酒店前厅收银岗位职责与考核追究
前厅收银岗位职责：
1、各楼层保持密切的联系，根据客人离店时间安排好明细表，等待客人前来结帐。
2、前厅收银员根据接待处转来的“住宿登记表”按计划住宿天数向宾客收取押金，对持信用卡的宾客刷取预授权，打印“住宿押金单”(填写房号、房价、结账方式等)一式二联，上联加盖戳记的住宿登记押金单交客人，下联冲账后交财务部作交款附件。
3、客人需要延长住宿时间，通知客人补交住宿押金(收款手续同上)，收银员要随时查核押金状况，及时催要。
4、结帐时，前厅收银员要主动、热情、迅速地为客人提供服务。
(1)散客结帐时，先由接待通知房务中心查房，房务中心反馈信息后，由收银办理退房手续。
(2)收回 “预收住宿押金收据”，然后从帐单夹内取出交易单，经核对预收押金后，打印结算单。
(3)客人结帐完毕，要向客人道谢，并请其再度惠顾本酒店。
5、客人离店后，收银员要将客人帐户按时间顺序分类进行保存备查，根据每日客人离店情况，所收款数与当日营业额进行核算，两者必须相符。
6、制作每班收入报表，将当班所收款项与现金核对，汇总上交，要将结帐交易所存单存档，以备有问题时作为查证根据。
7、收银员遇到特殊客人，在收费前要请示部门经理，按领导的批示根据规定办理，予以优惠，同时要在帐户上说明，并详细记载优惠金额，请领导签字确认，进行存档以备日后查核。
8、收银员交接班和汇总程序
(1)早、晚班收银员交班时需办理当班及上班营业票、款、印章和其他用品的交接，双方交接确认无误后在交接班记录本上登记交接事宜，并签字确认。
(2)收银员当班结帐账款、报表当班扎帐，账款封存好投入保险箱。
前厅收银岗位追究：
严格按照收银员岗位职责进行考核追究，每违犯一扣50分，并承担相应给酒店所造成的损失，两次以上的予以辞退。
篇2:酒店业收银职责
酒店业收银职责
(1)小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;
(2)准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据;
(3)接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;
(4)在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;
(5)认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;
(6)客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
(7)抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;
(8)问清客人以什么方式来结账。
(1)小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;
(2)准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据;
(3)接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作;
(4)在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表;
(5)认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接;
(6)客人来结账，首先要问清楚客人是否退房(有些客人是来结一部分帐的)，如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。
注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。
(7)抽出与客人相关的登记单及其它有关单据;
(8)问清客人以什么方式来结账。
(9)请客人检www.aishibei.com查账单并签名。
商务中心服务员
(1)向当班主管负责，完成主管交给的任务;
(2)当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报;
(3)熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌;
(4)负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用;
(5)迎送客人;
(6)接听电话;
(7)报修设备设施;
(8)协助主管进行一些日常性的管理工作;
(9)协助主管对新员工进行培训。
(9)请客人检查账单并签名。
商务中心服务员
(1)向当班主管负责，完成主管交给的任务;
(2)当班过程中出现特殊情况时向主管请示汇报;
(3)熟悉当班的工作：如会议服务、接收传真、复印、打字，对各种未完成的工作了如指掌;
(4)负责对客的帐务：包括传真、复印、打字的费用;
(5)迎送客人;
(6)接听电话;
(7)报修设备设施;
(8)协助主管进行一些日常性的管理工作;
(9)协助主管对新员工进行培训。
篇3:美容院收银岗位职责
收银的岗位职责和操作要求具体如下：
1，遵守美容院的各项规章制度，严于律己。把自己最甜蜜的微笑“献”给顾客。
2，认真核收帐目，做诚实的人，用微笑来服务，作好现金保管工作，丢失少收自负，多收取顾客的费用及时返还，恶意多收者严惩不待。
3，填写好当天收入和支出表，作好美容院销售记录，方便月底结算。
4，认真接听来访电话，作好电话记录，认真解答顾客问题。
5，辅助会计作好美容院的各项统计工作，负责监督美容院的浪费现象，及时检查，及时汇报。协助店长作好安全检查。
6，保管好美容院的各项资料，丢失或外泄的处以100分(或等价)的处罚或除名。