别墅项目各阶段销售、工程及推广关系
第一阶段：虚拟营销前期
(1)销售工作：
1.销售道具及资料准备：园区模型、别墅外立面模型、交通路线及生活半径模型
2.销售卖场准备：建议在二环以内设置售楼部，仅作前期形象宣传和售后服务使用
3.销售员：销售招聘和培训(语言、行为培训)
4.引入销售卖场星级服务标准
5.保安、保洁培训
(2)工程准备：
1.全面展开销售卖场施工
2.销售所需数据和资料准备
3. 产品配置及装修标准，要求完成用品的选择和展示确定
(3)广告推广
1.炒作区域优势,利用大雁塔及曲江三大遗址公园等有利地理和环境优势。
2.炒作个性化别墅产品理念，对周边的别墅及西安周边的别墅的价格进行对比分析讨论。
3.充分启动各方面资源，进行业内及关系宣传。
4.全面提升人们对第二天堂的关注度，提升对本项目的关注度。
第二阶段：虚拟销售后期
(1)销售工作
1.星级销售服务展示：建议引进五星级宾馆服务服务小组来进行售楼部内部服务。
2.销售价格：结合产品的前期炒作，提出高开高走战略。
3.根据客户反馈的情况，适当调整销售产品、定价及广告策略，尤其是价格策略应做认真的分析调整。
4.启动体验服务中的温情服务，销售团队、物业管理和工程管理人员的温情服务、人性化服务，树立大盘品牌概念。
(2)工程工作
1.完成销售卖场的全部建设
2.完成销售所需资料的全部整理及汇总确认
3.完成各户型内部装修改造菜单式设计方案;
4.完成各户型外立面材料及色彩搭配选择菜单方案;
5.完成3套样板房装修及3套改造示范间的建筑施工;
(3)广告推广
1.完成售楼部内部全面装饰工程;
2.完成销售卖场的装饰布置工程;
3.完成所有销售资料的制作;
4.完成开盘所需的所有道具礼品和准备工作;
5.完成项目周边引导包装和户外制作工程;
6.开盘前1月进行全面的广告宣传和推广工作;
第三阶段：体验销售期及开盘期
(1)销售目标
通过前期客户积累和全面启动本项目的整体销售工作20%——25%的销售量。
(2)销售工作
1.销售价格：结合产品在西安市场上的均价和别墅的市场信息，引发市场热点争论“别墅生活”的前期炒作。
3.示范区盛装登场，全面对外展示示范区的全部面貌，利用产品直接吸引客户下单。
4.原则上对价格斤斤计较的客户不是我们需要的，高出的价值是产品硬件和软件的共同提高，使客户的生活档次和生活品味的提高。
(3)工程方面
1.维护和保持卖场;
2.根据客户的要求进行产品的追踪服务。
(4)广告方面
1.正式展开本项目的全面宣传攻势;
2.开展各种各样的促销活动，增加客带客销售机会;
3.开展或参与各类型行业论谈，增加本项目在媒体上的爆光率
第四阶段：持续销售期
目标效果：力求达到50%的销售量，销售均价做适当的调整，实现利润的最大化和成本的最快回收率。
主要手法：
1.启动体验营销新生活的展示部分：主要包括示范园林、样板区开放;
2.启动体验营销的公共关系活动，如产品见面会、客户联谊会等;
3.以促销活动为核心全方面进行别墅新形象宣传和活动组织;
4.利用促销活动，培育客户忠诚度，加强对客带客的优惠，充分发挥客户优势和口碑优势 。
第五阶段：强销期（显现后，强销推盘）
(1)主要销售手法：
1.利用现房为依托，结合现场促销活动为核心，全方面进行直面别墅新形象宣传和活动组织;增加各种媒体宣传，进行现房强促销;
2.利用促销活动，培育客户忠诚度，加强对客带客的优惠，充分发挥客户优势和口碑优势 。
3.提升房价，以各种交房优惠的促销活动来再次造成购房高潮。
(2)工程工作
1.完成项目的产品建设，力求实现项目的完全呈现;
2.完成交房所需前期水电准备工作。
(3)广告推广
1.结合现房全面的促销活动，进行现房期的媒体炒作和广告推广;
2.充分发挥现房优势和现房所处的地理优势和环境优势;
(4)销售目标
力求实现80%的销售任务
第六阶段：清盘期
(1)主要销售手法
1.利用现房交房事项，全面开展销售客带客营销模式;
2.利用交房为依托，结合现场促销活动为核心，进一步全方面进行直面别墅新形象宣传和活动组织;
3.利用交房事项，开展各种与交房入住、装修、购置家俱等行为有关的客户服务和信息服务;
4.给出较大优惠，促进客户成交
(2)物业管理方面
1.全面接手项目的物业管理工作，召开物业管理公司与业主“面对面”的交流，力求顺利完成项目的交房工作;
2.完成交房所需前期水电的准备工作
(3)广告推广
1.结合现房交房工作，进行适度的广告宣传;
2.调整主要户外，发挥最终宣传作用
(4)销售目标
力求实现95%的销售任务。
篇2:地产公司销售部人员岗位描述
地产公司销售部人员岗位描述
销售部经理
1、职务名称:销售部经理
2、直接上级:营销策划中心副总经理
3、直接下属:销售主任,租后服务主任
4、本职工作:本公司所有物业的销售工作
5、直接责任:
*负责本部门人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。
*负责公司销售业务,获取最新市场销售信息,为市场策划提供可靠信息和依据。
*了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况,开拓新的租售策略和租售方案。
*编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结,确保完成公司下达的各项任务,并监控本部门的销售费用。
*负责主动寻求各部门对销售的配合,并将信息反馈给相关部门。
*督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
*妥善处理客户投诉。
*配合相关部门,协调好与客户之间的关系。
*搜集和整理客户的租售资料,并妥善分类、保管和存档,每月编写统计及分析报表,呈送有关部门。
*协助办理客户签约手续。
*协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。
*协助财务部做好应收款工作。
*协助公司其他部门的工作。
*积极完成副总经理临时安排的工作。
销售主任
1、职务名称:销售主任
2、直接上级:销售部经理
3、直接下属:销售员
4、本职工作:本公司所有物业的销售工作
5、直接责任:
*协助经理完成本部门销售业务及管理工作。
*负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
*负责召集部门的销售会议及业务培训工作,可在经理授权下主持业务会议及其它重要工作会议。
*定期向部门经理递交工作计划和总结。
*协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。
*积极完成上司临时安排的工作任务。
售后服务主任
1、职务名称:售后服务主任
2、直接上级:销售部经理
3、直接下属:服务员
4、本职工作:售后服务及销售手续的办理
5、直接责任:
*负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。
*负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。
*负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。
*负责租后服务跟进落实工作。
*负责办理租售签约手续。
*负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。
*协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。
*完成上司临时安排的工作任务。
售楼员
1、职务名称:售楼员
2、直接上级:销售主任
5、本职工作:协助主任做好销售工作
6、工作责任:
*主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。
*协助主任整理租售资料的统计和分类管理。
*协助市场调查,及时上交工作计划及总结。
*对客户有礼有节,不准有超越权限的承诺。
*积极完成上司临时安排的工作。
售后服务员
1、职务名称:售后服务员
2、直接上级:售后服务主任
*本职工作:协助服务主任做好相关工作
*工作责任:
*协助租后主任为客户服务。
*协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作。
*负责与客户沟通联系,为客户解决困难。
*在与客户联系中,要有礼有节,不违背公司利益,又使客户满意。
*协助经理处理投诉问题的落实、解决。
*做好对外公关工作。
营销策划中心文员
1、职务名称:营销策划中心文员
2、直接上级:营销策划副总经理
3、本职工作: 负责办公室日常事务
4、工作责任:
*打印各类文稿件。
*对本部门所、有文件进行归类整理、立档、归档。
*每周各售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。
*每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。
*协助经理协调服务中心与各售楼处的关系。
*协助办理相关的销售手续,并做好档案管理工作。
*代理业务的拓展及情况分析。
*经理交代的其他工作。
篇3:百货销售营运管理部工作范畴
百货销售营运管理部工作范畴
一、卖场制度
策划销售及营运部之运作模式、工作体制、各有关科组之工作政策及程序。
二、预算工作
参与拟定营业及盈亏预算,控制卖场开支。
三、决策工作
审核、了解、分析、跟进各项工作任务。
四、协调工作
统筹销售及营运部各楼层的工作,协调卖场与其它部门之合作关系,务使达到最高经济效益及工作效率。
五、管理专柜
拟定管理程序,协助供应商调动,进货、销售、库存其货品,督促专柜供应商照百货年度计划配合各项工作。
六、监管工作
监管各楼层销售情况,定时收取报告,了解工作进度、员工工作表现、人事调动、班次及工作安排、货物销售速度及到货情况,促销活动之成果,避免浪费,改善工作流程,拾贝网免除重复工作及浪费人力资源。
七、顾客服务
巡视卖场员工顾客服务之态度、销售技巧、陈列技巧等,若有顾客投诉,细心聆听、查明因由,及时解决问题及投诉,保持商场之信誉及形象。
八、促销工作
协助商场制定全年促销计划,执行各项促销活动,配合促销布置卖场,参与讨论促销活动之广告计划及陈列设计。
九、培训工作
对所有卖场员工定期进行培训,传授经验,组织有关专业技巧培训----顾客服务标准、专柜工作守则、销售技巧及步骤、日常工作程序、产品知识、陈列技巧、安全意识、潮流及市场动态等。提高服务素质,加强员工之工作能力及效率。
十、培养员工团队精神
将每阶段部门经营目标传达给员工,让每个人清楚知道自己的工作目标和奋斗方向,在员工中大力提倡友好一致,彼此信任,乐于协作,谦让有礼,争创业绩和团结。向上的精神,定期在员工中开展拓展培训,增强集体主义精神,要勇于克服困难,培养知难而进和勇于进取。
每日/周/月需完成工作事项
每日需完成工作事项
1每日工作记录表
2每日巡场记录表
3楼层销售日报表
4专柜销售日报表
5每日早、晚例会
6每日楼层组长\助理碰头会
7每日夜间抽盘表
8每日销售差异核对表
9检查员工是否盖好覆盖布
10统计人流及营业状况
11检查霓虹灯及店招是否开启
12检查后仓及有无安全隐患
13检查卖场设施如空调
14员工通道检查
15迎\送宾安排及检查
16用餐轮次检查
17员工考勤检查
18员工仪容仪表检查
19卖场每日商品情况检查
20卖场陈列及pop检查
21各柜组清洁检查
每周需完成工作事项
1自营\代销补货明细表
2抽查各柜组帐目情况
3每周后仓清洁
每月需完成工作事项
1月度排班表
2同类百货市场调查
3月销售分析报告
4自营\代销商品盘点
5专柜期末库存表
6各柜组物料领用
7每月部门会议
8每月员工迎\送宾表编制
9每月专柜组长会议
10每月员工用餐表编