物业项目接管工作汇报
z坐落于南开区迎水道，占地面积15万平方米，总建筑面积16.5万平方米，现有楼宇28座(其中三座高层)，可容纳住户1273户。z绿化率高达42%,它的环境设计主旨是以中心花园加组团绿地的方式，和谐地分散这42%的绿化，分别设计了供不同年龄的业主活动的空间，满足所有人群的爱好。小区内有草坪有水系有成树也有景观，地势上有高有低，有曲有直，情趣盎然。z园林绿化按照不同主题进行设计，这不仅为每家每户提供了或淡雅或华www.Aishibei.com美的亮丽窗景，也为居住者创造休闲天地。
z物业费标准为0.8元/平方米(高层1.00元/平方米)。
z物业处设有服务中心，维修部，保洁部，保安部。现有人员编制75人，其中服务中心8人，保安31人，保洁26人，维修10人。
一、整体规划
1、z小区的规划结构为小区-组团式，通过四个组团围合中心绿地形成小区的主体居住区，外围环形路及配套公建设施，构成主体服务性区域，这种布局形式功能合理，分区明确。
2、z布局的又一特点是人车分流，人车分流从表面上看似使业主有些不便，但是一条7米宽的环形路有效的隔绝了公建和居住区，达到了动静分区的效果，减少了居住区内的噪音和空气污染。小区的公建都设在环形路外，包括有停车楼、物业中心、游泳馆、会所、幼儿园等。其中会所面积为1800平米，分为两层，它将为业主提供游泳、健美操、乒乓球等多种娱乐项目。
3、z最引人注目的是它的园林景观。小区整体环境规划聘请国内着名园林设计公司--中外园林设计总公司负责规划。采用了减少中心花园面积，加大组团花园面积的做法，中心花园面积为9000平米，四个组团花园面积为1500-3500平米，这5个花园使得小区内5个组团的风格各异，其中中心组团采用了北方少见的木廊架和高尔夫球场，加上主入口的玻璃水幕，构成了主入口轴线上的一组连续景观，此处视野相对开阔，有很强的深度感和方向感。另外，五组景观轻巧可爱的水景为小区的环境增色不少，5处水景各有特色，其中包括喷泉水幕，假山跌水、综合水景广场、静水亭台等，使人们漫步水边时，不仅心情舒畅，而且还会产生无限的遐想。小区中共有八处景观，分别作以下的介绍：
八叠水系：整个水系由天然真石头经过人工巧妙堆放结合而成，由于高差，水从上部分层而迭，形成富有趣味的水帘，水花激落效果。八叠水系作为整个小区景观中轴的一个兴奋点，让人不必进深山而能感受到奇石与流水的动感。
乡村高尔夫：自然、休闲、高雅是设计乡村高乐夫的出发点。将素有"贵族运动"之称的高尔夫引入住宅小区，是取其"神".轻柔舒展的曲线、潇洒挥杆的铜人雕塑再配以轻盈的休息亭，一幅休闲高雅的油画映入眼帘。虽非真正的高尔夫球场，但其"神韵"足以令人动心。
人生三步曲：景观设计中融入人的思想、人的成长历程。"人生三步曲"景点，主要通过水的流动来体现人的成长过程。东面小水池中四周向中心水池的喷水与水池的蓄水，这一场景暗喻着人生学习和积累过程，中间通过一条水渠与西面的大水池串联起来，水渠象征着人生艰苦的奋斗过程，而大水池中富有韵律的喷泉则象征着人生吐气扬眉的时刻。
假日广场：位于主入口的假日广场，在设计上，用三条轻松自由的曲线打破了因为景观主轴上景物过于对称而造成的呆板。广场上有规律地分布了小地灯。最令人驻足观赏的是在浅水池中的玻璃水幕墙。轻水垂帘，玻璃水晶在夜晚灯光的映照下更显晶莹剔透、意趣盎然。
净心水系：生活和工作的压力在现代都市中是在所难免的，每当人们回到家里，温馨、安详和宁静可以减轻这些压力。轻切、优美的环境设计，让人置身其中能够荡涤心灵、消除烦忧、整理思绪。为更好地工作和生活充好"电".
滑板道：滑板--作为少年儿童喜爱的一种运动，在当今中国的大城市中已相当流行。儿童活动在现代社区里又是一大亮点。为此而精心设计了滑板道，注重了其流线型的外观走向，蜿蜒曲折，高低错落，其活泼亮丽的色彩(红、黄)又符合少年儿童的心理特征。
儿童游乐场：儿童游乐场的设计把握住"活泼"两个字。逼真的仿木花架，图案别致的防冲撞护垫，造型新颖活泼的儿童器械，丰富了小孩子的活动空间。
二、智能化管理
随着科技的发展，越来越多的科技产品运用到生活当中，因此在z也能看很多智能化的产品。它为我们带来了更安全、方便、轻松的生活。
1、首先是安全：小区有三道防线来保卫居民的安全，第一道防线是门禁系统，小区内的居民每人有一个门禁磁卡，只有凭这个磁卡才能开启小区的大门及居民所在楼栋的防盗门。第二道防线是可视讲，居民通过它可以有选择的接待来访客人，避免陌生人的打扰。第三道防线是小区围墙上安装有红外线报警系统，有任何人或物翻越围墙，红外线就会发出警报，我们的保安人员会迅速赶到现场。
2、其次是它带来的方便：煤、水、电采用磁卡式记费，即能做到煤水电的用量心中有数，以避免了上门收费的打扰。电子公告牌随时发送各种小区内的通知、天气状况以及和生活相关的信息。
3、最后是它带来的轻松生活：INTERNET终端入户，使得上网更方便快捷。小区的背景音乐，使人们在小区内散步时心情能保持绝对的放松。
三、公共设施设备
我们对z现有公共设施设备进行登记，由维修人员分责任区每天巡视，及时发现问题及时整改。
1、路灯：
(1)、一期共有路灯138根，其中组团内小杆93根，环行路高杆45根。
(2)、二期共有路灯14根，全部在组团内。
2、楼座：
(1)、一期共有25个楼座、95个栋门，均为四至六层砖混结构。
(2)、二期共有3个楼座、12个栋门，均为12层轻型框架结构。每个栋门一部(富士牌)电梯，十二个栋门共十二部电梯。
3、设施：
(1)、一期两个消防泵房，物业楼下车库一个，会管下车库一个。
(2)、二期一个消防泵房27号楼下。
(3)、z共有消防栓20个，一组团4个、二组团3个、三组团6个四组团5个、五组团2个。
(4)、小区内共有4个消防接合器。27号楼外底商门前一个、28号楼后一个、物业楼前一个、会馆后一个。
4、活供水方式
(1)、一期为市政自来水常压供水。
(2)、二期1-5层为市政常压供水，6-12层为变频泵加压供水。
5、排水：
(1)、小区内共有化粪井44个，分11组，每组4个。
(2)、雨水井共有 147个。
6、供电设施：
(1)、一期为单电源供电。
(2)、二期为双电源供电。
自接管z以来，物业处以提高服务标准、服务水平，强化服务意识，让客户满意为宗旨，以争创"市示范""国家示范"为小区目标，为z小区业主提供全方位的物业管理服务。
在管理方面，我们详细制定了小区物业管理制度、工作流程，制定了各岗位工作标准、工作职责、考核体系等，针对小区自身特点，摸索了一套小区自己的管理方法。
总之，在今年市区物业办布置创优工作以来，我们根据创优考核标准并在区物业办的指导帮助下进行逐项分析，找差距、定措施，责任到人，逐项整改。我们认为本次参评"市优小区"不是我们的最终目的，我们是希望通过参评，能够更好的学习，来不断的提高管理水平。更好的为广大业主服务。我们有信心有决心在市区物业办的领导下、在公司的指导下、在小区工作人员的共同努力下将物业管理工作推向更新台阶，争创"天津市示范小区".在此，希望大家对我们的工作不足之处提出宝贵的意见，使我们得到更快的进步。
z物业处
篇2:培训工作接管交接汇报
培训交接工作汇报
公司领导:
品质管理部于X份正式接管公司培训工作,现将相关情况向公司领导汇报如下:
一、交接情况:
1、品质管理部于X月30日从综合办公室培训负责人员处对公司培训工作的相关资料进行了交接,具体移交情况见《培训移交清单》。
2、通过品质管理部对所接手的培训资料的整理,认为培训资料在管理、存档及完善性方面存在一些问题。所有培训用教材及相关记录没有采用有效的方法进行管理,造成以前的培训资料整体有些混乱。
3、在培训的硬件方面,公司使用的副20楼培训室在接手时有桌子15张,折叠椅8把(桌子表面全部有不同程度的破损,椅子有2把破损),后经与综合办原培训负责人员及客户服务中心对接www.aishibei.com,知有部分培训用桌椅被客户服务中心清洁绿化部和机电设备部借用,经查虽有大概借用数目(清洁绿化部借12把,机电设备部借20把),但无任何凭证。
二、需公司领导帮助解决的事宜
1、现公司培训场地及相关配套设备较差或不到位,培训场地及其配套设施是培训工作正常开展的基础。主楼9F原客户服务中心机电设备部办公室已空出,经品质管理部实地了解,认为该场地适于做培训室。恳请公司领导批复或指出其他适用的场地。届时品质管理部将对培训室进行整体规划,以保证培训室各项功能的齐备和合理使用。另培训用电脑是今后培训工作开展的首要设备,考虑到培训电脑的移动率高,建议使用手提电脑。经品质管理部协商,认为可以用品质管理部杨经理现使用的手提电脑换综合办公室的手提电脑(因杨经理现使用的手提不适宜培训投影用),杨经理改用本部现有的大电脑。
2、对于培训工作的具体开展,品质管理部已制定《培训完善实施方案》,并结合彭总对培训的要求,将根据公司培训工作的实际情况有计划的进行。
以上品质管理部对培训工作开展的相关需求妥否,请公司领导批示。
附:1、《培训移交清单》1份
2、《培训完善实施方案》1份
品质管理部