360度员工绩效考核管理制度
第一章 总则
第一条 员工绩效考核得目的是使上级能及时对不下担当得职务得能力得发挥程度进行分析，做出正确得评价，进而做到人尽其才，客观合理得安排人力资源，调动员工得工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据。
第二条 考核者得注意事项：
(一)考核标准要按公司的整体利益和员工具体工作内容进行制定。
(二)考核者必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，对被考核者做出公平公正的评价。
(三)不对考核期以外、以及职务以外的事实和行为进行评价。
(四)考核者应依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的教育。
(五)本制度适用于总监级(不含总监)以下的所有员工。
第二章 绩效考核的分类
第三条 绩效考核分月度、季度和年度考核。
第四条 月度考核的内容是员工当月的工作情况和目标达成状况。考核时间为每月16～20日，考核结果将作为当月的考核工资发放的依据。
第五条 季度考核的内容是员工在本季度的工作态度、工作情况和目标达成状况。季度考核在每季度第三个月进行，季度考核结果将作为薪资调整、职务晋升、职务调动的依据。
第六条 年度考核的内容是员工在本年度的工作态度、工作情况和目标达成状况。年度考核的时间为传统春节前一个月，年度考核结果将作为年终奖发放的依据。
第三章 月度考核的内容及实施
第七条 管理人员考核。管理人员的考核项目包括目标达成情况、部门人员管理、上下级工作协调、工作态度四项。
(一)目标达成情况：目标是开展部门工作的导航器，管理人员的工作目标和工作计划直接影响着整个部门的工作进行，对管理人员目标达成情况有以下三个考核项目：
(1)计划制定
A 根据公司和部门实际情况按时制定出合理的工作计划，并与上下级沟通，使他们都了解你的工作目标。
B 根据公司和部门实际情况按时制定出合理的工作计划。
C 根据公司和部门实际情况按时制定工作计划。
D 按时制定工作计划，但不符合公司或部门的实际情况。
E 工作没有计划
(2)计划实施跟进
A 确定计划实施的各个阶段，并及时的跟进计划的实施情况，对计划中不合理的内容能做及时合理的修正，使工作顺利的进行。
B 确定计划实施的各个阶段，并及时的跟进计划的实施情况。
C 确定计划实施的各个阶段，但计划的跟进不及时，工作尚能进行。
D 确定计划实施的各个阶段，但计划的跟进不及时，影响部门工作的正常运行。
E 没有做任何关于计划跟进和实施的事情，严重影响部门工作的正常运行。
(3)工作成果
A 工作相当顺利，公司和部门各个环节运作十分通畅。
B 工作比较顺利，公司和部门各个环节运作比较通畅。
C 工作不太顺利，公司和部门各个环节运作不太通畅。
D 工作相当不顺利，公司和部门各个环节运作比较通畅。
E 工作无法进行，部门各个环节工作几乎瘫痪。
(二)部门人员管理：对本部门人员的管理是管理岗位的基本职能，对部门人员进行有效的管理可以很大的提高公司和部门的工作业绩，也会提高部门员工的工作积极性。对管理人员的部门人员管理从下面
(1)部门员工考勤状况
A 部门员工事假很少，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程，人员暂时缺少的情况下将部门各员工的工作安排的井井有条。
B 部门员工事假较少，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程， 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调尚可。
C 部门员工事假较多，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程， 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调尚可。
D 部门员工事假很多，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程， 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调不好。
E 部门员工事假很少，病假、事假等都严格遵循公司规定的请假手续流程， 人员暂时缺少的情况下将部门工作分工和协调很糟糕。
(2)工作纪律
A 部门员工严格遵守公司规定的各项规章制度，几乎没有违纪的情况发生。
B 部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度，很少没有违纪的情况发生。
C 部门员工基本遵守公司规定的各项规章制度，偶尔有违纪的情况发生。
D 部门员工不太遵守公司规定的各项规章制度，时常有违纪的情况发生。
E 部门员工严重违反公司规定的各项规章制度，违纪的情况每日都有发生。
(3)员工协调
A 部门员工协调很好，各项工作顺利进行。
B 部门员工协调较好，各项工作大部分顺利进行。
C 部门员工协调一般，各项工作基本顺利进行。
D 部门员工协调较差，各项工作难以顺利进行。
E 部门员工协调很差，各项工作无法开展。
(4)与员工沟通
A 经常与员工进行沟通，非常了解员工的需求，对员工不明白的问题给予合理的解答。
B 经常与员工进行沟通，比较了解员工的需求，对员工不明白的问题给予合理的解答。
C 有时与员工进行沟通，比较了解员工的需求，对员工不明白的问题给予合理的解答。
D 很少与员工进行沟通，较少的了解员工的需求，对员工不明白的问题不给予合理的解答。
E 从不与员工进行沟通，一点也不了解员工的需求，对员工不明白的问题不给予合理的解答。
(5)对部门员工日常工作的了解状况
A 对部门员工的日常工作状况了如指掌，对员工其他方面非常关心。
B 比较了解部门员工的日常工作状况， 对员工其他方面比较关心。
C 对部门员工的日常工作状况了解一般， 对员工其他方面关心一般。
D 较少部门员工的日常工作状况， 对员工其他方面不太关心。
E 对部门员工的工作情况一无所知，从不关心员工其他方面的事情。
(6)处理突发事件的能力
A 能很好的处理突发事件并保证计划工作不受影响。
B 能较好的处理突发事件并保证计划工作基本不受影响。
C 处理突发事件的能力尚可，保证计划工作受较少的影响。
D 处理突发事件的能力尚可，但计划工作受到较大的影响。
E 不能很好的处理突发事件，计划工作受到严重的影响。
(三)上下级工作协调：上下级工作的协调是将工作做好的前提条件，对管理人员上下级关系和工作任务协调的考核从下面三个方面进行。
(1)及时反馈工作进度
A 每次都能及时反馈工作进度。
B 经常及时反馈工作进度。
C 有时及时反馈工作进度。
D 很少及时反馈工作进度。
E 从不及时反馈工作进度。
(2)提供合理化建议和意见
A 每次都为公司提供合理化建议和意见。
B 经常为公司提供合理化建议和意见。
C 有时为公司提供合理化建议和意见。
D 很少为公司提供合理化建议和意见。
E 从不为公司提供合理化建议和意见。
(3)上级交付的临时工作完成情况
A 完成的很完美
B 完成较好
C 完成一般
D 完成较差
E 完成很差
(四)工作态度
(1)考勤
A 从不迟到或早退，请假严格遵守公司的规章制度。
B 偶尔迟到或早退，请假基本遵守公司的规章制度。
C 迟到或早退较多，请假基本遵守公司的规章制度。
D 迟到或早退很多，请假很少遵守公司的规章制度。
E 迟到或早退很多，请假从不遵守公司的规章制度。
(2)加班
A 本职工作按时完成，经常因为本职工作以外的事情加班。
B 本职工作因临时事务打断而加班。
C 本职工作按时完成，很少加班。
D 本职工作不能完成，但很少加班完成本职工作。
E 本职工作不能完成，但从不加班完成本职工作，经常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(3)学习
A 时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B 经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
C 有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D 偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E 从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
第八条行政人员考核
(一)日常工作
(1)办公室卫生
A 每日打扫
B 经常打扫
C 有时打扫
D 很少打扫
E 从不打扫
(2)计划工作完成时间
A 每次都准时完成
B 经常准时完成
C 有时准时完成
D 很少准时完成
E 从不准时完成
(3)计划工作完成的结果
A 结合公司实际情况，达到了理想的效果，很大的提高的工作效率和为公司利润做出了很大的贡献。
B 计划完成的较好，在较大提高了工作效率。
C 计划完成的一般，在提高了一定的工作效率。
D 计划没有按时完成，但对工作起到了一定的作用。
E 计划没有按时完成，对工作没有任何帮助。
(4)与其他员工互帮协调情况
A 每次积极的帮助其他同事，很好的协调其他同事完成工作。
B 经常积极的帮助其他同事，较好的协调其他同事完成工作。
C 有时积极的帮助其他同事，基本上能协调其他同事完成工作。
D 很少积极的帮助其他同事，与其他同事的协调较差。
E 从不积极的帮助其他同事，与其他同事的协调很差。
(5)工作报表质量
A 按时、按质、按量完成，字迹工整、内容条理有序。
B 按时完成，完成的质量较好。
C 按时完成，完成的质量一般。
D 按时完成，完成的质量较差。
E 经常不能按时完成，完成的质量很差。
(二)临时工作
(1)时间安排是否合理
A 非常合理，各项工作有序进行，工作效率很高。
B 比较合理，各项工作可以正常进行，工作效率较高。
C 基本合理，各项工作基本可以开展，工作效率一般。
D 比较不合理，各项工作不能有序进行，工作有时出现问题。
E 非常不合理，各项工作不能有序进行，工作经常出现问题。
(2)工作完成的及时性
A 每次
B 经常
C 有时
D 偶尔
E 几乎从不
(3)工作完成结果
A 很好，深得领导得好评。
B 较好
C 一般
D 较差
E 很差
(4)反馈临时工作交付人或直接上级
A 每次
B 经常
C 有时
D 偶尔
E 几乎从不
(三)工作态度
(1)考勤
A 从不迟到或早退，请假严格遵守公司的规章制度。
B 偶尔迟到或早退，请假基本遵守公司的规章制度。
C 迟到或早退较多，请假基本遵守公司的规章制度。
D 迟到或早退很多，请假很少遵守公司的规章制度。
E 迟到或早退很多，请假从不遵守公司的规章制度。
(2)工作服从性
A 很强
B 较强
C 一般
D 较差
E 很差
(3)加班
A 本职工作按时完成，经常因为本职工作以外的事情加班。
B 本职工作因临时事务打断而加班。
C 本职工作按时完成，很少加班。
D 本职工作不能完成，但很少加班完成本职工作。
E 本职工作不能完成，但从不加班完成本职工作，经常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(4)学习
A 时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B 经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
C 有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D 偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E 从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
(5)问题的发现和解决
A 经常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。
B 能经常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈，但没有很好的解决方法。
C 有时能发现工作中的问题。
D 很少发现问题。
E 除了工作以外，任何事情都不问。
第九条 业务人员考核
(一)业绩(80%)
(1)个人业绩(60%)
(2)公司月度总业绩(20%)
(二)工作态度(20%)
(1)考勤
A 从不迟到或早退，请假严格遵守公司的规章制度。
B 偶尔迟到或早退，请假基本遵守公司的规章制度。
C 迟到或早退较多，请假基本遵守公司的规章制度。
D 迟到或早退很多，请假很少遵守公司的规章制度。
E 迟到或早退很多，请假从不遵守公司的规章制度。
(2)工作服从性
A 很强
B 较强
C 一般
D 较差
E 很差
(3)加班
A 本职工作按时完成，经常因为本职工作以外的事情加班。
B 本职工作因临时事务打断而加班。
C 本职工作按时完成，很少加班。
D 本职工作不能完成，但很少加班完成本职工作。
E 本职工作不能完成，但从不加班完成本职工作，经常将事情拖到次日而影响次日的工作。
(4)学习
A 时刻学习与工作相关或对工作有益的知识。
B 经常学习与工作相关或对工作有益的知识。
C 有时学习与工作相关或对工作有益的知识。
D 偶尔学习与工作相关或对工作有益的知识。
E 从不学习与工作相关或对工作有益的知识。
(5)新的营销思路
A 能经常提供有效的营销新思路
B 有时提供有效的营销新思路
C 偶尔提供有效的营销新思路
D 很少有关于营销的新想法
E 出了工作不向任何事情
(6)问题发现和解决
A 经常发现工作中的问题并向上级提供合理有效的建议。
B 能经常发现工作中存在的问题并及时向上级反馈，但没有很好的解决方法。
C 有时能发现工作中的问题。
D 很少发现问题。
E 除了工作以外，任何事情都不问。
第四章 季度考核的内容及实施
对管理人员实行360度考核评估，评估表格见人力资源手册;对非管理类人员按该季度各月考核结果综合评估。
第五章 附则
第十条 本制度由人力资源部制定并负责解释。
第十一条 本制度报董事会批准后实行，修改时亦同。
第十二条 本制度自颁布之日起实行。
篇2:公司绩效考核实施办法
公司绩效考核实施办法
为贯彻执行本公司《管理人员薪酬管理办法》，制定本实施办法。
1.目的
1.1客观公正地分析和评价员工履行职责情况及实际工作效果，并依据考核结论正确地指导分配、实施奖惩，以充分激发员工的聪明才智和创造热情，保障公司的可持续发展。
1.2完善目标管理体系。公司制定年度经营目标和阶段工作目标，通过逐级分解展开实施，必须有相应的配套考核体系。
2.适用范围
本办法适用于部门工作的考核，以及对总经理以下的管理人员、科技人员和其他非生产人员的考核。
3.考核原则
3.1重点考核原则：以工作目标和工作任务为依据，按照岗位职责标准对员工进行考核。
3.2分别考核原则：按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核。
3.3主体对应原则：由各自的直接上级进行考核，并就考核结果及时沟通。
3.4部门联动原则：部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响。
3.5目标考核和专项考核相结合的原则：，对各部门的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。
4.考核组织
4.1公司成立考核小组，对部门进行考核。考核小组由总经理或其授权人、分管副总、总经办和人力资源部组成。考评结果由总经办负责汇总，人力资源部根据考评结果核定部门绩效。
4.2各部门长负责本部门员工的考核工作，于30日前将考核结果报人力资源部备案。
5.考核方式
5.1采用月度考核制，每月对部门和员工进行考核。
5.2采用通用评价和岗位职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法(部门整体工作目标完成情况)对部门进行考核。
5.3部门考核：以公司下达的月计划和部门职责为考核内容，月终由部门长向考核小组汇报，考核小组根据部门工作目标完成情况评定考核结果。
5.4员工考核：由部门长根据各岗位特点制定考评细则，参考附表三。部门负责人直接考核人数超过8人的，可指定人代为考核，再签批。
5.5人力资源部对各部门员工考核的过程和结果有监督权。员工对考核有异议的，可以直接向人力资源部投诉，由人力资源部调查后裁决。
6.考核内容和计分办法
6.1部门绩效考核见附表一。
6.2部门负责人考核内容：工作目标与关键指标考核结果(取百分率)与各类专项考核结果(取百分率)相乘，得当月绩效分配系数，见附表二。
6.3员工考核内容：要求各部门针对岗位特征定出量化考核指标，并将考评标准告知本部门员工。
7.考核程序
7.1员工每月26日向部门长提交工作报告，作为月度考核依据。
7.2部门负责人根据员工的工作报告、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工)，打分并签字。
7.3各部门考核表打分完毕，交人力资源部存档。
7.4各部门长每月26日向公司考评小组交月度工作总结，作为部门月度考核依据。
8.考核注意事项
8.1员工考核工作由部门负责人组织，每次考核时，被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通。部门考核由总经理办公室组织，并进行相关沟通和统计工作。
8.2每月30日前，各部门将员工考核表、总经办将部门考核表交至人力资源部，由人力资源部完成对数据的统计。
9.考核结果处理
9.1连续3个月考核“不合格”者，解除劳动合同。
9.2年度综合考核为“不合格”者，予以降级、降薪或解除劳动合同。
9.3年度综合考核为“优秀”且无“不合格”记录者，晋一级。
9.4职等五等以下员工，连续五年年度综合考核为“优秀”者，晋一等。
10.考核责任
10.1不能在规定的日期内上交考核表的，视为考核者工作失误。每延误1天，减发考核者20%的绩效工资。
10.2考核者应对被考核者作出公正评价。若在考核过程中弄虚作假，一经发现，减发考核者20%的绩效工资;考核者一年内累计失误3次者，视同失职处理。
11.工资发放
11.1公司按部门核发部门工资总额，由部门负责人负责本部门员工工资的考核发放。
11.2绩效系数 绩效考核结果转化为绩效系数，实现其调节工资分配的功能。部门绩效系数和个人绩效系数均定义为百分制考核结果取百分率;其中部门长的个人绩效系数为工作目标考核结果与各类专项考核结果(取百分率)的连乘积。
11.3部门工资计算方法
部门工资=基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额
+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) ×部门绩效系数
=∑部门员工工资
11.4部门负责人工资计算方法
部门长工资=基本工资+年功工资+全勤奖
+(岗位技能工资+绩效工资)×部门绩效系数×个人绩效系数
11.5员工工资计算方法
员工工资=基本工资+年功工资+全勤奖+∑(岗位技能工资+绩效工资)×部门绩效系数×(个人岗、效工资和×个人绩效系数)
÷∑部门(个人岗、效工资和×个人绩效系数)
( “个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资 )
12.相关文件
13.记录文件
绩效考核表(部门)
绩效考核表(员工)
绩效考核表(部门负责人)
附加说明
本办法由公司人力资源部编制
本办法由公司人力资源负责解释
本办法主要起草人：
本标准主要审定人：
发布日期：20**年5月 日
版本号： G-A 受控(编号/章)：
篇3:市场部促销员培训管理制度
市场部促销员培训管理制度
总则
培，即培养;训，即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化，从而把培训和销售工作做得更好。
一、培训计划制度
1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与年度营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。
1.2长期计划时间跨度为一个财务年度，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。
1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据年度计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。
1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。
1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司年度培训计划，报分管副总经理审核，经总经理审批执行;中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行;短期计划由部门经理审核、审批执行。
二、培训时间保证制度
2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定;并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。
2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时;各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时;总经销商不得少于2个工作日。
2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。
2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。
2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。
三、培训签到制度
3.1培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。
3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。
3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
四、培训考评制度
4.1每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.3对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分，划分4个等级，即A、B、C、D，每个等级再以“+、++、-、--”4个梯度加以区分。
4.4考评结果将予以公布，每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存。
五、培训奖惩制度
5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度。
5.2公司员工培训时间得不到保证的，需在下一期的新员工培训中参加;如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。
5.3总经销商级别为A级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80%;B级经销商在享受待遇上仅次于A级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70%;C级经销商享受一般待遇，促销支持力度次于B级经销商，活动费用由公司承担50%;D级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持，一年内所有活动费用由经销商自己承担。
5.4培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先，每次培训成绩在前三名者，可进入公司“人才蓄备库”，列为重点培养对象。每次培训成绩排在后三名者，给出黄牌警告，列为重点检查对象，一年中累计三次黄牌，给出红色警告，列为淘汰、调整对象;培训不及格者，需参加下一轮培训，三轮培训不及格者，给出红色特别严重警告，列为淘汰、调整对象;
六、培训档案管理制度
6.1在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由市场部行政管理员分类建档保存;重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。
6.2调阅培训档案，应向行政管理员办理调阅登记手续，重要档案需经部门经理批准方可调阅。
6.3培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存。