房地产文案职责
1. 明确自己的工作范围
文案要写点什么是一个首当其冲的问题。我认为,在我的工作中,要将本职工作一分为二,即策划文案和创意文案。
策划文案的工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。毋庸置疑,我们公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰富的策划经验,但有时候手上同时进行几个案子,同时时间又比较紧的情况下,文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。这其中有几个内容:
■ 文案必须充分了解本案的运作背景,包括宏观市场信息和微观市场动态。
■ 必须掌握整个策划的战略指导思想。
■ 必须以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。
■ 在遇到比较专业的问题或障碍的时候,应及时与策划人员沟通,保证策划方向的一致性。
■ 在有力的贯彻战略方针的同时,也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议,从而更好地展现策划的战略核心点。
创意文案主要是将房产广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来,其中,除了产生画面的构想之外,还包括广告语言的表现内容(如平面的标题、引文、正文、随文,广告语等,影视的音效、旁白、字幕、广告语等)。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。这其中包括了以下内容:
■ 对项目的各个层面,特别是swot方面深入理解,从而找出项目的核心优势。
■ 准确把握目标消费群的心态。
■ 了解宏观政策及大市场对项目本身的影响。
■ 与市场策划人员和设计人员保持密切联系,随时沟通。
■ 比较市场上类似房产项目的文案及创意,力求全面加以突破。
■ 及时获悉开发商对文案创作的要求,灵活调整文字内容和形式。
2. 将工作当作一场非赢不可的理性游戏
一直认为,工作的最高境界是将其于生活融为一体。不断挖掘工作中的乐趣,用严谨的工作态度、专业的工作水准和不拘一格的工作方法将工作变成一次非赢不可的理性游戏是我终生追求的目标。
这不是一般的工作,而是综合判断力、创造力、分析力和执行力的一场游戏。对我来说,这既是挑战,也是诱惑。在饱含热情的状态下完成一个繁复工作的同时,自己的能力也获得了进一步地提升。这种急流勇进的乐趣是妙不可言的。
3. 全面提升自己的综合能力
不断提升自己各方面的素质,才能应对房产市场的瞬息万变。具体应从以下几点入手:
■ 自备一本创想录,将一瞬间的灵感记录下来,通过日积月累、提炼精萃来增强自己的创意力。
■ 尝试用多样化的写作技巧撰写各种文体,并通过比较他人成功及失败的文案作品,不断提升自己的写作水平。
■ 博览群书,扩展自己的知识面,使作品能具备一定的深度和广度。
■ 看一些画展,听一点音乐会,在任何艺术渗及的地方逗留一会,于潜移默化中提高自己的艺术鉴赏力。
■ 不定期参加一些房地产专业知识的培训,并通过多种渠道收集各种房地产相关信息,在增强自己专业知识的基础上,加强自己的市场嗅觉。
■ 在做任何项目时,把自己当作该项目的目标消费群体,亲身体验项目的每一个细节,并将其和目标消费群体的生活习惯及消费特征、消费心理等加以联系。做到深入消费者的内心世界,进而扩展自己的心理视野。
4. 加强对市场的研究
没有正确的市场导向,任何文案或创意都是天马行空的奇思怪想。的确,再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。一篇优秀的文案,一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。
例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比重等等皆有很大差异,同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思维观、道德观和价值观也参差不齐,加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些项目的特殊意义,都会对文案产生深远的影响。
所以无市场,文案便如枯井之蛙,其作品不仅缺乏远见,生命力也极为低下。
5. 深入理解客户的观点
我们的客户都是专家,我们的角色定位在于如何为这些专家提供有实践价值的营销参考,并加以贯彻执行,所以深入理解客户的观点是十分重要的。在理解过程中,需要解决几个问题:
■ 客户观点的理论依据是什么?
■ 客户观点中哪些是正确的、哪些是有待商议的,哪些是不可取的?
■ 客户观点中的可执行性如何?
■ 客户观点中是否有遗漏的部分?
■ 怎么在文案中完美地表达出客户的想法?
解决了这些问题,文案至少能在客户挑剔的目光下获得较大的生存空间。
6. 加强团队沟通与互助
在创作一幅作品时,常常发生这种情况:设计人员没有与文案人员一开始没有很好的沟通;结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意,而将文案配上去时候,设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。
其实文案和设计,乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看,文案的工作是将市场的调查分析结果来自拾贝网作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向,媒体投放的渠道作为其创作的特定模式,设计排版作为其创作的具体表现。因此,每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前,与各个部门广泛沟通,并做到互爱互助,才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华。
7. 用心体验目标消费者的感受
豪宅是富豪们一掷千金的游乐场,多层是普通百姓落地生根的人生乐土,酒店公寓是白领绅士驻足停留的休闲港湾,商铺是投资客注资盈利的金库银地。每一个项目都有自己特定的目标消费群体,并且在某些条件下发生转换。
要写出一篇打动人心的好文案,必须用不同的心境体验每一类人的共性之处。他们的生活习惯、居住环境、消费行为、文化观念、喜恶偏好等,都是我们写作的候选素材;重要的是哪些素材写出来最易引起他们的共鸣,哪些文字能吐露出他们的心声。只有将这些闪光点聚集起来,才有可能将项目自身的特色以最亲切自然的方式展现在他们面前,从而达到最大化的营销传播效果。
8. 在否定中创造
好的创意是文案的价值所在。但造就一个好的创意,却是一个否定、否定、再否定的过程。一个想法在脑海中灵光乍现,只能说是一个好点子,暂时还不能称之为“创意”。把这个点子放到项目中去,检验一下便会发现它并不一定完全适用。那怎么办?答案很简单:如果这个想法经过改良能体现项目的核心策略,那就预留。如果改良的希望不大,那就推倒重来。这是一个部分否定或全盘否定的过程,也是每一个文案必须经历的过程。
在否定的过程中,任何人都会是此文的否定者。而文案的任务就是,把所有的否定进行归纳分析,兼容并蓄,取之精华。善于否定作品的不足之处,虚心接受别人诚意的批评和建议,才能令自己的作品日臻完美。
9. 阶段回顾与小结
每一项工作结束后必须作一次阶段回顾和小结。具体内容包括分析市场上的反馈信息,总结文案中的成败之处,以及今后如何加以改进等,从而保证每一个文案都能有新的突破和进展。
篇2:售楼部现场销售人员职责
售楼部现场销售人员职责
一、销售人员必须自觉遵守公司的各项规章制度,服从现场主管的统一管理,不得有任何违背公司形象的行为;
二、销售人员根据客户的真实意愿和公司规定与客户洽谈,不得利用工作之便进行“炒楼”或涉嫌“炒楼”行为,一经发现,除开除外并罚没当月工资和所有未发的销售提成;
三、不得虚报销售业绩,一旦发现有销售人员越轨行为,罚没该销售人员当月所有销售提佣;
四、销售人员应加强业务知识的学习,掌握充足的房地产相关知识及充分了解公司售后服务程序,加强销售技巧的提高;
五、销售人员在工作过程中不得欺瞒客户,并不得擅自对客户有所承诺,如有特殊情况须及时向销售主管汇报以求处理;
六、对于较为刁难的客户,销售人员不得有意与其争执或表露不满情绪,可由销售主管协同处理;
七、销售人员不管是对有意成交或无意成交客户,均应做好客户意见反馈登记,并积极跟进,尽量做到卖楼不成,服务在;
八、销售人员在与客户洽谈时,应主动向客户说明成交后的相关办事程序和应提交资料文件;
九、销售人员在与客户签订《认购书》时,不得涂改,做到填写资料准确无误,并认真向客户解释《认购书》相关条款及填写内容;
十、销售人员的工作行为代表着公司形象,在工作期间应保持严谨的工作作风,不得在售楼部内大声吵闹与喧哗;
十一、销售人员应服从销售主管的工作安排,主动配合其做好销售管理工作,积极完成分配的销售任务。
十二、销售人员应接受售楼部管理组现场管理人员的监督。
篇3:售楼部现场销售主管职责
售楼部现场销售主管职责
销售主管必须严格贯彻执行公司的各项规章制度,在工作中起着承上启下,引导和帮助销售人员共同完成公司下达的工作任务和销售指标的作用,在销售管理中,有如下工作职责:
一、负责监督公司对销售人员的规范要求,不得有任何违背公司形象的行为;
二、负责楼盘销售任务的落实及销售人员工作调度;
三、销售主管应以身作则,积极帮助销售人员完成销售任务,不得协助销售人员弄虚作假,如发现有弄虚作假行为,给予停职一个月并罚没当月所有销售佣金;
四、销售主管须时刻监督销售人员的销售过程,杜绝销售越轨行为,防止销售成绩因人为因素的下滑;
五、销售主管应时刻了解销售动态,掌握市场行情,配合策划部门的工作;
六、销售主管应及时了解销售人员的思想状况,谨慎处理与销售人员之间的工作关系;
七、销售主管应对销售人员的每次成交情况进行审核,并对销售人员与客户签订的《认购书》的真实性承担责任;
八、如确因客户原因,销售人员须申请特批折扣的,由销售主管负责审核并酌情向发展商请示;
九、销售主管应详细记录每日当班情况,其内容须反映成交情况、销售人员表现、现场人流量、成交客户意见、潜在客户意向等;
十、销售主管应每日讲评现场销售人员销售情况,针对销售人员较好的方面及有待改进方面,并做讲评记录,周末应主持销售小结会议。
十一、销售主管应每日整理销售人员提交的客户反馈意见资料,并加以分析,并及时向发展商汇报;
十二、销售主管在工作中应时刻站在公司的立场,维护公司的利益,对员工不良的思想动态及工作表现及时予以纠正,并向公司领导汇报;
十三、销售主管应负责做好员工培训工作,包括业务培训和员工思想品德培训,带领员工成长;
十四、销售主管应积极配合发展商及公司其他部门人员做好各项工作,对于公司下发的各项规章制度、通知等文件及时向销售人员传达。
十五、全力协助发展商工作,加强现场管理,对所须上报的资料按时、准确报发展商,具体时间如下,具体文件见附件:
1、客户统计分析表,每月一号上交发展商;
2、每周工作计划,每周一上交发展商;
3、认购书、合同作废确认表,每月一号上交发展商;
4、认购书明细表,每月一号上交发展商;
5、客户签约跟进表,每周一上交发展商。