电器公司促销员应知应会测试题
商店: 部门: 考试日期: 年 月 日 成绩: 分
个人基本资料:
姓 名性 别联系电话
公司名称销售品牌
家庭住址学 历
一、数字从0-10的大小写:(10分)
大写:零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾
小写:0、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10
二、26个英文字母:(10分)
大写:A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
小写:a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
三、填写有关单据:(10分)
商店名称黄河道XX姓 名XXX联系电话XX
地 址天津市XX区营口道东风里XX号楼X单元XX室
商品品牌索尼彩电商品型号BCD58-1
数 量壹件单 价Y7880.00合 计Y7880.00
购买日期20**.1.1送货日期自提备 注
顾客签字石小二销售人员签字王老三
四、填空题:(60分,每空2分)
1.XX公司企业文化的核心是 快乐服务,幸福生活 。
2.XX公司的服务理念是 顾客永远是对的 。
3.对于一名合格的促销员,其标准要求是:精通 商品性能 者用;对待顾客 热情 者用;尊重同行 相互协作 者用。
4.正确佩带胸卡于 左前胸兜口边沿 ,不歪斜,不遮挡;男士要经常理发,最长的头发不得
盖耳部及后衣领,不剃光头 ,女士要保持头发整洁,长发要梳扎在头后,或盘在头上 ,不要遮眼盖腮。
5.讲话要讲 普通话 ,接听电话时,先说 "您好" ,再报单位全称 "XX电器XX店" ,转接电话一定要告诉对方 "请稍候" 。
6.促销员工牌若丢失或磨损,由其本人到本店办公室按每枚 10 元补办,离职时,须将工牌交回相应分店办公室。
7.促销员无论因公、因私外出,无论何时到岗上班,均须 打卡 ,未按规定打卡者,视为迟到或 早退 ,严禁 代替他人打卡 。
8.每月票据开写错误超过 2次 者、被顾客 投诉 者、促销员互换 工牌 者以及扎堆聊天累计超过 3 分钟者,公司将处以100-500元的罚款。
9.促销员盗窃专供顾客的 赠品或公司财产 ,擅自将公司财物 据为已有 者;无论任何理由,辱骂顾客或与 顾客打架 者;无正当理由连续旷工超过 15 者,公司将立即予以辞退。
10.在办公区或卖场禁止 吸烟 ,还要特别注意如发现顾客有此行为,应婉言劝阻或通知防损人员。
11.使用文明用语,礼貌待客。基本的文明用语有: 欢迎 、 请 、 您好 、 对不起 、没关系 、请稍等、谢谢、再见等。
五、请简述服务中的"十三不准"是什么?(10分)
答:1.不准在上班前吃辛辣食品,保持口气清新;
2.不准在上班时间接待亲友拜访,处理私人事务;
3.不准坐、倚、蹬、踏展台和商品或双手抱肩插兜;
4.不准在卖场内吃东西、吸烟;
5.不准擅自离岗和以任何理由造成空岗;
6不准在卖场扎堆聊天、嬉戏打闹、大声喧哗;
7.不准心不在焉、东张西望;
8.不准强行买卖,不得尾随纠缠推销;
9.不准在卖场接听与工作无关的电话;
10.不准用蔑视的表情和语言轻视、讥讽、嘲弄顾客,并与顾客发生争执或对顾客做出任何伤害的举动;
11不准在单据不全、不详、不清的情况下办理货物往来手续;.
12.不准扔、摔商品(含残机)或钱物;
13.不准擅自替顾客保管任何物品或利用工作之便与顾客发生过分关系。
测试结果:
部门经理意见: 签字: 日期: 年 月 日
店长意见: 签字: 日期: 年 月
篇2:行政主任试用期转正试题附答案
行政主任试用期转正试题附答案
姓名: 考分:
一、简答题:(每题10分共50分)
1、我公司保安员工资是如何构成的,计算标准怎样?
答:我司保安员工资由基本工资+绩效工资+工作补贴+加班工资四个部分构成。
※基本工资:以公司与员工签定的劳动合同内所约定的工资条款为准,目前保安员试用期基本工资为800元/月,转正后基本工资则提至1000元/月;
※绩效工资:每人每月标准为300元,每月依据人员的工作表现(即工作态度、应变能力、仪容仪表、礼仪礼貌等因素)予以客观评价并打分,绩效工资的计算方法为:考核分数÷当月应出勤天数×员工实际出勤天数,即为当月绩效工资;
※工作补贴:含员工的加班消夜补助1.3元/餐(该补助为上夜班同事享受)工作用餐补贴6.8元/天;
※加班工资=基本工资÷当月天数÷7×员工实际加班时数/天数,如遇法定假,加班工资则=基本工资÷当月天数÷7×员工实际加班时数/天数×3倍
2、我公司车辆中,小车和货车每年必须购买的费用有哪几项?
答:我公司车辆中,小车和货车每年必须购买的费用包括:路桥年票、车船使用税、车辆保险、年审费。
3、电话费报销标准中,行政司机是多少?货车司机是多少?你认为合理吗?
答:电话费报销标准中,行政司机及货车司机的报销标准为150元/月。在目前严格控制成本的前提下,所有司机均已加入短号集成网,拾贝网广东省范围内网内用户短号每月15元任打,且各项目部均配有短号移动手机,即便出差往各项目部亦可用短号联系,故我认为可考虑每月报销标准降为100元/月。
4、行政部每月必须向劳动部门交哪几样费用?什么时候必须交?
答:行政部每月必须向劳动部门提交"流动人员调配费",每月15号前以9元/人的标准乘以当月上报人数,提交调配费。
5、报考一级建造师的基本条件有哪些?我公司能报考的人员有哪些?
答:凡遵守国家法律、法规,具备以下条件之一者,可以申请报考一级建造师:
1)取得工程类或工程经济类大学专科学历,工作满6年,其中从事建设工程项目施工管理工作满4年;
2)取得工程类或工程经济类大学本科学历,工作满4年,其中从事建设工程项目施工管理工作满3年;
3)取得工程类或工程经济类双学士学位或研究生毕业,工作满3年,其中从事建设工程项目施工管理工作满2年;
4)取得工程类或工程经济类硕士学位,工作满2年,其中从事建设工程项目施工管理工作满1年;
5)取得工程类或工程经济类博士学位,从事建设工程项目施工管理工作满1年;
目前,我公司能报考的人员有研发部XX副经理,预算部XX副经理;
二、问答题:(每题10分共50分)
1、请你对你的专业能力、交际能力、领导能力作一个全面真实的评价。
答:行政管理对于我个人而言,是一个全新的领域,我认为在这个领域专业能力上还有很多需要加强学历与磨练。
在交际能力方面,我觉得真正的提高社交能力,不是一件容易的事,亦非一朝一夕可以做到,成功与否还是取决于一个人的动机、决心、努力与恒心。公司内部的人脉关系亦需要在工作中逐步稳固,一方面提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力,另一方面细心观察不同的情境和人物,分辨其中不同之处并加以理解分析,以加强对千变万化的社交环境的掌握,相信社交能力是可以训练提高的。
而领导能力作为一种特殊的人际影响力,我相信团队中的每一个人都会去影响他人,也要接受他人的影响,因此我认为每个同事都具有潜在的和现实的领导力。而我目前在现有条件中,和上司、同事、部署一起共同推动着团队向着既定的目标前进,从而构成一个有机的系统,我在系统内部是否正常发挥,我认为更多取决于各要素能否协调地发展。而协调发展的关键就在于团队成员之间的互动,所以,我目前正努力争取行为双方互动形成统一的认识,使领导力得到正确发挥。而现阶段如何突破和提升领导力,如何由一个领导自己的人成为一个领导他人的人,进而成为一个卓越的领导者,还需要在日后的工作中努力加强。
2、请你谈一谈你工作中存在的盲点或者需要公司给予支持的地方。
答:对目前的工作,我认为我存在的盲点在于信息不充分或情况不确定时,缺乏十足的判断、分析、解决问题的能力,这点还需在工作中继续深入,加强整合一切有利资源,才能更好的开展工作,亦希望公司领导给予更多的指导。
3、你觉得你的缺点有哪些?如何去克服?
答:我个人认为我的缺点在于情绪控制力不强,在日常工作中面对危急事件时,还需进一步学会控制,不沮丧、不气馁,并且有能力承担重大的责任,而不被其压垮。
4、请你谈谈行政部管理还需要从哪些方面得到加强或改善。
答:行政部是员工与领导之间、企业与政府之间的桥梁和纽带,是辅助决策部门,也是管理部门。相对公司领导而言,行政部工作人员是助手,是参谋,是辅助决策者,相对其它各部门而言,行政部又是一个管理部门,依据公司规章制度,可以对其它部门的工作进行协调、监督和管理。我个人认为,行政部在以下方面可以进一步加强与完善:
1、建立一个结构合理的协作化组织,有效地开展招聘、调配、培训、考核、奖惩、薪资福利等一系列管理工作,科学地选才、育才、用才和留才,以充分调动员工的积极性和创造性,达到事得其人、人适其事、人尽其才、事竟其功的目的;
2、加强对各部门的工作进行协调、监督、管理和服务意识,将各项规章制度真正落到实处;
3、加强员工开发与培训工作,建立完善的培训体系,及时了解、掌握企业发展状况、阶段目标及各部门运作的基本情况,在充分调研的基础上,拟定本项目年度培训计划、月培训计划并落实,卓有成效地开展培训工作。
4、进一步完善管理,拟订并落实各项规章制度(如车辆管理),并逐步规范化、定型化,加强各人员的成本控制意识。
5、加强企业文化建设,从视觉系统、行为系统、管理系统等方面逐步完善。
5、你未来的职业规划如何?在东方你能长期稳定吗?
答:面对日益激烈市场竞争,市场对人才要求的多样性,职业的发展,实际上就是一个逐渐增加个人可以动用资源的过程。我相信在东方可以动用特定的外界资源获得成功的人生。我有强烈的愿望去做一名优秀的管理人员,同时我将职业目标定为有相当大职责的管理岗位。故我觉得自身还需在分析能力(在信息不充分或情况不确定时,判断、分析、解决问题的能力)、人际能力(影响、监督、领导、应对与控制各级人员的能力)、情绪控制力(有能力在面对危急事件时,不沮丧、不气馁,并且有能力承担重大的责任,而不被其压垮)这三个主要方面去加强:我相信东方是我的新起点,我期待着长期的发展,亦相信自己能站立在以前的基础上追寻更大的成功
篇3:土地登记代理人土地概论练习试题
土地登记代理人土地概论练习试题
一、单选题
1.土地登记,也称土地权利登记,是指( )。
A.由国家政府部门对土地使用情况所作的记录
B.由房地产主管部门对房地产的所有权和使用权及其变动所作的记录
C.由国家专门机关依法对土地的各项权利实行登记的制度
D.由国家土地管理部门依法对土地的所有权和使用权及其变动实行登记的制度
2.按照民法理论,土地登记是一项法律制度,它的根本目的是( ) 。
A.权利的登记 B.权利的公示
C.权利的保有 D.维护土地社会主义公有
3.土地登记基本原则不包括( )。
A.依法原则 B.申请审查原则
C.双方意思一致原则 D.属地管辖原则
4.( )是对土地市场实施有效监管的关键措施。
A.土地登记 B.地籍调查
C.土地变更登记 D.土地他项权利登记
5.以下法规中,( ) 是我国现行最全面、最集中规定土地登记程序的文件。
A.《土地权属争议调查处理办法》
B.《土地管理法》
C.《民法通则》
D.《土地登记规则》
二、多项选择题
1.根据《土地登记规则》第二条规定, 我国土地登记是指国家依法对( ) 。
A.国有土地使用权 B.集体土地所有权
C.集体土地使用权 D.国有土地所有权
E.土地他项权利
2.我国土地登记的作用表现在( ) 。
A.维护土地的社会主义公有制
B.维护土地权利人的合法权益
C.维护正常的土地市场秩序
D.加快农业用地转化为非农用地
E.为土地管理和经济社会发展提供重要的基础信息
3.按照我国《土地登记规则》第二条的规定, 土地登记分为( ) 。
A.初始土地登记 B.变更土地登记
C.注销土地登记 D.他项权利登记
E.土地所有权登记和土地使用权登记
4.我国集体土地所有权的形式包括( ) 。
A.城市单位集体所有 B.乡(镇)农民集体所有
C.村农民集体所有 D.村内各农民集体所有
E.建制镇集体土地所有权
5.土地登记的实体法律依据是指包含有土地权利规定性内容的法律、法规和规定,下列属于土地登记的实体法律依据的有( ) 。
A.《中华人民共和国民法通则》
B.《中华人民共和国土地管理法》
C.《中华人民共和国城市房地产管理法》
D.《土地登记规则》
E.《中华人民共和国担保法》
答案
:
一、单选题
1C、2B、3C、4A、5D
二、多选题
1ABCE、2ABCE、3AB、4BCD、5ABCE
练习题二
一、单选题
1.关于土地登记分类下列说法正确的是( )。
A.土地登记仅包括初始登记
B.土地登记仅包括变更登记
C.土地登记包括初始登记和变更登记
D.权利的设定登记属于初始登记
2.土地登记的内容是包括( ) 。
A.主要包括土地权属性质来源、土体权利主体、土地权利客体等
B.仅包括土地权利的主体
C.仅包括土地权属的性质和来源
D.仅包括土地权利的客体
3.我国的土地登记是一种兼容式的登记,但更偏重于 ( )登记。
A.契约登记 B.权利登记
C.托伦斯登记 D.合同登记
4.我国土地登记的一般效力是( ) 。
A.土地权利变动非经登记不得生效,土地登记是土地权利变动的生效要件
B.土地权利的拥有必须以土地登记为前提,土地登记是拥有土地权利的要件
C.谁登记谁拥有土地使用权
D.谁登记谁受益
5.下列关于我国土地登记的特点错误的是( ) 。
A.统一性 B.多样性
C.公开性 D.公信力
二、多项选择题
1.权利登记制度主要特点为( ) 。
A.采取形式主义立法
B.采取形式审查主义
C.登记有公信力及强制性登记
D.登记簿的编成采取物的编成主义
E.颁发权利凭证
2.澳大利亚人托伦斯所创登记制度主要特点为( ) 。
A.初次登记不强制,但一经登记即进人强制登记状态
B.土地登记机关负有赔偿责任及登记有公信力
C.负担登记及土地登记后,如有处分或设定负担以及其他各种法律行为,须依照法定的契约方式,订立契的
D.地籍图及登记簿上的编成采取人的编成主义
E.采取形式审查主义及不颁发权利凭证。
3.按照有关法律规定,我国的土地权属性质分为( )。
A.国家土地所有权 B.农村土地所有权
C.集体土地所有权D.集体土地使用权
E.土地他项权利
4.土地面积根据土地权利人对宗地的利用情况可以分为( )。
A.联合使用面积 B.共有使用面积
C.独自使用面积 D.共有使用权分摊面积
E.房屋占地面积
5.土地权利客体指土地权利、义务所共同指向的对象,主要包括( ) 。
A.土地座落、权属界址 B.土地面积、土地用途
C.土地的物理化学性质 D.土地使用条件
E.土地等级和价格
答案
:
一、单选题
1C、2A、3B、4A、5B
二、多选题
1ACD、2ABCD、3BCDE、4BCD、5ABDE