房地产代理公司商铺尊客咨询
敬启：本卷仅作为内部资料完善本公司客户服务之用，多谢您的支持
(商铺)
深圳市xx置业发展有限公司策划研究部
项目名称： 物业编号： 区 室
一 尊客基本情况
尊客贵姓： 先生/女士
联系地址：
联系电话： BP机： 手机：
8.尊客年龄?
A. 25岁以下 B. 25--30岁 C. 30-35岁 D. 35--45岁 E. 45岁以上
2.您受教育程度或相当于?
A. 高中或以下 B. 中专 C大专 D. 本科学士 E. 硕士以上
3.您是：
A.自由商人，从事：
□服装 □鞋业 □电子 □医药 □百货 □副食 □建材 □餐饮
□精品 其它：
B.企业雇主 C.公务员 D.企业职员
4.您来自：
A.内地 B.潮汕地区 C.珠三角地区 D.香港 E.海外其它地区
其它：
5.您来深圳的时间?(香港客人不用回答)
A 90年前 B 91-93年 C 94-95年 D 95年后
6.您购买本物业的用途?
A.做生意 B. 投资(a短线投资，b出租，c保值) C. 集团购买
7.您的年收入状况?
A. 10万-20万元 B.20-40万 C. 40-60万元 D.60-100万 E.100万以上
8. 您是否第一次购买商业物业? A.是 B.否
9. 您是否正在东门开店? A.是 B.否
10.您居住在：
特区内： □东门一带 □罗湖 □福田 □华侨城 □南山 □蛇口 □沙头角
特区外： □布吉 □龙岗 □宝安 □香港
11.您认为对您合适的付款方式：
A 一次性付款 B 建筑期分期付款 C 银行按揭
12.您能负担的首期款额是：
A 10万以下 B 15万元 C 20万元左右 D 30万元左右 E 50万元左右
13.您能负担的月供是：
A 5000-10000元 B 15000-20**0元 C 25000元以上
14.您考虑的商铺面积在：
A.10M2 以下 B 10-30M2 C.30-50M2 D.50-80M2 E.100M2 左右
F. 150-300M2 G.300M2 以上
13 .您考虑的商铺价位在：
A.1万-2万元/M2 B 2万-5万元/M2 C.5万-10万元/M2
D.10-15万/M2 E.15-20万/M2 F. 20万/M2 以上
二 您对本物业的意见
2.您最关心的问题?"(请按重要程度排序，按数字标出)
□位置 □人流量 □交通便利性 □商场规划结构 □价格 □付款方式
□该房产的各项法律手续 □交楼期 □发展商的信誉
□地产代理公司的服务水准 □物业管理 其 它：
3.您最满意本物业的哪些方面?
□价格 □位置 □付款方式 □结构 □商场规划结构 □ 物业管理
□发展商的信誉 □地产代理公司的服务质素 其它：
3. 您最不满意本物业哪些方面?
□价格 □位置 □付款方式 □结构 □商场规划结构 □ 物业管理
□发展商的信誉 □地产代理公司的服务质素 其它：
4. 决定购买该物业您用了：
□三小时之内 □一天之内 □3天内 □一周左右 □一个月左右
□三个月左右 □ 半年以上
三 您的信息来源咨询：
5.您是如何获知该物业信息的
A.报纸广告 B. 路经该地时偶然看到现场广告 C.看楼时顺带看到
D.熟人朋友介绍 E.参加展销会 其它：
6.您大约是在何时看到该广告的：
年 月
7.您看到过几次广告：
A 1次 B 2-3次 C 3-5次 D很多次
8.您获知该物业信息的媒体为：
A.《深圳特区报》 B.《深圳商报》 C.售楼书， 宣传单张
D.广播电台 E.电视广告 F. 公共汽车广告 其它：
5. 您认为报纸广告最吸引您的是：
A 版面大够抢眼 B 整体构思新奇 C 文字具说服力 其它：
6.您认为现场广告最吸引您的是：
A 现场整体气氛 B 样板房 C 围墙广告 D 广告横幅 E 广告吊旗
四 您对我公司作为地产代理公司服务质素的宝贵意见
3.您认为较满意的：
A 整体策划水准高，客户定位准确
B 广告整体有吸引力(报纸广告有吸引力，现场样板房好，现场广告醒目)
C 售楼资料完整准确 D 售楼人员服务态度好
E 售楼人员能及时解决问题，服务技巧较纯熟
2.您认为尚需改进的：
A 整体策划，客户定位。 B 广告设计
C 售楼人员服务态度 D 售楼人员服务技巧 其它：
交易员(签名)：
年 月 日
篇2:商铺销售推广部署方案
20**年商铺销售推广部署
前言
xx园20**年商铺整体营销推广部署方案，是我司按照xx地产开发及经营xx园20**年商铺的总体战略思想，结合xx地产自身发展、项目核心概念以及市场竞争态势而制订的整体营销决策和计划方案。其旨在为xx园20**年商铺的全程营销推广提供一个科学合理的操作思路、指导营销推广工作的顺利开展，是一个在缜密的市场调查和可行性分析研究的前提下制定出的系统性方案。本方案力求紧密结合销售力的特质与优势，积极地探求营销推广策略以促成良好的销售业绩，实现发展商的预期目标。
xx园20**年商铺整体营销推广部署案是在项目前期市场调查的基础上，对项目可行性综合研究，特别是项目投资分析研究的基础上拟定的。主要包括整体及各阶段销售策略、传播策略及媒体策略、销售管理及传播费用预算等方面的内容。并就上述主要内容做出初步判断，确立未来项目营销推广的行动方案，并在未来的各项营销推广操作中有计划执行。
推广思路
根据我司对xx园商铺滞销原因分析本项目商铺滞销的主要原因是宣传推广不足，和宝岗大道未通车及户型 结构存在硬伤所以我司在20**年中会重点从这三方面着手。
一切为销售服务
房地产是典型的资金密集型企业，利润来自资金运作的好坏。比如，一个2万平方米的项目，以20**0元/平方米一年卖完所实现的利润率将高于以24000元/平方米两年卖完，除此之外，更重要的是减轻了风险。
房地产项目的最大风险是时间。一方面银行利息，发展商运作费用都与时间密切相关。同时，时间将带来很多不可预见的风险。看一看这些耸立在国内大量的滞销楼盘，大多数都是因为无法规避风险而带来的，百分之几十的预计利润只是一场空想。
发展商最大的风险是时间，其间的各种变数，是发展商根本无法控制的因素。所以任何时候，都应该以成交量和成交速度为首要指标，房地产的利润很大程度体现在资金运转速度上。
而且，更是考虑到发展商对回笼资金的需要，因此，我司在制订营销推广策略时，具体采取的策略分为对企业外部和对项目自身的策略所要采取的策略两个部分。
对企业外部的策略
开盘之前创造"路人皆知"的强势品牌。
如今是信息时代，信息的传播速度决定着销售的成功与否。可以这样认为，如果广告投放达不到一定量及形成较强的势，则无法使受众迅速、有效地接收到项目信息。
因此，我司将根据美庐商业群楼的工程进度和销售进度，集中火力在销售之前不断地加大广告投放力度，以较为大量的，地宣传广告针对全部潜在客户，反复诉求、反复刺激、反复引导投资者的购买力，在最短的时间内使项目在市场上形成一定声势宣传效果，强势塑造项目形象，制造投资热点和销售高潮。
2、成为市场的焦点与热点。
房地产项目若要拥有一个成功的销售期，最重要的指标是人气指数，尤其是销售现场人气的聚集，旺盛且持续的人气，对项目销售的推动作用是巨大的。
经济学专家常提到的"口碑效应"、"羊群效应"皆是对这一点的深刻洞察。
一、周边商圈及竞争对手市场调查
售价
(元/m2)租价
(元/m2)管理费
(元/m2)商铺面积
(㎡)商铺规模经营情况投资回报率备注
动感华庭220**100-150530-10028间开业率不足40%散铺销售
晓燕湾20**0内街50-70、
江燕路90-120245-20**6间开业率不足50%散铺销售
南珠广场15000吉铺，无人问津3100-50030间开业率不足25%
保利
百合花园15000-
19000120-1502.540-15025间开业率100%散铺销售
海富花园80-1202.540-30040间开业率50%
保利
红棉花园15000-
19000120-1502.530-40048间开业率100%散铺销售
鸿荣阁1900080-12030-50013间开业率100%散铺销售
从上表可见，本项目周边项目的投资回报率是比较高同样本项目规划路开通后无论从地理位置及商业配套都会较同地段商圈更有投资价值
。
美庐群楼商场铺销售模式建议
1、开盘前/内部认购期重在造势
一个项目的成功与否在项目开盘销售阶段就已基本看到大趋势。房地产因本身行业的特殊性，决定了其在销售上一定要争取一炮而红，否则项目再有前景，也可能难以为继、中途夭折。所以我司强调房地产销售的短时间内的大量成交，强调以快打慢。这需要通过造势来实现。
2、销售中期掌握节奏
销售中期是成交量最大的时期，且销售价位也处在获利最大阶段。此时的策划重点在于掌握销售节奏，利用各种卖点的组合与转移，多种销售渠道共用，对目标市场发动波次进攻。操作的重点，在于：
一要借助开盘的势，趁热打铁。
二是注意购买力的积蓄与释放周期，采用波次进攻策略。
三是至始至终要强调快速、灵活的销售原则，以快打慢。
3、尾期重促销
销售后期要敢于让利，出清存货。其策划重点在于促销技巧的组合，以强力的销售保证销售的零库存。在促销技巧的组合上，应把握几点原则：
一是不直接降价，以其它方式体现让利。
二是促销技巧要出新，根据项目的实际情况度身订造。
三是促销不应只着眼于手头存货的销售，还要注意为下一期推售重点的推广造势，起到承上启下的作用。
三、营销阶段的划分
1、营销阶段划分的思考过程：
美庐群楼商场铺是xx园20**年推出的重点，拥有相当优越的地理位置、前瞻性的整体定位与规划、并随着商业市场的发展，目标客户群的置业及投资意识也日益强烈，综合来看，堪称占据天时、地利、人和。
我司在重新检阅项目整体素质后，认为广州商业市场处于商业物业发展的上升期，且本项目的体量完全可能快速地被消化，因此，在制订营销阶段划分时，本着"短、平、快"的战略需要，力争通过前期的营销推广安排，在尽可能短的时间内将项目清盘，则意味着本项目的营销阶段划分将不会像操作大型常规项目时，那样复杂与繁琐，而是全程保持强销的态势，以实现即定的销售任务。
2、营销阶段划分：
市场预热期(预订登记期)：20**年1-2月份
进行早期的展示及接受预订，以超常的推广手段，结合户外广告、海报派发、报纸、人际传播等渠道形成较强的宣传之势，引起目标客户群的关注，在竞争楼盘的攻势下，暂缓消费者的购买行为，等待项目推出。
发售期：
内部认购期：20**年2-3月初中旬
利用两周时间进行内部认购，消化首批客户。同时以项目的各种竞争优势为传播点，多种媒体、多种销售渠道配合现场展示，打动消费者，激发购买欲望，积累首批客户资源。
公开发售期：20**年3-4月
制造百佳与xxxx正式签署进驻协议正式公开发售
强销期：20**年5月上旬
承接首次公开发售的热潮，适当地调整推售安排，推出全新的单位及全新销售举措，以较为集中的现场活动及广告推广给予客户进一步的认知与感受，促成再次的销售高潮。
清盘期：20**年5月下旬
利用灵活多变的促销措施，以"压轴珍藏"为主题告知此时已是入主美庐商场铺的最后机会，促使目标客户把握良机，尽快行动
四、整体营销策略简述
开盘前/内部认购期重在造势
一个项目的成功与否在项目开盘销售阶段就已基本看到大趋势。房地产因本身行业的特殊性，决定了其在销售上一定要争取一炮而红，否则项目再有前景，也可能难以为继、中途夭折。所以我司强调房地产销售的短时间内的大量成交，强调以快打慢。这需要通过造势来实现。
销售中期掌握节奏
销售中期是成交量最大的时期，且销售价位也处在获利最大阶段。此时的策划重点在于掌握销售节奏，利用各种卖点的组合与转移，多种销售渠道共用，对目标市场发动波次进攻。操作的重点，在于：
一要借助开盘的势，趁热打铁。
二是注意购买力的积蓄与释放周期，采用波次进攻策略。
三是至始至终要强调快速、灵活的销售原则，以快打慢。
尾期重促销
销售后期要敢于让利，出清存货。其策划重点在于促销技巧的组合，以强力的销售保证销售的零库存。在促销技巧的组合上，应把握几点原则：
一是不降价，以其它方式体现让利。
二是促销技巧要出新，根据项目的实际情况度身订造。
三是促销不应只着眼于手头存货的销售，还要注意为下一期推售重点的推广造势，起到承上启下的作用。
五、项目销售力的提纯
1、销售力提纯的思考过程：
销售力提纯主要的功能是整合项目各方面的优势，并针对项目特点，寻找出市场机会。市场机会的确定，必须经过四道工序：
研究市场需求
市场细分
确定目标市场
市场定位
在销售力分析的基础上，对同类型项目或产品的市场状况和市场容量进行透彻分析，测量和预测市场需求规模、需求结构、需求特征，然后将市场需求进行市场细分，划分出若干个特征各异的需求量;在市场细分之后，明确到底哪一个细分市场是项目的潜在市场，项目在哪一个细分市场拥有最强竞争力，从而选择最适合发展商、最利于项目营销的目标市场;确定目标市场后，就要把产品定位，并围绕目标市场的需求特征确定项目的开发策略、营销策略。
2、目标客户定位：
第一类：有实力的经营者，用来投资。
占大多数的比例。多为商业人士，如开酒店的、做建材的等，他们感觉生意不好做，想买一个好铺位，一劳永益，不再打拼，提前退休，并给下一代留下一个保障。
第二类：有实力的经营者，自己经营。
占极少数比例。他们考虑与同地段的面泰专业市场、及同地段商圈认为本项目具有地理位置优越性及百佳的人流效应
第三类：专业的投资者。
这部分人专业性较强，看好本地段的商业潜力，做投资用，基本上属于等待涨价后再出售的一种。
第四类：看好本地段的一些实力并不强的人。
如政府的一些科、处级公务员，银行的职员等，他们有一定的资金积蓄，但并不充裕，有五十万左右，但他们极度看好本地段，认为以后出租不成问题，这类目标客户占较大的比例。
2.1 购买习惯分析：
1) 地段是购买商铺的首要因素。
对于投资商铺来说，地段将是最重要的决定性因素。好的地段，将带来充足的人流，人气带来财源，这是商业定律。
2) 期铺是销售阶段的重心。
--盖得越高的房还未售完说明卖得不好。
--没有施工就卖完的房子说明是好房子，自己买得值。
--争着买的房子是好房子。
3) 对价格的敏感度高：
投资商铺对于大多数投资者及经营者来说是一项很大的决策，因此，价格的起伏将影响着他们的判断。
--总价决定其购买能力;
--总价控制，更依赖于单位商铺的面积间隔，实现"伸缩自如"间隔状态，用于满足不同的客户需求。
--各阶段的价格调控要灵活，且具有技巧性。因此，我司建议利用折扣的手段刺激市场，创造持续的市场热销。
六、单位价格制订策略：
1、价格制订原则：
一般情况下，除了集团购买之外，个人购房都是以个体铺位为单位。由于房地产商品的异质性，不同的铺位，由于位置的不同，对购房者来说，其经营也将有其不同的效果。因此，我司认为可遵循二大原则进行项目单元在销售均价的基础上的调整策略。
二大原则：
原则1：有效人流的多少;
原则2：注目率的高低。
2、项目定价
根据竞争对手楼盘及项目周边商圈市调数据作参考，根据意向客户调查作参考，根据预计投资率作参考，本项目商场铺面各积15-30平方销售均价31000-34000fq元/平方，商铺面积30-50平方销售均价26000-30000/平方。
七、三期商铺销售建议
封盘待销
针对现时三期商铺销售速度缓慢
对外发布信息：江燕路、宝岗大道南(规划路名称)最后10间绝版临街商铺限量发售;
信息发布时间：8月上旬
信息发布渠道：宣传单张(具体派发地点见下文)
营销中心向广大媒体发布软文
于8月12日开始接受拍卖预约登记，客户需先交纳20**元/人的拍卖保证金;
同时为营造商铺受到广大商户的气氛，提高xx园临街商铺的附加值，促进商铺的销售，于8月12日同时推出--"即买即赚"代租服务，凡有意向租赁xx园商铺经营的商户可到售楼部预约认租登记;
代租登记形式：一铺可接受多个预约认租登记(目的在于加强买家信心，增加商铺升值空间。)
代租收费方式：已售商铺：业主向我司支付1个月租金，由我司向业主和租户提供一切租赁的服务。
未售商铺：在租户开业前未售出，则收取发展商1个月租金，由我司向发展商和租户提供一切租赁的服务;在租户开业前售出，则仅作为一种附加服务，向买家提供预约认租的客户资料，由业主自行与求租者联系，不收取任何费用。
不收取认租者的任何费用，鼓励租赁。
于9月2日拍卖;
拍卖形式：①推出10间面积较细、总价相对优惠、已有一定数量认租的商铺进行拍卖;
②起拍价略比市场平均价相对略微优惠，建议推出2间相对较为便宜的商铺率先吸引买家兴趣。
卖点提炼：①"即买即赚租金"，拥有充足的租户客源保证;
②江燕路、宝岗大道南绝版临街商铺;至优惠价格购买升值商铺，稳赚宝岗大道南开通第一桶金;
③宝岗大道南铁定年底开通，商机前景无限。
带租约出售
凡在拍卖后未能售出的商铺均采取先租后售的形式带租约出售;
租期：暂定一年;
租金：控制在回报率8%;
当客户购买该商铺后，业主从签署合同和交齐房款、办理完相关的按揭手续次月开始向租户收取租金，租户与发展商的租赁关系也随之结束;
日后的租赁关系由业主与租户自行协商，发展商不再存在任何关系。
临街商铺现场包装建议
商铺门楣
建议针对每间商铺设定的目标客户群，在每间临街商铺的门楣广告位处做统一风格的广告牌，营造出商铺基本售出、开业在即的效果，给予客户投资信心和前景。
规划展板
由于在xx园178路车总站和规划路另外一端都会有大量的人流和车流途径，故此建议在规划路的两端各设置一个太空展架，内容为：广州市打通28条倔头路民心工程--海珠区宝岗大道南率先动工、xx园商铺升值前景无限、绝版临街旺铺销售信息。
商铺门面海报
更新现时在临街商铺中，铺与铺之间柱子的海报，内容为：广州市打通28条倔头路民心工程--海珠区宝岗大道南率先动工、xx园商铺升值前景无限、绝版临街旺铺销售等信息。
其他
在已售的铺面张贴"已售"字样;
在已装修的铺面张贴"即将开业"字样;
在未售的铺面张贴"旺铺招租"字样;
向着南泰批发市场悬挂临街商铺发售信息。
临街商铺的宣传推广建议
单张派发
到天河六运小区一带临街商铺派发商铺单张
到xx地产开业的商铺派发商铺单张(需xx会或发展商协助)
到xx地产华景新城派发商铺单张
到南泰批发市场派发商铺单张
到海珠区周边商圈派发商铺单张
软文发布
房地产软文发布
由营销中心向各大媒体的房地产版发布xx园商铺的销售信息，建议发布的内容是从新闻角度出发："广州市打通28条倔头路民心工程，海珠区宝岗大道南率先动工"，然后进行系列的炒作。
建议炒作主题如下：
广州市打通28条倔头路民心工程，海珠区宝岗大道南率先动工;
宝岗大道南将连接商业旺地--江南西，贯通海珠区?大商圈，海珠区商业气氛更趋成熟;
宝岗大道南将贯通海珠区?大商圈，江燕路生活氛围更趋完善，xxoxx园推出10间绝版铺王进行拍卖;
海珠区首度出现"四维立体(空间)商铺"：前铺后仓、上办公下经营，xxoxx园绝版临街铺王赢尽海珠商机;
xxoxx园绝版铺王推出"即买即赚"代租服务，即日起接受认租和拍卖预约登记。
新闻发布
建议由营销中心协助，组织媒体从新闻的角度发布"广州市打通28条倔头路民心工程，海珠区宝岗大道南率先动工"的新闻信息。
现场活动
规划路动工仪式活动(具体的活动方案已提交)
需发展商协助事宜
调整临街商铺售价
由于在现时剩余的临街商铺中存着价格偏高、铺与铺之间未能根据间隔、位置定价等不合理的情况，客户在对比之下难以接受，也纷纷提出价格不合理(并非单单认为价格偏高)，故此恳请营销中心根据现时剩余商铺的实际情况对重新核定商铺售价。
制定租价
为促进商铺的销售，我司提出带租约出售的销售模式，即使不带租约出售，商铺销售也需确定相关的回报率以供客户参考，提高其购买信心，故此恳请营销中心根据现时剩余商铺的实际情况对重新核定商铺租价，以促进成交。
在xx地产住宅小区内的部分商家喜欢在xx地产旗下楼盘开设连锁经营店铺，对于xx园项目而言有较大商机，故此恳请xx会协助联系宣传。
为配合商铺的宣传推广，需配合主题以及拍卖活动等信息重新设计新的商铺宣传单张。
三、四期住宅的销售推广部署
由于四期住宅从2月份开始接受内部认购至今已有7个月的时间，由于开盘时间迟迟未能确定，故此前期内部认购的客户已有相当数量退诚意金，且随着开盘时间的延后，现有的诚意客户将会不断出现退筹的情况;故此四期住宅必须把握好"国庆黄金周"的档期，重新吸纳客源。
与此同时，由于在十月份四期住宅也未能达到预售要求，不能正式开售，故此建议以可看价格、模拟选房的方式，给予客户感觉到xx园四期正在不断地变化。
销售方式建议
已下诚意金客户可于10月1日-10月7日到xx园售楼部领取意向单位的价格;
诚意金客户当了解意向单位价格，可进行模拟选房，签署《选房确定书》;
每个客户选定三套意向单位，每套单位最多可接受三个诚意客户的预定;
于正式开始开售当天，采取抽签的方式进行正式优先选购。
相关配合建议
模型
重新调整后的四期住宅宣传单张
户型图(有准确的建筑和套内面积)
准确的装修标准
确切的交楼时间
制定《选房确定书》
制定四期住宅的售价
保证工程进度，确保11月能领取预售证，保障销售
团购的开展
早期我司已提出关于团购的开展计划，但因缺乏销售资料的问题而一直未能开展;既然现在已确定于10月1日开始模拟选房，故此我司在8-9月份配合xx地产的团购活动，到xx医院、广医二院，以及周边优质企事业单位进行团体拜访，和签署团购优惠协议。
广东xx地产部署有限公司 xx园项目组