地产销售部及相关人员工作职责
销售部工作职责
1、完成公司下达的年、月销售额与回款指标。
2、负责销售商品房、签订商品房销售合同、催回款及客户服务。
3、积极、主动、热情的为客户服务,树立企业和本项目良好形象。
4、为本项目与公司未来项目积累客户,提供各种房地产项目开发的相关信息。
5、与物业、工程部配合完成商品房的交屋工作。
销售部组织架构
销售经理--销售副理--销售员(如实际情况需要可增设营销总监一职)
销售部各岗位职责
1、销售经理
(1)主持售楼现场日常工作,指导销售副理与销售人员的日常销售接待与服务工作,管理现场办公秩序,沟通协调售楼部与上下级、各部门之间的关系。
(2)持客户至上的原则,充分调动销售人员的积极性,时刻保持团结合作、积极向上的工作氛围,提高效率,树立企业良好形象。
(3)对公司下达的项目销售指标担负直接责任,将总销售指标分解下达给各销售副理、销售人员,督导其完成销售任务并负责落实楼款的回收工作。
(4)定期汇总上报各阶段的销售总结报告,对房源销控担负管理责任。
(5)组织销售人员定期进行市场调查,了解市场及竞争对手状况。
(6)负责项目的客户积累汇总与开盘前的基本定价工作。
(7)检察并督导销售副理、销售人员的日报表、回款计划、客户资料统计表以及销售部各种文档。
(8)负责各级销售人员的考核评定与奖罚工作。
(9)负责组织销售人员日常会议、培训、及时总结销售经验,加强业务素养,提高业务水平,统计客户资源、分析销售态势。
(10)负责编写、修改项目统一说辞和答客户问。
(11)制定销售部日常所用的销控表、日报表、考评表等各种表格。
(12)负责洽谈特殊合同、补充协议,审理项目商品房销售合同。
(13)参与项目部、工程部、策划部、客服部关于项目的各种方案修改与决策工作。
(14)协调并解决交屋前客户与公司之间发生的各类问题。
2、销售副理
(1)完成销售人员的基本工作职责。
(2)负责检查、汇总和总结本组客户资料、日报表、工程变更单、回款计划、催款工作。
(3)参与部分项目部、工程部、策划部、客服工作关于项目的各种方案修改讨论。
(4)指导、督促并审核商品房合同的签定与存档,并对合同签定的内容负责。
(5)负责管理本组销售人员的日常销售接待与考勤、排休工作。
(6)协助销售经理管理日常工作、纪律以及上级领导安排的各项工作。
(7)负责对本组销售人员的客户跟踪情况进行指导、监督并促成成交。
3、销售员
(1)积极努力,做好商品房销售工作。
(2)根据销售经理和副理的要求制定个人月回款计划。
(3)认真、周到的接待来访客户,树立企业及本项目良好的品牌形象和美誉度。
(4)及时提供各类信息,配合策划部做好本项目营销推广工作。
(5)配合物业、工程等其他部门做好客户服务工作。
(6)负责合同签定,催收房款,及时清理欠款。
(7)配合客户服务人员做好按揭贷款和办理产权等工作。
(8)建立个人客户档案,每天填写工作日报表交至销售副理,定期对客户进行跟踪回访,及时向公司反馈客户意见。
篇2:房地产销售部员工守则及职责
房地产销售部员工守则及职责
为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则。
1. 销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益;
2. 销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务;
3. 销售人员之间应团结协作，密切配合，发扬集体主义精神，建立良好的合作关系;
4. 待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序;
5. 严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情;
6. 销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度执行;
7. 遇特殊情况由销售经理判别客户归属;
8. 销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;
9. 销售主管协助销售人员做好销售工作，做到统一管理;
10. 销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本项目的业务知识熟练掌握，对周边项目做到知已知彼，不断提高房地产应变能力。
11. 销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合部门及公司领导审核的广告收益，为制定广告宣传策略提供依据;
12. 为客户提供一流的接待服务;
13. 建立良好的人际关系，积极收集反馈意见;
14. 积极挖掘潜在客户;
15. 执行销售业务流程所规定的全部工作;
16. 负责按揭资料的准备;
17. 努力向上，坚持学习。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违背将视情节轻重，以及给公司带来的损失大小，按公司奖惩条例的有关规定进行处理。
篇3:房地产销售部经理岗位描述
房地产销售部经理岗位描述
1、职务名称：销售部经理
2、直接上级：营销策划中心副总经理
3、直接下属：销售主任，租后服务主任
4、本职工作：本公司所有物业的销售工作
5、直接责任：
57、负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。
58、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。
59、了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。
60、编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。
61、负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。
62、督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
63、妥善处理客户投诉。
64、配合相关部门，协调好与客户之间的关系。
65、搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。
66、协助办理客户签约手续。
67、协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。
68、协助财务部做好应收款工作。
69、协助公司其他部门的工作。
70、积极完成副总经理临时安排的工作。