客服部领班岗位职责
1、加强业务、管理技巧的学习,自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度,负责前厅工作,对管理处经理负责;
2、根据管理处经理意见,对客服部进行合理安排;
3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准,工作室内卫生是否达标;
4、负责监督检查本部门人员工作情况,每日查阅各岗位工作记录,准确了解各项工作完成及未完成情况;
5、负责每日向管理处经理汇报前厅工作情况;
6、负责本部门人员班次、假期排定;
7、熟练掌握管辖范围内的操作规程及质量标准;
8、负责关心、爱护员工,及时了解员工动态,及时汇报管理处经理,开展针对性工作;
9、负责对本部门员新到工进行上岗前培训,及定期对在职人员进行岗上培训;
10、熟悉大厦情况,勤巡查,发现问题及时处理;
11、负责组织安排会议中心的服务及接待;
12、认真执行管理部经理交办的其他任务。
篇2:物业客服部提升领班的请示
关于物业客服部提升领班的请示
致总经理：
随着小区业主入住率的提高，小区各项管理服务工作正在逐步系统地推进。根据原物业客服部的编制，自20**年年底以来物业客服部领班职位一直处于空缺状态，为更进一步提升物业客服部的工作效率，为业户创造更优质的管理服务，拟提升物业客服部领班一名，该员工是XX部门的XX，平时工作表现优秀，受到业主与各位同事的一致好评，现提请领导审核批示。
妥否，敬请公司公司审核。
经办人：蔡陈超 部门负责人：