真扎实;中青年教师更是一头扑在教学上，勤勉务实。学校多次开展师德师风活动，如演讲、出墙报、写论文等。不久前，我校以中心学校组织的青年教师竞争“教坛新星”演讲比赛为切入点，让老师深刻反思自己的教学理念、教育主张与贯彻情况，老师们言辞恳切、一吐心声。有的当场作出宣誓;有的与学生以心坦诚相换;有的慷慨陈词……程光焰老师说左肩挑着爱他的学生，右肩挑着他爱的课堂，张开双臂，往蓝天进发;周文芳老师从不让每一个有潜力的学生在几年以后成为农村妇女和“妇男”;阮文学要放飞学生的鹰之梦……
今年上，县委和教育局发出廉洁文化进校园活动，我们以此为契机又在教师当中开展廉洁从教的教育。为把廉洁从教的观念落到老师的心底，我校结合工作实际在教师队伍中开展以“廉洁从教，依法行政”和“立高尚师德，树教育新风”等为主题的校园文化教育活动。有些老师认为“水至清则无鱼”，我校开展教师辩论赛，让老师们明白“土确无葳蕤之木，水浊无掉尾之鱼”，端正了教师们的思想。同时通过教育活动提高学校领导班子的廉政意识和反腐防变的自觉性，促使全体班子成员以身作则，促进师德建设工作，努力形成廉洁办学治校育人的共识。在师生的思想领悟基本到位的情况下，我们组织全体师生参加“廉洁自律，从我做起”签名活动，场面宏大，师生群情振奋，决心今后不逾廉洁规范。
二、常抓实抓学生的德育
以开展师德师风建设为先导，形成一个靠得住的抓手，学校的一切工作就有了一个最好的着力点。师德提高了，师风改进了，我接下来就扎扎实实推进学生德育。
随着社会的多元化，享乐主义、拜金主义、极端个人主义的思潮在社会上风行，对学生的心灵影响也不可轻视，尤其是现在农村学生一大部分是留守学生，还有些父母离异、单亲、父母在身边也管不了的现象，所以给农村中学的德育留下挑战，我们学校与时俱进，改革教育方式方法，强化德育效果。具体做法有以下一些：
1、思想为先导
学校德育的一大天敌就是享乐主义“颓废文化”。在当今这个物欲横流的时代，人们很容易迷失了自我。有人甚至认为钱代表着一切，为了金钱，什么都可以放弃，包括任何美德，什么也都可以出卖，包括人格。初中生正是世界观、人生观形成的阶段，如果受社会低俗风气的影响，可能将来就要走错路。不久前，某身价过亿的中年富翁在大学校园里张贴征“妾”广告，要求貌美如花，服帖听话，按理当“二奶”应为人所不齿，“天之骄子”们应该嗤之以鼻，可是结果却令人大跌眼镜，应征报名者如长江之水“滔滔不绝”。这充分说明一种好逸恶劳的“风尚”在一些青年人中盛行，甚至主宰着一定群体的“主旋律”。这也让我们反思，在中学时期很有必要加强尊廉崇洁教育。免得一些学生一步入社会就陷入“拜金主义”的浪潮中，沉溺不知返。我校正是捕捉准了现在的学生这一心理症结，充分认识到在中学校园开展思想道德教育的必要性和重要性。所以我校专门成立了德育活动领导小组。精心确定德育内容与主题，精心设计德育流程。我校对全体教师提出的理念是“人人都是德育工作者”和“全过程”德育。全员落实到学校每个人都有自己的德育目标，有自己的职责，执行情况如何计入年终考核。
2、活动为载体
为了使德育深入人心，我们就要开展一系列丰富多彩的活动，让学生在活动这个载体的基础上，把德行内化。比如我校开展廉洁文化教育活动时，我校先是聘请古代道德礼仪专家退休教师李儒经先生为我校德育辅导员，为学生做一次“古代优秀传统道德”专题知识讲座，从古代人“仁、义、礼、智、信、廉、耻”几种重要美德说起，然后结合身边事例娓娓道来，深入剖析，学生聆听了之后受益匪浅。马上我们趁热打铁，在全校师生当中举办“德行驻我心”主题征文竞赛活动和“廉洁做人”主题漫画竞赛活动以及廉洁格言警句收集活动，之后评选出优秀作品进行全校展演，各班组织参观，并且把感想写出来。各班再召开一次“廉洁文化进校园”主题班会，出一期“廉洁文化进校园”主题黑板报，学生制作廉洁文化手抄报;学校宣传栏上也推出“廉洁文化进校园”专刊;我们动员全体学生举办“廉洁驻我心，廉洁从我起”签名仪式，号召大家廉洁从己做起;学科教学中，不同层次渗透敬廉崇洁思想。充分挖掘语文、历史、思想品德等学科的廉洁教育资源，把敬廉崇洁思想教育渗透到各学科教学中，让同学们在日常的学习、生活中潜移默化地受到教育。润物无声，在思想中逐步渗透，在行为中逐步熏陶。这样全方位，多角度，纵深挖掘，德育效果是可观的。
就以廉洁教育为例可以证明我校的德育从来就不是空洞的说教，我们有时请进法制副校长来校作专题讲座，有时请社会上的人现身说法，有时是实地参观感受……教师节，我们组织学生为教师献花，让学生懂得尊师重教;国庆节，组织学生看国庆大阅兵和国庆敬献花篮等仪式，培养学生的民族自豪感、民族自信心和忧患意识;清明节，我们组织全校学生到zz烈士陵园祭奠扫墓，让学生们真切的感悟zz这块红色的土地上的先烈的高尚品格，激励学生们发自内心的向他们学习。
学校定期邀请校外辅导员、社会人士召开座谈会，学校还定期向家长、社会人士发放学校德育工作意见征求表，向家长、社会人士征求对学校德育工作的意见，征得他们的理解和配合，学校通过学校给家长的一封信、学生给爸爸、妈妈的一封信、家长给孩子的一封信，加强学校、家长、孩子之间的交流，学校还和每个学生家长签订了孩子思想道德教育责任书，我校经常把家长请进课堂听课、让家长参与学校的教育教学，每逢过年过节学校总会向每一位学生家长寄贺卡，争取家长的理解与支持。
3、养成是落实
教育的终极目的是培养学生健全的人格。我们坚定的相信每一个学生成功的潜能，坚信天生其人必有才，天生其才必有用，不求人人成才，只求个个成功。
道德教育的其核心价值观应该是责任、公正、民主、正直、勤劳、节俭、清廉、守法等。其内容主要包含以下五个方面：
A.热爱生活;B.民主公正;C.自律守法;D.正直诚信;E.清廉节俭。
那么对于学生而言，在校期间起就要狠抓良好德行的养成教育，并且从小事抓起，从小事体现道德。比如从节约一度电，节约一滴水开始;从节约粮食，不在家里骗父母的血汗钱起;从民主公正地对待每一件生活和学校小事开始;从自律守纪开始……
针对学生现在普遍缺乏责任意识、学习动力不足的现状，我们要求老师去打动学生，学校要求每个班主任心中要装有一百个故事，每个星期至少给学生讲两个故事，用故事打动学生，让学生扬起学习的风帆。我们要求全校学生在课间操时齐声吟诵《少年中国说》，宣传日本近阶段对我国的贬损和打击，让学生树立起民族责任意识。
我们注重对学生的品行与习惯的养成教育，首先从学校卫生工作抓起，以开展文明班级、卫生清洁标兵评比等一系列活动，把学校塑造成一个教书育人的好场所，探知求学的芳草地;接着扎实地推动师生各方面规范化的养成，一方面进行爱国主义，集体主义，社会主义，法纪教育，心理健全教育，另一方面，有指导性对学生进行做人教育，合作精神教育，规则教育，旨在通过我们的努力，提高学生的综合素质。大的方面没有一个直观的比较，我就从学生整队站队、做操、寝室叠被子这样的小事着眼，狠抓养成，现在随时走进学生的寝室，被子折叠的如同豆腐块，方方正正，毛巾晾成一条线，整个寝室井井有条。
4、创新是动力
我校形成了立体式学生管理模式：班级—年级—教导处，学生会—团队—政教处。采取双向管理方式，立足课堂德育渗透，拓展课外社会实践活动，培养学生健全人格，张扬学生个性，让墙壁说话，环境育人。我们学校的走廊上悬挂了好多“名言”，这些名言就出自各班一些品学兼优的学生之口。让学生们意识到榜样就在身边，名言被采纳的同学也有一种“受赏识”的成功滋味。学校的花坛里，一句句唯美的警句让学生的品味也会得到提升。整个校园洋溢着浓浓的文化气息，让学生时时受熏陶、受鼓励，天天长见识有进步。
“赏识教育”或者说“成功教育”是我们学校德育的一大新招，我们还有“磨难教育”“感恩教育”等。我们重视培养学生感恩的心。感恩是一种生活态度、是一种美德、是一种品质，许多班级上午课前十分钟诵读《弟子规》，老师要求学生在家要尽孝，在校要尊师。三月份“三个一”活动，五月份“二个一”活动(三月份我校开展人人做三件好事活动;为长辈、为社会、为学校。五月份学校开展“为爸爸洗一次脚、为妈妈梳一次头”活动);学校通过举行演讲、征文比赛、手语操表演比赛、社会实践等活动，主题校会、主题班会，让学生感恩生命的伟大，生活的美好、教师的关爱、同学的帮助、父亲的坚强、母亲的辛劳、家庭、学校、班级的温暖，努力形成和谐的环境，积极向上的生活态度。
我校加强德育建设，拓展了基础教育的内容，扩大了教育影响，促进了学生的发展，此外还有重要的收获是在培养学生的素质的同时，还提高了教师各方面的素质，推动了教师自身的成长，在德育的实施过程中，教师的综合素质也与学生同步提升，体现了教学相长、共同发展。