怎样设计调查问卷(步骤)
问卷设计质量的高低，决定着问卷调查的成败。
一份问卷一般包括前言、主体和结束语三部分。前言置于问卷的开头，用来说明调查的目的、意义以及有关填答问卷的要求等内容。结束语置于问卷的最后，一般是简短地对被调查者的合作表示真诚的感谢，也可以征询一下对问卷设计和问卷调查本身有何看法和感受。
问卷主体部分包括调查的问题和回答的格式，以及地如何回答问题的指导和说明等内容，它是问卷的主要组成部分。
在问卷题目的设计中必须考虑以下几点：
(1)问题的选用。首先要将与调查有关的问题尽可能地列出来，然后再逐个推敲筛选，决定问卷选用的问题。所选的题目一则必须符合客观实际;二则必须是围绕调查目的的最必要的题目，设计的总理2过于简略蔌过于繁琐都不行。
(2)问题的排列。问题的排列组合方式，一是要按问题的性质或类别来排列;二是要按问题的难易程度来排列，要从易到难，由浅入深。
(3)问题的表述。问题的表述，第一要注意语言的简洁性、通俗性;第二要持“中立”立场，不能带任何倾向性或暗示;第三要做到一个问号前只问一个问题，不要在一个问号前设多个问题。
步骤/方法
1.在设计调查问卷之前，一定要搞清楚，这次调查的主题是什么，受试人群范围是否有限定，希望能够收到一个怎样的结果，根据这些来选择出题类型、描述用语，才能够达到一个比较好的效果。
2.在问卷的开头，一定要明确告诉对方，我们进行的是有关于什么方面的调查，并且告诉对方该如何作答，是打钩，还是填写选项代码。不要让受访者一头雾水，根本不知道究竟要做什么。
3.在问题类型的选择上，最好以选择题为主，如果需要对方提出某些具体的意见或建议，这样的问答题最好控制在三个以内。这样的组合方式比较容易为人们所接受，假如都是问答题，只怕没有人愿意认真填写，都是敷衍了事，对于结果没有任何意义和帮助。
4.在选择题备选答案的设计上，如果是答案很明确，非此即彼的，就可以用二选一的题型;假如是问频率之类容易因个体感受不同而有分歧的问题，最好能有一个具体量化的选择，比如“一天一次、三天一次、一周一次”，而不要用“经常、有时”这样笼统的词汇。
5.在问题的排列顺序上，应该先易后难，并且就像我们写作文一样，按照一定的逻辑，把几个相互之间有联系的问题排在一起，不要像心理测验的卷子一样，东一问西一题，毕竟设计心理测验的目的和调查问卷是不一样的。
6.在描述上，一定要注意用词恰当，能够清楚表达含义，而且不会发生歧义。问题尽量用肯定句式，比如“我觉得看书是有益的”，那么答案可以是“同意、基本同意、基本不同意、完全不同意”，千万不要设计成“我不觉得看书是有益的”，有时候人们的思维定势可能会让他们错看这个“不”字，那么面对相同的答案选项，很有可能就做出了与本意相反的选择。
是否式(把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况，请被调查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。)
选择式(每个问题后列出多个答案，请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号)
评判式(后面列有许多个答案，请被调查人依据其重要性评判等级，又称为排列式，是数字表示排列的顺序)
三、设计问卷需要注意的问题
为了提高问卷的信度和效度，问卷设计时需要注意以下问题：
1.问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗?”
2.问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软”的问题。
3.问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。
4.调查表上应有留给供人填写答案的足够空间，并编有填写调查单位的名称、填表人的姓名和填表年月日的栏目。
5.问卷形式可以封闭式和开放式相结合，问题数量要适度，一般应控制在30个问题以内，最好在20分钟内能答完。
6.为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。
四、问卷设计的步骤
设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理
如果单讲问卷的设计步骤，则包括五个层次：问卷的理论构思与目的、问卷的具体形式或格式、问卷项目的语句和问卷的用词、问卷项目的编排。
1.问卷的理论构思与目的在进行问卷设计时，首先要明确各层次的具体设计要求，以便确定问卷的结构和设计重点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据，决定了问卷项目的总体安排、内容和子量表的构成。
2.问卷的具体形式或格式第二个层次是问卷的具体形式或格式。例如，应该采用什么样的量表?量表应采取多少个等级(量表的点数)?是用奇数还是用偶数量表?量表上文字说明该用多少?等等。这些都是在第二个层次需要考虑的。
3.问卷项目的语句
问卷设计的第三个层次是问卷的语句。注意事项如前所述。
4.问卷项目的语句
问卷的第四个层次是用词，总的要求是避免过于抽象、一般的词语，防止反应定势。
5.问卷项目的编排
第五个层次是项目的编排。应从一般开始，越来越具体，比如先排对学习或工作的整体看法的项目，然后了解有关学习或工作环境、奖励和团体等方面的具体问题。还应该把影响情绪的问题安排在问卷结束部分，比如，年龄、工作、身体状况等，这也是问卷设计的惯例，因为如果受试者认为这些项目涉及隐私而拒绝回答时，重要的信息在前面已经得到了。此外，在项目排列上还应注意顺序效应，即排在前面的问题有可能会后面问题的回答造成影响，要设法避免。
篇2:物业管理权招标问卷调查情况报告
物业管理权招标问卷调查情况报告
为确保z花园物业管理权招标工作的顺利、有效、严格进行，同时为了更深入了解业主对物业管理服务的要求。进一步提高小区的服务质量与服务水平，我工作小组于二0一一年八月二十二日开始向z花园业主发出《调查问卷》，广泛征询业主的意见。
一、本次的调查方式采取随机问卷式调查。
二、本次调查共发出问卷200份，共回收69份，回收率34.5%.
三、本次调查内容覆盖面广，包括治安管理、公共设施设备管理、环境卫生管理、装修管理、车辆停放管理、文化社区、家政有偿服务、物业管理公司资质等十个方面。从回收的问卷统计结果分析，业主各方面放映的意见如下：
1、治安方面：24小时的在岗值班制度，实行定时与不定时交叉巡查，确保小区的安全。加强对外来人员的管理，对外来人员实行登记、核查，控制外来人员随意进出小区。执行大件物品放行登记管理。制业主的不文明行为。
2、绿化管理：希望在现有的基础上加种大型树种，使绿荫面积增加，定时灭虫害。
3、环境卫生管理：每日清理垃圾2次，每周清理天台、平台、飘台一次。加强公共区域的清洁工作，有专人定时巡检、抽查。
4、车辆管理：加强小区路面车辆的停放管理，禁止小区防盗门口或楼梯间停放机动车辆及非机动车辆。
5、社区文化：多开展一些有益的社区活动，覆盖面又广。
6、家政服务方面：多增设一些服务性项目，明细服务内容及收费标准。
7、其他意见：组织业主协调机构，使广大业主充分认识到双方的权利义务，分清责任，共同建设好z花园。
鉴于业主提出的建设性意见，遵循公开、公正、公平的原则，将业主建设性意见总结归纳写入招标书中，有利评选合适的物业管理公司。为z花园业主创造安全、文明、舒适、和谐的居住环境。
广州z房地产有限公司
篇3:员工调查问卷示例
调查问卷示例
尊敬的员工：
您好!我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。您的见解和意见对于公司未来发展至关重要，问卷匿名填写，咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极支持和参与。
人力资源管理咨询项目组
以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案，。
一、战略问题
1.1您认为公司的未来前景如何?
会更好和以前差不多会变差说不清楚
AbCD
1.2您认为公司的风险可能来自哪些方面(请按重要性排列，若认为还有其他没有列出的风险，请列在线上)?
a.( )技术水平被别人赶上，失去技术优势
b.( )关键技术人员流失，技术队伍力量变弱
c.( )生产能力不足，无法满足市场需求
d.( )市场开发不力，销路不畅
e.( )产品单一，新产品不能及时跟上
f.( )技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势
g.( )领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取
h.其他
二、组织问题
2-1.向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说"需要向我的上级请示"后才能给予答复?
经常一般偶尔说不清
aBCD
2-2.您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力?(管理人员回答)
需要一般不需要无所谓
aBCd
2-3.在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权?
经常一般偶尔说不清
aBcd
2-4.您认为公司的管理制度是否能得到严格执行?
是基本上是不是 不知道(注明原因)
aBcd
2-5.公司职能部门(如办公室、财务部等)是否能很好地服务于您所在的业务部门?
非常好一般不好很不好
aBcd
2-6.公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象?
非常普遍有时有几乎没有 不知道(注明原因)
aBcd
2-7.公司内部处理日常事务是否有序?
非常有序一般混乱 不知道(注明原因)
ABcd
2-8.在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况
很好比较好不好很不好
ABcd
请指出哪些部门经常配合不好
2-9.在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定
非常明确比较明确不明确非常不明确
ABcd
2-10.在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会
a.( )直接与其他部门具体负责的人员协调
b.( )直接与其他部门的领导协调
c.( )向自己的上级反映
d.( )其他
2-11.是否经常出现多个领导向您分派任务的情况?
经常有时偶尔没有
ABcd
2-12.您认为制定工作计划有用吗?
非常有用比较有用不太有用基本没用
ABcd
2-13.直接上级是否对工作提出了明确的要求?
非常明确比较明确不明确很不明确
ABcd
2-14.您是否明确工作职责和权力?
非常明确比较明确不明确很不明确
ABcd
2-15.您的直接上级一般通过何种方式检查您的工作：(限选一项)
a.( )定期的书面汇报
b.( )非定期的书面汇报
c.( )定期的口头汇报
d.( )非定期/随意的口头汇报
e.( )其他
2-16.下面是关于董事会/监事会/经营班子相互关系的看法，在您认为正确的看法前打勾
a.( )董事会负责重大投资决策和管理决策，选择总经理
b.( )董事会什么都管，可以直接介入公司日常管理
c.( )董事通过董事会会议发挥作用，不介入公司日常管理
d.( )董事可以介入公司日常管理
e.( )总经理负责公司日常经营管理，对董事会整体负责
f.( )总经理对每一位董事负责
g.( )监事会的职责是监督经营层
h.( )监事会的职责是监督董事会
三、企业文化问题
3-1.您认为公司(或厂)的人际关系：
很好比较好较差很差
aBcd
3-2.您认为公司(或厂)对待员工是否公平?
很公平比较公平不公平很不公平
aBcd
3-3.您希望所在的企业有什么样的价值取向(请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的3个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内)?
()优胜劣汰()团队精神()严守商业道德
()以人为本()客户至上()股东利益第一
()人尽其才()服务社会()充分考虑员工利益
()服务取胜()不断创新()其它(请指出)：
3-4.您认为公司(或厂)的领导风格是怎样的?
非常民主适中专断不知道(注明原因)
aBcd
3-5.您认为现任公司高层管理人员的优势是什么?(可多选)
a. 年富力强()b. 知识丰富()
c. 开拓创新()d. 有凝聚力()
e. 较强的管理能力()f. 工作效率高()
g. 尊重人才()h. 其他(请写出)
3-6.您认为将您的建议递交给最高管理层会起到作用吗?
很有意义比较有意义不太有意义没有意义
aBcd
3-7.下列哪种情形在公司(或厂里)比较常见(可以多选)
a.( )时间观念差
b.( )没有人愿意拍板决策
c.( )职能科室服务意识不强
d.( )注重绝对公平、不注重效率
e.( )领导经常交办一些事情但却不问结果
f.( )上下级之间层级感不明显
h.( )上级的上级经常直接干预自己的工作
i.( )经常不知道应该向谁汇报工作
3-8.您认为公司在作出一项决策时，如员工利益、股东利益、客户利益、债权人利益发生矛盾，应首先考虑：(限选一个)
a.( )现有员工利益，因为员工是企业的主人
b.( )股东利益，因为股东是公司的所有者，没有股东就没有投资，公司也就不会存在
c.( )客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没有收入来源
d.( )债权人利益，因为欠债要还天经地义
e.( )其他
3-9.下列问题是对公司的一些看法，在您认为与情况相符合的判断前打勾
a.( )我们的技术水平在逐步下降
b.( )选拔、考核、激励下属是公司各级管理者的责任
c.( )在评定一个人的地位的时候，他现在担任什么职务不重要，重要的是在公司创业团队里的
排位
d.( )只有从事技术工作，在公司才能有发展前途
e.( )管理人员承担了责任，但并没有相应的权力
f.( )在公司里晋升的唯一路径就是提拔为干部
h.( )是否服从上级命令不是重要的，重要的是服从某些人的命令
i.( )协调事务最有效的方法直接找上层领导
g.( )哪个学校毕业对能否得到重视有比较大的关系
k.( )学历高的人，不论能力如何，总是能得到更多的重视
l.( )"入门看学历，发展看业绩"是句空话
3-12.您对公司管理层的信任
a.( )逐步下降
b.( )逐步增强
c.( )没什么变化
3-13.您认为现任总经理/副总经理/总工班子的劣势是
a.( )决策优柔寡断
b.( )缺乏经营能力/经验
c.( )不能独立决策
e.( )没有个人魅力
f.( )其他
3-14.公司改制后将发生根据变化，引入竞争机制，您对此的态度：
a.( )主动学习，提高自身素质，迎接挑战
b.( )干一天算一天，到时候再说
c.( )国家不会让我们没工作，总会管我们的
d.( )想办法另谋出路
e.( )其它：__________________________________________________________________
四、人力资源问题
4-1.您参加过哪些方面的培训
a.( )新员工培训(公司历史/规章制度等)
b.( )外派学习
c.( )技术知识培训
d.( )管理技能培训
e.( )销售技能培训
f.( )具体工作中所需特殊技能培训
h.( )其他
4-2.您参加培训的频率
a.( )一年一次
b.( )一年两次
c.( )一年多次
4-3.您迫切需要哪些方面的培训?
a.( )新员工培训(公司历史/规章制度等)
b.( )软硬件开发技术培训
c.( )技术知识培训
d.( )管理技能培训
e.( )销售技能培训
f.( )组织协调/沟通方面的培训
h.( )具体工作中所需特殊技能培训
i.( )其他
4-4.您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗?
比较大一般有些作用没什么作用
1234
4-5.您认为在公司衡量个人成功的主要标志是：(单选)
1.( )职务高低
2.( )财富多少
3.( )技术水平高低
4.( )工作得到领导的认同
5.( )其他
4-6.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥?
完全没有发挥有些方面没有发挥发挥尚好已充分发挥
1234
4-7.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战?
不希望无所谓希望但没信心希望且有信心
1234
4-8.您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责?
经常有时偶尔从来没有
1234
4-9.您是否愿意在RX科技长期工作?
非常愿意愿意不太愿意肯定不会
1234
4-10.与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗?
很满意比较满意不满意很不满意
1234
4-11.与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗?
很满意比较满意不满意很不满意
1234
4-12.与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗?
很满意比较满意不满意很不满意
1234
4-13.如果您对公司的工作存在疑问，您将
1.( )找机会与直接上级交流
2.( )与最亲密的同事私下交流
3.( )找比较熟悉的公司高层领导交流
4.( )说了也没用，发些牢骚算了
5.( )其他
4-14.您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗?
影响很大影响比较大影响不大没影响
1234
4-15.您认为您晋升的可能性有多大?
很大比较大不大没有可能
1234
4-16.如果某天在商场购物时，远远看见您的领导(公司高层)，您会：
1.( )主动过去打招呼
2.( )等他走近时再打招呼
3.( )等待他主动向您打招呼
4.( )尽量回避
4-17.您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性?(限选三个)
A. 收入提高()B. 福利改善()
C. 职位晋升()D. 挑战性的工作()
E. 培训机会()F. 领导认可()
G. 其他(请写出)
4-18.假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要?(只选五个，按重要程度由强到弱在括号内填写1、2、3、4、5)
1.( )领导个人魅力
2.( )工作挑战性
3.( )职业稳定性
4.( )公司名气
5.( )民主气氛
6. ( )充分发挥自己才能
7. ( )收入水平
8. ( )晋升机会
9. ( )公司发展前途
4-19.您认为您的个人前途与公司前途
非常相关比较相关不太相关没什么关系
1234
4-20.您认为目前下列部门的工资/奖金水平
低 高 合适
1.研发部 ( ) ( ) ( )
2.营销部 ( ) ( ) ( )
3.办公室 ( ) ( ) ( )
4.生产部门(厂里) ( ) ( ) ( )
5.人力资源 ( ) ( ) ( )
6.财务部 ( ) ( ) ( )
7.质量管理部 ( ) ( ) ( )
8.技术发展部 ( ) ( ) ( )
4-21.您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用?
能不一定不能不知道(注明原因)
1234
4-22.某国内上市公司总经理年薪300万元，部门经理年薪50万元，主要技术人员年薪30万元另加技术提成，主要销售人员年收入达50万元，而一般普通员工年收入仅万元左右。对此您的看法：
A.( )有多大价值，拿多少报酬，理所应当
B.( )他们的收入差距太大，这是剥削
C.( )要想大发展，让各类人员发挥出作用，必须拉大差距
D.( )他们是上市公司，我们是国有企业，没法比
F.( )其它：____________________________________
4-23.对以下观点你认为正确的：(可多选)
A.( )谁为企业创造的价值高，谁就应该获得的回报高
B.( )不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬
C.( )大家都一样努力工作，就应该获得相同的报酬，不管是工人还是技术人员、管理人员
D.( )其它：__________________________________________
4-24.您认为公司现在人员素质如何?
高比较高一般较差差
12345
4-25.您认为公司现在最需要什么类型的人才?(可多选)
A. 管理人才()B. 销售人才( )
C. 市场策划人才()D. 技术人才( )
E. 投融资人才( ) F. 多技能工人()
G.其他：_________________
4-26.在同事中，最受欢迎的人是由于他
1.( )工作能力强
2.( )与公司领导层比较近
3.( )讲义气
4.( )受领导赏识
5.( )工作责任心强
6. )其他
4-27.对您来说，目前的工作
1.( )很适合，并且有信心，有能力做好
2.( )是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺
3.( )不是我喜欢的工作，但是我能做好
4.( )不适合我，我正考虑换一个岗位
5.( )不适合我，我正考虑跳槽
4-28.如果竞争上岗，您认为(可多选)
A.( )如果要求条件太高，自已可能竞争不上
B.( )就怕竞争上岗中存在不公平
C.( )只要有能力水平，不怕没岗位
D.( )有什么能力，干什么岗位，即有利于自己，又有利于企业
E.( )还是保持现状比较好，竞争有点太伤感情了
F.( )竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作
G.( )没有竞争，就没有压力，企业就没有发展
五、其他问题
5-1.公司目前存在的问题有：(可多选)
A. 职责不清() B. 授权不明确 ()
C. 分配不公()D. 敬业精神不强()
E. 不尊重人()F. 政策模糊 ()
G. 多头领导( ) H.其他(请写出)
5-2.您认为目前制约公司发展的主要因素是
1.( )缺乏一大批技术骨干
2.( )员工未来预期收益不明确、激励不够、人心不稳
3.( )公司长远目标不明确
4.( )高层领导能力不够
5.( )不能顺利上市
6.( )其他
5-3.请回答以下问题：
1.您认为公司在组织管理方面迫切需要解决的三个问题?
2.您认为您需要向管理层反映哪些问题?
六、个人资料(仅用于统计目的)
6-1.您何时进入公司()
6-2.您现在所在的部门
公司
1.( )营销部
2.( )技术部
3.( )财务部
4.( )办公室
5.( )人力资源部
6.( )高层管理者
工厂
1.( )办公室
2.( )经营室
3.( )生产室
4.( )质检室
5.( )技术室
6.( )开发室
7.( )材料室
8.( )一车间
9.( )二车间
10.( )厂领导
6-3.您的最后学历
1.( )初中及初中以下
2.( )高中/中专
3.( )大专
4.( )本科
5.( )硕士及以上
6-4.您的职称
1.( )高级职称
2.( )中级职称
3.( )初级职称
4.( )其他
6-5.您现在的岗位(单选)
1.( )工人
2.( )职能人员(如采购、经营、企管等部门)
3.( )技术人员
4.( )开发人员
5.( )销售人员
6.( )基层管理(工长)
7.( )中层管理(经理、室主任、车间主任)
8.( )高层管理
6-6.您在现在岗位上任职时间
1.( )1年以下
2.( )1-2年
3.( )3-5年
4.( )5年以上
6-7.您在哪些岗位工作过?(可多选
1.( )一般职员(采购人员、质检/管人员、办公室行政人员、等)
2.( )技术人员
3.( )开发人员
4.( )销售人员
5.( )生产人员
6.( )总经理/副总经理/总工
7.( )经理/室主任
8.( )其他