学校物业优质服务年专刊材料
"20**-物业优质服务年"起步
根据物管中心"20**年工作要点"和"20**-物业优质服务年"的要求，全面贯彻*****，提高服务质量，以人为本，强化管理，积极、稳妥地推进物管中心的改革和发展，进一步为师生员工提供"安全、优质、高效"的后勤保障服务，物管中心各个部门以一个端口为联系点，从这个部门先行确定联系的服务对象开始，做好工作，以点带面，全面提高物业服务质量，力争做到"师生员工满意，领导满意，自己满意"。
△保安部
以家属区三个门岗的文明礼仪，安全周到的保安服务，带动保安安全工作质量提高。要求门岗保安队员严格执行"保安部队员形象"、"门岗标准化操作规范"的规定。门岗环境卫生，设施完好，队员形象端正、举止文明、管理规范、服务热忱，把门岗的保安服务建设成为社会主义精神文明的窗口，让业主信任，领导放心，带动家属区保安工作的优化和后勤总公司保安系统工作质量提高。
△ 物管一部
以会议服务、明德楼物业服务、地下车库的物业服务作为示范工作。作好学校的会议接待工作，为学校对内决策对外开放树立物业品牌形象;搞好明德楼物业服务，为大楼物业服务提供经验;提供地下车库的优质物业服务，为开拓物业服务市场搞好实验。实施名牌战略，做好示范服务，介绍推广先进经验，为学校各项事业的建设发展提供物业保障。
△ 物管二部
以为应用技术学院创优服务为联系点，在学习办公环境、教室卫生、考场布置、保安消防工作等方面为师生员工提供精致的物业服务，推动校前区大楼物业高质量服务的前进。
△ 物管三部
以为幼儿园提供周到的环卫服务为接口，为幼儿成长创造健康卫生环境，搞好下家属区环卫绿化的整顿，全面改善家属区业主生活条件。
△ 校管部
以做好退委会门球场环卫绿化工作服务为触点，为离退休职工锻炼娱乐、身心愉悦提供良好物业环境，推动全校环卫绿化工作质量持续提高。
△ 收发部
以为校长办公室提供邮件递送优质服务，做到精确及时，保密高效，积累经验，促进全校邮政服务水平优质高效。
△ 客户服务部
再能源中心支持下，以为家属区业主提供优质的维修、水电气、环卫、绿化、保安等全方位全天候各项客户服务和信息咨询，处理投诉，联系生活，贴近住户，推进温馨物业、和谐物业，不断改进物业条件，满足顾客要求，让家属区业主生活便捷，舒心，放心，积累经验，做好全校物业客户服务工作。
客户服务部宣
篇2:造船公司生产班组组长劳模风采事迹材料
造船公司生产班组组长劳模风采事迹材料
z，20**年全国劳动模范，男，33岁，中共党员，大专学历，上海外高桥造船有限公司生产班组组长。
z曾获上海市劳动模范、全国“五一”劳动奖章、上海市“优秀农民工”等荣誉称号。该班组被评为20**年全国“质量信得过班组”。
z由一名普通的进城务工人员成长为现代化一流造船企业的生产骨干，生产班组组长，成为众多外来务工人员的杰出代表，创造了突出的岗位业绩。他刻苦钻研提高焊接技能，积极进行“传帮带”，几年来共为部门培养高级工6名、中级工118名。他着力增强团队凝聚力建设，不断完善安全、质量、设备及“5S”管理，积极实施工艺改进，使班组生产效率和职工收入得到显着提高。
几年来，他带领班组全体职工拼博努力，将人均焊接生产效率由原先的7米/小时提高至12米/小时，班组焊接产量从20**年的每月33248米，提升至目前的每月53446米，焊接质量拍片检验一次合格率达到98%以上，出色地完成了公司和部门下达的各项任务，为船舶工业发展作出了积极贡献。
自20**年7月进入上海外高桥造船有限公司以来，z以刻苦钻研的学习态度和不断进取的工作作风扎根于生产一线。z以“工艺保质量、质量保效率、效率增收入”为班组管理宗旨;以“物量考核”与“员工记分卡管理”为契机，规范班组管理，以质量控制为重点，坚持创新和技术改造，树立班组形象;以育人为切入点，推广新工艺，增强团队的战斗力，构建和谐团队。
篇3:呼叫中心客服经理劳模风采事迹材料
呼叫中心客服经理劳模风采事迹材料
z，20**年全国劳动模范，女，36岁，中共党员，大专学历，中国电信股份有限公司上海号百信息服务分公司呼叫中心运行三部客服经理。
z曾获全国三八红旗手、全国“五一”劳动奖章、中国青年五四奖章、上海市三八红旗手信息产业部劳动模范、上海市职工职业道德先进个人、中国电信集团先进生产者、中国电信集团服务明星等荣誉称号。
z自1995年进入上海电信工作以来，先后担任114话务员、班长、值班长、运营经理等职务。在客服岗位上，她认真践行“用户至上，用心服务”的服务理念，总结归纳“三心”、“四多”工作法，以主动服务、高效服务、差异化服务满足客户需求，为上海电信塑造了优质服务的窗口形象。20**年，中宣部在全国范围以“劳动者之歌”对z进行了集中宣传。
z争做知识型员工。她刻苦学习，结合工作实际，主修《公共关系学》、《管理心理学》等学科，并学以致用归纳总结实践经验。参加工作以来，z积累了几十本电话号码的记录本，成为客户服务的“百宝囊”，由她主编的《z语音受理法》、《信息导航》、《塑造美丽的声音》已成为同行学习的范本。
z积极参与20**上海世博会,在20**年2月召开的上海市委九届十一次全会上她代表全市160多万名党员发出倡议，号召全市党员积极投身“世博党员先锋行动”。她在上海妇联迎世博誓师大会上，代表上海全市窗口行业女职工进行宣誓和发言。
多年来，z以满腔热情为社会、企业、客户服务，以一片赤诚之心，全心全意投入到为人民服务之中，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，成为广大职工学习的楷模。