质量管理体系策划
1.目的
通过对质量管理体系策划，使本公司产品和服务质量能满足顾客的要求，并识别和计划所需的作业过程与资源，从而实现质量目标，确保质量管理体系的持续改进。
2.范围
适用于公司对质量管理体系的策划全过程。
3.职责
3.1总经理是质量管理体系策划的主责人。
3.2管理者代表在总经理授权下，组织训部门提出质量管理体系的文件结构和文件清单，经总经理批准后，由管理者代表组织实施。
3.3各相关部门负责质量管理体系策划结果的实施。
4.措施和方法
4.1总经理责成管理者代表进行质量管理体系的策划。管理者代表根据以下有关要求编制质量管理体系计划，报总经理批准，管理者代表组织实施以达到预期结果;
4.2策划的时机
公司在下列时机应对质量管理体系进行策划：
a.公司决定建立新的质量管理体系之前;
b.质量管理体系根据需要进行换版前;
c.对质量管理体系的要求出现较大变更，影响到质量管理体系的结构发生变化前;
d.质量方针不能满足公司发展的要求而发生变化，迫使质量管理体系进行变更前;
e.公司组织机构发生较大变动，影响到公司的质量管理体系的变更前。
4.3策划的内容
a.公司的质量方针、目标;
b.组织机构、职责和权限;
c.资源的配置;
d.质量管理体系的结构模式;
e.质量管理体系的其他要求(包括手册中4.1章的要求)及质量手册、程序文件和支持性法规等文件内容。
5.4质量管理体系策划的输入
a.运营的宗旨和方向;
b.顾客要求的变化及其他经营环境的变化，如组织机构、原料市场、新体系的要求等;
c.公司资源的配置情况;
d.影响到质量方针、质量目标的重大不合格的原因分析结论;
e.业绩改进的建议。
5.5质量管理体系策划的输出
a.质量管理体系策划的输出形成《质量管理体系计划》，《质量管理体系计划》应明确包含5.3条款的内容的详细要求，并明确各实施变更阶段的时间和具体变更的责任部门/人，并明确相互的接口关系;
b.公司应采取有效措施，确保在对质量管理体系计划实施的同时，保持质量管理体系的完整性;
策划的结果《质量管理体系计划》及质量方针、质量目标、其他质量管理体系文件按《文件的控制程序》执行，相关的质量记录按《质量记录的控制程序》执行。
5.相关文件
《质量记录的控制程序》
《文件的控制程序》
6.质量记录
6.1质量管理体系计划
篇2:质量策划实现过程的策划程序
实现过程的策划程序
1 目的
对特定产品、项目或合同规定专门的质量措施、资源和活动顺序，以确保满足规定要求。
2 适用范围
适用于与特定产品、项目及合同有关的质量策划的控制及相应的质量计划的编制、实施和控制。
3 职责
3.1 总经理负责批准有关部门编制的质量计划。
3.2 质管部负责对各部门质量策划的实施情况进行监督检查。
3.3 各部门负责人负责本部门相关的质量策划及编制、实施相应的质量计划。
4 程序
4.1 对特定的产品、项目和合同应进行质量策划。策划的结果应以适于组织运作的方式形成文件，如质量计划。
4.2 进行质量策划的时机
公司在下列情况下应进行质量策划：
a)引进、试制新产品，采用新工艺或新材料，技术革新或技术改造;
b)销售合同中顾客对产品有特定的要求;
c)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。
4.3 质量策划的内容
a)针对特定产品、项目或合同确定的质量目标;
b)针对特定产品、项目或合同所需建立的过程和子过程，应识别关键的过程和活动;对过程或涉及的活动规定途径，并对这些途径进行评审和形成文件;
c)识别并提供上述过程所需的资源配置、运作阶段的划分、人员的职责权限和相互关系;
d)确定过程涉及的验证和确认活动及验收准则;对过程和产品的重要或关键特性，应安排测量和监控活动;对其中某些特殊过程的输出应按输入的要求进行验证并确认;
e)确定为过程和产品的符合性提供证据的质量记录。
4.4 质量计划
表述质量管理体系的过程及如何应用于具体的产品、项目和合同的文件为质量计划。质量计划的编制原则为：
a)质量计划的内容要根据质量策划的内容和结果来确定;
b)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与质量体系文件中的内容协调一致;
c)可引用已有的质量文件中的相关内容，并根据特殊的要求编制新的内容;
d)根据实际情况，可编写总体质量计划，也可只编写有关的单项计划，如设计质量计划、采购质量计划;也可针对某一特定的活动，如产品促销活动、用户服务周等;
e)质量计划可以作为独立的文件，也可以根据需要作为其他文件(如项目计划等)的一部分。
4.5 质量计划的编制、审批和发放
4.5.1 质量计划由各相关部门负责人组织编制，经管理者代表审核，总经理批准后，由质管部以受控文件形式发放到使用和相关部门(顾客有要求时，可发放给顾客)。
4.5.2 质量计划的封面必须写明项目名称及质量计划的编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。
4.6 质量计划的实施、监督和修改
4.6.1 各部门在执行中应按照质量计划的规定要求进行控制，并将计划的执行情况及时反馈到质管部。
4.6.2 质管部负责监督各部门质量计划的实施，根据要求协调相应部门之间的接口和资源配置，填写《质量策划实施情况检查表》以进行总体控制，并及时报告总经理。
4.6.3 质量计划的修改
当质量计划需要修改时，由修改部门填写《文件更改申请》，经总经理批准后进行修改，按《文件控制程序》执行。
4.7 质量计划完成后，计划有关文件由质管部负责存档保存。
5 相关文件
《文件控制程序》
6 质量记录
6.1 《质量策划实施情况检查表》。
6.2 《各部门的质量计划》。
6.3 《文件更改申请》。
篇3:地产质量体系：产品实现的策划程序
地产质量体系：产品实现的策划
1.目的
通过对项目开发的过程进行策划，明确产品实现过程中的有关职责、程序、方法和应达到的目标，确保项目的整体运作水平。
2.范围
本程序适用于公司开发建设项目的策划。
3.职责
3.1 策划与营销中心负责组织有关部门对项目的整体运作进行策划，编制"项目运作方案"，并监督检查各部门的实施情况。
3.2总经理工作部、财务与资产经营部、工程部和项目部按照各部门的职责分工对项目运作进行策划，编写有关的策划文件和新增的程序文件并组织实施。
4. 控制程序
4.1项目运作方案的策划
4.1.1策划与营销中心负责组织项目运作方案的策划，召集总经理工作部、财务与资产经营部、工程部和项目部的有关人员，依据项目的《可行性研究报告》和项目开发建设的实际要求，对项目整体运作流程的各个环节进行策划。
4.1.2 各部门根据以下职责分工，进行运作方案的策划：
a)策划与营销中心负责对项目的立项、可行性研究、市场调查、规划设计、拆迁安置补偿等相关前期工作以及项目的市场营销、交付、前期物业管理和物业管理的移交等工作进行策划;
b)工程部负责组织项目部对项目建设的报建手续办理、工程施工和监理的管理、工程的质量和进度控制、工程材料采购等方面进行策划;
c)财务与资产经营部负责对项目的融资、工程款拨付、资金还贷等资金运作方面的策划;
d)策划与营销中心负责对项目开发建设中的合同管理、计划统计、工程概预算、项目开发运作过程中的招标等工作的策划;
e)总经理工作部负责对项目开发的文件资料和档案管理方面的策划。
4.1.3 项目运作策划的主要内容包括：
a)项目整体运作和各个环节运作应达到的目标、措施和检验的标准要求;
b)针对开发项目自身的具体情况和特定要求，应配置的有关职责、权限和资源;
c)采用的具体程序和作业文件，当现有的质量体系文件无法满足时，应制定新的程序或作业文件。
4.2 项目运作方案的编制
4.2.1 各部门根据策划的结果，编制本部门分管职责内的项目运作方案，按规定的时间报策划与营销中心，由策划与营销中心收集汇总，编制开发项目的整体运作方案。
4.2.2 项目运作方案的编制要求:
a) 工作步骤明确，有严格的工作规划;
b) 明确各项工作的负责人员及工作要求;
c) 项目建设的各个环节衔接有序。
项目运作方案编制的具体要求，见Q/TZH-WI-007《质量体系文件编写导则》。
4.2.3 项目运作方案经各部门责任人签字后，报分管副总经理审核、总经理批准。
4.2.4 批准后的"项目运作方案"由策划与营销中心下发各部门执行。
4.3 项目运作方案的实施和验证
4.3.1 各部门在工程项目的开发建设中，应严格按"项目运作方案"的规定要求实施。
4.3.2策划与营销中心负责对将"项目运作方案"的执行情况纳入公司的计划管理当中，及时在周例会和月度经营计划会上进行调度。
4.3.2 对执行"项目运作方案"中，需要制定的新的程序和作业文件，由编制部门依据《文件控制程序》的规定进行制订下发。
4.3.3 公司的稽查小组对各部门实施《项目运作方案》的工作情况进行监督检查，项目移交或销售完成后，由策划与营销中心召集有关部门对项目运作方案的执行情况和实施效果进行验证，全面总结项目开发建设的整体运作情况，执行Q/TZH-WI-030《项目运作报告编写规定》。
5. 支持性文件
5.1 Q/TZH-WI-030《项目运作报告编写规定》
5.2 Q/TZH-WI-007《质量体系文件编写导则》