营销武器技术交流
第二种适合介绍和宣传的方法是洽谈或技术交流。向客户做介绍，如果需要客户到销售方选定的第三方地点，就叫做展会，如果需要销售人员对客户进行比较深入地了解，并介绍一套方案，常常需要到客户那里做现场的"一对多"的介绍，就是交流或者汇报。这是非常好的对大客户销售的一种方法。
一般来讲，有经验的销售人员特别善于使用到客户那边做交流的方法，而没有经验的销售人员喜欢拜访客户。
交流的作用
【案例】
交流出成果
20**年圣诞节时，戴尔计算机推出了一款新型的笔记本电脑。有一个销售人员就给香港电信发了一个邮件，要求在他们那里做现场交流。因为客户是老客户，这款电脑又是新产品，客户就准备了一次交流会。提前一周在香港电信的大厅里贴出了布告：戴尔公司新款产品推介会。因为新型电脑很轻很薄，大家非常喜欢，推介会开的非常成功，半天的时间就订出了十几台。
到客户那边去介绍产品的最好的方式就是技术交流。每一次都可以在客户内部覆盖到20到30个客户。只要有了新产品或新的解决方案，就可以对客户进行介绍。与展会不同的是，技术交流针对的是特定客户，会把方案做得更深刻，而且介绍的现场大家还可以展开讨论，而讨论的过程就是宣传介绍产品和挖掘客户需求的最好机会。
介绍过程中，也要安排一些茶点和休息来增进互信的关系。
【情景】
茶歇引来的生意
(刘经理参加了公司在某报社举行的产品交流会，他特别安排了一个小推车，上面有咖啡、茶点、瓜果，到客户们休息的时候，就把小推车推到门口。客户们在会上就非常高兴，又看到准备的点心瓜果，更加轻松愉快，纷纷谈论起来。刘经理就和客户方的一位主任在一起喝咖啡，因为大家谈得高兴，时间就延长了半小时。)
刘经理：主任，您平时有什么爱好?周六周日有哪些活动呢?
主任：周六周日比较闲，近来一直在打网球。
刘经理：我也在打网球。您是怎么打的?
主任：约约朋友，一起来玩。
刘经理：您没找个教练一起打?我现在有一个教练，每天都要一起打，进步很快，运动量还特别大。我每周都在打，下次我给您打电话，一块去得了。
主任：到时候再说吧。
(到了周六，刘经理就约了这位主任一起来打网球，两人玩得非常高兴。就这样，两个人在一起打了好几次网球，在充分熟悉以后，生意就在网球场上谈起来了。)
刘经理：您觉得我这个人怎么样?
主任：不错。刘经理：那您觉得我们的产品怎么样?
主任：名牌，感觉和你一样。
刘经理：就像我们打网球一样，了解后才知道对方很好。要不您先考虑考虑我们的建议。
主任：不用考虑了，就这么着吧。
前面讲到，销售过程中一定要掌握的四大类资料：客户背景资料、竞争对手资料、项目资料、客户个人资料，其中客户个人资料非常重要。掌握个人资料就是为了增加与客户的接触机会，建立起互信关系，并且选择轻松的环境，项目的赢取就有很大的胜算。
茶歇是交流会上重要的一步"棋",通过轻松的话题可以求得客户个人资料，最终找到销售行为的突破点。
技术交流中，可以鼓励客户展开互动，探讨问题，不仅可以挖掘客户的需求，而且可以利用茶点休息的时候，与客户建立互信关系，找到个人资料，最终达到目的。
交流的费用
技术交流非常实惠，几乎不花什么钱，只需带一台投影机做个介绍。不需要额外的费用，就可以覆盖到二三十个客户，而且可以覆盖到相当级别的客户，从费用上讲非常划算。
【案例】
参观IBM实验室
IBM在国内的某销售人员准备带客户参观IBM在亚特兰大的实验室，就通过电子邮件将客户的资料发送到亚特兰大。
当这名销售人员带着客户走进亚特兰大的会议室时，客户们发现IBM已经为每一个人准备了一个非常精致的本子，每个本子的封面上绣着来访客户的名字，客户看了非常开心。在吃饭的时候，准备的也是非常体贴的自助餐，并为每位客户派有一名专业人士来接待。
客户觉得这家公司非常体贴，我们千里迢迢从中国来到美国，得到的照顾如此周到，实在有些意外，后面的技术交流自然也就顺利多了。
在进行技术交流的时候，细节非常重要，这些细节让客户惊喜，让客户意外，会取得很好的效果。上述例子可以看出，即使在技术交流这种较少个人接触的场合，销售人员也可以与客户建立互信的关系。
篇2:物业参观交流活动报告
z花园物业参观交流报告
本人有幸参加公司组织的zz花园参观交流活动，z花园97年入住，2000年同时获得广东省物业管理示范住宅小区和全国物业管理示范住宅小区两项殊荣，小区一期总户数1480户，分A、B区管理。通过此次参观学习，总体感受到小区完善的配套设备设施和创新规范的管理所带来的成熟魅力。
本次参观交流的范围是安全管理方面，主要包括停车场管理、秩序维护、消防管理但个方面，小区一期安全岗位19个(含主任岗)，共52名安全员，实行两班制，每班10.5小时，中途1.5小时轮休，实行两班制的目的是为了提高员工工资水平，减少员工流动率。安全管理参观感受：
一、管理规范、细致
大门口配有打气筒，方便业主 员工仪容整洁、佩带白手套
1、从进入小区门岗到小区内部各个岗位安全员的仪容、仪表做得十分到位，礼仪、礼貌方面能够做到有问有答、主动问好。
2、员工下班后实行部队军事化管理，宿舍生活用品配置齐全，每间宿舍配置实木双层床铺、电熨斗、电视机、桌椅等，房间布置温馨、整洁，部分员工自己购买电脑在宿舍使用，丰富业余生活，《宿舍管理规定》、卫生值日员名单张贴在墙身，使宿舍从管理上更加规范。
3、安全员考核方面，采取《安全管理员月工作表现成绩浮动表》进行月度考核，结合月度考核结果进行一次半年评级，将升级或降级作为加薪或降薪的依据，此方案能够提高员工工作积极性。
二、消防管理有独到之处
1、消防监控中心各类紧急处理流程和管理规定使用KT广告板制作，更加清晰，方便记忆。
2、监控中心内设有信息栏，各种通知张贴在信息栏中，方便值班人员接到业主来电咨询时进行妥善解释，并张贴电梯、维修人员、各班组值班安排表，备紧急事件处理时及时联络值班人员处理，提高工作效率。
3、应急器材分类明确，分消防作战应急器材、防洪作战应急器材和电梯救护应急器材，摆放在楼栋首层专用房间内，以应对紧急突发的应急处理，特别值得一提的是，电梯救护应急器材包含铝梯、手电筒和矿泉水，考虑到http://www.aishibei.com/顾客困梯过程中受惊吓或产生紧张情绪，被解救后递上一支可能会缓解业主的不满情绪，少一些怨言或投诉。另外在出现电梯困人突发事件，安全员或技术人员可以提前解救被困人员，所有当值安全员及技术人员都要接受解救电梯困人的培训。
4、楼顶上天台的放火门安装天台门磁报警器，一但有人打开此门进入天台，通过门磁报警器能够将信号传达到监控中心，监控中心发现报警后通知岗位安全员及时到报警楼宇天面处理，能够有效控制人员进入天台，防止发生意外。
三、停车场整洁干净、标识齐全
四、注意细节
沙井盖表面铺鹅卵石，更美观 楼层垃圾筒旁张贴垃圾回收时间提醒
下水道井盖用塑料过滤网防止杂物堵塞 废旧电池专用回收箱
五、营造温馨
管理处前台摆放一束鲜花 这样的小盆栽地下车库和走火通道处处可见
篇3:班主任工作经验交流大会情况汇报
班主任工作经验交流大会情况汇报
11月9—11月11日第二届全国中小学班级管理创新暨班主任工作经验交流大会在北京举行。大约有800多名来自全国各地的班主任和校长参加了本次大会。我因提交的论文《网络德育的探索和教育反思》获组委会评比二等奖而应邀代表南京六中参加了本次大会，现将参加会议的情况作个简要汇报。
一、 总体印象
两天的会议收获了大量的信息，总体感觉有这样几点：
1、 班主任工作正得到国家有关部门进一步的重视
据大会得到的信息，一个国家级别的《班主任工作条例》正在拟定之中，不
久就会出台，其中特别提到班主任的待遇问题，该问题将纳入国家财政拨款，班主任待遇有望得到大幅提高，与此同时，对班主任的考核将进一步严格。一旦实施起来，将不是什么人都能当班主任，也不是随便怎么当班主任都行了。另外，国家教育主管部门加大了推出“明星班主任”的力度，力求再塑造一批在社会上能产生较大影响力、被社会各界广泛认可的明星教师。
2、对班主任的培训工作力度明显加大
表现为培训次数增加、科目增加、内容丰富、级别提高。这显然是对班主任的综合素质提出了更高的要求。特别是内容上由原来较重视班级管理向着以培养“人”为主题的转变，对班主任的综合素质、教育心理学知识、人格魅力的要求提到了较高的层面。
3、对我校班主任队伍建设的一些启示
我个人认为我们对班主任队伍的培养也应该与时俱进。特别是应该给班主任多了解德育工作最前沿信息的机会，班主任的培训是否可以多一点“走出去、请进来”。过去我校也曾组织班主任外出考察学习，但没有固定的制度，而且在组织上随意性较大，因为难得出去一次，所以总是以游玩为主，真正学习的不多。这次大会也有一些学校的老师报过到后一次课都没有听，全部时间都用来旅游了，钱也花了不少，收获是零。我建议我校今后如果组织这类活动一定要把学习和奖励旅游分开，目的明确，学习就是学习，休闲就是休闲，不混为一谈，当然，这只是我个人的想法。认真听那些级别比较高的讲座，真的收获挺大，而听那些空洞的泛泛而谈或说教或别人临时应付一下的东西则是浪费时间。我深知这次学习的机会难得，所以听得非常认真，做了详尽的记录，对今后指导我更好地做班主任工作帮助很大。
我们不少班主任工作努力，勤勤恳恳，但带班总是凭经验，没有经验就全凭热情，又常陷于琐事无法脱身，疏于理论的继续学习和自身综合素养的自我完善，思想认识和工作的层次总是不能更上一个台阶，要是热情也没了就只能“糊”了 。一旦年限到了或职称到手或职位升迁就对班主任工作永远说再见了。本次大会几乎所有的专家和名师都有一个共同的呼吁：班主任一定要多读书。我对“读书”的理解是“一种广义的终身的学习”。
加强班主任的交流，提供适当的平台和时空，为班主任信息、经验的交流与共享创造条件。
积极拓展德育的新渠道新方法，与今天学生的实际特点的联系应当更紧密。象在本次大会上作报告的丁榕、高金英等老师都成名于上世纪八九十年代，从年龄上讲都已经退休，但她们仍然站在德育工作的最前沿，不断加强自我学习和提高，与时代很贴近，思想一点也不落伍。这对我们是一种极大的启发和激励。
应该把班主任队伍建设当作学校的一件大事来抓，有一套系统的实施计划。目前我们对常规抓得较多，高层次的培养较少;头痛医头脚痛医脚较多，长远的教育较少。从时代的发展和我们的使命来看，这些问题应该解决。
二、 会议主要内容与启迪思考
在本次大会上，优秀班主任高金英(北京广渠门中学宏志班班主任)、丁榕(特级教师、全国优秀班主任)、田万生(北京青年政治学院教授)作了精彩的讲座。几位老师的讲座内容我已做了课件(另附)下面我仅谈一下个人的体会。
高金英老师报告的主题是：提高自身素质 做好新时期班主任工作
丁榕老师发言的主题是：
加强班主任专业化建设——更新观念 科学管理 艺术育人
教授田万生讲座的主题是：
班主任的自我成长
听完几个讲座后我的感觉是：
1、新时期班主任的工作一定要由经验型向科学型转变
这就要求班主任务必要加强继续教育，前面已经说过，不再赘述。
2、成功的班主任方法各不相同，高金英老师的报告让你从头笑到尾，丁榕老师的报告让你流泪，但是她们内心世界和教育的主线却惊人的相似(我想和很多教师也相似)，出现在她们报告中频率很高的词汇是：宽容、爱、人格魅力、心理疏导、www.aishibei.com理解，等等。我想，这是所有成功班主任的共性，这些关键词一定要成为我们带班的主旋律。但是我们有很多班主任都知道这些，为什么个体差异仍然巨大?除去一些个性、气质因素，是否用心投入和善于总结思考很关键。
3、班主任亟待充实心理学等相关知识
我认为每个班主任都要懂一些心理学知识，它不仅对带班很重要，就是对自己和家庭也很重要。本次大会特别安排了一场心理学辅导讲座，主讲人田万生教授以《班主任的自我成长》为题作了精彩的演讲。
他指出，自我成长是一个从事以人为工作对象的人终生要做的事。要想健康地自我成长必须要首先清理自己过去的负性积淀，今天的难题往往是过去负性积淀的结果，其次要充实自我，从如何建立良好的人际关系、学习如何让做决定和如何应对心理压力等方面做起，最后要构建美好未来。他的演讲总是被一阵阵笑声和掌声打断，最后全场齐声高唱《真心英雄》把气氛推到了最高潮。我再次感觉到，听听高质量的讲座是一种享受，对我们工作的帮助就更大了。