管理变革101招
今日商业管理的成功，最重要的因素就是"变革".机构(或机构内的个人)面对竞争日益加剧的市场，必须对变革抱持正面的态度，忽视或小看变革的趋势都可能付出高额的代价。《管理变革》教导管理人如何做到比对手捷足先登、创造发展趋势、领导变革，以求生存。譬如，本书详尽介绍了计划、执行变革的技巧，帮助管理人大幅提高胜算。并就如何让职员参与各阶段工作，充分发挥其才智力量，从而使企业最大获利，提供了实用的建议。散布于各章节的101个简明小诀窍进一步提供了极有价值的指导。文末的自我评估练习，可以帮助你评估并提高变革技能。
●了解变革
今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。
1.记下你所期待的变化，并为此规划。
2.你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。
3.找寻乐于接受变革者，并与之结盟。
4.实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。
5.积极应付非常时期，不要躲避变革。
6.培养好奇心：努力使自己成为最新信息掌握者。
7.掌握并善用最新信息科技，而不躲避、远离。
8.谨记：科技更新的速度与日俱增。
9.欢迎各种来源的变革。
10.对于机构外的变革，要积极响应。
11.鼓励下属为变革出谋划策。
12.思考不同类型的变化结合产生的影响力。
13.分析变化时，长、短期的环境变化都需考虑。
14.从危机中吸取教训，防范再度发生。
15.立争追上甚至超过你所找到的最好的例子。
16.若想成为赢家，和你的对手有所不同，并比他们的好。
●计划变革
成功的变革案，不论是短期的还是长期的，都需详加计划。目标愈清楚，计划愈完善。
17.实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。
18.以一、二句话陈述出你的远景。
19.改变企业文化应由个人做起，而非由上至下命令。
20.尽全力满足客户和员工的需求。
21.珍视抱怨的客户，他们提醒你应做甚么样的变革。
22.记住，产品的品质依赖生产运作的品质。
23.对客户的反应客观评估。
24.优先考虑重点领域的变革项目，然后再扩大注意范围。
25.你计划执行的所有变革，目的需明确。
26.将变革集中在少数几个影响深远的生产运作上。
27.变革项目要计划得流畅、衔接良好。
28.推敲每一项改变可能会如何影响相关人员。
29.先小规模地试验变革计划。
30.如果变革必需有复杂的理由，丢掉这项变革案吧!
31.使用临界路径分析法来帮助计划、分配任务。
32.制订变革计划时，要使终保持用人政策的正确性。
33.藉助训练，不露声色地让受训者置身于变革中。
34.若人们觉得消息传达不佳，坦然道歉并解释原因。
35.让每一个人至少参与一项变革的计划。
36.给所有团队一定的自主权，以设定他们自己的目标。
37.向咨询顾问提供明确的说明及短程时间计划表。
38.你若对变革有所承诺，务必信守诺言。
39.模仿优秀的体育教练，鼓励职员不断进步。
40.不要受到财政年度的限制，否则过于呆板。
41.立争每周都有新主意。
42.鼓励职员创新思维，找出立竿见影的变革之计。
43.欲使变革易被接纳，将变革分段推出。
44.务必充分考虑他人的意见。
45.随情况变化而相应调整变革计划──有必要的话就做大幅度变动。
46.确保你的行动计划得到正确表述。
47.娴熟掌握你决定使用的规划技巧。
48.每周至少浏览一次检查表，并适时更新。
49.经常与相关人员一起检查工作计划，保证它的可行性。
50.为变革计划寻找大的改进措施。
51.在制订变革计划时要将给予个人或团体的奖励考虑在内。
52.永远不要想当然地认为会得到人们的支持。
53.避免用贿赂的手段来获取支持。
54.紧密注意士气，若有减弱迹象则采取相应措施。
55.不要为不可避免的工作损失感伤。
56.细心观察，看是否有隐藏z着的抵抗。
57.寻找同盟，使其帮你一起对付批评和保守势力。
58.对于变革可能会带来的不良后果，要始终坦白。
59.利用所有可能的情况来试验你的计划。
60.评估试验结果时要考虑到各种因素。
61.分析变革在试验中出现的不足，并找到所有的原因。
62.向提出有价值的反对意见的人表示感谢。
●执行变革
变革只有执行才能生效。在执行变革的过程中要细心沟通，监督进程，并为可能出现的突发情况做准备。
63.记住诚实不是最好的策略而是唯一的策略。
64.摆放提示牌，以加强变革的整体意识。
65.使培训成为所有变革的中心。
66.和尽可能多的人单独谈话，说说有关变革的计划。
67.预测效益时需乐观，但仍要实事求是。
68.不要把不良反应归咎于发言人或听众，而应归咎于消息本身。
69.变革执行前，把变革主力安排到位。
70.确保变革的领导力量全心支持这个变革。
71.挑战保密的需要：除非必需，尽量避免将信息保密。
72.提醒人们，变革并不是小数人的事而是所有人的事。
73.通过你自己对变革的全心投入为其它人树立榜样。
74.利用定期的进度会议，强调取得的成绩。
75.重新装饰工作环境，创造好的氛围。
76.为成功举行的庆祝活动过份，物极必反。
77.庆祝活动若已安排则一定出席。
78.让团队自行决定如何分配奖金。
79.让人们感到他们的职责至关重要。
80.变革进行的过程中，若职员士气低落，要温和地对待他们。
81.认真对待所有可能的抵抗，无论它看起来有多遥远，都要有效处理。
82.为变革项目准备专用的建议箱。
83.一定要小心对待"沉默",它通常都不是好的信号。
84.劝说人时要强调：改变通常意味着机遇。
●调整变革计划
变革的实施只是开始，要保证变革的成功，需要一系统的程序长期观察变革的执行情况，并做出改进。
85.只研究或创造可以清晰表现变革进程或结果的方法。
86.若表现滞后，首先要看看预期的目标及估量的方法。
87.找到几个关键的指针，作为估量变革成败的最佳方法。
88.不断检讨变革是否与变化的环境相适应。
89.不要放弃失败的变革：调整方向，修正，并加以补充。
90.避免几项变革发生重叠：它会削减每项变革的功效。
91.永远不要想当然地认为你知道大家在想甚么──经常问他们。
92.不断建立更高的目标，以使变革持续进行下去。
93.确保每个人都知晓变更了的变革目标。
94.充分利用那些在成功变革中起重要作用的人员。
95.同意人们设立的渐进目标，并记下来。
96.使用自助指导提高你自己的能力和表现。
97.为每个人，包括你自己，设定训练目标。
98.确保每个变革项目都可持续提高利润率。
99.评价团队表现时使用严格而有力的标准。
100.只提升对变革尽心尽力的职员。
101.要成功，就要计划、执行、调整、更新并巩固变革。
篇2:人力资源管理咨询项目变革管理
人力资源管理咨询项目变革管理
人力资源管理咨询项目提供的方案实施过程是一个典型的公司变革，如何管理变革过程是公司在实施新的方案中普遍遇到的挑战。
根据以往多数项目实施成功的经验，变革成功的关键因素可以总结如下：
(1)高层管理人员强有力而敬业，并拥有实施变革的权力。高层管理人员是公司变革的旗手，变革成功与否与高层管理人员的行动决心以及高层管理人员的威望、付出的努力密切相关。因为变革过程中注定会遇到反对变革的员工反对，只有领导的信心与支持才能够克服障碍。
(2)确定系统的、严格的并以事实为基础的变革过程。变革过程要充分考虑在公司实际可能遇到的情况，对变革难点要有足够准备。
(3)根据组织实施变革的能力有次序地进行阶段性推广。采取分步骤的实施有利于逐步发现问题和解决问题，可以使变革稳步推进，最终成功。
(4)全面的宣传计划以激发组织活力。要让全体员工充分理解并支持变革工作是变革成功的基础，因为任何变革都要落实的员工。
(5)一线管理层在实施中要进行密切的监督和严格的评估。因为实际运作人员最容易及时的发现变革问题和体会变革的效果。
公司变革必须按照变革管理的流程进行，按照变革管理流程，首先是确定变革领域，其次是制定变革方案，最后是将变革在公司推广，如下图所示。
变革的领域包括公司战略、业务战略、财务管理、运营管理、组织结构、信息管理以及人力资源管理等，根据变革可行性与效果对这些变革领域进行优先性排序，可行性高且预期效果好的领域就是值得变革的领域。人力资源管理咨询项目本身已经确定了公司准备变革的领域-人力资源管理。变革项目必须得到广泛认同与参与，正如每次人力资源管理咨询项目开始时客户的启动会一样，领导人会将项目的重要意义传达给员工，希望得到支持。
对解决方案的确认与验证则是人力资源管理咨询项目的主要阶段，咨询小组的工作成果就是变革的方案。
变革在公司的推广落实是方案实施阶段的工作，从变革管理流程来看，已经属于最后的步骤了，如果方案出来后没有实施，说明变革没有完成。成功实施变革方案的关键点有：
(1)一个详细的工作计划和明确的里程碑。
(2)责任分配明确，清晰变革领导小组和行动小组的职责。
(3)全面的沟通战略，信息的充分沟通和交流，及时解决问题。
(4)实施的进程和成果公开，增加全员的责任感、紧迫感和成就感
(5)持续的成果评估和监督，保证变革按照即定的方向前进。
尤其要注意提前考虑到方案实施过程中可能遇到的障碍，并准备好应对方案，如图7-2所示。人力资源管理方案的实施中存在较多的问题是员工对变革的意义有怀疑、在技能上缺乏。需要领导大力支持以及积极的宣传，培训是解决技能不足更好的方案。
在充分的准备和高度的信心基础上，人力资源管理变革怎么会不成功呢?当我和我的同事们跟老客户联系时，一边回忆过去项目中光辉战斗历程，一边体味客户给我们讲述变革的效果，探讨着需要改进的地方，一种成就感油然而生。
篇3:物业保安巡逻工作变革可行性分析报告
中海物业保安巡逻工作变革可行性分析报告
分析报告简介
一、巡逻工作开展现状阐述
二、巡逻工作变革目的
三、巡逻工作变革试点项目运用经验总结
四、巡逻工作变革的可行性研究结论
一、巡逻工作开展现状阐述
安全队在开展日常的巡逻工作过程中，经常出现如下类似问题：
巡逻岗非常清楚巡逻签到点的位置及巡视频次(周期)，但巡视工作职责不清楚。
一个巡逻区域内，巡视频次(周期)的设定与实际工作开展所需的时间周期相差悬殊。安全员不是在巡视，而是在不停的签到。
一个巡逻区域内，经常出现提前签到、补签到的现象。
园区关键防范部位因为未设置签到点，故得不到巡视。
安全班长对于巡逻岗的工作开展情况监控只局限于检查签到是否及时，而未关注巡逻质量。
园区经常看不到巡逻岗
巡逻记录未记载任何工作信息。
巡逻岗未掌握开展巡视工作的有效方法，如，不知道如何辨别可疑人员等。
……
注：以上问题源于沈阳公司A 级夜检、安全品质巡查等工作。
结论：24小时不分巡逻重点的巡逻、为签到而巡逻、现场未得到有效监控。
二、巡逻工作变革目的
目的1:系统识别巡逻区域内的巡逻重点及要点、关键部位、有效巡逻时段，采用半固定(关键地段监控)与巡逻相结合的工作模式，避免"为签到而巡逻"以及不分重点的24小时巡逻。
目的2:通过安全班长日常对巡逻工作开展效果的有效验证(监控)来持续提升巡逻工作质量。
参考资料：《VKWG(08-物管字)[2007]011DS模式系列指引文件发布通知》、《中海物业DS安全管理模式操作指引》、《安全管理方案策划指引》、《居家安防危险源提示单》
三、巡逻工作变革试点项目运用经验总结
为解决目前巡逻工作中的"24小时不分巡逻重点的巡逻、为签到而巡逻、巡逻工作未得到有效监控"现状，沈阳公司于07年10月底，分别在金色家园、新榆公馆两个项目进行了巡逻工作变革试点尝试，经过近2个月的运行，结合试点运做成果、经验总结如下：
工作思路一：确定园区有效巡逻时段，在有效巡逻时段内，对窃贼可能隐身的部位以及物防、技防设施进行检查，提醒客户关窗等，并非一定要24小时的不间断巡逻。
相关工作开展：
NO1:梳理巡逻工作职责，确定巡逻重点及要点、有效巡逻时段、巡逻频次。
附表1:《巡逻工作之巡视重点、有效巡逻时段、巡视频次表》
※ 附表1中的"有http://www.aishibei.com/效巡逻时段"只作为借鉴用，请项目结合地域、气候、时间、项目自然状况等特点及巡逻工作要求来分析梳理制定。
NO2:明确巡逻签到点的设置。
结合"巡逻重点及要点、有效巡逻时段、巡逻频次"的工作梳理内容中确定的日常巡逻重点及园区关键部位来确定签到点，以下地点需设置签到点：
1外围围墙：以连通围墙(长度≥50米)为例，在两端及中间各设置一个
2自行车棚
3外围商铺
4深水景观区域
5存在隐患(易藏匿人员的楼道)的部位
6其它(项目结合实际情况而定)
NO3:确保巡逻记录得到有效应用
要求巡逻岗安全员，将日常工作过程及结果如实的记录在巡逻记录中，便于层级监控及数据追溯。
附件2:《安全队巡逻记录》
注：附表2中的"班长验证"及"抽检内容"应用见第3点内容说明。
工作思路二：巡逻岗位之间、监控中心与巡逻岗位之间，应建立协防、补位的工作模式，要纳入各岗位的工作要求，充分发挥岗位联防的作用。
相关工作开展：
NO4:结合项目实际情况，采用半固定(关键地段监控)与巡逻相结合的工作模式，有效开展巡逻工作。
半固定(关键地段监控)的岗位选点要求视野开阔，能够看到需要监控的关键部位，即在非巡逻时间段，重点控制组团门禁、主干道路、路口。
改变原有的环绕式巡逻(图一)，为放射状巡逻路线如图示：
图一为环绕式巡逻路线
图二为放射状巡逻路线
NO5:建立协防、补位，岗位联防的工作模式
当巡逻岗在有效巡视时段进组团巡逻时，其控制的关键地段无人值守，此时巡逻岗可通过对讲，请监控中心重点监控该地段的监控镜头。
巡逻岗的巡逻可交错进行，避免关键地段同时进行巡逻，而导致各路段同时无人值守。
NO6:中控室监控岗定时对安全队进行工作提示。
附表3:安全队工作开展提示表(中控室)
※附表3的工作内容只作为借鉴用，运用时请结合项目实际情况自行编制。
工作思路三：监控巡逻岗工作开展质量，单凭检验签到点签到是否及时是不完善的，可能会错误的引导安全员只关注签到，而应该开展的巡逻工作得不到有效开展。因此，安全班长必须要使用有效的监控及验证方法来提升巡逻质量。
相关工作开展：
NO7:梳理总结安全班长对于巡逻岗工作开展效果监控验证的方式与方法。
附表4:《安全班长验证表-(巡逻工作)》
※ 附表4中的验证方法范例只作为借鉴用。
工作思路四：为确保巡逻工作变革的有效实施，针对安全队全员的培训、引导、激励等必须同步进行。
相关工作开展：
首先，通过会议、培训等方式对《巡逻工作之巡视重点、有效巡逻时段、巡视频次表》在安全队内部进行宣讲引导。过程中最好采用提问引导的方式进行，一方面可以让队员充分思考，从而了解队员实际工作状况，另一方面可以在研讨中将工作部署，单纯的宣讲效果不大。
其次，通过测试或问卷调查的方式定期检验安全队的工作掌握理解情况，便于制定下一步工作引导方向。
附件5:《试点项目编制的巡逻工作开展问卷调查》
附件6:《试点项目编制的巡逻工作开展试题》
再次，阶段性的对巡逻记录进行收集整理分析，可以及时将出现的问题予以指正。
最后，要用考核激励的方式来促进整体工作的良性开展。安全班长对于巡逻岗验证发现的问题，以及安全班长能否依照验证频次对巡逻岗进行有效现场验证与工作指导，都要与月度考核挂钩。
四、巡逻工作变革http://www.aishibei.com/的可行性研究结论
经过试点项目的实际运作，过程中反复研讨论证，得出如下结论：
巡逻岗位职责及工作方法清晰且易于掌握执行。
通过对巡逻工作的系统梳理，将巡视重点及对应的巡视要点、有效巡逻时段进行了明确(详见附表1《巡逻工作之巡视重点、有效巡逻时段、巡视频次表》)，这样巡逻岗掌握起来非常易接受与执行。
且依靠这样的工作经验积累，非常利于新安全员的工作引导。在新榆公馆项目的运行中，利用附表1,在11月下旬对新入司5名安全员进行了工作引导，大约5天的时间，新安全员便可以独立上岗顺利开展巡逻工作。而之前却需要7-12天的时间来引导。
巡逻岗工作开展效果明显提升。
通过对《安全队巡逻记录》的强化应用，可以清晰的掌握巡逻岗工作期间所开展的工作内容(与附表1相符)，从而进行必要的工作指导。
附件为试点项目的巡逻岗记录样
班长对于现场的监控与引导提升显着
安全班长利用附表4《安全班长验证表-(巡逻工作)》中的方法与频次，对现场安全员进行工作验证，通过验证与引导来逐步提升巡逻的工作质量。
现场安全岗位之间协防互动意识增强
巡逻岗的巡逻可交错进行，避免关键地段同时进行巡逻，而导致各路段同时无人值守。当巡逻岗在有效巡视时段进组团巡逻时，其控制的关键地段无人值守，此时巡逻岗可通过对讲，请监控中心重点监控该地段的监控镜头。
为安全岗位配置更加合理性提供了有效依据。
通过对巡逻工作内容的梳理，可以使安全队清晰的掌握巡逻工作的重心及工作量，从而合理安排岗位来完成工作内容。在金色家园的试点运作中，即将原有的4个巡逻岗，调整为2个巡逻岗。执行一段时间发现，每个巡逻岗的工作量非常饱和，且工作标准并没有降低。
(完)