关于员工建议、提案和员工、客户投诉处理管理制度
一、员工建议和提案
1.基本原则
1.1 为发挥员工的聪明才智,使全体员工参与集团的建设和管理,集团建立员工建议提案制度。
1.2 集团欢迎员工献计献策,并以制度形式保证员工当家作主和参与管理的热情和权利。
1.3 员工的提案,不论形式如何,不论收益大小,集团均采取慎重态度处理。对于集团发展有益的建议,集团将采纳执行,并给予奖励,执行效果显着或有突出表现的个人 , 集团将依据奖惩细则予以表彰,并作为员工晋升的依据之一。
1.4 集团规定各公司办公室必须设立员工建议箱,有专人负责定期开启、分类、登记、处理并及时反馈。集团在行政办公室设立员工建议箱,各地分公司还应着手建立自己的客户投诉接待制度(内容包括接待人、接待时间、地点、方式、处理反馈等)。
二、适用范围
1、提案人的范围: 全体员工
2、提案范围:
a.集团及各公司发展的新思路,新设计的方案。
b.对长期困扰集团及各公司发展的一些难题的解决方案。
c.开源节流,(来自:)有效地降低集团及各公司各项成本的方案。
d.在目前基础上,对新的经营领域的可行性方案。
e.有助于提高员工工作效率的方案。
f.有助于完善公司经营管理的方案。
g.有助于增强公司市场竟争力的营销方案。
h.其它对公司有益的建设性方案。
三、责任部门
1、由集团行政办公室全权负责,各公司办公室具体负责。
2、职 责
a.提案的汇集、登记、转交。
b.审议并确定一般提案的处理意见。
c.就重大提案提出处理意见并报总经理审批。
d.监督下属公司对提案处理意见的执行情况。
e.对提案者的奖励提出建议,报总经理审批后执行。
3、工作制度
a.高度重视员工提案,认真具体地提出提案处理意见。
b.提案所涉及的部门,在提出处理意见时,必须征求提案人的意见。
c.对批准执行的提案处理意见,各部门提出时间表和落实计划,严格执行,并及时反映落实结果。
四、 程序
1、各公司员工提案由各公司办公室统一负责处理,涉及集团发展方面的建议、提案交集团行政办公室进行登记、分类。
2、涉及各公司发展的建议、提案,集团办公室将提案原稿附提案处理单转交有关公司。
3、各公司应对员工的建议或提案,进行详细分析和研究,拿出处理意见。
4、各公司征求提案人意见,并由提案人对处理意见签署意见。
5、召开提案委员会议,对提案进行审议。
6、将重大提案的处理意见报请集团总裁指示。
7、交有关公司,落实领导批准执行的提案处理意见。
8、检查执行情况,有情况及时上报。
9、各公司应不定期召开提案评估会议,提出对优秀提案的表彰意见,报公司总经理批准后执行。
五、奖励办法
原则上每年年中及年末集中奖励两次,各公司由总经理带头,各办公室具体协调,组成员工建议评估小组,对各种建议、提案评估、分类、划分等级。
集团对获奖提案分等级进行奖励,对于热爱公司、积极为公司发展献计献策的员工,其建议经采纳,确有效果的员工,在年中及年末总结表彰大会上将给予表扬和物质奖励。
建议类分为特、一、二、三等奖励,奖励金分别为800元、500元、300元和100元;提案类分为特、一、二、三等奖励,奖励金分别为3000元、2000元、1000元、500元。各公司要本着以点带面、奖励实效、不走过场、不搞形式的原则,制定出符合本公司实际情况的实施细则。
六、员工及客户投诉
1、基本原则
集团所有员工及客户,都有对集团的不公正行为、违纪行为进行投诉的权利和进行举报的义务,都有对侵害自身正当权益的不公正行为进行投诉的权利,都有对工作中发现的违纪违规等不良行为和现象进行举报的义务。
对于员工及客户的投诉,集团在保密的原则下,将给予严肃认真对待,切实保障员工及客户的正当利益不受侵害。
投诉工作的原则是:严格保密,认真查处,实事求是,不循私情。
集团员工及客户可向主管领导,直至集团总裁进行投诉。
投诉形式分为口头和书面两种。书面投诉分为匿名和署名两种。在受理时,对这几种方式一视同仁。
集团办公室、各公司办公室设立的员工建议箱,不仅接纳正面建议,同时也接纳员工及客户投诉。建议箱由专人定期查看、登记、分类、处理。对于投诉或举报,工作人员不得泄露内容或举报人姓名。
2、处理程序
口头投诉的,受理人在面谈之后,将整理的文字资料交集团监督检查领导小组成员,涉及到监督检查小组成员的,直接报总经理处理。(来自:)对于书面投诉的,则根据信中投诉人要求,交指定人员处理。对于无指定人的情况,交集团监督检查领导小组处理。
集团监督检查领导小组深入基层,对投诉的具体内容的真实性进行调查,得到翔实的、可作为证据的第一手材料。根据调查结果,提出调查报告。
调查报告交集团总裁审阅。在必要时,可在特定的条件下向被投诉人询问有关问题,要求给予合理说明。
集团总裁依据集团有关规定做出处理决定。对于触犯国家法律的,按国家政府有关规定和程序上报处理。
对于内容不实的投诉,不予受理。对于出于不良动机歪曲事实甚至诬告的投诉,按集团有关规定处理。
投诉处理结束后,与此次投诉有关的所有材料都将由集团监督检查领导小组负责封存。
七、奖励及处罚
对举报重大经济问题或其它方面严重问题而对集团做出贡献的员工,集团将给予一定的奖励。同时,集团将采取措施,切实保护投诉者的合法权益和人身安全。对于事后打击报复投诉人的行为,集团将给予严厉处罚。
八、接待日
为进一步有利于员工建议、提案和客户投诉工作的开展,集团及各公司设立主管领导接待日。
接待时间:每周六上午9:00-11:30;
接待地点:管理公司及各公司办公室;
接待领导: 管理公司主管领导、各公司总经理;
接待内容:全体员工及外联客户,无论身居何职,均可就个人的意见、要求、建议、设想、举报及投诉与领导面谈;
接待程序:欲与管理公司领导面谈者,需每周五下午与办公室预约。根据每半小时接待一人的原则,安排顺序。被接待者须在接待日内按约定时间向办公室报到,并安排与领导面谈。
篇2:生态园初步营销提案
生态园初步营销提案
前言
我司在与贵司就[博雅居生态园]项目进行了初步接洽后,对项目概进行了深入的分析、研究,并对项目所在地进行了一系列的调查摸底,对[博雅居生态园]的后期营销推广及项目发展提出了初步思路。
就[博雅居生态园]而言,贵司如专门为此项目组建一个项目营销班子已不大现实,况且房地产营销推广是一项系统性工程,其中包含相当多的分项工程,每一个分项工程都环环相扣,任何一个环节的疏忽都可能导致整个项目的运做失败。
我司可以凭借多年来项目的运做经验为贵司保驾护航,力求以最少的投入产生最大的效益,保证项目成功销售的同时,力图树立起开发商的品牌形象。
预祝[博雅居生态园]项目开发成功!
一、区域的房地产环境分析
北碚区是重庆的近郊区之一,受地理条件和交通的制约,该区域内的经济状况与重庆主城区还有相当的距离。而房地产的发展状况与经济水平息息相关,表现在该区域的房屋销售价格在整体水平上仍与主城区房屋价格还有较大的差异。(来自:)受重庆市房地产价格持续上扬的影响,该区域的房地产价格也有了较大幅度的提升,从前段时间的1200--1400元/平方米到如今的1800--2000元/平方米,而且价格正以前所未有的增长速度逐渐攀升,由于原有房地产价格较低,故整体增长速度还高于重庆主城区的价格增长幅度。
北碚区的房地产市场主要有以下几个特征:
◆房地产价格相对较低。
◆房地产价格持续上涨,且上升幅度略高于主城区的增长幅度。
◆郊区化、大盘化已成为该区域地产市场的一大发展趋势。
◆区域房地产发展前景广阔。
二、未来规划对该区域房地产市场的影响
按照重庆市远景规划,距本项目距离不远的蔡家组团将成为重庆外围十一组团之一,该组团将是发展无污染的轻工业、机械电子工业、旅游产品加工业和大型批发市场,发展规模为10平方公里,发展人口12万人。
该规划对于本项目而言,无疑是一个极大的利好消息。有政府的大力规划支持、将更多的置业者往项目所属的区域聚集,将会使居住的氛围更加浓厚。同时本项目得天独厚的景观优势必定会吸引更多消费者的眼球,使本项目的消费群体得到更大层面的挖掘,届时,本案所在区域将成为一个成熟的休闲社区,并将以此社区为中心向四周辐射,从而带动该区域房地产价格的上扬。
三、竞争环境分析
从项目自身的特点及目前项目所在区域的房地产市场统计分析,本案所在区域的房地产市场规模较大的有[中安翡翠湖]和[水天花园]。其中[中安翡翠湖]属于别墅项目,且其规模较大,分流了相当部分住宅市场的高端客户。而[水天花园]属于休闲度假居住项目,与本案的定位极为相似,是本案面临的最大的市场竞争对手。相对于本案而言,[水天花园]更具规模,有更多的卖点,如湖景、温泉以及出自名家之手的景观规划,目前[水天花园]已形成一个成熟的社区。虽然目前在项目推广上未大做文章,但是在前期推广上已树立起了良好的形象,加上项目的自身品质上已做足了功夫,所以目前仍保持持续旺销的态势,价格也在不断上涨,其一期刚推出时的价格仅为1600--1700元/平方米,至今已基本售磬,二期的销售价格上涨到2100元/平方米,三期推出的的精装修房销售价格已达到2700--2800元/平方米,到目前只余少数单位尚未销售,年底即将推出的[水天花园?鹭岛]是一个湖畔休闲型社区,预计销售价格将突破3000元/平方米的价格大关。
水天花园技术指标:
◆总占地面积:550亩
[鹭岛]技术指标:
◆占地面积:133283平方米 ◆绿地面积:82768平方米
◆总建筑面积:119185.9平方米 ◆容 积 率:0.89
◆绿地 率:62.1%
四、项目分析
(一)优势分析(S因素)
1、交通优势
紧邻212国道,距北碚城区约8分钟车程,距重庆主城区约30分钟车程,交通便捷。
2、景观优势
本案所处位置三面环山,林木葱郁,是不可多得的天然"氧吧",区域内有两个小湖泊,山泉终年不断注入湖内,保证湖水为"活水"。加上两个湖泊之间有一定的落差,可以采用"叠水"的处理手法使水景更显灵性。
(二)劣势分析(W因素)
1、目前本案所在地人气不旺,居住氛围不浓。由于本案所在区域为新开发的农田,不具备成熟社区的居住氛围,这是本案推广的最大抗性。
2、景观方面的不足。就目前的景观处理上看来,前期的景观处理还显得较为粗糙,在小区内部的景观布局、小品设计、水景处理等方面还需要加大力度,使小区内部景观成为本案的一大核心卖点。
(三)机会分析(O因素)
1、宏观房地产市场运行良好。从国内市场和重庆房地产市场看来,整个房地产行业呈现供需两旺的局面,这对本案的后期推广无疑是一大良机。
2、郊居化生活模式已越演越烈。在厉以宁教授提出的"第二套房"的理论引导下,以"5+2"生活模式和"1+1"生活模式已成为郊居生活的典范。
(四)威胁分析(T因素)
1、如前所言,本案目前的人气冷清,居住氛围不浓,加上现阶段这一目标市场还处于隐性状态,加大了推广难度。如何实现一期的成功销售将依赖于系统性的营销推广。
2、竞争威胁。与本案相邻的[水天花园]是本案的直接竞争威胁,而且就整体水平而言,[水天花园]较本案更具竞争优势,如何营造差异化策略以形成本案的核心卖点将是本案营销推广的一大主题任务。
五、项目定位
(一)项目市场定位
健康、和谐、运动的生态园林社区
(二)项目开发档次及形象定位
高品质、中偏高档次的别墅,联排屋,花园洋房相结合建筑新式的生态"山水文园"。
(三)项目目标客户定位
沙区及重庆的各大重点名校、医院及高科技产业技术基地的教师、医生、企业及行政单位的骨干。
(四)目标客户群体特征
从事这些行业的群体年龄一般在35----65岁,他们不仅拥有较高的文化教育水平,而且收入颇丰,喜闻乐见、品位较高、善于接受新事物、新的生活方式。
六、项目营销建议
(一)案名建议
在案名上建议突出地杰人灵、山幽水美的自然景观,同时结合文化气息打造真正天人和一的生态家园。因此建议案名为:"山水文园"
(二)概念诠释
自然山水+休闲文化,用健康、和谐、运动来营造天人合一的生态园林社区。
(三)差异化营销亮点的营造
1、文化
◆建筑文化
通过与目标客户群体生活方式相匹配的清新、明快、富有时代感的居住建筑艺术,唤起人们内心的自然归属感。
◆人文文化
通过社区文化的营造,创造一个有沟通、有交流、有运动的和谐的生态家园。让这里的业主能近距离接触,通过业主的互相参与,使其成为一个居住气氛融洽的人与人、人与自然和谐共处的健康休闲社区。
2、山水
◆生态:立体绿化+青山碧水,打造社区生态小气候
◆园林:有自然艺术+人文艺术的园林风情
如:私家生态园(业主自行种植园)、
3、社区
要有完善的生活配套设施与业主沟通交流的场所的营造,突出生机勃勃、具有情感凝聚力的活力社区。
◆在配套上:建议引入大型社区超市(后期)、肉菜市场、社区服务中心、医疗保健中心等与居民生活相配套的社区配套。
◆在文化上:建议成立山水文园图书馆、山水文园阅览中心、山边电影院等文化休闲设施。
◆在情感凝聚上:建议成立太极广场、林下健身场、百岁健康步道、交际舞场、花鸟休闲小广场、宠物乐园、脚踏水车等建筑设施。
(四)健康营销策略
针对物业的定位及目标客户分析,抓住目标客户的共性:中老年人群,对身体健康极为关注,对医疗保健设施相当重视,但本项目又不可能设立大规模的疗养场所,因此与大型医疗机构联合设立"绿色健康医疗通道"不失为一大良策。
(五)品牌营销策略
在房地产市场日益成熟的今天,消费者不但关注住宅本身的品质,如楼层、朝向、景观,建筑自身的质量,以及建筑所蕴涵的建筑文化更看重开发商的实力,即品牌。
我们在完成项目顺利销售的同时应加强开发商品牌的建立,并利用开发商的品牌形象促使后期物业的销售。争取通过本项目的操作在重庆的房地产界树立起较高的知名度和美誉度,为下一个项目的开发奠定好的基础。
七、项目推广建议
(一)一期推广策略
针对本案的工程进度及市场因素等各方面的综合因素考虑,本案一期的推广在价格策略上适宜采用低价位的策略迅速积聚人气,通过低价格吸引市场眼球,在营销方式上宜近距离直销的营销策略,使产品与消费者近距离接触,在保证项目的顺利销售的同时,尽量减少推广成本,同时利用一期单元的成功销售树立起品牌效应,对后期项目的推广奠定基础。
(二)一期营销对景观的要求
由于,目前本项目在景观的营造上尚不完善,因此在一期正式对外销售时一定要将景观的品质感营造出来。如项目外围绿色的屏障、健康步道、垂钓台与水榭等,使业主体会到山水文园的内涵所在。
(三)推广执行
1、采取"项目展示会"、"产品展示会"和"项目巡展会"等形式,针对目标客户群较为集中的高校、机关及企事业单位有的放矢。
2、以直邮的广告形式加深客户对项目的了解程度和影响力,在树立本案高品质形象的同时促使尽快成交。
3、在推广过程中间歇穿插相关的公关活动,如组织准客户和意向性客户参加冷餐会、产品鉴赏会及钓鱼比赛、棋牌比赛等。通过有组织的引导,让准业主
及意向性客户能切实体验到他们以后拥有的是一种什么样的生活。这种真实的生活比死板的广告更具有说服力和诱惑力。
(四)二期发展策略
在一期销售顺利完成的同时树立起了项目的高品质形象,同时加强项目自身品质的打造,尤其是小区内部的景观和绿化,在水景上更应该做足文章,营造出核心卖点,再结合一期销售的积极影响,配合适量的新闻炒做,一方面引导这种新的居住模式,进一步挖掘潜在消费群体,另一方面可以通过广告宣传树立本案的高品质形象及核心卖点的诉求,扩大本案的影响力,提升知名度。
在价格策略上,基于项目前期成功销售奠定了相当的品牌形象,加上后期工程上的配合,景观、绿化和各类建筑小品已基本到位,物业的高品质形象已浮出水面,各类前期描述的美好景象都一一呈现,触手可及。此阶段的价格策略宜采取高价策略,以高价格彰显其高品质,高品质支撑高价格,在树立高品质形象的同时保证利润最大化。
结语
以上是我司对贵公司开发的项目[博雅居生态园]所提出的初步营销思路,希望能对本项目的开发及开发商的决策起到参考作用!待双方合作意向确定后我司将会提交详细的营销执行报告。
顺颂
商祺!
重庆XXX物业顾问有限公司
篇3:地产项目销售建议方案
地产项目销售建议方案
一、销售策略构想
销售策略是整个营销体系中的中心,所有的营销工作都将围绕此而展开,因此在实际操盘过程中,不应该盲目的制定任何销售细节举措,而是该将整个销售策略体系,思考成熟,构筑完善,这样在后期的整个销售过程中,才能针对不同的时期制定相应的销售策略,做到有的放矢。
1、目标
xx世家的销售目标是什么?
首要目标肯定是完成项目销售,但我司认为不仅仅是将房子卖出去。
作为豪宅概念项目,我司认为寻找金字塔顶端的客源,并说服这批客源按我们前期的想法入主xx世家,引导而改变(来自:)德州顶尖人群的居住生活方式,才是我们项目的真实意图,同时我们也希望通过项目的操作,能够使xx的品牌更上一层是我们更深层次的目标。
2、销售方式
我司认为本案的销售方式应该采用主动销售和被动销售相结合的方式。
A、传统的被动销售
就是通过传统的媒介吸引客户上门而完成销售的方式
B、新的被动销售
通过一些特定SP活动,吸引特定客源上门,完成销售。
C、主动销售
即通过主动的方式去意向客户集中处,宣传楼盘卖点,并相互配合完成销售。
3、销售重点
A、东方红路生活区的优越性
B、整个德州的城市发展规划
C、xx房产的品质保障
D、周边学校为下一代的成长开创良好条件
E、其他生活设施的便利性
F、本区域与市中心商圈和岔河风景区之间的关系。
G、多重保安系统,保护您全家在每一天
H、智能化的社区网络,让世界从此靠近您
I、高雅的VIP小区会所您全家的唯一
我司认为对于本案而言,以上几种方式,应该都是销售的有效组成方式,缺一不可。
二、各阶段销售任务及重点工作构想
第一阶段:蓄势引导期
任务:开渠引水 筑坝蓄势
时间:3-4个月
耗时3-4个月的引导阶段,是为后期充分做好各类准备工作,同时,以多种方式打通客流渠道
重点完成:
A、所有销售道具完成,外接待处投入使用,售楼处、样板房落成并装修完毕。
B、阶段报纸系列稿及各类户外媒体制作稿完成,网站完成。
C、预开盘、开盘时间的确定,产品推介会、概念推广活动等公关的确定。
D、通过各类公关活动,为开盘完成一定量意向客户的累积和品牌累积
F、通过市场初探了解市场的反映度和认同感,及时调整楼盘的定位和推广策略,使营销推广真正成为动态过程。
本阶段不会发布大量的报纸硬广告,带有引导和启动性质的软性广告将会被大量的运用,建议举办一些针对性较强的公关活动
第二阶段:开盘期
任务:全新亮相 强势开盘 引爆开盘 强势推广 引发销售热潮
时间: 1-2个月
重点完成:
A、在完成一阶段已积累客户的前提下,完成一次惊爆开盘
B、强势开盘,形成热点聚焦,争取第一时间去化目标数量
C、塑造品牌形象的第一轮攻势
D、目标是在本阶段迅速去化已积累客户,并通过引爆开盘迅速积累新客源
第三阶段:强销期
任务:维持热销 持续攻击 分主题波次进攻,结合时点、资源,推高楼盘概念
时间:3-4个月
重点完成:
A、在惊爆开盘保持战略攻击重点,坚固阵地
B、维持热点聚焦,对楼盘进行持续攻击
C、把握正确的市场扩散节奏,分批推案,形成持续热销
D、塑造品牌形象的第二轮攻势,OR生活大全解,分卖点宣传推广
F、保证客户签约速度,并持续推广不断积累新客源
第四阶段:持续期和清盘期
任务:持续沟通 稳定去化
时间:6月-8个月
重点完成
A、稳定媒体投放,稳定去化速度
B、视销售需要决定是否举行促销活动
C、内外两手保证客户源。
在本阶段,媒体的发布将趋于平稳,报纸曝光将控制在二周一次左右,并将视销售的具体情况确定何时何地举行SP活动。
三、推案时机构想
1、国内整体房地产市场形势
目前国家对房地产抑制的态度较为明显,导致整个地产市场观望气氛浓烈。但由于国家出台的各项政策主要制约了商品房的二手交易,这主要是控制大城市的房价过快增长,而德州房地产消费以自用消费为主,所以相对而言影响不大。我司认为会影响德州地产市场的因素,只有客户对国家政策的误解和银行按揭方面。
2、德州市高端项目销售形势
德州高端项目也就是豪宅,其实并未真正启动,我司认为目前德州已开和待开项目中,每一个称得上是豪宅的(部分别墅除外),为什么这样说呢?原因如下:
A、项目缺乏鲜明的主题
没有思想的房子决不是好房子,没有主题,建筑只是钢筋水泥的堆积,根本谈不上豪宅。
B、品质较低
目前项目的品质普遍较低,很少运用一些新思维和新技术。
C、规模不合适
作为豪宅,量体既不能过大也不能太小,太大客源过泛,层次有限,过小在配套和管理上跟不上。
所以我司认为市场是有需求的,只是一定要将项目的品质做高,产品做细,方可以得到消费者的认可。
3、工程形象
本案的客源的层次较高,大都可以接受期房销售的理念,我司建议千万不要因赶工期而出现工程现场情况差的现象。
4、项目形象
我司认为项目的形象非常重要,一定要在销售进行前建立良好的项目形象,我司建议,主题雕塑和精神堡垒一定要先行建设,以突出项目的形象。
结论:
我司认为项目可以考虑在今年年底开盘销售,但一定要注重考虑项目的形象工作。
四、价格体系
根据项目的实际情况和德州地产市场的特征来看,我司建议本案采用"平开高走平收"的价格体系。
由于项目目前有许多的因素还不十分确定,所以我司设内部预订价格为Ⅹ。
建 议:内部预定期均价为基数Ⅹ,量为10%;
开盘均价为Ⅹ+100,量为20%;
土建完工均价为Ⅹ+200,量为20%;
内外墙粉饰均价为Ⅹ+250,量为25%;
现房均价为Ⅹ+300,量为20%;
清盘均价为Ⅹ,量为5%。
具体价格调整根据销售情况及市场情况再做一定的调整。
五、销售现场构想
销售现场的布置是项目形象宣传中极为重要的一方面,共分为两个部分:
1、售楼处策略
作为体现楼盘整体形象的窗口,售楼处位置设置的合理与否,包装效果的优劣将直接影响到发展商的整体形象,同时也是发展商文化内涵与总体实力的直观表现。而我们的目的就是希望通过对售楼处的设置包装来向市场传递一个信息。建议售搂处应该分成六个,区域动线分明,功能区分明确。
A、参观区:
模型: 建议发展商将此次模型表现整个"xx世家",按照标准模式建造,建筑与景观为主,其他项目可相对虚化,主次必须分明,模型体相对漂亮,便于客户可以很直观的看到,并不是给人模糊概念,这样精致的制作,对于客户而言,就不会盲目的购房,而是可以从模型中挑选自己满意的位置,另外要注意的是模型的制作要留有余地,便于在未来的开发、规划中补充、添加景观。
展板:
购房装修知识图
房型配置图
公司形象图
景观效果图
鸟瞰图
环境平面规划图
广告看板
B、洽谈区:
洽谈区的风格要简约,设计以线条为主,但又要不失高贵,体现出品质感,洽谈区配备洽谈桌椅,色彩柔和。
C、应接区:
应接区的应接台相对要有一定的亲和力,建议以曲线条为主,LOGO 墙简洁明了,不宜复杂化,使客户一进门就能感受到本案以人为本的设计及人性化的服务,能够很快的接受本案,也能很清晰看到LOGO墙。
应接台:可分两层,一层为接待销控台,二层为主控台,二层建造的相对要高,分两层的目的是给客户形成压迫感,造成心理压力,利于业务员的销售说辞。
D、品位廊:
售楼中心可布置一些软装饰,如装饰画、鲜花、摆设等,此处为品位廊,布置风格类似于后现代主义。给客户参观时丰富视觉,同时也使售楼处的气氛倾向于和谐,自然。烘托现场销售气氛。
E、现场建材展示厅:
塑钢门窗、保安系统、卫生器材、瓷砖、涂料、地板、管道设施
现场展示厅的建立,有利于客户了解房屋建材设备,从内展示出建筑材料,使客户感觉到发展商的设想周到,以及提前为消费者作出装修建议。
特别建议:增设签约室,与洽谈室分离
销售道具的建立及作用:
楼书:作为销售的主要道具,制作精美,楼书中呈现的卖点均是该楼盘的优势,也使客户清晰的知道该楼盘的优点,使其对楼盘产生好奇心,从而促成其购买。本次建议楼书印刷数为10000本,楼书的内容包括本案卖点的优化,购房须知、签约须知、物业管理手册,内容的充分便于客户深入了解本案的细微之处。
海报:海报通常以单片的形式出现,便于携带,阅读方便,能很快的得知楼盘的最新消息。
销售价目表:利于销售的便利,在业务繁忙时,能够引导消费者自行阅读,挑选适合自身购买能力的房型及楼层。
名片:名片上的地址及电话号码,便于客户与业务员联络,提高销售率。
销售人员制服:统一的制服给人以整洁的感觉,使客户觉得公司整体形象甚好,使业务员在与客户攀谈时留下好印象。
中央广播系统:播放背景音乐,缓和售楼中心气氛,体现人文气息,给人 以听觉上的享受。
2、样板房选择思路及策略
策略思路:
人是感性的,其对于任何美好事物的认同感都是一样的,所以请客户参观装修精美的样板房,通过其在参观过程中微妙的心理变化来巩固楼盘在他心中的印象,这样非常容易在参观完以后得到消费者对于楼盘的认同感,进而产生购买欲望。
样板房的策略:根据对目标客户的分析,及其个性的了解,来制定相应的装修样式,以便在第一时间内争取到客户的好感,在此建议采用以下不同风格的装修样式。
A、风格:金碧辉煌的巴洛克宫殿
巴洛克艺术强调激昂亢奋的感情色彩,在艺术处理上强化和夸张不平和充溢动感的构图和比例,既充满神秘又充满昂扬的艺术宫殿气质。从玄观进入一个色调极为干净的空间,门边的高墙由丝布和胡桃木建构(来自:)出质感,挑高的长窗饰以精选的深色窗帘,在轻松之中铺陈出优雅的气氛。在这样的一个空间里,家具的每一个线条、布面的每一种色泽,天花壁纸的图纹结构,都不是偶然,是恰到好处、不多不少的精致。主卧、客卧、书房、活动室,包括一个小露台都释放出高贵与休闲的气韵。
B、风格:新古典主义&布艺之家(备受瞩目的混合样式)
此种风格是近来备受欢迎的混合风格的室内装饰,人们不止满足一种样式,而是根据自己的灵感,创造一个多种风格相互协调的舒适空间。客厅中白色的布艺沙发披上淡茶色的坐毯,沙发前的地板上铺上相近色调的地毯,一张布艺的折叠躺椅配以富有古典意味的茶几、小提灯和相框就变成了既有特色又充满乐趣的空间。餐厅之中,亚洲情调与北欧风格相结合,具有民族风格的印染颇具特色,时髦又协调的房间尽显品位。卧室之中日式格局与欧式高脚床的组合,木地板上的帆布地毯,西洋风格的家具与房间的顶梁和天花板相衬,这种不平衡不对称的样式产生了一种不可思议的魅力。不同风格,不同类型的装饰毯将功能一一细分出来。
C、风格:简约古典风
走近浓郁装置美学意味的客厅,胡桃木与铝条构成的壁面设计,辅以三盏小豆嵌灯的装点,不仅化为注目之视觉焦点,亦让此工艺成品迭现光影的层次变化,不失简洁有力的韵味。餐厅之中,深色家具与浅色主背景的对比搭配,表现出简洁明快的流行质感,客、餐厅呼应一致,而"简约"的设计理念也相继落实。书房里的MOLTENI & C家具,原色的非洲黑木和银灰色的金属框架、柜门,塑造出带有贵族气息的雅皮士式的生活。主卧的家具风格大相径庭于其他生活空间,POLIFORM的床和衣橱色彩柔和,形式中性。简约古典之风,集休憩与舒适机能,予人在此,心灵得以无比轻松自在。特别建议:样板房必须设置各个房间功能说明牌。