呼叫中心客服经理劳模风采事迹材料
z，20**年全国劳动模范，女，36岁，中共党员，大专学历，中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司呼叫中心运行三部客服经理。
z曾获全国三八红旗手、全国“五一”劳动奖章、中国青年五四奖章、上海市三八红旗手信息产业部劳动模范、上海市职工职业道德先进个人、中国电信集团先进生产者、中国电信集团服务明星等荣誉称号。
z自1995年进入上海电信工作以来，先后担任114话务员、班长、值班长、运营经理等职务。在客服岗位上，她认真践行“用户至上，用心服务”的服务理念，总结归纳“三心”、“四多”工作法，以主动服务、高效服务、差异化服务满足客户需求，为上海电信塑造了优质服务的窗口形象。20**年，中宣部在全国范围以“劳动者之歌”对z进行了集中宣传。
z争做知识型员工。她刻苦学习，结合工作实际，主修《公共关系学》、《管理心理学》等学科，并学以致用归纳总结实践经验。参加工作以来，z积累了几十本电话号码的记录本，成为客户服务的“百宝囊”，由她主编的《z语音受理法》、《信息导航》、《塑造美丽的声音》已成为同行学习的范本。
z积极参与20**上海世博会,在20**年2月召开的上海市委九届十一次全会上她代表全市160多万名党员发出倡议，号召全市党员积极投身“世博党员先锋行动”。她在上海妇联迎世博誓师大会上，代表上海全市窗口行业女职工进行宣誓和发言。
多年来，z以满腔热情为社会、企业、客户服务，以一片赤诚之心，全心全意投入到为人民服务之中，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，成为广大职工学习的楷模。
篇2:电子研究所副总设计师劳模风采事迹材料
电子研究所副总设计师劳模风采事迹材料
z，20**年全国先进工作者，女，49岁，群众，硕士学历，研究员，中国航空无线电电子研究所副总设计师。
z曾获全国三八红旗手、上海市三八红旗手、上海市“五一”劳动奖章等荣誉称号和中国航空工业第一集团公司“航空报国优秀贡献奖”、中国航空工业集团公司建国六十周年国庆首都阅兵装备保障工作三等奖。
z多年来主要从事军用飞机航空电子系统总体技术工作。她参加了多项重要型号工程航空电子系统的总体设计、研制、联试和试飞等任务，曾多次荣获国家级、部级、所级成果奖和荣誉称号。
z作风严谨、顾全大局、乐于奉献。由于课题多、任务重，她曾多次放弃所里安排的外出疗休养机会，并常用节假日和双休日查阅资料。认真学习，踏实工作，z同志积累了丰富的知识和宝贵的实践经验，她的业务水平和解决问题的能力令人信服，领导都知道，重要的任务只要交给z就尽可放心。20**年以来z同志担任国家某重点型号飞机某分系统的副总设计师职务，她勇挑重担、敢于创新，带领团队创造性地开展了大量的研究、组织、领导、协调、设计和试验工作，圆满完成该分系统的研制任务，不仅填补了国内空白，也为中国航空无线电电子研究所在航空电子系统研究领域树立了一面旗帜。
z为人善良又富有爱心，和她共事的同志都知道，不但工作上，在生活上她也很能关心别人。z在工作过程中还倾心培养年轻人，毫无保留地将自己的知识和经验传授给他们，耐心地帮助他们答疑解惑，在她的培养和带领下，项目组多位年轻同志脱颖而出，成为科研战线的技术带头人。
二十余年如一日，z兢兢业业，淡泊名利，她丝毫不受浮华骄躁之风的影响，始终坚持着务实求真、努力钻研、默默奉献的工作作风，她的精神得到大家由衷的赞美，也深深感染着身边的每个人，她不愧是我国军工科研战线上的杰出模范。
篇3:好人好事先进事迹致力于人道救助
好人好事先进事迹：致力于人道救助
20**年10月20日，zz收到一本由z市红十字会寄来的荣誉证书，感谢公司在人道救助、爱心关怀方面所做出的杰出贡献。
与证书同时寄到的还有中国造血干细胞捐献者资料库z市分库的感谢信。信中说：“zz热心公益，践行人道主义，在红十字会组织的各项活动中，领导模范带头、职工自觉行动，公司上下积极响应、踊跃参与，收到了良好的社会效益，为弘扬红十字精神作出了积极贡献。”
收获这本荣誉证书不是偶然，因为从2000年开始，zz就有许多员工加入中华骨髓库。从20**年至今，zz已有沈波、宋卫华、傅建松、毛俊等四位员工捐献了造血干细胞，相当于z市每50名造血干细胞捐献者中，就有超过1人来自zz。一个企业如此高的捐献比例，与zz建立的从宣传、入库、支持捐献、奖励这一良性运行机制是分不开的。
一、广泛宣传，引导员工奉献爱心
加强宣传，让更多的员工了解干细胞捐献，加入骨髓库是公司持续致力于人道救助的前提。从2000年开始，zz利用报纸电视、召开座谈会、讲座等形式，对造血干细胞的用途、捐献过程以及捐献的意义等进行了广泛的宣传，充分调动起员工加入中华z骨髓库，为社会奉献爱心的热情。20**年时，在中华z骨髓库可供配型血样较少的情况下，zz已有近400人报名成为骨髓捐献志愿者。随后，公司持续开展造血干细胞捐献入库的报名活动，如今已有1600多名员工加入了到中华z骨髓库，超过了在岗职工总数的十分之一。
二、做好服务，支持员工奉献爱心
做好服务，全力支持捐献者，是公司持续致力于人道救助的保障。从20**年开始，zz陆续有四位员工完成了造血干细胞的捐献。从得知配对基本符合开始，公司就加倍关注他们的工作和生活情况，及时调整他们的休息时间，给予必要的休假，同时还帮他们解决一些困难和问题。如：zz第二例捐献者化工部的宋卫华，捐献期间，由于孩子生病夫人要留在家里看护。为了保障捐献的顺利进行，公司立即安排了他的同事全程陪同宋卫华进行捐献。
三、建立机制，激励员工奉献爱心
明确职责，建立相应的机制是公司持续开展人道救助的基础。公司从2000年开始，就逐步建立起由文明办总体协调，团委组织宣传发动，总务部、工会和捐献者所在单位做好相关工作的工作机制。公司规定，每位捐献者捐献时，公司文明办、总务部、工会、团委、二级单位的负责同志必须到场。捐献者回家休养期间，公司领导必须前往慰问并送上奖金。而捐献者的事迹作为当年度的zz“十佳”好人好事，在报纸和电视上广泛进行宣传，并再次从精神文明奖励基金中拨款加以奖励。
在10年的人道救助历程中，zz已经形成了乐为社会奉献爱心的人道救助氛围。