社区卫生服务中心“三好一满意”活动自查自纠报告
为树立我中心在卫生系统良好形象，争创人民满意医院，争当群众满意医务人员，我中心开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。经过数月的动员、学习宣传和实际运行，我中心“三好一满意”活动取得了初步成果，中心干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。
今年是“三好一满意”活动的第三年，也是最后一年，为进一步巩固已取得的成果，我中心组织了“三好一满意”专项自查活动，就自查活动中体会和存在不足及改进办法归纳如下：
一、“三好一满意”需从思想上抓起：
思想是行动的前提。没有思想上的认同，就不可能有行动上的表现。“三好一满意”活动开展之初，很多同志对活动本身的意义和重要性认识不深刻，甚至存在抵触情绪。认为是空泛的口号，没有实际意义，也不会产生真正的积极成果。因而，对“三好一满意”活动开展接受度不高。主要表现在参与活动不积极，工作主动性不够，服务意识不强，言语生硬，工作中缺乏耐心，不能自觉的换位思考等。所以，患者的满意度欠佳。为此我中心各科室通过反复的组织学习，列举导致当前社会医患双方关系和谐与紧张正反两面例子，说明开展“三好一满意”活动对构建社会主义新型和谐医患关系的重要性，以及对医护人员自身利益的积极作用，使各科室医务人员对开展“三好一满意”活动的认同度明显增加。参与的积极性和自觉性也有所增加。
二、“三好一满意”需有制度做保障：
现阶段的医疗行业是“高付出，高风险，低回报”的行业，这是不争的事实。想通过短期内行业内的整风就彻底改变医患紧张关系是不现实的。所以，必须有长久的制度性约束力作保障，才能真正确保“三好一满意”持续改进不反弹。
各科室根据中心“核心制度”精神，并结合科室的具体情况制定了一系列具体措施，以确保每位医务人员都能真正努力实现“三好一满意”。比如科室规定各医务人员除严格遵守首诊负责制外，凡进入病区住院患者，必须热情接诊，积极妥善处置。即使不办理住院手续，也必须积极救治;如果患者不愿意住院治疗的，必须耐心细致的向患者和家属说明不住院诊治的可能危害及预后，仍不愿住院者必要时请患者和家属签字后方可离院，值班医师必须同时做好交班登记工作;新入院患者必须热情接诊，耐心细致的查体后，对可能的疾病及所需要完善的检查、预后、转归等情况一一告知患者或家属，征得患者和家属的理解和知情同意。已住院患者病情发生变化、重要检查结果回报等情况时，床位医师或值班医师必须及时告知，同时完善病历书写和知情同意签字等工作;患者出院时，床位医师必须耐心细致的交代随访等事宜。细化管理是实现持久“三好一满意”的坚强基石。
三、“三好一满意”需奖惩并济：
为调动医务人员的工作积极性和自觉性，我中心规定每收到患者赠送的锦旗或感谢信一次，奖励现金100元，绩效考核项加2分，同时作为年终科室评先评优依据;每遭到患者投诉一次罚款100元，减5分，因为人为因素或责任心问题造成医疗差错或纠纷者，由当事人负全责。
四、“三好一满意”沟通是关键：
就当前的医疗市场来说，并非医务人员的“三好”就一定能换来患方的“一满意”。也有少数“三好”而不“满意”的情况。花钱就一定能治好病，在某些人心中是天经地义的事;没有正确的生死观，缺少同情和理解是整个社会的诟病。在这样的社www.aishibei.com会大环境下，纵然“三好”也可能会不“满意”。再好的医德，再好的医术，再周到的服务，一旦患者死亡，无论疾病严重与否，年龄大小，该闹的还得闹。所以，要求医务人员必须时刻做到“如履薄冰，如临深渊”。认真认真再认真，仔细仔细再仔细。该说的一定要说到，该做到一定要做到，该写的一定要写到。随时有效沟通，无疑是避免各种纠纷最好的利器。病情变化要沟通，检查治疗要沟通，预后转归要沟通，健康宣教还要沟通。由此可见，“三好一满意”是涉及医患双方的事，需要医患双方共同努力才能达到的理想境界。
应该说通过“三好一满意”活动，为新的社会主义和谐医患关系的建立吹响了号角。真正实现“三好一满意”任重而道远。需要国家，全社会都积极响应并参与其中方有可能实现。就我中心而言，尽管通过“三好一满意”活动，患者满意度有所提升，但医务人员的积极性，自觉性，主动性仍有待提高，耐心细致的责任心仍有待锤炼。院科两级的督查机制必须常态化，制度化，规范化。
白山市z区z社区卫生服务中
篇2:小学民主评议行风自查自纠报告
中心小学民主评议行风自查自纠报告
为进一步改进我校工作作风，虚心听取社会各界对教育行风情况的评议，认真解决群众关注的教育热点问题，真正树立“学校为学生着想，教育为百姓服务”的良好形象，推动我校教育事业全面、协调、健康、持续发展。根据市教育局《2012年民主评议中小学(幼儿园)行风实施方案》的文件精神，结合市纪委行评办的相关工作要求，前期我校进行了深入、细致的自查自评和整改，现将情况汇报如下：
我校民主评议行风工作从2012年8月份开始全面进入自查自纠阶段，学校采取三步走：一是自查自纠，反思自我，对照要求，明确整改措施;二是互查互纠，同行评议，认识自我，积极进行整改;三是社会评议，家长、学生评教，社会评校，限期进行整改。学校通过设立意见箱、发放调查问卷、走访学生和家长、召开座谈会、组织镇人大代表进入校园等形式，广泛听取群众特别是学生家长的意见和建议，全面开展了行风评议活动。针对发现的问题，学校采取了积极有效措施，认真地进行了集中整改，逐条逐项抓好了落实，做到事事有着落，件件有回音。
针对家长反映的学生课桌椅较为破旧，建议更换的问题。学校成立了以总务处、办公室牵头的校园环境建设小组。主要整改任务是：与上级相关部门对接尽快做好学生课桌椅的招投标工作，尽早落实到位(目前，已有400套学生课桌椅正在招标，明年春学期再招标400套，全部更换。);整改学校周边安全问题，维护好校园环境卫生，并进一步加强校园文化建设。
针对家长要求开设更多的兴趣小组提高学生的综合素质的建议，以及镇人大代表提出的加大教师外出培训的力度，提升教师的素养的建议。学校成立了以教导处、教科室牵头的师生素养提升小组。主要整改任务是：加强教师业务素质的培训(www.aishibei.com本学期，学校已先后组织教师赴z、泰州、兴化、泰兴参加了各级各类培训，组织部分骨干教师赴南京参加了现代与经典全国性教研活动，有效地开拓了教师的视野。)，开展学校特色建设和兴趣小组建设(本学期，根据学生的年龄特点，结合我校场地和师资的具体情况，学校已开设了小足球、健美操、电视台、摄影等8个校级兴趣小组，以及书法、绘画、剪纸等18个班级兴趣小组，制定了切实可行的计划，做到了定时间、定地点、定人员，使学生的个性特长得到了培养。)，争取做到让学生、家长满意。
此外，学校还成立了以党支部、少先队牵头的师德师风建设小组。主要整改任务是：加强师风师德建设、学生行为习惯养成教育、学生家长的沟通等工作。成立了以工会牵头的党风廉政建设小组。主要任务是：抓好校务公开、财务公开，增加学校重大财务开支的透明度。
各科室负责人为整改责任人。领导小组成员负责协调、督促各部门的整改工作。
我们力求通过民主评议行风活动，稳步推进学校发展。近年来，学校食堂连续多年被评为z市十佳A级食堂，安全工作多次获得上级相关部门表扬，最近喜讯传来学校继去年后，又一次在全市素质教育质量考核中被评为优秀奖。
民主评议行风工作，整改是关键。学校将按照市局的统一部署，结合学校的实际情况，有计划地开展整改工作。坚持“标本兼治、综合治理”，做到以整改促建设，以整改促发展，并力争在整改行动中，做到思想认识深入，整改行动落实，行风建设成效明显，进而使学校各项工作再上新的台阶。
篇3:小学民主评议行风自查自纠情况汇报
小学民主评议行风自查自纠情况汇报
根据姜教发〔20**〕81号文件要求，现将我校2012年民主评议行风自查自纠情况汇报于下：
我们主要通过暑期“万名教师访万家活动(走访学生和家长)，公布投诉举报电话(信箱)等形式，广泛听取群众特别是学生家长的意见和建议，并迅速根据评议内容的六个方面进行了归纳梳理，深入分析了产生的原因，及时研究制定了具体可行的整改措施，并通过校园网向社会作出了提升服务质量，整改突出问题的公开承诺。
存在问题1：个别教师在期末复习期间布置的家庭作业有些超标。
原因分析：个别同志恨铁不成钢，简单心急走捷径，缺乏科学育生的修养、爱心、细心、耐心和恒心。
措施承诺：不断加强对教师科学育生的知识培训和师德教育，严格按省五严规定的要求执行。
存在问题2：个别班级每天1小时锻炼时间不太充足。
原因分析：个别老师认为只要学生成绩好就行，忽视了学生的体质，缺乏学生身心同时发展的意识。
措施承诺：新学期对大课间活动及阳光体育活动全面整改，调整各班活动内容，加强督查，让所有学生每天1小时锻炼时间真正得到落实，确保学生全面健康成长。
学校高度重视集中整改阶段的工作，统一思想，端正态度，以积极主动的姿态迎接评议工作。
1.召开校长办公会、全体教师会，成立规范收费领导小组，公示各项收费标准;设立收费咨询台，接受家长的咨询和监督;会上要求全体班主任严格规范收费，杜绝乱收费;要求全体教师善待学生、善待学生家长，严禁体罚和变相体罚学生。
2.邀请市局督导室王剑主任来校对教师进行师德方面的培训，并在开学前带领全体教师重温《姜堰市人民教师誓词》，加强教师的职业道德修养。
3.严格教学常规管理。组织学习市教学常规，制定学校备课、作业具体规定，加强教学过程督查，引导教师科学育人。
新学期开学后，我们将努力确保克服存在问题的措施，一一落实到位，尽力提升服务质量，办人民满意教育。
姜堰市z中心小学